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第一篇：教导主任培训心得体会
时值严冬，翘首以盼多年的教导主任现场培训悄然而至，这是我任职五年来第一次参加类似的活动，因为难能可贵，所以倍感珍惜。
12月11日早上7点40分，再凛冽的寒风也吹不散大家学习的热情和虔诚，我们准时聚集在活动现场――――第一芙蓉学校。一进校门，首先整洁干净漂亮的校园映入我们的眼帘，校门口矗立的孔子、老子的“问道”场景莫名的给学校增添了一种肃穆感，也与学校的教育之道遥相呼应，让我此次学习的心情也变得更加的沉甸甸了。
通过参观校园环境布置，所见之处，所看之物让所有人都感到耳目一新，从不同的方面得到很多收获。我们近距离地感受着教育理念的浓厚氛围，了解着学校管理、教学研究、新课程改革等方面的成效与做法，惊叹于他们校长独特的思想和管理及老师们的思想觉悟之高，教学水平之强。虽只是浮光掠影、蜻蜓点水式的走过，但在感受和品味的过程中，感慨颇深，受益匪浅。
文化是一种氛围，是一种环境，是一种影响。校园文化建设是一块会说话的宣传牌。文化立校――扮靓自己，让人通过内涵一眼认出文化立校。在芙蓉学校，我深深感受到这里追求和彰显的校园文化体系包括了校园规划静态文化、动态文化、教师追求和学生影响等多个层面，它涵盖着以校风校训为载体的浓郁积极的校园静态文化，涵盖着以学生活动为载体的生机勃勃的校园动态文化，同时包含着以教学方式、管理方式、评价方式、运行制度等为载体的教师层面的校园管理文化，和让学生能时时处处浸染其中，直接以学生为对象的校园育人文化。
我惊叹于学生的一举一动，校门口迎宾的学生礼貌有加，校园内解说的学生落落大方，教室里晨读的学生慷慨激昂，课堂上展示的学生秩序井然，舞台上表演的学生自信从容。这一幕幕不由让我联想到我的学校，我校的学生。我想这不仅仅是城乡的教育差距，更重要的是文化的熏陶。
参观完校园、班级文化建设，我们再次聚集在四楼所媒体报告厅，正式开始了一天的交流与学习。五位优秀教务主任的经验介绍各有特色，他们对待工作的认真细致让我佩服。尤其是聆听了梅城完小碧林主任的发言后，更是让我惭愧。一个从事教导主任10多年的经验丰富的“老主任”，对业务自然是驾轻就熟了，但他十几年如一日的坚持一丝不苟的工作作风让我自行惭秽，也不由得让我对教导主任这一岗位开始心生敬畏。所谓“世上无难事”，只要你积极去做，积极去想，办法总比困难多。如此，学校硬件设施落后，教师队伍不齐，学生资质太差，家长轻视教育在这位“老主任”的浅谈阔论中都成了一个个微不足道的借口，而追根溯源都只是自己在这个岗位上想的太少，做的太少。
同样让我为之震撼的还有南金完小夏晶主任的介绍。许是同样作为一个年轻的教导主任，她的一言一行让我倍感亲切，她的诚惶诚恐让我感同身受。但她的前瞻能力以及做事的计划性和条理性让我自叹不如。与我而言，假期是难能可贵的休息时间，我只想远离工作，尽情享受惬意的闲暇时光，但于她而言，假期是总结前段时间工作，反思自身不足，给自己充电的宝贵机会，也是下阶段未雨绸缪的必要之事。纵然我深知，身在行政岗位想在前、做在前的重要性，但生活的琐事，思想的放纵让一次次的计划筹谋都变成了纸上谈兵。虽有言，计划赶不上变化，但只有有了周全细密的计划才能适应得了瞬息万变的变化。
五位教导主任的经验介绍后，紧接着是新华书店组织的“四维阅读”专题培训和学校教育教学常规管理资料展示。会议室里堆积成山的资料瞬间让我眼花缭乱，一路走去，每项资料又分门别类的做好了标记，我着重翻阅了学校的教研组活动记录资料，亲眼目睹了芙蓉学校作为一所新学校教研活动开展模式上的新颖和扎实。此时此刻，也更加感受到自身与别人的差距。
下午的培训在一堂生动活泼的数学教研课中拉开了序幕。受上午观摩教研组资料的影响，我对下午的活动可以说是满怀期待。我期待看到这样规范组织下打磨出来的示范课是何等的风采，我更期待看到比资料上显示出来的更真实的听评课状态。谌伟平老师执教的数学示范课《9的乘法口诀》可谓是一展芙蓉学子的翩翩风采。孩子们活跃开阔的思维，谈吐大方的表达，丰富的生活经历让课堂高潮迭起，40分钟的课堂活动在谌老师的组织下便如一首行云流水的小诗，跌宕中娓娓道来，让我的.心情也随之平静，舒畅。更让我耳目一新的是接下来的二年级组展示的现场评课，几位来自同一年级组的老师从不同的维度开展了激烈的点评。他们思维独特，点评另辟蹊径，每个人点评的角度都不一相同，又都能侃侃而谈。在他们的分离剖析下，达到一个环节的设计，小到一句话的斟酌，都能一一点评到位，真让我受益匪浅。原来评课还可以这样，原来评课还应该这样。
一天充实的学习在一片欢乐中就要结束了。我欣赏着芙蓉学校师生精心准备的节目表演，想着校门口赫然可见的那句“人生之道，在于问道”，我的心情久久不能平静。人生之道，在于问道。教育之道，在于求道。试想：从教已到9个年头的自己，在孩子们的人生之道上又起到了什么作用呢？在教学质量越发重视的今天，我是否也渐渐迷失了初衷，成为了质量大军中的一员呢？其实，人文素养与教育质量本该是相辅相成，而非非此即彼，不是吗？可谓醍醐灌顶，茅塞顿开当是如此吧！
这次学习真是不虚此行，它使我进一步了解了先进学校的办学理念和教育理念，成功学校的内在动力和源泉。这里的教师爱岗敬业，团结一致，才使这所学校充满生机。一年以来，他们确实做了大量的工作，有了领导老师们的共同努力，才塑造了一个优秀的学校。这让我再一次想起一句话“没有完美的个人，只有完美的团队”。我想，我既无力打造一个完美的团队，就努力让自己成为完美团队中的一员吧！通讯员（杨倩）
第二篇：学习培训心得体会
一、学习的重要性
通过几年的各级领导组织的多次的工程培训学习，能体会到学
习、充电的重要性。社会的进步主导着知识的更新，不学习就必将被时代淘汰，科学的日新月异也使得公路施工与公路管理技术一日千里，不紧跟时代的步伐，必将落伍，与先进的距离越来越大。所以，学习就成为工程技术人员在工作之余的主要内容。没有先进的管理理念，就不可能在新形势下打造精品工程，打造生态工程，打造绿色工程。
二、学习的途径
通过各位专家和领导的教授，我更加明白了工程技术及工程管理
学习的途径和方法，学习不是只单纯学习理论，不单只是通过课堂学习，学习是从工作的方方面面开始的，是贯穿于工作的始终的。如同李总工和高总讲的，浆砌墩台身的施工工艺和质量控制，任何一个工程技术人员都明白，但是如何能将工程质量控制在长深高速标准工程要求范围内，是需要各工程技术管理人员需要思考的。并且，换位思考，如果我处在那个施工管理位置，我能用什么方法将质量控制到符合标准工程要求。通过逐步的工程管理积累，达到符合质量要求，也是一个重要的学习途径，是更符合工程技术管理的一个重要途径。
三、学习的方向
学习的目的是要求将各级工程技术管理人员能适应今后的工程
管理工作。我认为，当前学习的重点是要将不适应当前工程管理工作的瘸腿的知识进行补充，使之逐步适应。所以当前学习的主要内容，应该首先满足当前和今后的工作做准备，要避免“书到用时方恨少”。落实到具体的学习内容上，主要包括：试验知识、计量知识、资料归档知识、现场质量控制和现场管理知识以及各种规范。学习的目的是要为工程建设服务，所以，学习的最终着力点是适应工程建设。工程建设需要的建设者不是单纯的硬套各种规范和施工工艺，而是要在理解和掌握各种规范和工艺的基础上灵活运用。并且，李处也对我们讲过，学习也不单纯学习工程建设的知识，工程施工管理是一个综合工程，需要专业知识、经济知识、法律知识等各方面知识的支持。
四、本次学习主要内容
李英勇处长从不同的层面上介绍了当前公路建设发展的趋势，公
路建设面临的挑战，如何加强工程管理，用什么手段进行公路工程管理的提升。李艳总工和高晋总监分别以青临高速建设为实例，介绍了工程管理和混凝土质量通病的防治，详细介绍了各项有利于提高工程细节管理的规章制度，各项细则，这些能够显著提高工程细节处理的措施，在高速公路施工管理中起到了显著作用。让我在思考，如果我在高速施工中，如何迅速适应这种细节管理和施工。徐现田主任从工程计量、工程变更、工程延期、工程索赔四个方面介绍了工程监理常见问题，并对工程计量和工程变更做了详尽的讲解，使我更加明白工程计量方面的不规范之处，要好好处理好这一方面的不足，必能显著提高计量支付的工作效率，减少犯低级错误的几率。崔胜强工程师和张艳芝工程师分别介绍了工程档案管理和工程档案归档管理办法，如今工程管理越来越规范，首先是从工程资料就要加强管理，整理资料是将现场原始资料进行整理，而不是闭门造车。加深了这一点认识，工程资料的整理归档必将合理，有序。张凤先主任介绍了工地实验室的配备和工地试验室的重要性，在工程施工中历来都是试验指导生产，不明白试验程序和实验数据处理，不明白试验数据的重要指导意义，就不适应工程施工管理。我认为加强试验知识学习，并将与施工现场管理相结合，就是今后学习和坚强的重点。徐士启科长从常见工程缺陷和如何预防缺陷两个方面介绍了半刚性基层沥青路面施工质量管理与控制，并举例介绍了施工管理人员明白机械操作和机械管理在工程质量控制中的作用。我认为：徐科长的讲课时很及时很有必要的，现在机械化施工程度高，机械原因影响工程质量的比重会越来越重，不明白重要机械的生产原理，不明白机械的关键部位对工程施工质量有什么影响，是不适应工程现场质量控制的需要的。当出现拌合料质量问题，能迅速找出影响质量的机械因素并及时解决问题，对提高工程质量，加快工程进度，减少浪费有显著作用。
通过这次培训，使我对公路工程建设有了一个更高层面的认识，以人为本，精细化管理要贯彻落实到公路工程建设的各个方面，学习的氛围要贯穿在工程施工的始终，加强学习，及时补充、更新观念，更要贯穿在工作的始终。我认为在今后的工作中要做好以下几点：
加强精细化管理，实现思想到行动的转变；加强标准化管理
要推进精细化管理必须转变旧观念。以往传统的经验和粗管理模式已经落后于现在工程建设的进步，已经不适应如今的工程管理工作。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作，处理好工程施工的每一个细节。精细化管理就是要求我们提升管理水平，将各项规章制度落实到实处，精心处理好各项工程施工和管理细节，才可能打造出让群众满意，让领导放心的精品工程。
标准化管理就是认真贯彻执行上级部门制定的各项管理标准、工作标准和服务标准。制定、完善符合自身实际的各项管理标准。立足高标准、高起点、高水平，立足创新和发展，制定和完善符合自身特点的管理标准、工作标准和服务标准。
通过本次学习，让我加深了学习的重要性，学习的方向和重点。让我今后的学习更有针对性，让我今后的工程管理工作的重点更加明确。我会好好学习消化本次学习内容，迅速提升理论水平，认真结合实际工作，提高干事的水平，为临沂公路事业继续努力工作。
第三篇：服务培训心得感想
优质服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
第四篇：员工培训心得体会
参加了公司组织、胡教授主持的《成为企业人》专题讲座，感触良多。作为一名供水工作者，如何才能成为一名优秀的供水人员？下面简单说说我学习《成为企业人》的经历。
第一，本质。企业存在的价值是创造业绩，成长员工，承担社会责任。企业首先要做的是创造业绩，这样才能保证企业的健康发展，还要讲给员工一个成长的平台，优越的薪酬，完善的福利机制。但是给予和获得永远是平等的，这个世界的逻辑是先给予，再收获，这也是每一个优秀企业最基本的规则。
第二，改变。21世纪，变化的速度越来越快。我们从工业时代进入了信息和网络时代！未来的世界是互联网的时代。这种变化既是挑战，也是机遇。胡教授举了一个用富士康代替机器人生产线的特殊例子，告诉我们不提高自我价值，最终会被淘汰。所以，为了赚到养家糊口的工资，为了不成为可有可无的人。居安思危，努力提升自己，充电个人价值，积累专业知识，珍惜为公司服务的机会，关注公司需求，成为有价值的员工。
第三，态度。首先要学会感恩，感谢公司提供的工作机会，而不是抱怨这个抱怨那个。没有不好的工作，只有不好的.心态，不改正自己的心态就一事无成。其次，和任何人一样努力付出，不在乎，先懂得付出再谈回报，永远积极寻求问题的解决方案。最后，要有进取精神，永不满足现状，坚持不懈地追求前进，永不放弃，不断向更高的目标前进。不同的工作态度带来不同的结果。我们不能改变环境，但我们可以改变自己。你不能改变事实，但你可以改变主意；你不能改变过去，但你可以改变现在；不能控制别人，却能控制自己；凡事不能一帆风顺，但凡事都可以尽心尽力；不能控制天气，但可以改变心情；你不能选择你的脸，但你可以展示你的微笑。
第四，责任。虽然责任有时候很无聊，但是不履行只能是懦夫，完全的浪费。我们要敢于承担责任，肩负起自己的责任，做好自己的工作。不推卸责任，不找借口，只有失败者找借口，而成功的人却想办法。失败者找借口是因为不想承担责任。他们越不想承担责任，就越不能改善和反思自己。成功的人接受自己没有达到目标的事实，努力寻找解决办法，不断提升自己。
动词（verb的缩写）交流。企业是人际关系的场所，我们是团队。由于人生观、价值观的不同，难免会与上级、同事产生理解上的差异。但是，保证顺畅的人际关系和有效的沟通是可以实现的，团队关系也会更加和谐。只有沟通才能减少摩擦，化解矛盾，消除误解，避免冲突，充分发挥团队和管理的有效性，用正确的方式做正确的事，事半功倍，避免大材小用，营造良好的沟通氛围。
始终相信，在公司领导的带领下，充分发扬我们的优良作风，不怕吃苦，不怕疲劳，敢于拼搏，挽起袖子干下去，我们的供水事业一定会蒸蒸日上，上一层楼。
第五篇：辅导员培训心得体会
这个学期我有幸参加了罗湖区少先队辅导员的一系列培训活动，通过形式多样深入浅出的课程，我不仅学到了知识，锻炼了能力，还相互交流了经验、增进了友谊，可以说实现了“双丰收”。让人学有所获，学有所感，同时为我以后的工作指明了方向，亮起了一盏明灯。
1、我明白了新时期的少先队工作应该以科学发展观为指导，加强少先队辅导员队伍建设。首先，要有紧迫感。其次，要有时代感。其三，要有责任感。
2、日后的工作中重视实践活动的开展，让学生在实践中快乐成长。
3、“活力少先队，快乐你我他”少先队特色活动颁奖与展示活动，无论是获奖的各校大队部有声有色的展示，还是马爱华总辅导员、黄玉媚校长的精彩点评让我明白“纸上得来终觉浅，须知此事要躬行” 。光听报告，只记笔记，这只是学习的一个方面。想要有更大的`提高，一定要积累各种活动的经验和教训。这为我今后搞大、中队活动，提供了宝贵的经验。
4、进行了鼓号队技能培训。这个培训内容对我来说是解决了我的燃眉之急。在没能掌握鼓号队技能之前，每次上鼓号队训练课我都很心虚，因为自己不太懂，遇到问题也不知道如何解决，更不知道该怎样开展有序的练习。在参加了徐老师的鼓号队技能培训之后，终于知道了鼓号队的选拔训练方法，明白了鼓号队的配置，明确了作为大队辅导员该如何组建一支完整的鼓号队。
总之，通过本次学习，对我启发很大，并开阔了眼界，增长了知识，更新了观念，我将这次所学的知识，理念运用到以后的工作中。我深深知道今后的工作任重道远，我会细细的整理好自己的思路，加强学习，加强科研，加强创新，真正开创我校少先队工作的新局面，让红领巾永驻孩子们的心中。
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