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入职培训题正式开始,首先是由来自电子科立大学的唐老师发表了题为“转变”的演讲。唐老师热情洋溢的演讲可以说是给了刚刚踏上教师生涯第一步的我一个下马威,真是让之前一片茫然的我获益良多。唐老师在整个发言中,着重强调了4点内容:第一,清空归零。所谓不破不立,刚进入一个新的环境,要尽快放下自己以前的成绩,从自己之前的生活中走出来,走出之前的思维和做事的定式,融入到新的工作和生活环境;第二,团队意识。一个人真正的优秀是由于他身处一个优秀的团队。切记不要对外讲自己团队的坏话,要真正地以团队为荣;第三,教师要注重自己的态度和专业,做到“量、现、德、才”四个字。教师的立身之本就是自己的专业,无论对自己以后有怎样的职业期许都必须首先要让自己成为一个优秀的专业课老师;第四,教育是一项讲心的事业,具有岩壁的过程。这一点不难理解,我们也听过很多,但对我而言,无论重复多少遍都是有必要的。之后,来自芳草小学的漂亮女老师梁艳跟我们大家分享了她从教20xx年来的点点滴滴,对她的每一个学生都如数家珍地展示给我们,让我看到了一位青年教师艰辛却又无悔的成长历程,也让我真正明白了作为教师最大的成功,莫过于像胡适先生说的“争取学生热爱你的学科”。
下午被请来给我们做讲座的是德高望重的冯老师。冯老师对从教者提出了“知、情、意、行”四个方面的要求,即教育思想、情感态度、意志品质、行为实践,并着重从知和情的角度加以伸发阐述,深入浅出,有理有据。整个讲座中,气氛十分亲近,冯老师通过刘翔受伤、体育教学、《窗边的小豆豆》等生动的例子,引起来大家广泛的共鸣和深入的思考。冯老师不仅用扎实的知识引导我们,同时她平易近人的谦和态度以及乐观豁达的处事风度也让我们受益匪浅。在讲座的最后,冯老师还对我们新老师提出来自己的建议:1、正确的价值观、责任感、使命感;2、坚持师德规范、行为规范;3、不断学习,勇于创新;4、坚持梦想,走自己的路。
14日上午的讲座是由七中初中学校的杨校长讲的题为“站在学校文化的‘肩膀上’”的报告。在报告中,杨校长首先要注重对学校文化的感知的选择。新教师要分别去感知学校文化的各个组成部分,感知学校的规章制度,感知领导的只言片语,感知师生的行为习惯,感知同行的交流学习;然后对所感知到的一切做出选择,选择遵守制度,选择遵从领导,选择尊重同行,选择效仿骨干。在感知和选择的基础上,新教师要领会和融入学校的文化大环境,高新区的学校有这样一些共同的文化氛围:激昂奋进的办学追求;求真务实的工作作风;开拓创新的教改精神;团结奉献的工作态度;和谐包容的工作氛围;民主协商的管理。第三就是要在完全融入学校文化之后,要争取和学校的文化产生良性的互动关系,积极参与到学校文化的建设中。对于杨校长在报告中提到的“云技术”、“电子书包”等新鲜名词,引起了我极大的探索热情。
下午题为“教师形象管理”的讲座的报告人是成都大学的张教授。张教授首先是用个人端庄得体的言谈举止来诠释今天报告的主题的。张教授的报告可以说是让我茅塞顿开,原来自己一直以来的行为举止中有诸多不和社交礼仪的地方,问题虽然看似不大,但有时候这些小问题却可以毁掉大家长时间的努力。张教授所讲的见面、餐厅、语言、握手等各方面的社交礼仪在实际的工作和会客中都十分有用。最后,张教授还送给我们三个主题词作为忠告,分别是接纳、欣赏和赞美。
讲座的最后一天,是由教研员刘老师的题为“青年教师规划职业生涯”的报告开始的。因为我也是一名未来的语文教师的缘故,我感觉刘老师所说的内容处处几乎都是为我量身订做而成。我会开始阅读《江苏教育》、《四川教育》,我会重读周国平,我会尽力捍卫孩子的童年,我会关注儿童文学,我会努力实行“不言之教”·····下午,高新区教研室唐主任为我们作了关于“走向成熟”的讲座。唐老师提出了一个从大学生到教师再到合格教师再到成熟教师再到优秀教师最后到教育专家的成长路径,指出教师作为一份职业,首先是让我们用以谋生的手段。大学生刚从象牙塔中走出而步入社会,不缺知识,缺乏的是方法和技巧,我们需要熟悉、把握教材,从而驾驭课堂,要重视“师傅”的指点,顺利地渡过职业倦怠期,掌握先进的教育技术和艺术。作为一名教师,他必须具备先进的教育思想;较强的科研能力;终生学习并影响学生的习惯,最终达到“道法自然”的境界,时刻了解到学生在想什么,需要什么,我能为他们做些什么。最后,唐主任根据自己多年从教的经验对我们新教师提出来宝贵的建议。
这三天的讲座堂堂精彩,各有千秋。针对我们新入职的教师在工作中可能出现的各种问题都提出了相当有价值并极具实用性的意见和建议,使我有醍醐灌顶之感,真是字字珠玑,发人深省。当然,我的从教之路才刚刚开始,在以后漫长的教师生涯中,我必将“如临深渊,如履薄冰”,把我的最美好的时光献给教育,献给孩子们,做一个永远长不大的孩子王!
新员工入职培训心得体会
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香;青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌;青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬,我们加入了中国海诚西安设计工程有限责任公司团队,做为一名新员工于20xx年7月29日我们共36人参加了为期两天的新员工职前培训,这次培训主要向我们介绍了公司不平凡的发展历程,解读了公司文化和制度,并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间,让我们更加了解到海诚西安公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性
培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。第一天,总裁致辞,欢迎新员工。在新员工热烈的掌声中我们海诚西安公司的总经理翁伟民同志向我们介绍了企业文化和公司历史及发展,并让我们了解了海诚西安公司的党组织建设情况。下午,由公司几位副总经理分别向大家介绍了公司的现况,工程承包、管理、设计、监理、咨询的相关知识以及如何能尽快适应公司环境,怎样在海诚西安公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。一整天充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解,并且坚定了我们来海诚西安公司的信念。第二天上午我们饱含热情学习了公司工程咨询项目间配合以及项目勘察设计等方面的知识,初浅的认识了质量体系认证、技术管理、技术贯标以及公司计算机维护等情况,知道了公司财务会计制度和一些差旅费报销的相关规定,掌握了商务礼仪方面的常识,清楚了公司机构设置及职能、员工手册,了解了劳动合同签订及社会保险制度。最后是大家自由座谈,畅所欲言,不管有什么困难或是疑问领导都耐心解答,实实在在的让我们感受到了海诚西安大家庭的温暖。
为期两天的培训虽然结束了,但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里,为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基础。让我们明白了做一个合格的海诚人要有积极向上的心态,有坚强的意志,有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自己的人生坐标有了定位,无论做什么都应该脚踏实地,一步一个脚印,不要被文凭所迷惑,学历已不是人才的象征,在竞争如此激烈的今天,唯一的办法是加入到这个竞争行列,适应环境,适应社会。现在的我们犹如一张白纸,青春的激情在渲染着色彩,我们要尽快的发挥自己的特长,更好更快的成长,尽快进入角色的转变,才能更好的实现自己的人生价值。能成为海诚西安公司的一员我们无比的激动,只有通过不懈的努力工作来回报海诚对我们的信任和培养,相信我们会为海诚西安公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。
古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的,但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。
学习让人进步,工作让人自信,相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。
培训的时间虽然很短暂,但是影响应该说是十分深远的。下面我将就以下三个方面来总结本次北京总部物业服务相关知识培训心得:
第一,学习篇。
这次的培训,朱洁董事长及邹先生强调了以下几个方面的内容:
1、把握全局,优化配置,物尽其才,人尽其用,在合适的位置上招聘和放置最合适的人才。只有做到“物尽其用,人尽其才”,这样的管理者才是一个合格的管理者,而在这样公司工作的人才方能称其为“人才”,才能充分发挥自己的作用。而这样做的结果就是每个人都充分发挥自己的才智,都能最大程度的发挥自己的作用,使合力达到一个极大值。
2、无规矩不成方圆,制定严格的规章制度,赏罚分明,对于基层员工以奖励为主。古人云:“士为知己者死,女为悦己者容”,每个岗位的员工都有自己的尊严,或者说都有一种虚荣心,都希望自己的工作和努力能够得到上级领导的认可,都希望不同的付出能够得到不一样的回报,而这些回报不一定是物质上的,更多的可能是精神上的。以鼓励为主,善于发现自己员工身上的闪光点,发现其优点并加以表扬,那么我们获得的回报就不仅仅是员工能够自觉的干好本职工作,我们获得的还有员工对公司的信任和依恋。只有能够使员工有深刻认同感和归属感的公司才是成功的公司,而如何使自己的项目(公司)在员工的共同、自发努力下成长为一个成功的项目(公司)是对每个管理者的考验。
3、快乐工作,营造项目/公司内部“家”的氛围。只有我们的员工都处在一个比较愉悦的工作环境,在这个环境中人与人之间和谐相处,互帮互敬,同甘共苦,所有的员工都觉得自己就是项目/公司这个大家庭中不可缺少,同时也不想缺少的一员。一个和谐的项目/公司,一个家庭氛围十分浓厚的环境,还有哪个员工想要离开?为自己的“家”工作,还有什么事情能够比这件事更幸福呢?
4、立足中国各地物业管理现状,不断创新管理模式和服务方式,在工作中不断总结经验,不断在各个方面提高项目/公司的整体运营能力,提高管理者进行决策的能力。
5、“感恩管理”,就是指以人为本。结合当地实际情况,实事求是科学发展的。学会换位思考,做任何事情和决定的时候都要有为业主/租户/公司客户考虑的精神,在实际工作中切实让业主体会到我们所提供服务对于他们来说绝对是物超所值的,是他们的贴心“管家”。
6、营造浓厚人文氛围,打造独特社区文化,创造独特的物业服务公司与业主之间融洽关系。
第二,感悟篇。
“听君一席话,胜读十年书”,本次培训时间虽短。实际教授的内容虽不是很多,但是在以后的岁月中,在以后进行项目/公司管理中,我们将会发现这次的培训对于我们贵阳分公司的影响之深远。结合贵阳分公司实际情况及公司未来发展情况,我将从三个方面总结本次培训工作的深刻感悟——信任源自责任。
1、信任和任人。“用人不疑,疑人不用”;只用最合适的人,不用最有能力的人;任人唯贤,杜绝任人唯亲。只有信任别人,别人才会给你信任。对于一个物业服务项目来说,这里的信任包括:物业服务公司内部人员之间的信任,物业服务公司和业主之间的信任,物业服务公司和房开之间的信任以及物业服务公司与销售公司之间的信任。人贵在交心,对于一家企业或者一个项目而言都是一样。以国际项目为例,只有涉及的各方都精诚合作,都互相信任,都互帮互助,那么这个项目就必然会搞的很好,就会成为一个很成功的项目。而后期与业主打交道也一样,业主凭什么要相信你物业公司?如果你不信任业主,老是以一种防范的意识对待业主,那么可想而知业主会怎么想,会如何对待我们物业服务公司。信任是力量之源,我们必须坚信这点。
2、责任和管理艺术。一个人要想做好自己的工作,他就必须要有很强的责任心。同样作为公司的管理者,要想使自己的公司,或者自己管理的项目能够做好,做出彩,也必须要有强烈的责任心和使命感。而作为管理者不同于一般人的是不仅仅自己要有责任心,还要考虑如何增强自己员工的责任心。这是一个很简单的任务,但是也是考验一个管理者管理技巧和管理能力的难关。管理是一门技术,管理更是一门艺术,“不会管理——能管理——管理好——管理艺术”这是一个循序渐进的过程,如何在实际的工作中不断提高自己的管理技巧,使自己走出这样一条道路,不仅仅是公司或项目负责人成为优秀管理者的必经之路,同时也是一家公司或项目成为“优秀”的重中之重。
3、团结和协作。一根筷子很容易就被人折断,但是一捆筷子要想被一个人轻易折断就不是那么容易的了。团结就是力量,个人的力量也许是渺小的,所起到的作用可能是微不足道的,但是我们将这些渺小的力量团结起来,将这些微不足道的作用充分利用起来,那么这样一群人所汇聚成的力量所爆发出的能量将是巨大的。作为一个公司或者项目的管理者,他缺少的不是这样一群人,也许他缺少的就是如何把这样一群人团结起来,共同协作完成对于一个人来说不可能完成的任务和难题。这同样是对管理者的考验,是公司或者项目成功的关键。
第三,规划篇。
1、关于国际项目。积极配合贵阳z置业有限公司(甲方)和z新业公司(销售)开展项目推广和物业销售各种事情,提高国际物业品质,促进项目物业的销售。同时完善物业服务各种制度、标准、规范,提高物业服务水平,圆满完成业主入伙工作;在业主入住后为业主提供高品质的“贴心”服务,打造“金牌服务”品牌。以体验区业主入伙和体验区物业服务工作为契机和练台,为国际230万平方米的全面物业接管最好最充分的准备,打下最坚实的基础。
2、关于物业贵阳分公司在z置业战略规划中要起的作用。贵阳z置业有限公司其战略规划总结起来就是:立足贵阳,放眼西南,成立西南z置业分局,抢占西南房地产市场,提升z置业的社会知名度和美誉度,做大、做强z置业。而在这样一个宏大布局中,物业贵阳分公司所要起的作用是巨大的,同时任务也是十分艰巨的。中国那些发展的比较好的房地产企业在其发展过程中都有一个身影在默默的为其提供支持,为其品牌的提升默默作贡献,这个身影就是物业服务公司。z置业品牌的提升,拥有很高的社会知名度和美誉度,不仅仅是建设无数高质量的物业项目就可以办到的,在房屋建成以后拥有一家优秀物业服务公司提供专业物业服务,必将为项目,为z置业增色不少。作为贵阳分公司必须有这样的意识,同时也必须有急迫感。
3、关于物业贵阳分公司在z第一太平战略规划中要起到的作用。我们物业公司的发展紧随置业公司的扩张而发展,这也决定了物业总公司的立足点也是着眼于全国,而不仅仅是偏安一隅的:以点带面,遍地开花;布局全国,放眼中西部增大一线城市物业服务市场占有率,进军二、三线城市,抢占中西部市场。而在这一布局中,我们贵阳分公司就要有成为贵州省,乃至成为西南分公司的觉悟和准备。现在是公司总部在支持和帮助我们,但是我贵阳分公司在这一过程中必须做好人才方面的储备,随时为总公司全国布局提供人力、物力、财力等方面的支持和援助。这一任务任重而道远。
4、关于物业贵阳分公司自身发展的规划。努力提高物业管理水平,把接管的物业项目做好。以点带面,做大“蛋糕”。形成自己在西南地区的物业服务网络,从而提高北京z第一太平物业服务有限公司贵阳分公司在贵阳市和整个贵州省的知名度和美誉度,提高房开公司和业主对我们的信任度,在此基础上,使我们的物业服务公司能够做到扎根贵阳,放眼贵州省及整个西南地区,从而不断的开拓业务,抢占西南这一物业管理的新兴市场。最终使我们成为西南地区物业管理行业行为规则的制定者和决策者。
综上所述,本次短短两天的培训对于去参加培训的人员以后的发展,对于贵阳国际项目物业服务工作的高标准开展,对于北京z第一太平物业服务有限公司贵阳分公司在贵阳、贵州,乃至整个西南地区的发展都是至关重要的,是一次里程碑。只有深刻体悟本次培训的内容,只有深深感悟本次培训的经历,我们贵阳分公司才能有一个光明的未来。虽然我们分公司目前也存在着许多的缺陷和不足,特别是工作人员的业务能力和把握全局的能力方面与总部领导的要求还存在一定差距,我们坚信只要我们以“工作学习化,学习工作化”的态度,以一种学习的态度体悟和践行本次培训的实质内涵,不断寻找自身存在的不足,不断的在工作和学习中提高自己,提高整个分公司员工的能力,我们贵阳项目,贵阳分公司必将会不负众望。成为领军贵阳(贵州)物业管理市场的品牌和标杆,必将实现我们西南区域物业行业领头人和行业规定制定者的宏伟蓝图。因为从本次培训中,我们得到了最为重要的东西——--公司全体人员的支持、鼓励和成功至关重要的信心。没有办不成的事情,只有想不到的事情,一万年太久,只争朝夕,我们坚信!
通过培训学习我受益匪浅。我严格按照相关要求,认真听讲,坚持记笔记,并结合学习所得,及时写下了培训体会。总的来说,这次培训学习的内容实用性很强,既让我增长了理论知识,又对我的工作有很大启示。
通过课程的学习,我对物业的概念、物业的特征、物业管理的特点、物业管理的目标和任务、物业管理的主要内容、物业管理的基本原则、物业管理人员的素质要求和职业道德等内容有了更深的了解。
通过培训,我也发现了自己在工作中的一些不足之处。比如对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对一些收费情况了解甚微。因此我还需要在以下几方面有所改善:
第一,摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,尽快适应新的工作岗位。
第二,主动融入集体,处理好各方面的关系,在新的环境中保持好的工作状态 。
第三,坚持原则落实制度,认真理财管账,履行好财务职责。 第四,树立服务意识,加强沟通协调,努力做好分内的工作。
这次培训,让我认识到作为一名普通的物业管理员,不仅要熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理的发展方向,还应将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好、协调好企业与业主之间的关系,更要尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司的形象。
相信通过这次培训,我一定能在个人素质和工作技能上得到全新的提升,同时也感谢公司领导对我的信任与培养,在新的一年里,我一定严格要求自己,用高度的责任心和成果意识做好各项工作,不辜负领导对我的期望。
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