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实习学生:xxx
实习时间:20xx年xx月xx日
实习目的:
通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管理方式,在实习中学有所得。同时使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
实习单位概况:
鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立,足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业,在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备,同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业,任劳任怨的导游队伍。自20xx年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格,优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。在三清山,龙虎山,婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较大的份额。旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
实习方法和实习意义:
主要通过实习跟团听师傅讲解,自身观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习,让我进一步巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我的能力,我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际,提高了我调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。
主要实习内容:
龙虎山,位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内,为中国道教发祥地,道教正一派“祖庭”。在中国道教有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。
龙虎山原名云锦山,乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里,为象山(应天山)一支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结,山状若龙盘,似虎踞,龙虎争雄,势不相让;上清溪自东远途飘入,依山缓行,绕山转峰,似小憩,似恋景,过滩呈白,遇潭现绿,或轻声雅语,或静心沉思。九十九峰二十四岩,尽取水之至柔,绕山转峰之溪水,遍纳九十九龙之阳刚,山丹水绿,灵性十足。不久,灵山秀水被神灵相中,即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山,炼丹修道。山神知觉,龙虎现身,取代云锦。自后,龙虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被誉为道教第一仙境。
张道陵于龙虎山修道炼丹大成后,从汉末第四代天师张盛始,历代天师华居此地,守龙虎山寻仙觅术,坐上清宫演教布化,居天师府修身养性,世袭道统63代,奕世沿守1800余年,他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封,官至一品,位极人臣,形成中国文化传承世袭“南张北孔(夫子)”两大世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝无数次的赐银,进行了无数次的扩建和维修,宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。龙虎山在鼎盛时期,建有道观80余座,道院36座,道宫数个,是名副其实的“道都”,是道士的世界王国。
此外,龙虎山景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学”派的发源地;金龙峰马祖岩是禅宗贡献的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所;仙水岩的崖墓群是中国葬俗的奇观;“仙女现花”为道教第一绝景、世界第一绝景,等等。《龙虎山志・艺文》载:“龙虎山历魏、晋、唐、宋,代有褒崇,若山川之胜,宫宇之丽,人物之繁,仙迹之异,道行之神,爵望之显。代之慕拟歆艳者,或美之于诗文,垂之金石,传递一千余载。”龙虎山几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产,和它在中国道教显赫的祖庭地位,以及对中国道教发展所作的贡献,被人公认为“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位。
近年来,龙虎山风景名胜区重在加强对道教文化内涵方面的发掘建设,推出了以了解道教概况,领略道教祖庭的威严的“瞰道教全貌”的“身”游线路;推出了以领会道教崇尚“无为、自然”核心思想的“览道教仙境”的“心”游线路;还推出了以探考张道陵创道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神线路,完善各项设施,采取多种措施,使“百神受职之所”、“洞天福地”的龙虎山抖落尘埃,紫气升腾,纳迎四方宾客,替天行道,禳灾降魔,造福于民,被旅游界誉为“道教朝圣游和第一游”。
天师府位于贵溪上清镇,临清溪,为历代张天师起居之地原建于龙虎山脚下。北靠西华山,门临沪溪河,面对琵琶山,依山带水,气势雄伟。占地3万多平方米,建筑辉宏,尚存古建筑6000余平方米,全部雕花镂刻,米红细漆,古色古香,一派仙气(被历门许多皇帝赐号"宰相家"、"天天真人府",尊为道教祖庭。唐代天宝七年(748年),封张道陵第十五代孙为师,并赐田敕免租税。从此教门兴旺,前后建有十大道宫、八十一座道观、三十六座道院,称"真仙观"。宋崇宁四年(1105年),迁建于上清关门口上,道观始称"天师府"。元延佑六后(1319年)迁移上清长庆坊,即今天的上清镇西头。坊东为元碑亭,有碑石二,其一为敕赐玄教宗传之碑,元代文学家虞集撰,艺术家赵孟书,为书法珍品。天师府经各朝维修、重建,房舍达五百余间,占地五万多平方米,整个府第由府门大堂、后堂、私堂、书屋、花园、万法宗坊等部分组成天师住房和养生殿等面积900余平方米。内分大门、仪门、大庭院、三省堂等。层层迭迭,曲径回廓,甬道贯通,楼房殿阁,形似皇宫,龙柱金壁,雕梁画栋。院内古木参天。周围豫章成林,阴翳蔽日,环境清幽,风景优美。
实习成果:
这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了龙虎山地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于龙虎山导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了龙虎山的具体路线,分清了龙虎山具体位置,旅游游船的一些情况,以及龙虎山导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了龙虎山各个景点,了解龙虎山具体的情况,也和游客沟通,了解了来龙虎山旅游的游客的看法。
总结:
在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习,不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这段实习,我受益匪浅,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习,我会认识到自己的不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端,迈向美好而残酷的未来,我一直坚信自己的能力,即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!
每个企业的团队建设对与企业的经营与管理都有着很关键的作用,但是不能负略了团队间的重要内容,想要搞好这些,一下就是重点。
团结合作精神
组织行为学专家斯蒂芬・P・罗宾斯认为,团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。无法相互协作、共同团结的涣散个体不能称之为团队。因此,团结合作意识是团队建设的根本所在。随着市场经济的发展,企业实力的竞争不再是单独个体的竞争,而是团队之间的比拼。优秀的企业、成功的企业必定存在出色的团队与成功的团队,团队成员之间也必定齐心协力、团结互助。
团队愿景与团队文化
团队之所以能形成战力,主要在共同团队愿景的感召,共同团队文化的感染下,形成团队的合力。烟草的团队与个人的愿景统一为建设成为现代化流通企业与文明执法主体,这也成为坚持不懈奋斗拼搏的动力。而对省市局母子企业文化,服务品牌建设,既有承继也有特色的团队文化,指导并引领团队成员的思想,保障团队工作大方向的一致性。
团队氛围
NBA篮球比赛经常将比赛的成败归于“更衣室的气氛”,因为“更衣室气氛”直接代表团队的氛围,如果它是剑拔弩张、冷漠无视,说明队员之间存在矛盾冲突、思想的不统一,团队又如何取得成功?因此,成功的团队要培养互敬、互爱、互重、互容、互信、互助、互让、互动的氛围,使队员始终保持享受工作喜悦的良好心态。
团队规范与准则
团队成员之间的素质能力、个性特征、观念思想往往会随着市场的变化,产生分化与摩擦,进而形成一种不均衡、不对称,成为冲突源。团队也因而存在土崩瓦解的危险。因此,成功的团队应该创建具有权威性的规范与准则,使成员按照规定的职责、按照一定的工作流程、工作标准进行营销服务。烟草团队建设中管理体系建设就是团队规范与准则的典型代表。
团队价值观
烟草的团队价值观应该明确为“国家利益至上、消费者利益至上”。所有的团队建设都应以“两个至上”行业价值观为出发点与归宿点,并使团队成员认同该价值观,并为此形成强烈的使命感与归属感。消除团队中一些为金钱、权力等自私利益工作的错误价值观,引导员工树立正确的价值观。
团队素养
团队由个体组成,个体的素养决定团队的素养。成功的团队必定队员具备专业素养,高水平的素质。团队建设必须建立持续学习、长期培训的机制。面对市场的变化挑战,队员的知识架构、知识结构、知识面必须通过长期不断的学习培训不断的进行调整应变,以适应市场、适应时代、适应潮流,甚至走在潮流之前。烟草行业近年越来越重视对员工的学习培训,已建立长期的规划并严抓落实,同时也取得良好的成效,团队的综合素质不断提升。
在社会经济跨越式发展的新时期,有幸参加了县委组织部举办的第四期中青年干部培训班的学习。两人月的培训,内容丰富,形式活泼多样,安排科学有序,既进行了纪律严明的军训,又听授了党校精心安排的各项课程、同时又开展了丰富多彩的班级活动、小组讨论,还前往上海等经济发达地区进行了实地的考察学习。自己十分珍惜这次难得的机会,以饱满的政治热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式,积极投入到了学习中。通过系统学习,使我开阔了思路,启迪了思维,拓宽了视野,丰富了知识,锻炼了党性,提高了本领。前所未有的经历,刻骨铭心的感受,让我仿佛有了脱胎换骨般的感觉,相信这次培训会让我受益终身!
一、知识上的收获
1、进一步深入学习了公务文书的写作和普通话运用。对公文的写作,原来只限于自己日常工作中应用到的一些文种。而对于与自己工作没什么密切联系的文咱格式及要求自己还不是十分了解,同时在工作中普通话也运用得较少,基础也较薄弱。这次的培训,系统地学习了各种公文的写作、应用和普通话规范。
2、认识了中国的发展战略和社会主义新农村的内涵。本次培训安排了《全球化与中国和平发展战略》、《我们面临的形势和任务》、《努力建设新农村与和谐铜梁》、《新农村建设中的农村文化建设研究》、《建设社会主义新农村案例与措施》五个精彩课程。从宏观到微观,从全球到中国,从全国到铜梁,从大局到实际的有层次的解读,使我对新时期下我国面临的形势和任务以及如何建设社会主义新农村有了充分的了解,让我第一次感觉到国家的大政方针离我这么近,与我如此密切相关,让我如此心潮澎湃,让我这样深受鼓舞!通过这次的学习,我对时事政治的学习方法有了感性认识,对今后日积月累地学习、把握国家大政方针有了方法,我会养成良好的学习习惯,知其然,更能知其所以然。我会把理解的知识与工作实际结合起来,认清我县在全球化、国际化形势下面临的困难和任务,为探索在新形势下如何搞好我县的新农村建设出谋划策。
3、初涉了管理学、领导学的知识。在这方面,以前我的知识结构中基本上是一片空白。包括现在担任二级班子岗位,工作中实际是要运用管理学、领导学的有关知识的,但那时都是靠想当然、凭感觉来做事,没有科学的方法来指导。这次培训中,《领导成本》、《团队角色与团队建设》以及《领导干部的创新能力的培养》和《科学发展观和正确的政绩观》等四堂课程系统地介绍了管理学、领导学的一些知识,这些都让我大开眼界。联系以前的工作实践,做得好的地方原来是暗合了管理学或领导学中的某个原理,而做得不好的地方正是不符合管理学中的道理。看来,我还要在这方面继续补课,多学一点知识,多一些工作本领。正确运用这些知识,可以使我们的工作更加有效!
4、加深了提高政治思想素养,坚定政治立场的理解。通过对《弘扬红岩精神,加强自身修养》和《加强党风廉政建设、建立健全惩防体系》的学习和永川监狱实地参观,我充分领会到了:当一名领导容易,但要当一名政治合格、思想过硬的好领导是多么的不容易。
二、体会上的收获
本次培训,授课的领导、老师们语言幽默、实在,报告内容精彩、丰富,态度认真、诚恳是密。我从他们身上看到了榜样的力量――善于学习、勇于实践、勤于反思、乐于挑战,感受到了他们的人格魅力。他们本身也是我学习的内容,这也是我作为一名年轻干部要学习的典范!
三、情感上的收获
认识了许多新朋友。通过培训,我认识了50多位新朋友,对原来认识的几位同学加深了了解。从朋友们身上学到了许多东西,见识了他们的优秀;感受了大家的友谊;体会了相互的关心、配合。也见识了组织部、党校领导的重视和用心良苦……这些会是我一生的财富!
通过第四期青干班的培训,我学习到的东西很多,体会也很多。但更重要的是将所学知识仔细消化,将学习中的优良作风、习惯带到日常工作中去,指导今后的工作、学习,让我早日成长为自己岗位上的优秀一员!
为提高基层红十字会统计工作能力,九月二十四日,山东省红十字系统统计工作培训班在省会济南举行,通过在省红十字会短短三天的工作学习,让我受益匪浅,更让我对红十字系统的统计工作有了正确认识。这次培训班内容丰富、安排紧凑,下面,我将这三天的学习心得,像各位领导、同志做简要汇报:
一是理清了工作思路。在培训班给我们授课的老师是国家红十字会统计学专家李伯华教授,通过他在这三天的授课中,使我们了解了统计工作对红十字会工作开展的重要性,并学习了红十字会统计工作的基本技能,理清了工作思路,强化了对本系统统计工作的重要认识。
二是学习了解了统计报表的基础规则。此次培训班课程设置的针对性、指导性和操作性都很强,下面我就县级红十字会统计报表的一般基础规则向大家做一下简要说明:1、县级红十字会为统计报表的起报单位。县级以下基层组织不要填写《中国红十字会统计报表》。其相关信息应纳入县级红十字会统计报表。2、在填写统计报表时,要避免纵向的重复统计,简单的来说就是上下级红会之间的统计数据不要重复。3、基本报表与业务统计报表的填写说明规则,要在
结构上,填报单位的名称以统计表内“本级红十字会的级别逐级填写”。在代码上,一项统计内容必须应对一个代码。在单位上是指统计项目的测量单位。需要注意人与人次的区别。与经费物资有关的单位一律为万元。针对报表的数字填写规则,如果有不适合或者是属于适合,但是没有相应事件发生的情况,数据一律填0。
结合我市当前实际情况,就下一步红十字系统统计工作,提出以下几点建议:
一、本系统工作人员要熟练掌握word、excel办公软件,做到各项统计报表入库计算机。
二、强化镇街红十字会对统计工作的认识,各镇街红十字会统计工作要做到专人专职,各项统计数据要及时上报,保证准确无误。
三、滕州红十字会网站建立后,紧接建立数据查询系统,确保各项统计数据及捐款、捐物都能在滕州市红十字网站随时查询,做到向社会大众随时公开。
新一轮课程改革倡导“立足过程,促进发展”的课程评价,这不仅仅是评价体系的变革,更重要的是评价理念、评价方法与手段以及评价实施过程的转变。新课程强调建立促进学生全面发展、教师不断提高和课程不断发展的评价体系,在综合评价的基础上,更关注个体的进步和多方面的发展潜能。
培训中,《幼儿园教学评价》的理论培训部分使我对幼儿园教育教学评价有了比较清楚的认识。新的评价指标包含全新的教学观念,首先在教学目标上,强调了以幼儿能力的发展为核心的良好学素质的培养;其次,在师生关系上,提倡的是一种平等民主、互助合作关系,教师已从权威转变为顾问,从演员转变为导演的角色。新的评价指标最根本的特点是以学论教,从活动中幼儿的认知、思维、情感等方面的发展程度来评价教师教学质量的高低。而且从幼儿方面表现出来的课堂教学的效果,不仅体现在幼儿状态上,也体现在幼儿整个的学过程之中,体现在幼儿参与、交往、思维状态之中。
在理论联系实际部分,听了崔杰老师的活动课《梅花》,然后针对这节课进行了说课与研讨,在听课过程中感觉崔杰老师的活动中有许多的闪光点,如注重细节与课件的运用,都是非常值得我学的地方。在研讨中我们采用了小组讨论的形式,大家畅所欲言,各抒己见,有不同的意见,可以进行争论,这样的形式有利于创造思维火花的迸发,大家在评价及研讨时进行取长补短,互相学。
在此次活动中,感觉自己的收获很多,希望能有更多的机会进行此类的学。