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大学生活在忙碌中悄然过去,成为人生美好记忆的一部分。当中有成功的喜欢,有失败的失落。但却把我培养成一个现在的大学生,使我在各方面的综合素质都得到了提高,为以后的人生打下了坚实的基础。
四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历,使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过,脱离了幼稚、浮躁和不切实际,心理上更加成熟、坚定,专业功底更加扎实。
专业:掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能,同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高。
素质:吃苦耐劳,工作积极主动,能够独立工作、独立思考,勤奋诚实,具备团队协作精神,身体健康、精力充沛,可适应高强度工作。
四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练,培养了我良好的工作作风和团队意识,比如多角度了解和觉察客户的购买需求,全方位进行房产客户服务工作,埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中,我会紧密配合公司销售需要,任劳任怨的工作,成为一名称职的房地产营销能手。
本人性格开朗,积极向上,乐于与人沟通,喜欢迎接新的挑战。
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。
工作分析
(1)自信心、责任心、耐心、亲和力;
(2)良好的心理素质;
(3)房地产相关专业知识;
(4)熟练的交易流程;
(5)沟通能力与谈判技巧;
(6)顾客至上,服务意识;
(7)自我认知能力与自我激励能力;
(8)表达能力和判断能力;
(9)品格优良,道德高尚。
职业特点
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现企业文化[1]素质和发展实力。正因为如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择。对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信品质。
职业职责 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;5、挖掘潜在的客户;6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;9、每天记录电话咨询及客户接待情况;10、协助解决客户售后服务工作;11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;12、做好对客户的追踪和联系;13、每天做销售小结,每月做工作总结;14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
职业道德 在中介行业中,良好的职业道德是经纪人的无形资产,房地产经纪人应具有良好的职业道德,这是各国经纪行业中对房地产经纪人共同的最重要的要求。
主要包括:
1、诚实信用
具体表现在给客户的信息要真实,不欺诈误导客户。
2、有事业心
要热爱本职工作,敬业乐业,不断提高个人素质与理论水平,完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求,否则谈职业道德只是一句空话。
3、有责任感
忠于自己的客户,认真为客户负责办好委托的业务,完全认真地履行合同,善始善终。
4、加强自律
作为房地产经纪人要加强自律,自觉遵纪守法,遵守行规及公司管理规定,维护职业形象,不损害客户利益,同行不相互倾轧。
xxxx年6月,家庭的贫困让我不得不放弃苦练两年的美术,从而也断绝了我的大学梦。9月是开学的日子,看着身边的同学一个个踏入自己梦昧以求的大学里,心中感慨万千!为了生活,刚刚毕业的我,不得不四处寻找工作,随着一次次的碰壁,心也开始凉了起来。在朋友的帮助下,我接连做了两份收银的工作,面对每天重复而又毫无生趣的工作,感觉自己的生活是一片空白,怀揣着一份志向,却又无处施展。
xxxx年7月23日,在父母坚强反对之下,我毅然踏入了房地产这个行业,抱着些许的好奇、些许的期待,开始绘画着我房地产生涯的第一页。
看着一张张彩色的户型图,一份房地产来电百问知识,感觉一切都是那么的新鲜。但我相信自己,可以应付这即将来临的一切。随着对房地产专业知识的深入,感觉一切都没有我想象中的那么简单,自己对于这一切来说根本说是个“0”,我渴望了解更多的房地产专业知识,以丰富自己的知识面。
以下是我3个月总结出来的一些经验、心德、以及对工作的认识:
工作经验:
〈1〉做为一个营销员,要接触的客户也是各种各样的,所以要学会察言观色,随机应变。在与客户交谈时,要清楚自己置业顾问的身份,自己是主导,是自己牵引客户,而不是客户牵引你。让自己与客户站在同一起跑线上,站在客户的角度去思考问题,以自己专业的角度跟客户分析利弊,让他知道你是在帮他,让客户对你产生信任,这样才能让他放心的在你手里买房!一个优秀的营销员,是用头脑行销,而非用嘴巴行销。
做为一个营销员,最忌讳的就是“势利眼”。对待每位上门的客户跟开发商、同行态度都要一视同仁,不可以貌取人。“认真的对待每一个人,得到大家的认可。”即使他不是你的诚意客户,也可以给他留下一个好印象、好口碑。
工作心德:
〈1〉面对任何事都要保持一颗平常心,平静的面对职场中的风云变幻,即使受到挫折也能让自己很快的重新振作起来。
〈3〉“机会只垂青那些有准备的人”想要实现自己的理想,就要调整好自己的心态,打消投机取巧的念头,脚踏实地从小事做起,在基础工作中,不断地提高自己的能力,为自己的职业生涯积累实力。
〈4〉要有“毛遂自荐”的观念,要善于推销自己,表现自己。要知道,“你不是在推销产品,而是推销自己”。
〈5〉要为自己建立一个明确的目标,有了目标,才能有冲刺的动力,才能避免得过且过的心态,才能使自己勇往直前。
〈6〉不管遇到任何事都要勇于挑战,摆脱苟且偷安的心态,不要怨天尤人,用积极乐观的心态去面对困难。其实命运掌握在自己手中,关键就在于你怎么去把握。
工作认识:在我看来置业顾问的工作就是帮助客户挑选最理想的居所,让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力,还能够认识很多不一样的人,最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心,自己也会有成就感,也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象,更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁,能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商,以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善,从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息,这样才能使企业作出更好的决策,作为员工我们才有更好发展!
在工作中会碰到不少的困难,但我知道我不是一个人在做战,在我身后有一支坚强的后盾会力挺我.只有和我的团队互相合作,互补不足,才能顺利的完成工作。我清楚的明白"一根筷子容易被折断,一百根筷子折不断" 的道理!
在接待的过程中,遇到了不少自己解决不了的事,感觉很是挫折。想过放弃,但骨子里那股不服输的劲,不允许我这么做,如果就这样轻言放弃了,怎么对得起自己这些日子以来的努力?不管别人怎么看,怎么想,只要我尽自己最大的努力去做,就对得起自己。我清楚的知道“守得云开见云明”这个道理!
社会就是一个大学,在这个社会大学里能学到的东西,是在书本上所没有的,它能让你不停的累积经验,不停的丰富自己的知识面,告诉你“优胜劣汰”道理!
在这份工作中,它让我受益了很多,从一开始一个为了工作而工作的我,到现在的为了目标而工作的我。不可否认,这就是这份工作带给我的改变。
“不想当将军的士兵,不是好士兵。”我为自己制定了一个目标是:3年之内,凭自己的实力做上营销部经理一职。为公司培养出更多更出色的置业顾问精英。望公司能给予我这个机会!
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