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第一篇：收费员个人自我鉴定
今年是客服部成立的第二个年头，各项客服工作井然有序的开展。今年三月份供水公司行政服务中心窗口由原本一个业务受理窗口多增加了一个收水费业务受理窗口。
收水费业务窗口开通之前进行了大量的前期准备及对内对外的协调工作，收费服务项目已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的服务作用。
全年受理业务窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，窗口业务受理的申请范围包括：接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容。因用户语言表达能力的水平参差不齐，甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情，工作人员要对用户的表述内容去伪存真、仔细甄别用户将要办理的实际业务并进行准确地定性，为我部门进行下一步勘察现场做好准备，对符合条件的用户申请的受理包括：给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的一致性然后进行电脑消件以及申请的整理及归档（每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保留一个以便好存放）、定期对用户办理申请结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问，要求工作人员在服务态度亲切热情的同时还需掌握比较专业的供水知识才能给用户一个满意的答案。
中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分目前截止到13年9月份，9个月的月得分都在百分以上；收取水费业务从4月1日起截止年底收费总笔数4289笔，总额625367.15元，其中现金部分401875.40元，银联部分223491.75元，两个业务窗口无一例因工作态度被用户投诉。因行政服务中心是全省同行业示范性中心，由于这种工作环境的特殊性，窗口人员非常严格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各项工作制度，并严格遵循公司及部门为窗口制定的各项规章制度，随时保证以最佳的工作状态迎接各阶层的办事群众及各行各业人士的来访参观。
窗口在人员紧张绝对不能空岗的情况下还积极配合公司及部门参加各项活动并都取得了好成绩。
今后我将在窗口各项工作持续开展的情况下从以下几点进行改进：
1、狠抓窗口人员的工作纪律，继续秉承以往工作作风良好的一面，排除偶尔工作中出现的浮躁情绪，工作期间不做与工作无关的事。
2、加强窗口人员各项知识的学习，着重于供水知识业务的培训。
3、加强有关服务方面的礼仪培训，工作人员工作期间着统一工装，佩戴工作牌，仪容整洁，大方得体，要求工作环境卫生整洁。
4、窗口设立告示牌，公司出现有停水情况及时公布在告示牌上告知用户，从而更好地为用户服务。
新的一年来临，我将配合部长搞好部里的工作，相信我们客服部全体员工在王部长带领下继续努力，能让客服部整体工作再上一个新台阶。
第二篇：高速收费员个人自我评价
本人自担任高速收费员以来，始终保持高度的责任心和敬业精神。在工作中，我严格遵守收费规章制度，确保收费工作的.准确无误。我具备良好的沟通能力，能够与同事和司乘人员友好相处。
同时，我不断学习提升自己，适应工作中的各种变化。不足之处是在面对突发情况时，还需要进一步提高应变能力。
第三篇：收费员自我评价
收费员试用期转正自我鉴定示例如下：
作为一名收费员，我深知自己的职责和使命，也深刻体会到了自己的工作重要性。在试用期期间，我认真履行自己的职责，努力学习和提高自己的工作能力，得到了领导和同事们的认可和好评。
在收费工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真审核收费文件，确保收费准确无误。同时，我也不断学习和掌握新的收费技能和知识，不断提高自己的专业水平和工作能力。在试用期期间，我成功地完成了各种收费工作，包括现金收费、银行收费和电子收费等，保证了收费工作的高效和稳定。
在工作中，我也积极与同事合作，保持良好的沟通和协调，共同完成收费工作任务。同时，我也注重保护自己的人身安全和财产安全，遵守收费工作的相关法律法规，确保收费工作的规范和安全。
在试用期结束后，我希望能够继续留在这个职位上，为公司的发展做出更大的贡献。我会继续努力学习和创新，不断提高自己的专业能力和素质，为公司的发展贡献自己的力量。