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第一篇：上半年个人工作总结与自我评价
岁月的年轮在飞一般地转动，20xx年呼啦一下子又过去了半年，回顾过去的半年，现将工作上各方面作一总结。总结如下：
首先，非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断地磨练，慢慢地提升自己的素质与才能。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作基础上增长了很多技术知识而且吸取了许多工作经验，但仍存在了诸多不足。
一、工作经验
工作起来有专劲，有那么一种投入，或许每个人都有这种感受，就是在遇到问题没搞清楚时，心里就会琢磨不停。自认这一点我做得比较优异，当遇到不明白或者棘手的时候，就会全神投入自己，从原因找方法。直至解决问题为止。工作中还会多思、多想、多学、多问，在存有的基础知识上增加自己多方面能力，在工作的各方面发挥出自己的才能，把工作做得更好。
二、写不足之处
2015年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，取长补短，把新一年的工作做到最好。总结起来，算是对自己的工作有了更多的认识，也好引导自己在新一年的工作中更好的利用、发挥自己的才能为公司的发展作出自己的一点贡献。
在今后的日子里，我将继续保持我的优良作风，发挥能动性，弥补不足，奋力前进。
第二篇：员工试用期工作总结及自我评价
去年_月，我通过了选调生的选拔考试，从一名大学生村官变成了一名选调生，成为枣强县枣强镇党政办公室的一员。一年多来，在领导的关怀和同事的帮助下，我虚心学习，努力工作，较好地完成了各项工作任务，在工作岗位上迈出了坚实的一步。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强学习，提高政治素质和岗位知识水平，主动适应新的工作环境。
一是在平时的工作中，我自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我积极参加各种会议培训以及通过自己读书、看报、网络等方式，加强了对政治理论和业务知识的学习，重点学习了党的__精神及省、市、县各级党代会精神和中央关于“三农”工作的重要文件，用先进的理论知识武装头脑。
二是主动适应党政办公室这个新的工作环境。为更好的做好办公室的信息工作，我对镇里信息写作的有关材料和文件进行了全面学习，参加县委组织的信息员培训班，同时在工作中向领导和同事积极请教经验，提高了信息业务能力和水平。
二、端正态度，勤于实践，认真做好办公室各项日常工作。 在镇办公室的工作中，我认识到办公室可以说是镇机关的中枢机构，承担着上传下达的重要任务，协调着多方面的关系，可以说办公室的工作是比较繁杂、沉重的。办公室工作无小事，任何一件小事出现纰漏，都会引来大的麻烦。所以在工作之初，我就树立了“办公室工作无小事”的观念，端正自己的工作态度，严肃认真的对待每一项日常工作，从工作的实践中收获知识，不断进步。
思，就是思考，认真分析材料的篇章结构、行文脉络、遣词造句和语言风格，力求发现其中的规律，迅速确立符合公文特点的写作风格。练，就是勤写多练，每次办公室只要有文字材料任务，我都会主动要求去写。改，就是写完初稿后进行修改，使文章能够传递党委、政府的精神，能够体现领导的思路，能够更加容易的被受众接受。比，就是拿自己的文章跟别人的做对比，找出不足，加以改进。
每次会议召开和接待，我们都高度重视、精心组织、明确责任、分工到人。今年_月份，镇党委换届选举期间，从统计各选区预备人选名单、候选人名单到选票的打印、讲话材料整理及会场的布置，整个会议过程我都积极的负责和参与。在这次工作中，我认识到会务接待，细节决定成败，稍有考虑不周，就可能造成不良影响，使会议效果大打折扣。会议统计人数要准确、打印选票数量要精确，会议台签摆放要合理，从材料准备到话筒调试，每个环节，我都不敢有丝毫的大意，从不疏忽任何一个环节。在一年中圆满完成了我镇各种会议召开接待任务20多次，树立了办公室筹划细致、服务周到的良好形象。
三、在工作中注重总结，查找不足、及时改正，培养良好的工作作风。
在日常工作中，我对工作中犯的错误及时分析原因，及时改正。把犯错误、改正错误当成是改进工作的有效途径。我在工作之初曾出现不少失误，例如给领导写的讲话稿中出现了错别字，电话记录不准确等等，针对这些问题，我高度重视并制定出有针对性的整改措施，坚决杜绝日后重犯类似的错误。
在取得一定成绩的同时，我也能看到自身还存在一些问题和不足。首先是感觉自己的创新能力还不够，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动。其次是工作上还需加强学习，提高业务能力。对于信息写作工作还处于初级水平，在写作方面还需要进一步的提高。工作上还要培养吃苦耐劳精神，而这些正是我需要加强和学习的。在以后的工作中，我将努力克服自己的不足，以更加努力的付出，更高质量的工作，为镇机关贡献自己的一份力量。
第三篇：上半年个人工作总结与自我评价
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是xx客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们xx公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用xx电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
第四篇：上半年个人工作总结与自我评价
忙碌而愉快的学期工作就要结束了，回顾本学期的工作，满载着收获的喜悦，成功的快乐，成长的幸福。下面重点从以下几个方面进行总结：
一、学校常规工作情况
1、制定了学校总体教研工作计划，并根据这一计划制定了各个科组的草根教研具体实施方案。定期召开教研组工作会议，及时部署安排各组的教研工作。
2、课题研究。组织召开了各个学科学年教研组长的专门会议，要求各个科组制定了本组的教研计划，小课题实施方案，并严格执行课题方案，按照方案进行小课题研究，开展相应的课题研究工作。
3、组内教研。组织开展了组内的“草根教研”活动。会同各个科组研究制定了同课异构教研形式，确定了各个学科学年组主题教研月，组织各个科组制定了本组的教研计划，活动内容，活动日程，活动人员。
4、专题培训。按照学校的培训工作安排，本学期依然进行了教科研专题培训工作。培训内容有：“草根式”教研专题培训；“有效课堂的基本要素”；“小学语文课堂教学有效性策略研究”；“关于好课的几点思考”。
5、参与落实完成了常规教学评价听课工作。
6、有计划地召开分管的四学年及音乐学科组会议，随时督促检查学年学科的各项工作，教案检查每科八到十次，作业随时进行抽测。
7、本学期听课一百余节。其中校本常规课及教研课七十余节，其他研讨活动课三十余节。
8、完成了骨干教师复查工作的统计上报工作。
9、督促收集整理了各科组组内教研的资料归档工作。资料有：课前设想、教学设计、课后反思等。
10、督促安排收集整理了骨干教师讲座等一应材料。
11、督促安排收集整理了教师间结对子等一应材料。
12、督促安排编辑整理完成了各科组的小课题研究材料工作，资料有：小课题研究小方案、小课题研究小策略、小课题研究小故事、小课题研究小讲座，小课题研究阶段总结。
13、督促安排编辑整理完成了市进修学校征集的作文教学设计或论文等工作。
14、部署安排了分担的音乐学科的检测评卷工作。
15、督促安排完成了所分担的学年期末考试评卷成绩统计工作。
二、部署安排落实教师承担工作任务情况
1、部署安排了李伟，王凤兰、辛延平、田海军、曲金媛五名教师参加学科竞赛活动。
2、部署安排了刘金香、李丽华、田海军、贾来清四名老师参加名师竞选活动。
3、部署安排了李丽华、薛卫东、高艳杰老师参加市东片协作体公开课研讨活动。
4、部署安排了指导了张桂芬、王桂英老师参加州四校研培协作体公开课研讨活动。
5、部署安排了指导了武庆华老师参加州小学教师数学科课堂教学竞赛活动。
6、部署安排了指导了王丽、韩晓艳、王金秀老师参加校内教研作文教学汇报活动。
7、部署安排了音乐、体育、美术、科学、思品、英语各小科参加市优秀学科组评选活动。此时正在筹备过程中。
8、部署安排了各科组任课教师完成了市进修学校要求的小课题实验材料征集工作。
9、部署安排了各科组教师完成了市进修学校要求的作文教学设计及论文征集工作。
三、协调各级协作体活动工作情况
1、协助校长研究策划制定了市东片小学研培协作体活动计划，方案。
2、协调部署安排策划了3月23日的市东片小学研培协作体一把手协调会活动。
3、协调安排部署策划了4月16日及5月12日分别在市六小及雁鸣湖召开的市东片小学研培协作体“个性化课堂教学”研讨活动。研讨学科有：数学、体育、美术。
4、协调参与主持了5月20日的州内四校研培协作体“个性化课堂教学”研讨活动。
5、完成了市东片协作体活动的计划、方案、总结工作。
6、完成了校内开放周（日）的计划、总结工作。
7、完成了市协作体要求的小课题研究方案、计划、阶段总结等一应工作。
四、特别工作任务完成情况
1、协助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的汇报材料任务。
2、组织收集整理完成了6月11日现场会需要的从20xx―――20xx有关校本研修工作的材料归档展示工作。
3、策划完成了四楼通往会议室长廊的“校本专区”的'主题、图片、板块等相关内容的设计排版工作。
4、组织策划完成了“延边州中小学校长校本研修现场会”的校本研修主题论坛活动。
5、协助校长完成了6月11日“延边州中小学校长校本研修现场会”的其他相关工作任务。
存在的不足及今后的打算：
1、主管的教科研工作方法上还要进一步地创新，开展的课题专项研究走过场大于实干。有时只是为了完成任务，没有很好地注重实效性。
2、分管的其他工作有时候因为冲突就忽略了，过后匆忙的去修补，效果就大打折扣了。今后要做到很好的兼顾。
3、在组织部署一些工作时，有时候有一定的顾虑，今后应进行克服，更加大胆的去工作。
总之，本学期的工作任务即繁杂又多样，感觉很忙碌，用披星戴月，废寝忘食来形容一点也不为过。但是忙碌过后，看到取得的可惜的成绩，看到领导赞许的目光，同事认可的评价，那份欣喜用语言是难以表达的。真可谓是“衣带渐宽终不悔”啊！
第五篇：个人工作总结与自我评价
时光飞逝，不知不觉我已在幼教岗位上奋斗了五年，从走出学校校门，踏上工作岗位，我在各位老师的帮助和支持下，在园领导的信任和鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。五年里我与教师们团协作，共同努力，送走又迎来了一批批可爱的孩子。总结过去，展望未来，以下是我的工作总结：
一、师德修养方面：
德高为师，身正是范。师德是一个教师的灵魂，作为一名幼儿教师要以德治身，培养良好的师德。爱岗敬业，以满腔热情投入幼儿教育，要从“德”中体会到献身幼儿教育事业的无比快乐和自豪。我从事幼教工作已有五年，回顾自己的经历，对师德认识有一个由浅到深，由片面到全面的过程。
经过各种学习，可以说在师德认识上有了提高，更重要的是，在理论上使我对爱岗敬业有了具体内容和明确目标，我对自己所担负的幼儿教育工作，又有了新的认识。勇于解剖自己，分析自己，正视自己，认真查找自己的缺点和不足，从而不断提高自身的素质和修养。
工作中从不迟到和早退，坚持100%出勤，准时参加园长组织的各项会议，认真领会会议精神，虚心向有经验的教师请教和学习。培养跨时代所需要的高素质人才，其基础就是从良好的幼儿教育开始，幼儿教师的一言一行及教育质量，将直接影响到今后小学、中学及大学的学习质量和综合素质能力的提高。人们形容育人职业是“园丁”那是很贴切的，尤其幼儿教育，从事启蒙教育更加显得重要，可以这样说，什么样的教师就培养什么样的学生，育人之本，关键在于师德。
二、教育教学方面：
我2005年毕业于湛江市幼儿师范学校，三年的师范生活炼就了我扎实的基本功，进入工作岗位后，成为一名真正的幼教老师，理论和实践的有机合，不断在教学中积累总结教育教学经验，与同事们交流、探索研究新方法，新方案;生活中，我和孩子们打成一片，成为孩子们的好朋友。
在教学中，对自己的工作表现也有满意与不足，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。作为教学经验尚浅的我，经常向其他老师请教，并观摩她们的教学活动来学以致用，取长补短。为做好教学工作，我认真制定教案，做好每次教师汇报课的工作，并根据孩子们的特点设计教学活动。
在教法上，不断反思与总结，努力实践。我每一次的汇报课，园长和各位老师的点评和鼓励，成为我对以后上课的渴望与成功。只有在不断的批评与好评中使我不断进步。在幼教的工作中，我非常热爱幼教事业，热爱本职工作，热爱每一位幼儿，用爱心、耐心让幼儿喜欢我，愿意和我交朋友。
五年的幼教工作，使我自身的素质和政治觉悟都提高了。在教学上，我合《纲要》，不断探索、研究、领会其中的精神，树立了新的教育观念，尊重每一个孩子，能根据幼儿发展的需要，努力为幼儿提供一个可发展、可探索的环境，并不断将新的理念与教育形式融入到我的实际行为中。
三、自我完善与发展方面：
我积极学习各种教育理论阅读有关书籍，以充实自己，以便在工中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。四、反思和总结：教育是一门博大精深的学问，而且学无定法，面对如雪花分飞般的教材以及网络带给我们丰富的信息经验，我们必须把握一点：让孩子们真正做到快乐中学习，在快乐中得到发展。做教师的难，做幼儿教师更难，但是我觉得在辛苦中，能感受到别人感受不到的乐趣――那就是童年的乐趣。
1、工作效率：能迅速完成工作，突出表现在以很快的速度完成某些活动上。
2、人际关系：具有组织、应变、协调和交往的能力，和领导、同事的关系融洽，待人有技巧，善于交朋友，能广泛地争取社会各界对幼教工作的支持。
3、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。
4、业务知识：掌握幼儿教育学、心理学的理论，能在实践中灵活地运用。有广阔的知识视野、较强的表达能力、丰富的工作经验、熟练的工作能力。
5、工作能力：能熟练地引导幼儿开展活动，活动有计划、有条理。
6、责任感：热爱幼教事业，对工作表现出浓厚的兴趣，有强烈的求知欲和进取心，积极主动、一丝不苟地做好各项工作。
7、首创性和独立性：有丰富的创造力和想象力，经常想出机智巧妙的办法解决问题，有很好的见解和较系统的计划，不依赖领导、同事，能自己寻找解决困难的办法。
8、和幼儿相处的能力：尊重、理解、信任幼儿，善于发挥幼儿的积极性、创造性，热情活泼，能歌善舞，深受幼儿的喜爱和尊敬。
9、总结、表达能力：有较强的口述和笔述技巧，能有效地向同事和领导提出建议，对孩子讲话时能使用富有哲理且生动形象的语言，内容丰富，有吸引力。
10、理论学习和研究能力：刻苦钻研、不断学习，有较强的理论学习和研究能力，努力进取，认真研究，能写出较高水平的论文。
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