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我性格开朗活泼,兴趣较为广泛,待人真诚。在校所读专业为机械制造与自动化,平时喜欢多动手和看看书,动手能力较强,并在校通过自己的努力完成了自考专升本的商务管理课程,有一定的自学能力。在校期间曾获院一等奖及各种荣誉称号。曾担任系文艺部部长及班团支书一职,在工作上认真负责,在学习上也丝毫不敢怠慢,在生活上也有激情活泼的一面。
大学这三年我没白来,至少我学到了一定的专业知识,我的组织和管理能力也得到了一定的提升,让我在竞争中处于一定的优势。在工作中,以谨慎的工作作风,认真积极的工作态度,细心完成本职工作。本人工作踏实,刻苦耐劳,如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益,以尽情体现自身能力和价值。
我还积极参加社团及班集体的活动,工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,有较强的组织能力、实际动手能力和团体合作精神,能迅速地适应各种环境,为贵公司创造更好的利益。在实践期间,遇到不懂的问题,虚心请教各位前辈,总结自己存在的不足之处并加以改进,同时培养了吃苦耐劳、独立分析和解决问题的能力。
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日语初级水平,通过计算机一级,office办公软件*作教熟练,计算机网络基础知识,能熟悉运用windows2000及文字处理word2000,能*作excel,powerpoint,对photoshop也有一定的理解本人*格乐观善良,为人诚实正直、积极向上。工作认真负责,积极主动上进,能吃苦耐劳、基础知识面宽、*课扎实、动手能力强、有较强团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。做事踏实,**强,自觉遵守纪律,善于与人相处,学习新事物能力强,理论结合实际能力强。
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做为酒店的领班主管,负责和上司酒店经理沟通,安排下属服务员的工作,及时而有效的和客户沟通沟流,构建良好的客户关系;激励和鼓舞团队成员,营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉,将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级,将客户的不满意度降到最低水平;对重要或特别重要的客人或领导,直接自己服务,确保服务的质量。
由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练,得到酒店管理层的一致赞誉和认可,被破格提升为前厅经理,顶替离职的前厅经理职位;做为酒店的前厅经理,负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员,参与酒店总经理的管理层会议,贯彻总经理的管理精神;负责领班人员的职效考核和升迁建议;负责投诉处理和客户关系的深化建设。
计算机技能:熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件。
礼仪形态:受过*的礼仪培训,具备良好的礼仪技能。
沟通技术:具备良好的沟流沟通技能,能够准确的理解沟通需求。
柔*达观的*格适合各类人群中的沟通和协调,行政文案、人力资源、办公内务均有较好的思路及执行力,是您最忠实的合作伙伴。酒店*行业文笔较好曾经多次参与筹备*酒店及餐饮的制度撰写工作,并获得好评!缺点是英语口语较差,没有人力资源师*件。请贵公司招聘时结合实际情况给予考虑。
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