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第一篇：邮政心得体会
合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。小叶为你整理了邮政金融内控心得体会，希望对你有所参考帮助。
通过这段时间对十条禁令和五项基本内控制度展开的学习，我对合规和内控有了更加深刻的认识。作为邮政的员工，我深刻体会到合规意义重大。现在就这次学习谈谈自己的体会：
一、对合规经营的认识理解
合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，而且有 效的合规经营能将合规风险消除于无形。 合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。
合规经营是银行实现发展目标的'重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更 好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念， 提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。
二、对今后在工作中加强合规意识的要求
加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业 务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象 出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办 事，来们才有保护自己和广大客户的权益的能力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节 中真正营造“依法合规，开拓创新”的良好氛围，促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验” 操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。
合规操作到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持 按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的 习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手 的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制 的监督保障更能够为稳健经营提供强有力的督查制约。
三、加强内控合规建设。
强调业务学习和规章制度学习的重要性。每月至少安排2天时间开展部门全体员工集。学习业务知识、政策法规和规章制度，营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作， 培养员工正确的人生观、价值观和道德观。计划网点内每季度召开一次案件分析学习，强化 全辖风险及自身风险的认识。此外对一些违规通报引以为戒。
通过认真学习《内控达标学习手册》，增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要抓整改、强内控、零违 规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，争做遵规守纪的建行人，为实现邮政金融持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量！
第二篇：邮政心得体会
通过学习，我深刻地感到：科学发展观的提出，对发展思路、发展模式的不断探索和创新，对我们把握大局、做好各项工作，具有非常重要的意义。
一、学习实践科学发展观的重大意义：
科学发展观更是针对当前发展中存在的问题，适应市场经济和全面建设小康社会的需要提出的重大战略思想，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。科学发展观作为经济社会发展的基本原则，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。
二、深刻把握和全面理解科学发展观的内涵
科学发展观是指导我国现代化建设的崭新的思维理念。科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。它的基本内涵是：一是坚持发展这个主题；二是全面发展；三是协调和可持续发展。所谓坚持发展，就是要坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；所谓全面发展，就是要着眼于经济、社会、政治、文化、生态等各个方面的发展；所谓协调发展，就是各方面发展要相互衔接、相互促进、良性互动；所谓可持续发展，就是既要考虑当前发展的需要，满足当代人的基本需求，又要考虑未来发展的需要，为子孙后代着想。
1、以经济建设为中心是科学发展观的前提。树立和落实科学发展观，必须纠正一些地方和领域出现的重经济指标，轻社会进步；重物质成果，轻人的价值；重眼前利益，轻长远发展的观念。但我们必须清醒地认识到，提出全面、协调、可持续的发展观，并不意味着发展经济已退居次要位置，更不意味着经济建设不重要了。经济发展是社会发展和人的发展的基础，我们要始终坚持以经济建设为中心不动遥没有过去20多年的高速增长，就没有今天的大好局面。
2、以人为本是科学发展观的核心。我们发展经济的目的就是为了不断满足人民物质、文化生活的需要。全面、协调、可持续发展围绕的中心就是要满足人民的这些需要，包括生存的需要、发展的'需要和享受的需要。其次，我们发展的目的是为了促进人的全面发展。以人为本，就是指以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标，一切为了人，一切服务于人。因此，我们要深刻认识到，发展作为执政兴国的第一要务，不只是经济的量的增长，还包括经济结构的优化、科技水平的提高，更包括人民生活的改善、社会的全面进步，归根到底，是为了社会与人的全面发展。最后，注重以人为本，也是立党为公、执政为民的本质要求。维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益，是我们一切工作的根本出发点和落脚点，也是我们做好改革发展稳定各项工作的重要保证。关心群众生产生活的工作做好了、做扎实了，我们就能凝聚起齐心协力战胜困难、推进事业发展的强大力量。
科学发展观作为经济社会发展的基本原则和全面建设小康社会、实现现代化的根本指针，是我们干事业、谋发展的根本指导原则。邮政监管部门是新组建的'政府部门，做为政府行政职能的重要一环，我们要进一步树立发展意识、服务意识和窗口意识，坚持以人为本，加快转换理念，按照市场经济规律要求和“五个统筹”思路，更好地履行职责。
一是要注重固本强基。加大―法律法规、方针政策、市场准入等基础设施的建设，努力规范行业准入、运行、退出等机制的建立健全，改进管理手段，科学流程，合理使用法律赋予的职权。
二是要注重全面长远。邮政业的监督管理工作要立足当前，考虑长远，统筹兼顾，全面筹划。要合理界定行政监管和市场作用的范围，综合运用法律手段、行政手段，辅以必要的经济手段，努力开创邮政监管工作的新局面。
三是要注重思维转换。科学发展观对政府行政机关职能向服务型、效能型转变的思维，对邮政监管部门提出了新的要求。只有积极地拓展思路，转换思维，建立健全邮政监管服务体系，为企业提高竞争力，提升从业人员素质，实现专业化、集团化运作，实现竞争能力和服务质量的全面跃升，搭好平台、铺好路子。
四是注重科学依法。对邮政行业的管理监督，要广泛听取专家学者的意见建议和企业、社会、消费者等社会各层面的诉求，减少和规范行政审批程序，加强规划制定、政策协调和信息服务。加强依法行政，自觉地接受社会各方面对管理监督工作的监督，严格按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政复议法》等法律法规所界定的法定权限和程序行使权力，履行职责，真正做到保持邮政业的科学发展、和谐发展、快速发展，促进邮政事业的欣欣向荣。
第三篇：邮政无着邮件心得体会
关于邮政无着邮件心得体会
无着邮件开拆处理的情况，应当在相关接收登记簿上详细登记，从平常印刷品和盲人读物中拆出的物品，还要另用“无着平常邮件拆出物品处理登记簿(邮1419)”依式登记。
【关于邮政无着邮件心得体会】
在新形势下，邮政通信服务工作面临着前所未有的机遇和严峻的挑战。邮政企业要想在激烈市场竞争中立于不败之地，顺应邮政改革和中国邮政企业公司化经营运作的大势，竭尽全力做好邮政服务工作尤显重要。
存在的问题
目前，全省邮政服务工作存在八大问题：
一是空袋遗留问题。邮区中心局的工作人员在清理空袋的过程中，经常发现退来的空袋内有未倒干净的邮件，严重地影响了邮政的通信质量，损害了客户的利益。
二是“光身”包裹问题。据邮区中心局最新统计，因包裹包面不填写收(寄)件人名址、包面材料光滑引起包单粘贴不牢、四联包单书写用力太轻等原因造成的“光身”包裹，平均每月达到30至40件，造成无着邮件量增多，查找起来非常困难，用户投诉增多，同时也造成邮件赔偿增多。
三是无着邮件处理问题。邮区中心局负责办理无着邮件的开拆处理工作。目前存在三方面的问题：一是存在各市州(县)局档案部门未设置专人负责本地的无着邮件汇总整理工作，而是由各分支机构或支局直接向邮区中心局无着邮件处理处寄送无着邮件。二是各市州(县)局不按规定时限寄送无着邮件，经常将未到一个月的无人领取或是未及时催领的包裹或挂刷件直接清退至邮区中心局。当有用户来领取，其支局不按规定请领无着邮件，而是要求用户自己到邮区中心局无着邮件台领取无着邮件，用户对此意见非常大。据统计，某邮区中心局每个月要清退各支局的无着邮件30件左右。三是无着邮件量非常大，且在逐年上升，但也存在一个奇怪现象，从去年底至今年来，基本无着邮件内无平信退回现象。分析原因可能是各局认为不是给据邮件，无退回价值，已全部自行处理，这是违反相关规定的做法，直接影响邮政通信服务质量。
四是用品用具不标准造成上机率低的问题。目前，邮区中心局拥有三台信函分拣机、三台红框理信机，一台大型包裹分拣机，还有一台扁平件分拣机。而目前的.状况是，一方面邮件不标准无法上机分拣而大量地使用手工分拣，另一方面是机器闲置还必须进行维修保养。其中的扁平件分拣机因找不到标准的邮件上机停用而调拨到其他使用，三台信函分拣机只用一台，每天只能开机2至3个小时，上机率不到50%，包裹分拣机除大型直封包不能上机外基本能上机，上机率能达到85%以上。
五是低资费跨地区揽收问题。据统计，2005年，邮区中心局资费检查站共计检查国内进口邮件31280件，涉及资费86582元，检查省内出口邮件29024件，涉及资费78586元。2006年，资费检查站检查国内进口邮件共36160袋，其中资费不符的5265袋，涉及资费165458元;检查省内出口邮件28650袋，其中资费不符的7768袋，涉及资费122046元。原因分析：部分市州局、专业公司为了业务发展的需要，不惜采取低于省公司规定对大客户优惠政策的最高标准与大客户签订营销合同，并通过不填写邮件重量的处理方式大量收寄邮件，最终造成低资费收寄邮件现象。
六是因“驾押合一”邮件无法点数交接，而造成的邮件丢失等质量问题。自邮电分营后，汽车邮路实行人休车不休的驾押合一运行模式以来，邮车驾驶员既要承担驾驶任务又要承担押运员的工作，又要负责与地面局进行邮件交接验收工作。而实际情况是，由于工作时间长，劳动强度大，装车时限紧，邮件量大，加之驾驶员还要用餐，驾驶员根本无法做到所有邮件在车门监数。邮件到了交接点发生内件短少，手机等贵重物品被调包等事件层出不穷。
七是短报少刊问题。1、邮区中心局报刊分发是报刊处理的第一个环节，处在“源头”的位置，存在报刊社供货数量不准、报刊整叠内短少突出、无报刊可补等自身无法解决的客观问题，也存在报刊分发差错、报刊总包的错发、漏发、延误，驾押人员不执行交接制度，运输途中野蛮装卸、抽拿等自身问题。2、订销局报刊分发表数据不准。表现为进口报刊的标签份数、实到份数与本局分发表应到份数不符。
八是部分管理人员管理不到位、管理上不协调、不配合的问题。1、规章制度执行不严、服务管理要求落实不到位。2、服务行为不规范、服务功能不健全。3、现业局视察管理人员在履行检查职责时放弃了对专业公司的业务检查和工作指导，而专业公司目前尚未配备专门的检查人员，加之专业公司把主要精力放在营销上，致使专业公司管理松散，管理上的问题层出不穷。4、现业局与专业公司各自为阵，互相之间不协调、不沟通、不配合，直接造成业务关系上的严重脱节(如特快邮件的投递问题、物流邮件的配送问题)。
解决问题的方法
针对空袋遗留问题，各局要加强责任心，严格执行邮件容器管理办法;对小捆报刊和转寄退回邮件不能放在空袋内，应严格按相关规定执行;邮袋开拆要认真执行三核对制度，并按三角撑袋法检查空袋;长沙邮区中心局空袋清理班要认真清理全省退回的空袋，发现遗留邮件及时登记转发，并上报考核。
针对“光身”包裹问题，长沙邮区中心局要在包裹开拆环节把关，认真勾挑核对，发现有包单脱落、单实不符现象应及时查找，包单粘贴不牢的在开拆时及时用胶带粘牢，同时上下环节互相把关;对皮带机进行技术改造，减少因机器问题带来的椎ハ窒蟆Ｏ忠稻忠邮占脑赐纷テ穑郧疤ㄊ占慕泄娣叮蟾魇占木衷诎弦欢ㄒ兴牧ゲ⒄程喂;要求客户在包裹封面填写收寄件人名址及电话号码。
针对无着邮件处理中存在的问题，一是要从多方面加大对客户的用邮宣传力度，确保客户正确详细书写邮件收寄名址和邮政编码;前台营业员要检查督促客户用力书写四联单，并检查底联是否清晰，同时在收寄包裹时，要求客户在包面上一定要书写收寄件人名址并注明电话号码;规范包裹收寄箱，统一使用邮政专用包裹箱收寄包裹;严把邮件投递关，投递部门在投递邮件时，对无法投递的邮件要经过三次以上的试投后方可退营业窗口保管;各局一定要设置无着邮件处理台，并按规定要求处理无着邮件。
针对用品用具不标准造成的上机率低的问题，要加强用品用具标准的宣传，使客户知道邮政用邮标准;加强对邮政信封、包装箱的监制和检查力度，确保市场上使用标准信封和包装箱，对集团客户和大宗商业信函，确保信封及书写邮编符合要求;提倡多使用信盒装邮件和平刷，减少邮件卷角现象，对平刷件(印刷品)、包裹尽量不要采用卷筒状包装;前台营业员收寄邮件时一定要严把规格关，多给客户做宣传解释工作，对超大、超厚、超重的包裹邮件一律不能收寄。
针对低资费跨地区揽收问题，长沙邮区中心局要当好全省进出口邮件资费的“守门神”：对函件、包裹资费进行检查，重点检查进口的大宗函件、普通包裹、快递包裹、特快专递包裹资费收取情况;对邮件全程时限和处理规格进行检查，重点检查进口的国内平信、挂号信、特快专递邮件全程时限、处理规格;每天检查并详细登记“邮件资费检查记录表”，复核资费标准，对错收、漏收邮件资费，擅自改变邮件种类、变相降低资费标准等情况附写详细说明;随时将在检查中发现的省内出口邮件的异常情况报省公司服务督察处，并按月将资费检查报告表、资费检查说明上报省公司服务督察处;进一步提高对监督检查工作重要性的认识，增强做好监督检查工作的责任感。目前，经过整改，效果已比较好。
针对因“驾押合一”邮件无法点数交接造成邮件丢失等质量问题，转运预装邮件一定要严格执行边扫描边装车制度，确保邮件与信息一致，邮件预装要实行由转运人员“包数量、包规格、包路向”的三包制度，并实施铅封;邮件到地面局装卸时应由地面局三包，并每一站打铅封;在驾押合一的制度不能保证质量的情况下，可以考虑在特别情况的邮路上恢复押运制度;加强对转运环节人员的管理，提高其道德水平和业务水平。
针对短报少刊问题，各局要进一步加强管理，采取积极有效的措施，巩固和提高报刊分发、封装、查验和受理订户查询、申告工作质量。要加强对报刊发行员、分发员、投递员的思想教育，严格遵守《国内邮件处理规则—报刊发行分册》等有关制度规定;加强业务知识学习和培训，提高生产人员的综合素质和操作技能;加强质量监督检查和考核，制定全省报刊考核办法或通信质量考核办法，由长沙邮区中心局将情况汇总，每月上报省公司服务督察处进行考核;加快报刊查验速度，在目前报刊系统查验功能不完善的情况下，各县以上的订销局要配备传真机，用传真的方式进行验单的传送。
针对部分管理人员管理不到位、管理上不协调、不配合的问题，各级领导要进一步提高对通信服务质量的认识，加强对履职情况的检查，强化对支局、班组的管理;定期召开通信服务质量联席会议，及时整改检查中发现的问题，对涉外服务工作人员实行统一着装。各现业局必须加强对专业局(公司)的管理，明确一名主管领导负责对专业局(公司)的管理。各专业局(公司)特别是速递、物流必须根据本专业的管理要求，进一步规范管理流程，建立管理制度、管理台账，配备管理人员，加强专业检查，全面履行专业管理职责。
第四篇：邮政心得体会
大一的这个暑假，我过得挺充实的，同样它也是最有意义的，跨出学校的大门，融入社会，这是一个质的飞跃的过程，其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。
走进社会，需要一份勇气，需要一份睿智。
经历了艰辛的找工作的过程，我精疲力尽了，想放弃了，老板要么说没有工作经验，要么说暑期临时工不招收。
折腾了好一阵子，我们附近一邮政银行招大堂经理的助手，我兴致勃勃地去应聘了。
我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了，或许是我运气好，或许是行长觉得我挺可靠的，我被录用了。
那个开心劲儿，甭提了！工资待遇什么的，我都没什么要求，只要能录用我，给我一个锻炼能力的平台，我就心满意足了。
第二天我就开开心心地去上班了。
早晨八点到了邮局，我就开始拖地，擦凳子，打扫打扫，好让整个大厅干干净净，给所有人一种舒适的感觉。
邮局正式上班了，陆陆续续地有顾客来办理业务了。
我满带着笑容迎接每一位顾客，让他们先坐下，然后等到叫了自己的号再去办理业务。
在工作的过程中，也不是一帆风顺的，有时面带微笑询问顾客有什么需求时，顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务，也不搭理我。
这时我只能耐心地和顾客讲解。
有时我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿着自己的号到前台去了，我微笑着走过去，轻声说：先生，不好意思，您前面还有一个人，下一位才是你。他瞪着我，一脸不耐烦地说：刚不是叫到我的号了吗？明明就是我！我陪着礼：对不起啊，叫到你的号了，我误会了。这位先生又转身白了我一眼。
那种尴尬，那种滋味真的不好受呢。
每天都会遇到形形色色的人，有的人看我像个学生，表现出赞赏的样子，能和我温和地交谈，有的人看我是个学生，对我的热心服务表现出满不在乎，无所谓的样子。
不管怎么样，我都要求自己，我是服务大众的，我就是要磨练意志，锻炼能力，我要微笑待人！工作一整天下来，真的.很累，站的腰酸背痛，晚上下班时，我还要再打扫一遍大厅，然后才回家，真的好累！
但是，我挺珍惜这份工作的，不仅仅因为得到这份工作实属不易，更多的是你我在工作中学到了很多东西，我提升了很多的能力。
在邮局做大堂经理助手的一个月，我每天早出晚归，觉得还有节奏感，我过得很充实。
在工作中，我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完成简单的邮局业务方面的操作，这就更好地将理论运用于实践了。
在与顾客的接触中，我学会了笑以待人，热情地帮别人解答疑难问题，这很好的锻炼了我的胆量，使我的交际能力大有提升。
在和邮局员工的相处中，我得到了叔叔阿姨的关心爱护，他们支持我，鼓励我使我对未来充满信心，带着一份信念踏上寻梦的征程。
这一个月来，我虽然过得比较辛苦，我也曾想放弃，就这样在家虚度光阴，但最终我还是振作起来了，我也想明白了很多。
现在的就业形势那么的不容乐观，社会已经尽全力的缓解就业压力了，国家只能给予我们这么多，那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了。
大一晃眼间已悄然溜走了，不久的将来我们就要步入社会，我明白那份压力。
第五篇：邮政心得体会
xx年6月1日我有幸参加了省局主办的“团队融入”的体能训练，毫不夸张地说受益扉浅，终生受用。在此培训我有如下几点学习心得体会：
一、镜子总是要照向自己，不要归罪与外
这点体会在历时一天一晚的训练中始终贯彻各个训练项目，特别是在团队14人的抬杆训练项目我体会最深，本来看似很简单的一个训练科目，我们队预报的时间是在五分钟之内完成，这已经算比较理性的了，六个团队中预报的时间最短的是在45秒之内完成，其中三个队是预报在1分钟之内完成，结果最快的是用了23分钟完成，最慢的在31分钟完成，我们队居中，用了25分钟。纠起原因，我感觉到最重要的是团队中的每个成员在项目开始后的15分钟一直都在不停埋怨其他成员，互相指责，谁都认为自己做的很好，而别人总是不认真不掌握要领，不遵守规则。这样就造成团队不团结，各行其是，军心涣散，甚至有的队员干脆“罢工”。后来教练不断在旁边告诫我们“镜子要照向自己，不要归罪与外”，我们团队的队员也开始意识到这样互相指责，互相埋怨，而不从自身找原因是不利于团队的团结，对项目的完成也于事无补，因此大家开始从自身找原因，互相之间也从互相指责到相互提醒，相互鼓励，相互帮助，结果大家心平气和，齐心协力，发挥团队精神，最终把项目按规则不折不扣地完成了。从一个小小的“游戏”从头到尾的经过，给我最深的体会是“镜子要照向自己，不要归罪于别人”在今后的工作中我也始终会提醒自己，要努力做到做好这一点。
二、细节决定成败
《细节决定成败》一书，多次再版，受到社会各界热烈反响，我也拜读多遍，有一种这样的理念，本以为自己对它的理解已经比较到位，但通过这次训练，我才自己亲身体会到这句话的含义以及细节的重要性。尤其是《领袖风采》这个项目，我体会更深，《领袖风采》训练科目从训练本身来讲非常简单，团队报数，小学生都会，但教练设置了很多规则，我认为这些规则就是细节，比赛分为两队，共进行八场。但是我们队成绩非常不理想，纠起原因就是不注重细节，队员们有的私下讲话，有的接听手机，有的`甚至离开团队去洗手间，要不就是不专心而报错，这些教练也在比赛之前就讲得很清楚的规则，可因为不注意细节，导致了一个最简单不过的一个工作完成不了。足以说明细节的重要性。一个小小细节完全可以决定成功的与否。
三、屡败屡战，越挫越勇
屡败屡战是一种态度，也是一种精神。在培训当中，“运人过电网”的科目让我切身体会要做到这一点真的不容易，我仔细地算了一下，我们的团队一共失败了19次，其中有几次团队43人已经送过去40人，结果由于个别队员触网教练要求重来，大家真的很泄气了，不想再来，教练大声告诉我们：什么叫屡败屡战，什么叫越挫越勇，看看对方的团队仍然坚持在不断地在失败中总结经验，失败、重来、失败、重来，反反复复。大家也感觉到不能气馁，要迎难而上，终于经过近3个小时的努力，我们成功了，大家欢呼雀跃，庆祝胜利，尽管有些队员因为耗尽体力累趴下了，但大家从中领悟到了“屡败屡战，越挫越勇”的真正内涵。
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