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善于与人交往,具备多年的客服工作经验,同时具备一定的管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。
兴趣爱好
虽然我应聘管理层岗位,但是我却并不是一个拘谨之人,性格开朗外向,爱好广泛,如围棋,国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新,有着强烈的事业心与责任感,对人生和事业充满热情和憧憬。
时间又过了一月,本月完成了一些工作,也存在着一些问题,现将个人评价汇报如下:
一、本月工作
1、招聘工作。本月还是继续在华西人才上招人,打了一些电话,但来面试的仅有2个,其中一个因为性格原因不适合呆在公司,另一个感觉面试时还比较自信,但没有文秘经验,自我的说法和实际相矛盾。
2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度,但还有许多制度还需要完善,这月完成了一个办公用品的管理和领用,对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记,将现有的办公用品全部登记,以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。
3、对电脑中的资料进行了分类整理,以部门为单位归类,分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理,方便以后归档。
4、开始着手写公司发展规划,但不明白该如何下手,提纲和资料方面都还存在着很大的问题。
5、到材料市场去走了半天,了解到一部分材料,对卫浴洁具和地砖都有了必须的了解。
6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷,以后完成交房时,请客户对我们公司的服务做评价,我们做的不好的地方,以后都尽量完善,将客户的满意作为我们的目标。
7、参加了两次培训,一次是销售方面的培训,一次是礼仪方面的培训。经过培训,让我在销售和礼仪方面都学到了很多,明白了和客户交流时应注意哪些礼节,应怎样沟通。
二、存在的问题
1、招聘方面:招聘渠道还是很狭窄,形式不容乐观,以后还是坚持到网上寻找资源。
2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确,在编档案号方面我也很迷茫,不明白该怎样下手,此刻我手上的档案比较少,其他部门也没有档案移交,我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?
3、对于公司的发展规划。此刻我也不明白应当怎样来写,目前我正在想一个提纲,再来装资料,可是手里没有一些基础数据,发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等,所以目前对这一块还是很迷茫,仅有多查查资料再来慢慢写。
4、对于行政工作。此刻对于行政工作我已基本明白该怎样来做了,行政就是一个大管家,什么都要管,可是我此刻才似乎刚刚要进入主角,以前一向没摆正位置,虽然我是个行政助理,可是行政部就我一个人,所以我应当承担行政部的职责并履行行政部的义务,可是运用到工作中我确不明白该怎样来管,怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度,这一点我会去买书再慢慢研究。
5、经过两次培训,发展公司确实应当统一服装,改变精神面貌,所以应当要求员工拿出公司的精神面貌,注意细节方面的礼仪。
6、自身弱点。一向觉得自我算是一个细心的人,可是上月却错误百出。①工作评价。上月的工作评价一方面是因为月一工作较多,来不及细写,所以顺手打了一篇,从态度上讲有敷衍的嫌疑,因为来不及了。另一方面是不够重视工作评价,评价应当是评价自身存在的问题再改正问题,而我犯了最低级的错误,行文格大错特错,以后不会再犯这种问题。②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把字打错了,充分说明自我的粗心大意,没有检查,以后不管做什么事情,我都会细心一点。③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点,格式完全不对,不正规,但我明白自我错在哪里了,以后会注意。
经过上月的工作,我已发现了自我很多很多的问题,这些不足我都会想办法尽量克服和改正,我期望自我每月都能提高。
本人*格开朗,为人细心,做事一丝不苟,能吃苦耐劳,工作脚踏实地,有较强的责任心,具有团队合作精神,又具有较强的*工作能力,思维活跃。
能熟练运用windowsofficeword、excel、xxx等应用软件,能根据xxx的需求,完成面xxxx工作,具备良好的xxxx意识,极强的沟通能力与谈判能力;
在xxxx中提出的意见和产品及供应商资讯,提出可行*方案建议,跟进解决xxxx问题;具备团队协作精神,有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。
本人作风优良、待人诚恳,人际关系良好,处事冷静稳健,能合理地统筹安排生活中的事务。
具备较强的逻辑思维方式,对事情认真负责,能吃苦受累,有很强的责任心和团队意识;自信、乐观,具有一定的创新意识。
对工作持积极认真的态度,责任心强,为人诚恳、细心、乐观、稳重,有良好的团队精神,能快速适应工作环境,并能在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。我是一个积极、乐观,务实,不断学习,奋力进取的人。不想落后,也不愿落后;落后,失去成功的一切机会。学习也是必不可少的,没有知识是很难成功的;同时,为自己争取更多的机会的实践、去成功!
工作认真负责,不推卸责任;能承受工作中的压力;工作上可以独当一面;
具有团队精神,能与同事,其它部门积极配合,公司利益至上;
服从*好,能与上司保持良好的沟通,尊重上司的安排;
为人诚实,正直;且好学上进,不断提高工作能力;
相信您的选择会让您我更加成功;
办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练*作常用办公软件word、excel。
*格随和开朗大方,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。
具有亲和力,平易近人。有很强的交流沟通能力,善于表达自我,口才好。观察事物细致入微,能够及时发现和更正自我的不足。
基本知识扎实,善于领导和管理。
本人热爱学习,工作态度严谨认真,责任心强,有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决问题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战和更大的发展平台。
诚实、稳重、勤奋、积极上进,拥有丰富的大中型企业管理经验,有较强的团队管理能力,良好的沟通协调组织能力,敏锐的洞察力,自信是我的魅力。我有着良好的形象和气质,健康的体魄和乐观的精神使我能全身心地投入到工作当中。
本人*格活泼开朗,与人相处和睦融洽,有较强的沟通能力。在校期间担任班长一职,多次策划实施几次大型活动,拥有较强的组织能力和协调能力,并具有良好的身体素质。在多次社会实践中,注意向社会吸取丰富的经验,对工作认真负责。
本人对工作负责,有积极的敬业精神,能与领导沟通协调,为人亲和诚恳能与员工*并能沟通提高员工的最佳素质,能为工厂利益付出个人代价,为公司创更高业绩,望贵司能给我一个发扬的机会,同时您也无悔您这次的选择。
为人稳重、大方,认真对待工作,开朗自信,待人真诚,有优良的团队精神,强烈的责任心,良好的沟通协调能力。在责任心、事业心、亲和力、决策能力、计划能力、谈判能力强,具备良好的敬业精神和职业道德*守,有很强的感召力和凝聚力。
XX区就业局对照《六安市20xx年度新技工系统培养工作评价办法》(六人社秘〔20xx〕346号)文件要求,认真贯彻学习,安排专人,对照评分细则,逐条逐项开展自查自检自评工作。
1、目标任务完成情况(50分)(自评得分:50分)
20xx年上级下达我区新技工系统培养任务数为470人。实际完成新技工系统培养人数476人,占总任务数的101.27%,超额完成年度目标任务。
2、政策与实施方案制定情况(15分)(自评得分:15分)
20xx年初,XX区根据六安市《技能脱贫培训、企业新录用人员岗前技能培训、新技工系统培养》实施办法,我区成立了“XX区就业技能培训工作领导小组”,领导小组下设办公室,办公室设在区劳动就业管理局,并印发了关于进一步做好20xx年技工院校招生工作的通知,区人社局、教育局裕教秘〔20xx〕127号,《关于做好20xx年技工院校招生工作的通知》,出台了贯彻实施细则及监督检查等方面的相关文件。
3、基础管理工作情况(12分)(自评得分:12分)
5月初我区召开了乡镇中心校、直属学校、乡镇街社会保障所会议。联系六安市技师学院,充分运用全国技工院校电子注册和统计信息管理系统,及时开展新技工身份验证和学籍注册工作,严格按规定年限实施培养工作,积极落实新技工培养国家资助政策,加强培养过程中的异动预警处置,做好新技工培养与产业用工的无缝对接。
4、监督检查情况(10分)(自评得分:10分)
依据《XX区20xx年技能脱贫培训、企业新录用人员岗前技能培训、新技工系统培养实施方案》规定,建立了专兼结合的监督队伍,明确分工、责任到人,实施有鉴定管。
5、信息公开与政策宣传情况(13分)(自评得分:13分)
依托乡镇中心校、公共就业服务机构、基层就业和社会保障事务站(所)等,通过广播、电视、报纸、微信、网络等媒体,开展技工培养政策宣传,引导社会各类劳动者特别是青少年接受技工教育培养。
综合以上内容,XX区自评总分:100分。
本人适应性强,责任心强,勤勉不懈,并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后,积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备,以胜任现代化办公的需求请给我一次机会,我必将还您以夺目的光彩。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力