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时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——__。成为了__普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢__给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟,感受到了__人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了__人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为__的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日—12月31日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了__的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20__年1月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时__也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对__满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,__的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
在一个炎热的夏日,我很荣幸踏入一家蓬勃发展的企业,成为公司综合部的一名普通成员。我感谢公司给我机会展示我的才华。试用期间,感谢公司领导的悉心教导和同事们的热心帮助。下面,我将以个人工作总结的形式,将上周的工作情况和经验汇报如下:
第一,虚心学习,争取进步
我是今年的应届毕业生,大学期间我主修的是xx专业。虽然这个专业涉及了一些人力资源管理的理论知识,但是很多东西和想象的不一样。为了适应新的工作要求,需要快速更新补充专业知识,为以后的工作打好基础。
试运行期间,我很快适应了新的工作生活环境。按照公司的安排,我先适应了公司的工作环境和工作节奏,仔细考察了员工守则和公司研发生产的产品,自学了人事招聘等人力资源管理知识,为以后的工作做准备。同时,在业余时间,我也积极寻求更多的知识,为前辈做一些简单的工作,如打印图纸、收发文件、整理归档文件等。
第二,恪守职责,努力工作
由于公司的扩张和发展,需要为社会招聘营销人员和工程技术人员。公司对这两类人才做了详细的申请和职责要求。我的工作是配合综合部经理做好简历的挑选和人员的'招聘。经理在指导我的培训和从网上学习招聘流程方面发挥了很大的作用。和从微商头递简历给我的应聘者沟通后,挑选了部分人才进行面试,等待领导批准。
在做好本职工作的同时,积极填写日常工作日志。这是我第一次接触工作日志。虽然在填报过程中出现了一些问题,但通过领导的认真批改,我取得了很大的进步。以后我会更认真的填写工作日志,记录自己的工作。
第三,发现不足,提升自己
工作的过程就是自我理解和自我完善的过程。在为期一周的试运行期间,我深刻体会到了工作的重要性。在实际工作中,我也有很多缺点和不足,比如对一些办公设施的使用缺乏了解,有时在解决问题时缺乏决断力。在认识到缺点的同时,我始终认为自省是改进的前提。在以后的工作中,我会努力弥补不足,用我兢兢业业的工作做到一个员工能做到的最好,为公司各个项目的发展贡献力量。
随着时间的推移,我已经在公司实习一周了。非常感谢公司领导对我的信任,给我机会表达自己,提升自己。试运行期间的工作经历,大大提升了我从校园步入社会后的个人价值。
第四、开拓进取,展望未来
为期一个星期的试用磨合期已经结束了,从下个周就要开始正式的试用期。回首以前的工作时光,在学习中进步,在进步中扎实,在扎实中完善,一步一个脚印。在接下来的试用期中,我依然会像之前工作一样,扎实工作、开拓进取,与公司共同成长,续写美好辉煌的明天。
能够在这一次疫情期间得到试用期的转正,不仅考验了我的业务能力,也考验了我做物业保安的决心。很高兴,我通过这一次的考验,成功的转正为了正式的物业保安,保护每一位小区业主的生命安危,也为每一位小区业主提供便利。以下是我试用期转正的工作总结,记录下来,让自己看着自己如何成长。
一、物业保安的职责所在
保安,保安,其职责所在就是保护其的安危,不管是生命安危还是钱财的安危,这就是物业保安的职责所在。我能够当上物业保安,是我的荣幸,这说明我是一个值得别人信任的人,是一个可以给别人带来安全感的人,可以让小区的业主们安心放心的在小区内生活,也可以让小区的业主们放心的把一些事情委托给我们来办理。这就是我当物业保安的职责所在,我希望自己能够一直在物业保安这个岗位上待下去,保护小区业主们的安危,也实现我自己的价值。
二、疫情当前所需的勇气
在我物业保安试用期的中途,正好遇着了这次新型冠状肺炎的盛行。我的家人担心我的安危,都希望我辞去这份工作,但本来还有些怯弱的我,却因为一份荣誉感而做出了坚守岗位的决定。最后我的家人拿我没办法,只好每天给我准备最安全的口罩,等我回家了再用最干净的清洁顺序为我清楚工作服上可能带有的病菌。我很感谢我的家人,也很感谢我自己。感谢家人对我的关心和爱护,感谢自己对这份职业的勇气。封锁一个小区的工作,作为物业,可谓是直面病毒的人群,你不知道到底哪一位住户身上携带了病毒,你也不知道到底小区内到底有多少感染了的住户,你必须一户一户、一个一个亲自去排查,这其中被感染的可能性,可谓是普通人被感染的可能性的百分之九十。但这就是我的工作,我拿出了这份勇气去面对。
三、干一行爱一行的决心
在这次疫情下能够转正,也体现了我干好物业保安这一行的决心。在这期间,我没有想过要放弃这个岗位,放弃做这一行,而是把时间都投入到爱这一保护别人的工作中去。我不是我自夸,我自己都很佩服自己的敬业精神,但我自己又知道,这是每一个物业保安都必须也必会做到的,没有什么值得夸耀。要做的就是好好继续下去,做好物业保安。
我于20--年-月-日成为公司的试用员工,到今天已将近三个月,在这近三个月的时间里,使我学到了很多确实可行的管理经验及新的施工方法,丰富了业务知识,这些主要得益于领导的培养和同事们的热心帮助,静心回顾。在这短短的两个多月的时间里,我已适应了目前的工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础,逐步开展了具体的工作。先将近三个月的工作情况总结。
一、通过向--项目老同事的学习,知道了做为一个内业的基本要求,要负责本项目的各种内勤工作,并配合工程师做好各项工作。
二、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核查工作,使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式,公司的整套完整控制体系,不但保证了变更工程数量的准确性,又有效的控制了成本,为后期结算提供了详尽的依据。
三、配合项目经理完成公司和项目上安排的各项工作,以及收集整理与--水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件,避免发生扯皮,维护公司的集体利益。
四、及时传达集团以及公司的各种通知及活动安排,督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜,圆满完成各项目工作任务。
以上是我工作这一段时间的总结,衷心的感谢公司给予的我这次试用的机会。在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心;能积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足,与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创造性不够;具体的经验仍不是很丰富,在日后的工作中仍需要持续学习,不断完善、不断提高。
为此,我特向公司申希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我转为正式员工。今后,我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的`热情投入到我的工作当中,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
20__年_月_日,我荣幸成为__的一员,在财务部担任会计一职,到现在,我已经加入__这个家庭整整两个多月了。在这一个月的时间里,我对公司的架构、管理、运行模式及业务有了进一步的了解。
虽然我已经不是刚出社会的应届毕业生,尽管我已经有了近3年的会计工作经历,但是,面对这从未接触过的行业,心里总有点忐忑。在原工作单位,我主要从事代理记账及审计咨询工作,涉及的基本是制造业与商贸企业的税务账处理、税务筹划及企业与各政府部门之间的沟通等工作,而不涉及一个企业内部的日常财务工作,对企业的内账及其管理认知比较少,因此,面对新的行业,面对新的工作职能,尽管入职前有对相关行业的会计制度与政策进行咨询与了解,但心里总有不踏实,感觉无从下手,害怕会做不好工作。而当我加入__,公司宽松融洽的工作氛围,让我放松了原来紧绷的情绪,很快适应了新的工作环境。
在这短短几个月的工作时间里,我感受良多。
首先,在人际交往方面。公司虽然人员不多,并且基本都是新入职,但是每个人都相处融洽,组成一个融洽、和谐的集体。
其次,工作方面,得到一定的锻炼与提升:
1、得益于之前的工作,由于对e_cel工作表的常用函数运用尚算熟练,让我在计算公司产品收益及设计相关文件表格时能事半功倍。尽管刚开始时,由于不熟悉业务,在计算产品收益时在数据组合上往往有些手忙脚乱,但最后总算能把握好规律,顺利完成该项工作,并且经过资料的搜集与测试,顺利把借款明细表按要求设计出来。
2、由于我兼顾着公司日常费用支出与报销的工作,因此在费用单据规范化及报销管理上有了深一步了解。报销单据原则上只接受发票报销,在确实无法取得发票的情况下,允许收据报销,但必须说明情况。报销时必须经过领导审核通过,财务才给予报销。费用单据的规范化,及报销管理制度的订立,是加强公司的单据管理及成本费用控制的重要环节。
3、由于公司是刚起步,办公系统及财务系统尚未配置到位,因此,查找筛选合适的办公系统及财务系统是我前期工作的一部分,而在对软件的初步了解及与软件供应商的洽谈过程中,更能发现自身谈判能力的不足,而每次洽谈过程中总助鲜明的立场及简洁有力的理据,伶俐的口才,都让我佩服不已。这是非常值得学习的对象!
4、在这个月的中后期,公司业务开始初步发展,服务费收入及相应的业务支出交替发生,在每笔放款项目达成时,能对每笔放款项目的服务费及查勘费及时登记,并与跟进每个放款项目的客服专员顺利完成对接,做好业务的登记。
当然,在这一个月的工作中,也体现了我的不足之处,作为一名企业会计,我的工作独立性尚且不够。在前一份工作中,我更多的是处于执行者的地位,是命令的接收者,只需要把负责的客户相应的财务数据及指标定期对上级领导反映,以便领导掌握代理客户的基本情况,并且根据领导的指示执行相应的操作,而不需要在管理层面上对每一项操作思考。因此工作依赖性较强。而在这新的岗位,在执行职责的同时,更多的需要对每一操作是否合理进行思考,真正参与到企业的基层管理中。因此,在工作中更需要较强的的独立性。另外,在首次服务费收入进账时,由于跟领导、客服人员的沟通接洽不足,在中间的转账、登记及联系客户对接方面出现了小差错,万幸最后得以及时纠正了,而这也为以后的工作树立了前车之鉴。
虽然我加入__只有短短的一个月,但我确实学到了很多,也体会了很多;尽管在这新的行业中,我的专业技能尚算生疏,但我一定会不断的学习,时刻关注最新的财会政策,努力提升我的专业技能,积累处理问题的经验,尽我的全力做好我的我的本职工作,体现自己的价值,和公司一起成长,与公司一起展望美好的未来!
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