千文网小编为你整理了多篇相关的《住户心得体会》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《住户心得体会》。
第一篇：住户心得体会
4月15日，按照工作安排，我与同事一起到莫云台村一片区牧民居马别克托热别克家住户。在去之前，我特意做了一些功课，向驻村工作队的同事和村干部了解了一下居马别克家中的情况。
在村干部的引领下，我们来到居马别克家。走进院子就看到几个六、七岁的孩子在打闹玩耍，住房门紧闭，好像大人不在家。经询问得知，女主人带着一岁多的儿子在邻居家串门。等待中，我和同事在院中溜达，不经意间发现他家新盖的房子没有房顶。怀着好奇心，我和同事走进去查看，发现不是没有房顶，而是前半个彩钢顶被大风刮掉了。正在这时，女主人夏热帕提依玛别克回来了，热情的向我们打招呼，我也和同事向主人家介绍自己及来意，女主人高兴的答道：“知道呢!听邻居们说，这一段时间都有干部来家里住” 。
寒暄中，女主人夏热帕提不停地忙着打扫房子、架火烧茶，对我们的入住很是欢迎，我们也感觉到她的真心和诚意。
交谈中，我们了解到居马别克托热别克一家都是牧民，有耕地20亩、草场50亩，家中还有一辆三平货运车夏天跑运输挣钱，房屋享受了国家的定居兴牧政策补贴，主要经济来源主要靠丈夫跑运输和打临工。在问起居马别克一家生产生活情况时，我们特意询问了一下他：“你家新盖的房子房顶被大风刮掉为什么不维修”?他为难的回答道：“这个房子是牧民定居房，去年开工晚了，入冬前匆忙的封了个顶，彩钢顶没有固定好，门窗也没有安装，房子到现在还没有完全完工。3月份的时候刮大风，彩钢顶就被刮掉了”。“现在天气热了可以开工干活了，为什么不找人来维修，把剩下的活干完”?我们紧接着问道。“我找了村委会，也给盖房子的老板打过电话。盖房子的老板今天推、明天推，就是不来”。听到这里，我和同事不约而同的拿出手机，给驻村工作队的同事打电话了解情况。得知村委会、工作队都与建房老板联系沟通过此事，但到目前还没有得到落实。在与同事商量过后，我们决定自己与建房老板联系沟通。经过一通电话，我们将建房老板请到居马别克家，现场协商解决办法。经过协商确定彩钢顶被大风刮掉是由于施工方没有将彩钢顶按施工要求标准固定好，施工没有完全完工，也没有安装门窗造成的，责任在施工方。施工方承诺将按照合同履约，在一周内按照协商要求将房顶修复和剩余的活干完，达到验收标准。
通过这件事，使我深刻认识到做好群众工作首先要深化群众感情，把群众的事当自己的事来办，只要我们真心实意，多为群众添一份温暖，群众就会对我们多一份感情，多一份信任。其次是提升服务本领，从群众的需求出发，准确掌握民情动态，想方设法排忧解难、理顺情绪，在矛盾旋涡中接受实践锻炼。通过一件件平常的小事，真心真情的与群众一起参与，群众就会把我们当成最近的人，当成家人。
第二篇：教师学习心得体会
今年暑假学校组织了为期三天的集中学习活动，通过学习，收获颇丰。现就学习中的心得与体会总结如下：
新的课程改革，要求教师转变教学方式，树立以学生为主，不断探究的学习理论。那么，光凭一本书、一张嘴走进课堂是远远不够的。教师要认真挖掘教材，充分备好每一堂课，精心设计每一个探究性的问题，激发学生的学习兴趣，要让课堂充满激情，充满生机。教学中，教师要真正把关注的焦点放在学生身上，想想学生在做什么，需要什么，依据他们的学习情况，灵活地安排每一个教学环节。同时，还应特别关注全体学生，注意学生间的学习差异，通过不断调整教学进程，使尽可能多的学生卷入到有意义的学习活动中来。捕捉、放大学生学习过程中的闪光点。课堂是允许学生出错的地方，教师鼓励学生提出了自己感到困惑的问题，因势利导组织学生讨论，最终达到“释疑、解惑”的作用。面对学生有别于他人的探究方式，教师要引发学生间的思维碰撞，让学生深入思考，顺利地进入更高的层次的学习。
教师与学生要建构和谐的、民主的、平等的师生关系，让学生体验到平等、尊重、信任、友善、理解、宽容、亲情与关爱，同时受到激励、鞭策、鼓舞、感化、召唤、指导和建议，让教师的教和学生的学变为师生互动、互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”。教师要充分发挥自己的主导作用，为学生闯创造一个轻松愉悦的学习环境，让学生在这个环境中学会学习，乐于学习，做学习的主人。
随着信息技术对教育的影响，时代对我们提出了新的要求，要求我们必须掌握现代教育技术，充分发挥计算机在网络教研中的作用。因此，作为一名教师，必须熟练掌握现代教育技术，适应信息化教育的需要，做一个新形势下创新型的教师。
总之，做为一名教师，在课堂教学中要打破常规，改进教学形式，挖掘教材中的趣味内容；要发挥教师的主导性和学生的主体作用，增强教学的趣味性，培养学生的好奇心。在今后的学习和生活中，我将发奋学习，努力提高自己的综合素质，适应时代的需要，做一个合格的人民教师。
第三篇：学生德育教育的心得体会
一、增强德育教学的艺术性
课堂教学是一项富有创造性的劳动，德育教学更是一种极具艺术性的高雅活动。由此，教师不仅需要按照教学规律和学生的学习特点安排教学工作，还要以对待艺术的“精益求精”的精神来对待中职学校的德育教学工作，力求以最佳的教学状态完成中职德育课的教学工作。当前中职学校的德育课教学中存在着教师重视德育理论教学，习惯于知识的灌输，而且教师本人把德育教育看得过于严肃，在教导学生时也是保持古板、单调的方式，难免不被学生喜欢。面对这一现状的最佳解决方式就是从教师入手，一方面注意完善中职德育教师的教学艺术。把德育教学当作艺术，不断地用渊博的理论知识去充实教学内容；用巧妙的教学技巧去完善教学方式；用最能震撼心灵的方式去正践教学工作。另一方面，则是德育教师首先感受到德育以及德育教学所包含的艺术特性。首先，教师自身要能真正地理解中职德育课和对学生进行德育教育的重要性。其次，教师需要理解哪种教学方式、教学手段、教学理念最适合应用到对中职学生的德育教育中。
二、调动学生德育学习的积极性
对一门学科而言，学生缺乏积极性是非常致命的弱点，德育教育从本身特质上看比其他学科缺少趣味性和吸引力，再加上德育教师习惯性地采用教条式教育方式，更容易让学生对德育课失去兴趣，从而失去学习的积极性。情况比较严重的学生甚至会对德育课产生抵触、厌恶的不良情绪。教师想要解决这些问题，需采取以下措施：
1．注意德育教学的多样化
教师将德育教材上的内容进行分解细化，在课堂教学中融入更多能吸引学生注意力并让学生产生兴趣的元素和教学方式。如将中职德育课程的教学内容与现实问题相结合，将现实生活中的真实案例引入教学内容之中，重视德育案例分析和实践教育。上课时先以案例观察的方式，吸引学生注意力，以案例中的真实情感和思维角度让学生“动之以情”，并且引起学生思想和感情上的共鸣。随后，教师对案例进行详细分析，融入德育理论和德育常识，以这种学生容易接受的方式对学生晓之以理，从而达到德育教育的目的。
2．提高学生在德育教学课堂上的地位
新课改后中职德育教育中对学生主体地位的重视程度有了显著提升，但仍未达到以学生为主、双向互动的标准。目前中职德育课上学生仍处于相对被动的地位，所以还要继续提升学生的主体地位，让学生真正成为课堂教育的主体。教师在教学时要引导学生主动探索、主动学习和主动解决问题。
3．提高对德育课的重视程度
在中职教学中，学生对自己重视的学科学习积极性更高，然而作为以技能性专业为主的职业学校，中职学校对德育课的重视程度远低于对专业课和技能课的重视程度。学校和教师这种对德育课相对轻视的态度自然也会影响到学生，让学生不再重视德育课，也对学习这门课程失去了积极性。针对这种态度问题，需要从两个层次来解决问题，第一层次是从轻视态度产生的根源出发，转变学校和教师对待德育课的态度，并且还要让学生看到教师们重视德育课的态度。第二层次是从学生方面，通过直截了当的课堂教学和潜移默化的思想渗透让学生重视自身品德修养，并了解到德育课的重要性。
三、增强德育教师的个人素质
增强德育教师的个人素质是提高中职德育教学实效性的重要措施，也是现代中职德育课教学中不可缺失的一项措施。中职学校的德育课教学研究的基础较薄弱，德育教师本身既缺乏教学指导，还缺少德育教学经验，在探索和实施符合中职学生的德育教学方式方面阻力很大。这样的问题目前可以从两方面进行调整：一方面是提高教师的教学素质。如让教师参加相关培训，经常性观摩和学习比较优秀的德育教学示范；能多方面收集德育教学相关资料，并对资料内容了然于心；提升教师的课堂教学基本功，会设计教案、分析教学类型、选择教学方法等。另一方面，需要提升教师的品德素养。即教师本身要明理，言语行为符合道德标准，同时具备教书育人的能力，对德育教师的职业责任感有深刻体会，能主动承担中职德育课的教学职责和教学任务。
四、加大信息化教学力度
信息化教学是我国当前教育教学改革的热门话题之一，在其他科目的课堂教学中，信息化技术和各项信息资源已充分应用。但在中职德育课教学方面，信息化教学力量还较薄弱，存在着信息化教学基础条件差、德育教学与信息化技术互不干涉或两者有机结合不完整的问题。解决这一问题需要从三点出发：
（1）完善中职学校的信息化教学所需的基础设施建设工作，先让中职学生有条件接受信息化德育教学。
（2）对德育课教师进行信息化教学方面的系统培训，或让教师去其他学校或学科旁听学习，借鉴经验。
（3）加大德育教师的信息化教学实践力度，让教师在实践中提升能力、总结经验，摸索出最合适的信息化德育教学办法。同时也能让学生习惯信息化德育教学，缩短磨合期，增强师生之间的默契程度。当前中职学校正处于教育教学改革的关键时期，中职学校教育要求中对德育教育的考核标准更高。作为提高中职德育课教学实效性的核心力量，中职学校德育教师有必要时刻谨记以上措施，不断完善自身素质以及提高德育教学水平。
第四篇：两个全覆盖住户心得体会
两个全覆盖住户心得体会
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，这样有利于培养我们思考的习惯。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编收集整理的两个全覆盖住户心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
县卫计委第二轮下沉住户的第二批干部10天的住户即将结束，有苦有乐，有艰辛有收获。
明确分工，让我们各司其责。来到村里的第一天，在镇党建办报到后，工作队对此次下沉工作任务做了具体安排部署，并进行了简短、高效、实用的住户培训。随后，组长任俊对本组7人进行了明确的分工，分工明确后，每天的工作不乱，也不会拖沓。
分组结伴，让我们取长补短。我们一批六人，两人一组，为保证去了住户家不出现“你笑笑我笑笑，不知道说啥”的尴尬场景出现，我们根据大家双语的掌握程度，能够较为熟练进行双语交流的同志和双语欠佳的搭档，不仅在日常交流、宣讲沟通中能顺畅进行，而且在脾气、秉性、行事风格、写作表达、沟通交流方面都有效的取长补短。
共同行动，让我们其乐融融。在入户走访的过程中，当遇到谁的住户家有需要人手的农活时，我们小组六人会一起出现在同一住户家中，不分你我、共同劳动，在塔那哈提・达吾列提家，我们一起当起了泥瓦工，为住户拆墙、盖厕所煤房而满身尘土;在对山别克・努尔哈孜木家，我们一起翻地种菜，为住户的庭院经济发展而汗如雨下;在努尔波力・家，我们一起动手择菜做饭，为一顿丰盛的晚餐而同心协力……在这些共同的行动当中，小组六人的关系愈发融洽。
交流心得，让我们一起进步。每天早晨领队到村委会开早派工会议时，我们其他5人也会到村委会办公室，聊一聊头一晚的住户经历、说一说在住户家中的情况、理一理“五同、三送、十个一”工作任务的进度，在这个过程当中，也会对发现的问题大家共同出谋划策。幸福街酒鬼成灾，我们一起前去第四片区，根据群众的叙述，得知有两个小商店可以押身份证无限量喝酒，我们一方面前去做店主的.思想工作，一方面去给酒鬼家属做思想工作;当得知第三片区的住户家中的垃圾堆积成山而因公共垃圾池太满无法倾倒时，我们给镇党委书记打电话得以解决。
10天里，我和同伴住户中，有人勤劳致富、有人“等靠要”;有人依靠政策奔向小康、有人死盯兜底保障坐吃山空。无论是什么样的家庭，我们都将“五同三送十个一”的具体任务落实到位，做到规定动作不走样，确保“两个全覆盖”工作贴近基层、贴近群众、富有成效。
通过此次住户下沉，我不仅人下沉，心也沉了下来，相信通过常态化的下沉住户工作，我们会把党的声音送到千家万户，在了解群众诉求的基础上为民办实事好事，进一步融洽干群关系。
第五篇：教师年度总结
时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20xx学年总结如下：
一、政治思想方面
思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校、市教研室和组里的各种会议；能根据学科特点，通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻，及时领会和用于教学辅导；热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。
二、教育教学能力
首先，能认真把握教材――把大纲、课本、时政及时有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。因而也得到了学生的尊重。
我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。
三、出勤方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面
由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。
第六篇：服务实践心得体会
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。
作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，
要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，
感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，
同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，
同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。
突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。
“那是蚁球。
一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。
有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。
洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。
蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。
不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。
岸边的水中留下了一团不小的蚁球。
那是蚁球里层的英勇牺牲者。
他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。
那么平静，那么悲壮――于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，
在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，
不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，
班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。
记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。