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今天,我们班的快乐暑假集体活动,小恶魔当家开始了。我们先起床,刷牙,然后坐爸爸的车去学校。我们离开学校前只去了半天学校。放学后,爸爸来接我和妈妈。带我们去永辉超市。我们的活动将很快在这里开始。
我们走进超市,先吃饭,然后在约定的地方集合。阿姨和叔叔们命令我们排队去超市购物。一个大叔带我们逛街,安排了一个组长带我们逛街。买了热轮,自动铅笔,水,分钟少女。买完东西,我们去收银台,让阿姨帮我们结账。
买完东西去我妈那里撕名牌。阿姨和叔叔们正在努力选择谁应该成为队长。结果我被选中了。我组织了团队成员。撕名牌的过程中,我和雷是一个队的,邓和文婉婷是一个队的。我和雷绍宇一起撕了他们的名牌。当领队与领队相对,其他队员与队员相对时,丁、是我们蓝队中最好的。一个人,有一场双赛,父母,大哥大姐和我们一起撕。我们也不甘示弱,很多人立刻冲过去撕。大哥大姐和父母也把我们的名牌撕了。他们的头衔是装甲战士、怪物、孙悟空和僵尸。
这场名牌撕战结束了。我们都在期待下一场战争。下次看我和下次看对手和这次不一样。
5月22、23日,洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察,我有幸参加。此次行程紧密周详,分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店,感受颇深:
服务方面
22号上午,我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题,在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置),给客人提供了另一种选择。此外,君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的,上面不单单是公式化印刷着祝你晚安,还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示,给客人送去一份小小的温暖。
下午,来到华天大酒店,由于正在召开企业家年会,所有的星级酒店均是满房状态,我们也就只能坐在大厅内。但是,却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里,所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当天他们接待企业家年会的团队,工作很忙,客人很多,大厅里服务人员也挺多,但是忙而不乱,井井有条,不会因为忙而忽略到任何一个客人,任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑,满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界,有时自己不仅深思:这是如何做到的呢,自己和自己团队又该如何做到呢,让每个员工都充满热情的工作,这也是服务行业致胜的法宝吧!
酒店氛围布置方面
23日上午9点,我们住进了通程盛源酒店。一走进房间,整体色调、床上用品不再是单调的白色,面是黄白相间的格子布,给人耳目一新的感觉。卫生间内,一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看,才发现原来是塑料的,但是从容器到里面砂石的布置,很有生命力。另外,印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配,虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足,但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼,也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出,用了大幅的民俗画,电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好,看着焕然一新新装修好的武陵盛宴,我就觉得非常自豪,每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光,让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店,我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼,与我们武陵城的几家店都非常的相似,但是大家并不会因为这样而觉得不方便,会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好:酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店,一直都是保持很高的住房率,这也是武陵城酒店品牌的力量。
管理方面
做为酒店的基层管理人员,笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店,其员工工号牌上都只有姓名,没有职务、级别之分,酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前,就看过沃尔玛的管理理念,在沃尔玛公司,所有的员工只有分工不同,没有级别之分,他们的工号牌上只有姓名,并且也直呼姓名。当然,中西文化有差异,但是这确实体现了对员工的尊重,营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样,在顾客面前,所有的酒店人都是服务人员,只是分工不同而已。在服务行业,员工的精神状态至关重要,只有充分尊重员工,员工心情舒畅,才能更好地服务顾客。
另外,在仪容仪表方面,更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰,以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩,必须头发前不过眉,长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足,特别是工作状态上的。我意识到,只有不断地学习,才会不断地进步。
首先,我们随着消防队员叔叔参观了电话室,这里一共有三部电话,三台电脑,三个座位,消防员在执勤的时候三部电话能同时接听,然后领导报告,及时集合,开展救援。同时这三部电话还能录音,并安装了监控,分别监控门内外执勤、电话室和车库。
随后,我们又跟着消防员叔叔去楼上参观了宿舍值班室,宿舍里同样是干净整洁,脸盆、毛巾等生活用品摆放的整整齐齐,被子叠的就像豆腐块一样。宿舍旁边的一间屋子里还摆放了好多奖牌、奖杯。那可都是消防员叔叔用血汗换来的呀!
紧接着我们又参观了消防车和消防器材。参观之前,我在想:消防器材多不多呢?他们的作用都一样吗?到了之后,我看见了许多没有见过的东西,比如说:一个大方盒子,还有一把很大很像电钻的东西。听了消防员叔叔的讲解,我恍然大悟,原来那个方盒子是雷达,地震的时候通过一个小接收器救人;那个大大的电钻是用来把金属割断。消防员叔叔边讲解边给我们做了一个小实验,拿来了一根直径两厘米的金属棒,切了两秒,金属棒就被
割断了。
最后,我们参观了消防车,我原来以为消防车都是一样的,结果我想错了,消防车各有各的功能,都不一样。有两种车给我留下很深印象。一种是五十铃抢险救援照明车,它长8.6米,有四个照明灯,照明灯功率是1000千瓦,能伸到20米高,它的功能是救援。另一种是举高喷射消防车,能装载10吨水,用来灭火,大家可以想象,在危急时刻,它能挽救多少生命财产啊!
一大早,刚到学校就看到一个头戴一顶魔术帽,手拿一根魔术棒,身披一身黑斗篷的人站在教室门外。对,没猜错,他就是哈利・波特,我惊喜得蹦了起来。原来他就是昨天老师说的刚来我们班的新同学,而且最荣幸的`是,老师让我带他参观校园。
在大厅不慎被泼了一身水
我带哈利波特先去了大厅参观,我们打算从下向上参观。到了操场,看到操场上很热闹,同学们正在享受大课间,有人在奔跑,有人在玩游戏。这时,我向他介绍了我们学校的标志语:“立德博学尚礼树人!”他也用不太熟练的汉语又重复了一次。我们边走边说着笑,没有注意到一边的环卫阿姨,被阿姨泼了一身水,但哈利・波特用魔法把水定住了,而我却成了落汤鸡。
在教室帮我考了一百分
今天上午最后两节课是语文考试。考试场上,我仿佛大脑被人关上了一样,背课文也是一个字也写不出来。我急得像热锅上的蚂蚁,这时,我的同桌哈利・波特发现了,从魔法棒中拔出一道红光到我笔上后,我的笔就开始了自己写字,不一会儿,所有的题都做完了。当天就出了成绩,我竟然得了100分。“天啦,我得了100分”,我高兴的大喊起来……
“小禹,小禹,起床了,别睡了,上学快迟到了。”这时我被惊醒了,原来刚才是场梦啊!真盼望哈利・波特今天来学校,做我的同桌,我带他参观校园。
去年暑假里的一天,妈妈带我去参观焦作科技馆。焦作科技馆位于焦作市龙源湖附近,距离我们家也就半个小时的车程,吃过早饭,我们就出发了。
到了科技馆,我们拿出身份证领票,然后跟随排队的人进去参观。
我们先来到了最好玩的“时光隧道”,它像一个巨大的倒着的圆桶,我和妈妈钻了进去,顿时光芒四射,周围的灯光照的我睁不开眼睛,我紧紧的抓住妈妈的手,感觉自己仿佛置身于太空中,一伸手就可以抓住天上的星星,真是太刺激了,玩了一遍不过瘾,我又玩了一遍。
从“时光隧道”出来,我们又来到了“倾斜小屋”。一进去这个小屋,我就有种站不稳的感觉。小屋的地面是倾斜的,使我感到头晕乎乎的,想走动,却怎么也走不稳,我无法控制自己的脚步,我的双腿怎么就不听使唤了呢?这种感觉真的不太好。
接下来,我们又看了许多科普知识,有关血型的,有关煤的故事,还有地震小屋,轻轨遨游云台山,每一处都很吸引人,我们看了又看,简直流连忘返。最后,我又来了个“模拟驾驶”,坐在一个汽车里,当了一次小司机,感觉可真神气!
不知不觉间,一中午的时间就过去了。我的肚子有点咕咕叫了,妈妈说,咱们吃饭去吧,可我还是意犹未尽,在我的再三请求下,妈妈又带我到三楼看了看,三楼有讲解员在讲解,由于时间的缘故,我就只听了听,没怎么玩儿。
我们离开了科技馆,我坐在车里,心里还想着科技馆里那些有意思的现象,今天我不但玩的尽兴,而且还收获了许多知识,真是一举两得啊!
我从小就喜欢绘画,至今学习绘画已经有三年了。我也很喜欢参观各种类型的画展。
星期六,风和日丽,阳光明媚,我和爸爸到炎黄艺术馆参观了“中国现代美术奠基人系列――颜文呕埂薄
一走进展馆就感觉到布置典雅大气,很有艺术氛围。本次画展共展出颜文挪煌逼诘拇碜髌范俣喾渲小冻俊贰吨夭捶闱拧贰妒隆贰豆焓苣辍泛汀蹲婀獭返扔突髌纷⒅匦词担魈庀拭鳎顾季桑拭骺欤伊粝铝松羁痰挠∠蟆
在参观过程中,通过阅读文字介绍,我也了解到了颜文庞肴宋疲诜芎醚В男乜母呱衅返隆U夂苤档梦颐茄啊
参观结束后,我感觉收获很多。心想:“我要好好学习绘画,努力成为一名画家,将来也举办个人画展。”
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