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20xx年9月,根据大庆师范学院化学化工学院的统一安排,我承担了20xx级化学工程与工艺4班36名学生的学业导师工作。在一年的导师工作实践中,逐渐地真正体会到了导师工作的重要性,逐渐与学生建立起了感情,并从导师工作的实践中意识到要真正做好导师工作,履行好导师职责并非是一件易事。一年过去了,此刻将有关工作资料汇报如下:
一、了解学生的基本情景
针对“大一”学生在适应大学生活、专业学习、就业等方面存在的普遍问题和困惑,经过面谈、电话等方式进行多次交与流沟通,发现学生们普遍存在的问题如下:
1.对大学生活没有完全适应。结束中学学习阶段进入大学学校,一切都很新鲜,有些同学甚至还没有从高考后的休息期转变过来,感觉上了大学管自己的人少了,很自由,但同时又感到很失落,不知如何适应大学生活和安排很多课余时间。
2、学习目标不够明确。学生有求知,但由于缺乏正确引导,致使学习目标无法明确定位。很多同学甚至还停留在,上了大学,只要考试及格就行了的状态。
3.缺乏正确的学习方法。大学教师的授课方法和方式与中学教师完全不一样,大学讲授的课程门数较多;每堂课讲授的资料和知识点也比较多;有些课程有作业,有些课程没有作业,平时又没有考试,学生们无法适应,不明白如何学习,等第一学期考试时,才发现自己稀里糊涂,没有正确的学习方法。
4.对专业目标和专业知识感到十分茫然。由于进校后,这一年里学的主要是基础课,无法接触到与本专业有关的知识,很茫然,十分想明白本专业的一些情景。
5.学生学习基础参差不齐。我所指导的这个班级,36名同学均为大庆学籍,并且入学成绩相对于其他班级也是存在差距的。所以,学生的基础不一样。
二、指导学生明确学习方向和学习目标
在了解学生实际情景的基础上,在与同学交流的时候,就对同学说过,学业是大学生立身之本,是大学生应当集中精力努力掌握的知识、能力、素质体系。具备和拥有好的学业,才会有好的就业、好的职业。
1.要求同学对自己大学四年的`学习进行总体规划。站在大学学校门口,同学们必须思考自己的学业。进入大学后,我们究竟应当干什么?还是那句老话:大学生的天职是学习,大学是学习的天堂。人生也许很长,但仅有大学这几年是能够让人充分、自由学习的时期,过了这个阶段就再也难找了。参加工作后,要么有心境没时间,要么有时间没心境。所以,决不能够为学的东西暂时没有发挥作用,或者自己不喜欢这个专业而不去学习。同学们要根据社会需要、社会发展趋势和个人的兴趣、特长及所学专业等确立自己大学期间努力的目标。并根据确立的目标,做好切实可行的生涯规划。然后根据制定的规划,及早准备,付诸行动。为此,我要求全班同学每人都要对自己的学业进行规划,并上交学业规划。从学生上交的学业规划来看,有些同学给自己制定了每学年的计划,有些同学甚至制定了每一天的学业计划,不管同学们是如何规划自己的学业,最起码让同学们明白了在大学应当学什么、怎样学、什么时候学等问题,目的是确保自身顺利完成学业,为成功实现就业或开辟事业打好基础,提高素质优势,才有可能在将来激烈的竞争中把握住机会,获得成功。
2.对学生分类指导。针对学生的学习计划和目标,将学生分为两类,一类是准备考研究生,一类是准备毕业后立刻找工作。针对不一样的学生进行分类指导,对考研的学生要求他们在大一和大二必须学好基础课程,例如数学、英语、无机化学,有机化学等,在大三和大四,必须学好专业课程;同时在大学期间必须经过国家英语四级考试;对准备找工作的学生,要求他们在学习基础课程和专业课程的同时还要培养自己为人处事、待人接物等方面的能力,要求至少考到英语四级、计算机二级等,为以后找工作做好充分准备。
3、结合自己的学习和教学经历,传授专业基础课的学习方法。针对学生们对数学、英语、基础化学的学习普遍感到困难这一现象,传授一些学习方法,同时鼓励他们与高年级的同学接触,从他们那里了解一些学习方法。
4、指导学生如何选报选修课程。将学院列出来能够选修的课程一一进行介绍,分析每门课主要讲述的资料和特点,结合已经学习过的课程,让同学们根据自己的喜好来选。
三、和学生交朋友,做学生的良师益友
刚刚步入大学一年级的学生,对大学学校的一切都很陌生,在学习和生活上都不一样程度地存在着一些困难和茫然。在与学生第一次见面时,首先和同学们说的是,我们之间既是师生更重要的是朋友的关系。同时,以我多年的学习、教学和生活经历去告诉学生应当如何学习和生活;作为朋友,我们能够互相交流和学习。
四、晓之以理,动之以情,关心爱护学生,全面提高学习和生活质量
由于所明白班级同学都来自大庆,家庭条件相比较较优越,但个别学生上了大学就觉得简便了,拿着父母的钱,开始娱乐并陶醉于网络游戏,请同学吃饭,攀比穿用,每一天想着吃喝玩乐,对学习一点儿也不上心。应对这些现象,我就和同学们讲,父母的钱是他们辛苦赚来的,要懂得珍惜,懂得感恩,学会生活,人生要有追求,将来要靠自己的能力去赚钱。上大学不是目的,这只是人生万里长征的起点,怎样掌握好专业知识,最终成为一个对国家有用的人,这才是我们应当做的。讲了这些之后,对一部分同学还是很有用的。对于学生的学习情景,经常和学生干部及学生辅导员沟通,随时掌握,对于有提高的学生给予表扬,对于落后的学生,分析并找出落后原因,多鼓励。
五、分析专业知识结构,帮忙学生树立专业思想
由于低年级学生还没有进入到专业课的学习,对专业认识了解得还很少。针这种情景,向学生讲明本专业将要学习哪些知识,这些知识之间有什么关系,对于今后走向社会起到什么样的作用等,以便同学们有目标地学习每门课程。对于立志考研的学生,帮忙他们认清哪些课程在考研及今后参加科研工作中的重要性。从而帮忙学生树立专业思想,让学生所学知所用,目的明确。仅有这样,学生的学习态度才能端正,学习才有方向,才能更好地学习。
六、渐进式引导学生全面发展
大学学习知识资料的领域广泛决定了大学学习具有较大的挑战性。如何合理地计划好四年的学习生活,对于将来到达一个什么样的层次具有至关重要的作用。鉴于一年级新生刚从高中艰苦的学习状态走出,又踏进了一个令人神往而又一无所知的新环境,在具体的指导过程中,遵循渐进式的指导原则,引导学生们对于学习中所遇到的一系列问题各个击破,到达全面发展的最终目的。
如在这一年学年的第一学期的工作中,我的指导计划是这样安排的。第一次,在简单地相互认识之后,就让学生们分组讨论大学的目标和计划,然后共同探讨这些论题;第二次,向学生们讲解丰富多采的大学生活,并将之与高中的学习生活相区别;第三次,与学生们共同探讨如何学好经济学基础专业课和公共课,并陈述各自的利弊;第四次,向学生们简单介绍英语、计算机和数学的学习经验,并告诉他们这些科目的学习对于将来的继续深造和就业都具有重要影响;第五次,讲解如何进行期末考试复习等。
总之,在一年多的学业导师工作中,自己学到了许多的新东西,也深感该项工作的重要性和教师认真履行职责的必要性。在本学年里根据学生的具体情景和要求开展了一些活动并进行了一些必要的指导,但由于教学工作和科研工作比较繁重,我的工作还存在诸多不足,如20xx-20xx学年第二学期期末考试中,我所带班级的同学,有19人次《大学外语》不及格,16人次《马克思主义基本原理》不及格,有22人次《有机化学》不及格;很多同学对学习不感兴趣,上课听课效果差;上自习期间,学习效果差等。这些问题我在以后的指导过程中将逐渐改善和完善。
人往往会按自我的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲,勿施于人是孔子经典妙句之一,而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应当有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏很多,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅仅会破坏与他人的关系,将事情弄的僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,并且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目能够帮他搞了,漆面那么脏能够帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:“哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一向介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎样想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分明是你只想赚我钱,没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情景,我们应当先研究尊重客人的想法,隐藏目的,不要一味的想要客人做项目,首先应立即帮客户处理问题,才找适当的时机去提议客户,说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者,所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户,不要以自我的主观意识,不研究客户的感受来强加或强求客户,也就是“已所不欲,勿施于人”,这是我们对客户服务的禁忌。
加入公司的试用期过程中,在领导与同事的教导和培养下,我的思想、工作、学习等各方面都得到不同程度的提高,现将本人这试用期以来的工作、学习情况作简要总结如下。
作为一名刚刚毕业的大学生,虽有过专业知识的学习,但实践接触较少,很多问题都需要了解。7月份开始试用期工作时,从资料整理开始慢慢了解开发的工作与流程,在领导与同事们的帮助下,带教老师的用心辅导下,比想象中更快克服了迷茫的状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题虚心向前辈们请教,看不明白的地方先查阅资料,尽可能自己寻求解决问题的方法,认真谨慎学习工作。在日常生活中,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。
入职以来,在逐渐上手跟进各个事项的过程中,我学习到了许多提升能力与自我的技巧。其中,办理项目一项重要证照的过程让我感到最为受益匪浅,比如需要未雨绸缪为即将发生的各种情况做好准备,提前与将会接触到的相关部门做好必要的沟通工作等,同时我也意识到,初入职场,难免经验不足,业务知识与沟通技巧都需要进一步提高,我正为此加倍努力。
我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知,毕业只是求学的一小步,社会才是一所真正的大学。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为公司作出贡献,为公司创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步。
在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将三个月来的工作作自我评价如下:
努力学习,不断提高业务能力。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象。
本人于20xx年x月x号进厂,从来公司的第一天开始,我就把自我融入到我们的这个团体中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作状况评价如下:
一、十分注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的状况,较好的融入到了我们的这个团体中。
二、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自我的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级,同时提出自我的意见带给参考。
三、热心回答同事询问的问题。我认为大家的潜力都提高了,我们的公司才会整体提高。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够用心、主动、熟练的完成自我的工作,在工作中能够发现问题,并用心全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自我的水平及综合素质,以期为公司的发展尽自我的一份力量。