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社区基层员工工作心得体会
目前中国的医疗保障制度还不够完善,保障标准也不够高,大部分百姓在面临就医问题,特别是遇到疑难杂症时往往束手无策,甚至会出现家财散尽的状况。此时,医疗救助对缓解这些燃眉之急起到了一定作用,但在实际工作中感受到这项政策落实的还不够好,在此我针对此问题谈一些个人看法。
就我市而言,医疗救助主要针对的是低保家庭人员和边缘困难群体,需具备的条件是:必须为住院治疗的患者;在经过医保环节(低保家庭人员还需经过“济困病床”环节)后个人花费超过起付线(低保家庭人员为XX元,边缘困难群体为5000元),方能由社区上报至街道,再由街道上报至民政局,民政局审核通过后报至财政局,财政局审查通过后拨款至民政局,民政局将款项拨付给街道工作人员,最后由街道工作人员将救助金下发至患者手中。每人每年的救助上线为5000元。
整个过程财务制度非常规范,各级领导的把关、签字、单位公章、领取人签字、返回汇总表等都很完备。这样的环节设置对于确保医疗救助金的准确发放确实起到了很大作用,通过层层审核把关,基本上保证不会出现骗取或挪用医疗救助金的事件发生,这是值得肯定的,但问题也随之而来,许多困难家庭首先要在劳动与社会保障部门报销部分医疗费用,这个周期就比较长,低保家庭还需经过“济困病床”环节,周期就更长了,而有些定点医院不主动向患者介绍济困病床政策,本来是帮助穷人减轻就医负担的好政策落实的并不好。经过这两个环节再申请医疗救助金,又需经历一个漫长过程,可疾病是不等人的,病人的生命健康需要与时间赛跑,医院不是慈善机构,不会耐心等待救助金下拨后再收费。此外,起付线偏高,封顶线偏低也对困难病患的帮助不大,尤其是重症患者,花费动辄十几万到几十万,即使享受到全额,也仅为区区5000元,面对巨额医疗费用来说无异于杯水车薪。
那么,只有从实际出发,重新制定新的救助政策,方能对困难群体给予真正的帮助,对此我有一点建议:
首先降低起付线标准,根据嘉峪关市的实际情况,制定更符合实际情况的起付线标准。
其次提高救助标准,由目前的5000元升至更高标准,而且这个标准可以根据患病程度、就医费用制定多个标准,例如一般的病症可制定一个较低的标准;重症则可制定较高的'标准。
再次,切实提高工作效率。提高工作效率可从两方面入手,一是减少审批环节,这需要民政、社保、卫生部门的协调合作;二是提高工作人员的责任意识、全心全意为人民服务的宗旨意识,真正把群众的事情当作自己的事情,有一件就要马上解决一件,不要拖拉和堆积。
第四,与定点医院协调解决部分病患无钱入院进行先期治疗的问题。可由民政部门协调,让病患先入院治疗,后由民政部门垫付医疗救助金。
第五,扩大救助范围。目前医疗救助金仅针对住院治疗的患者,但一些慢性病或特殊病种还需长期服药治疗,这些门诊治疗费用经过长期积累数额可观,也对患者家庭造成不小的经济负担,因此,可让这部分人将平日门诊花费的清单收集起来,达到一定数额时给予适当救助。
第六,建立临时性医疗救助应急基金。可使用这笔基金灵活处理实际工作中遇到的急事、特事、难事,力争在最短的时间内处理解决好这些问题,使群众收益。
从教育系统进入司法行政系统两年了,但我感觉到恍若昨天。尤其是社区矫正工作的开展让我觉得仿佛依然坚持在教育战线,一样的教育,不一样的方式,不一样的受教人群,但是始终坚守一颗爱心、保持一份耐心、坚定一种认真,一样会赢得矫正对象如同学生对老师般的尊敬!
古县镇位于永丰县中部,拥有215平方公里国土面积,2.5万人口,民风淳朴,西晋太康元年(公元280年)是阳丰县县治所在地。古县司法所到目前为此接受社区矫正人员17人,9人解教,8人还在服刑中。我所接受的基本上是盗伐林木、失火、盗窃等类型的服刑人员,其中女*1人,60岁以上2人。在平时的点滴工作中我感觉到只要严格按照法律法规、永葆“三心”,便一定能够感化教育好他们。
一是要有爱心。一颗爱己爱人的心,永远能够获得别人的理解。对于社区矫正人员来说,一个充满爱心的社区矫正工作者能够给他的服刑生活带来更多的尊重和理解。从服刑人员入矫谈话、组织入矫宣告到要求服刑人员思想汇报等等每一个细节、每一个环节都秉承一颗爱心,就算是心肠再硬的矫正对象都会软化。陈某,男,62岁,古县镇营下村人,2010年6月因一念之差盗窃邻居5000元被判盗窃罪管制两年。我2011年9月加入司法行政队伍初次接触他时,神情低落、态度强硬,几次找他都爱理不理。我留心了他的家庭情况,陈有两个儿子,一个在广东某高校教书,一个在家里做生意,家庭条件较好,出了这件事之后他觉得无脸见家人总觉得别人在背后指指点点,他很是懊悔甚至有轻生的念头。我了解他的情况之后,与他的家人取得联系,经常主动走访他家,有意在村干部面前表扬他种田积极、为人诚恳等等,慢慢地他的心态放平稳了,敢于面对家人及村里人,大家也重新接受了他。是啊,一个年过花*的老人,一念之差犯下的错误只要他会悔改,大家多包容一点,他一定会给点阳光就灿烂的!
二是要有细心。越是细微的细节,往往越是决定事件的关键。对于社区矫正工作者来说细致的观察是做好社区矫正工作的前提。社区矫正对象属于特殊人群有他特有的诱发犯罪的环境,社区矫正工作者唯有搞清他所犯罪的最原始环境,才能对症下*才能*到病除。廖某,女,1976年出生,高中毕业,原是浙*省某水产公司会计,典型的白领,古县镇营下村人。丈夫在浙*务工收入尚可,儿子在上小学、公婆家生活富裕。2011年3月因职务侵占3万元被浙*省某法院判管制两年。初次接触她时,感觉到她长相清秀、谈吐文雅、举止大方怎么也无法同犯罪份子联系在一块。凭着同为女*的身份,我试着想打开她的心结,于是带着疑团我打电话到她原来工作的公司详细了解她的情况,又驱车20里步行5里到她古县镇营下的家里。原来她本是古县镇朱溪人嫁到营下村,在浙*务工因肯吃苦善学习多年来从开始的保管员晋升到现在的会计,父母年岁已过花*,唯有一个患肾衰竭的弟弟,家中为弟弟治病已经是家徒四壁又急需20万元换肾,她是实在是没有办法才铤而走险利用职务之便侵占3万元公司款项为弟弟治病。我知道后马上到她娘家村里,做她娘家人的工作要她不要有思想负担,一定要遵守纪律,我们会力所能及地帮助她家的。后来她主动辞掉浙*的工作在家接受矫正教育。虽然我们后来由于能力有限并没有帮到她多少,但她还总是记着我。2013年3月她解矫了,6月她同丈夫一起出去务工时还特别地向我请假,我笑着说:你已经解教了,不再是服刑人员了。是的,对于社区矫正人员特别是女*矫正对象,她们往往在犯罪的危害*和严重者*方面并不突出,更多的是出于一时的无奈之举,细心真心对待她们,往往最后还能成为朋友呢。
三是要有耐心。对待任何事情一定要耐得下*子,这样才能出效果,社区矫正工作也是一样。社区矫正对象为何当初会走向犯罪?很多源于他们法律知识的缺失、法律意识的单薄、纪律观念的松散。古县镇是林业大镇,丰富的林业资源给一些犯罪份子可乘之机,所以我所17个社区矫正对象中有12个是盗伐林木罪,而且他们还是一个一个的小团体作案。谢某、涂某、邱某、张某,男,均为古县镇古县村坳上人,四人因2011年12月盗伐林木被永丰县*法院判处有期徒刑1年8个月,缓刑2年。开始来报到时四人中三人超过7天的规定期限,唯有谢某按时到我所接受入矫教育。我一边做好谢的工作,一边要求他通知另外三人到所里来报到。可是左等右等还是等不来,于是我找到村干部到他们家中一一告知他们这样做法是违反《社区矫正实施办法》的行为,在一次次耐心的教育下他们最后主动到所里报道,并且严格遵守各项纪律。2012年、2013年县社区矫正中心组织的每次需矫正对象参加的活动均由这四人代表,并且他们也从中学习到了很多的法律知识明白了违法要负责从而更加守法。锲而不舍金石可镂,锲而舍之朽木不折。矫正对象也是人,只要认真耐心对待他们,要求他们做的他们力所能及的事情一定会配合做好的。
“传道、授业、解惑”是师者的职业要求,作为社区矫正工作者其实一定程度上担当了“解惑”的职责。我想,人*最初都是善良的,多给矫正对象一份关怀、一度温暖会更加*、更加美满。以上便是我社区矫正工作中的一点点小体会。
2013年8月27日于古县
8月9日,县社工委组织我们参加了为期四天的社区工作者岗位培训。本次培训既提高了我们自身的理论水平,也为我们以后更好的在社区岗位工作中发挥专长,夯实基础。此次培训我们受益匪浅。
在社区工作已经整整一年了,从刚参加工作时的岗前培训,对社区的懵懂认识到现在对社区的了解,一年间我有了一个很大的跨越。而此次培训让我更肯定了扎根社区的信心。社区工作举足轻重,责任重大。社区就是一个小社会,社区和谐发展才会有社会的和谐发展。我们工作的好与坏联系到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展,有影响着老百姓的生活与利益。能够让居民对我们有良好的认同感,能够把党的方针政策传达给居民,同时把居民的意见要求反映给政府是我们应承担的责任。这就要求我们,掌握好党的政策,密切联系群众,做好连接政府和居民的桥梁和纽带。
社区建设是社区工作的重中之重,社区建设不是简单的简单的建房子,应本着方便居民的宗旨服务居民。在党和政府领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调健康可持续发展。以提高社区成员生活水平和质量为目标,把服务社区居民作为社区的建设的根本出发点和归宿。应充调动社区内的的单位广泛参与社区建设,以通过在职党员进社区活动为纽带,调动在职党员的积极性,最大限度的实现社区资源共享。突出社区特色,增强社区凝聚力,有步骤的实现社区建设发展目标。
深刻的记得第一个培训内容是《沟通与交流技巧》,武金红老师为我们展开了一堂生动有趣、充满互动的交流技巧课。我在社区服务岗位已经一年了,最多的是与社区居民接触与沟通,在这段时间中也遇到了形形色色的居民,这样一堂专业的课可以让我们以后的工作更好的展开、为居民服务。
最后一课是《社区建设新趋势、新特点》,通过北京市社工委邢桂丽处长的介绍,我认识到北京市社区建设的重要性和发展的新形势。随着北京市政府越来越重视社区工作,新型服务型社区在转型和不断建设的同时面对着各种问题和社区治理特点的转变。她为我们详尽解读了北京设社会建设的各重要文件,使我们全面明确的认识了北京市委政府对社区建设工作的指导精神。通过邢桂丽处长的介绍,我们对社区工作有了信心,作为一个正在蓬勃发展的新兴事物,社区工作是艰巨而有意义的,对于我们年轻人来说,这样的工作可以磨练我们更快的成长起来。我们作为一支年轻的社区工作者队伍,应不断提高自己的专业素质,更好的为社区服务工作和社区建设贡献自己的力量。
通过这次培训,激发了我们的工作热情,回顾这几天的培训内容,深深感染着我,激励着我,面对自己的工作,还需快马加鞭。在生活日新月异的今天,社区工作不再是鸡毛蒜皮,社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力,能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此,像这样全方面的培训,我们社区工作者非常受用,让我们能够纠正错误,完善自己。
通过多年的工作有收获和成功的喜悦,也有遇到挫折和困难后的委屈,但我都未轻言放弃,而是寻找原因,尽力去做好。同广大的社区工作者一样,用一件一件的小事,一点一滴的行动去打动居民群众的心、履行一名社区干部的职责,去诠释奉献爱心的内涵。
社区工作包罗万象,大到婚丧嫁娶,小到衣食住行。我们如何认真高效地做好这份工作,让居民满意,这是我面临的挑战。随着人民群众物质生活得不断提高,更加凸显社区工作需要我们不断地细致与完善。社区工作既繁琐、又辛苦。有人说,社区工作是一种奉献的职业,这一点不假。社区的工作不能简单地理解成婆婆妈妈,它粗中有细,细中见粗。我想既然从事了社区工作,就要恪尽职守,竭尽全力,干好每件份内之事。如果付出的辛勤劳动和取得的工作成绩,能得到领到社区居民的认可,能真正为社区居民办实事、做好事、解难事,就是人生价值的一种体现。
只有不断到居民当中去,及时了解居民的呼声和需求,关注和帮助弱势群体,不遗余力地解决居民的实际困难,才能取得居民的信任和支持,才能顺利开展各项工作。要将大比武、大练兵意识贯穿到工作中,以满足社区发展的需要。要加强服务意识,更多地掌握专业知识。要熟知各项工作流程,要熟知所分管楼院各种信息。要有解决处理突发事件的能力,要提高政策水平。随着政府和各部门各项工作逐步深入社区,居民与社区的联系也越来越多,政策、法律咨询的范围也越来越广,社区工作者要不断学习新政策、新方法,理解新政策、新法规,提高政策和法律水平,要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位,以便更好地对政府、对居民负责,以此提升社区工作者的工作能力。
社区工作者要在工作中应做到了分工不分家,大事讲原则,小事讲风格。在工作中形成互相帮助,对待工作大家要齐心协力,遇到问题要开诚布公拿到桌面解决,遇到矛盾要心平气和坐下协商,做到精诚团结一条心,上下一致抓工作。社区工作者在从事具体工作时,要尽心尽力地干好份内的工作。当然在工作中也难免偶尔会出现疏漏和失误,这时作为同事来说,应当在善意提醒的同时,及时伸手“主动补台”,“别人落下的自己主动捡起来”,既对工作负责,确保工作“零失误”,又能使同事之间形成真诚互助的和谐氛围,从而进一步推动社区工作开展。
对于领导和同事的善意提醒和批评,应该有“闻过则喜”的态度,以“海纳百川”的心胸来面对和接纳。遇到批评时,首先反省自己在哪些方面、哪个环节上做得不够、不恰当,进而思考应该在哪些方面进行改进,如何在今后的工作中避免类似情况的发生,只有勇于接受批评、正视不足、认真改进,个人的工作能力和水平才能不断得到提高。
要脚踏实地地做好本职工作,是我们的责任和义务。社区工作者应具有高度的责任和敬业精神,尽心尽力把工作做好。一切都要以政府和社区居民的利益为出发点,不计较个人得失;要克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,要做老实人,办老实事,对工作勤勤恳恳,求真务实;要倾听居民的呼声,为群众办实事,办好事"。
社区是政府面向群众的窗口,我们社区工作者在岗位上代表的是政府,我们的言行举止不在是个人行为。我们的微笑代表着社区,我们的真心服务代表的政府。在日新月异的今天,时代在发展、社会在进步,我们应该在工作中应该不断地总结经验,改进工作方法,已达到更好的为居民服务的目标。建设更加美好和谐的新方庄,需要我们大家共同去实现。