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三个月时光已经过去了,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在****年**月**日和**月**日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于****年*月**日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从XXXX年XX月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题.根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
8、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
9、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
10、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
篇一:转正考核自我鉴定 转正考核自我鉴定
在述写转正自我鉴定时,一般针对的都是工作转正自我鉴定了。总结自己以往的工作成果,更好的展开自己今后的工作之路。以下是转正的自我鉴定范文,请参考。
转正自我鉴定范文一:本人自xx-xx年xx月xx日起进入xx公司从事xx工作,在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。在这段时间里,我感悟颇多,虽然这并不是我的第一份工作,但是在此期间,我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度,从来没有改变过。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合各部门负责人落实及完成公司各项工作,并热心帮助其他同事,与人相处和-谐融洽。
在过去的2个月中,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作,但是对于一个初入公司的新人,要全面融入企业的方方面面,可能在一些问题的考虑上还不够全面,但是我相信,通过公司领导及同事的悉心指导和帮助,我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质,更好的完成本职工作,不断谋求与企业的共同发展!教师转正自我鉴定范文:本学期的语文教学工作业已即将结束了。在这半学期的语文教学实践中,对于一个刚毕业的新教师——我来说,无论是教学思想和教学理念的形成与接受,还是教学方法和教学能力的积累和提高,以及教学内容和教学理论的丰富和拓展,都有了教高的程度地提高。一言以蔽之:我已经由一个刚毕业的准老师成长成为一名合格的初中语文教师。反思才能进步,温故方可知新——现将本学期的工作的得失情况具体而详细的加以总结。第一、教学思想先进,教学理念与时俱进
意识反映实践,科学的思想意识可以指导实践活动。前期的岗前培训加上后天的自我努力,使我掌握和领会了素质教育的思想;新课程改革又让我的教育理念与时代同步。因而,在教学工作过程中充分显示出“知识与能力、方法与过程、情感态度价值观”的三维教学的思想,以及“自主、合作、探究”的教学新模式。
第二、教学方法灵活多样化、教学能力全面化、深层次化
年轻是我们的资本,另一方面年轻又是幼稚的代名词;热情是工作的必要前提条件,但如果过分的热情就容易形成武断与莽撞的性格。但通过了学校的安排的拜师活动及积极有效的教学实践,加上个人后天努力,我的教学方法和教学能力得到了很大程度的提高。情景的设置、灵活的互动设计、情感教学、心灵对话的教学方式等等多样化教学方法使得课堂气氛活跃,教学效果良好,自己的实际操作能力也游刃有余。
第三、教学内容和教学理论日益丰富和深化。
经验一定程度上可以促进人的发展的步伐,同时有时也可能阻碍人的潜能的发掘。刚毕业,我的确年轻,但这也意味着我没有老的模式的拘泥和影响,特别是处在一个有传统教育向素质教育的转型的时期,处在一个新课程改革的新时期:新人、新事、新面貌;天时、地利、人和。正如,零代表着没有,也意味着有更大的接受和发展空间。因而,我可以自由的全面推行自己的教学计划。首先,抓积累、夯基矗开展三字一话、名言积累等活动。其次,重说写、练能力。通过即兴演讲、写心得体会、习作练习的方式培养学生的说写能力。最后重运用、拓视野。通过连词造句、仿例造句及现代文阅读训练等方式加以培养。
与此同时,我还通过朗诵名家名作的方式,适时对学生进行情感渗透和美学教育和一定写作训练。另外,我还注意对学生学习兴趣的培养,我们都深知“兴趣是最好的老师”因此我在平时补充一些知识性与趣味性统一的习题,让同学们在说笑中受到了知识的灌输和美的熏陶。
实践是认识的唯一来源。正是在教学实践这一过程中,我得到了丰富的理论知识及材料积累,为以后的教学、教研工作奠定了结实的基矗
成绩是可喜的,收获是丰硕的。在总结收获的同时,我也看到了自己的不足。
第一、在处理已有的知识与传授的知识的时候,有时不能协调好两者之间的关系。
第二、对部分教材内容把握不全面、有时只求形式,忽视了内容实质。 第三、具体的教学过程中有时教学难重点处理的有偏差。
总结经验可以充实自我,反思不足可以提高自我。相信在反复的总结和反思中,我会不断的完善自我和提高自我的。
篇二:试用期转正后的自我评价 员工试用期自我评价范文怎么写
作者:徐州招聘 发布时间:2012年7月5日 来源:徐州招聘-徐州英才网
员工在经过面试成功后,就可以到公司上班了,当然还是必须经过一段时间的试用期,以进行双方的互相考察,在试用期结束后,公司多会要求以一篇试用期自我评价范文,来作为你是否能顺利转正的衡量标准,或者程序过程,员工试用期自我评价范文怎么写? 《劳动合同法》规定,试用期须根据劳动合同期限长短而设定,一般不得超过6个月。企业如何在员工试用期的时候对其进行评估和考核,实际上就是通过“赛马”来“相马”的过程。用人单位通过新员工对岗位职责的履行情况,掌握新员工的工作能力。这里的工作能力主要包括知识经验与工作思路,所以在写试用期自我评价的时候,员工要多多注意。试用期自我评价范文
在试用期期间,在和同事接触的过程中使我的思想觉悟有了一定的提高,与在学校时相比跨入了一个新阶段。在此过程中我感到了公司是个温暖的大家庭,同事就如同自己的兄弟姐妹,我工作生活在这个温暖的大家庭中,这使我对工作及工作态度有了新的认识。但是试用期的时候,我有时候看问题看的不够透彻,容易把问题理想化,容易导致和实际情况产生一些偏差。在今后的工作和学习中我会时刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺点,虚心请教,加强自身综合素质的修养,不断提高自身工作能力,圆满地完成工程部以及公司其他的各项任务。
由于原单位从事的是客户服务工作,对行政工作有很多做得并完不完美,在此,我要特地感激公司引导和同事对我的入职指引和辅助,感激他们对我工作中呈现的失误的提示和指正。在今后的工作中,我将扬长避短,奋发工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不断进步充实自己,盼望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献不辜负公司引导对我的期望与栽培;实现自己的斗争目的,体现自己的人生价值,我会用谦逊的态度和丰满的热忱做好我的本职工作,为公司创造出更多的价值。
试用期自我评价怎么写?在参考范文的时候,试用期员工还需要有自己的思想,可以对公司的提出合理的意见和建议,让领导肯可你工作的积极性,并对公司发展有所帮助,能成为公司有用的人才。
篇三:考核表、自我鉴定、转正表 员工试用期考核表
被考核人:部门岗位:考核人: 所在部门岗位: 考核时间: 年 月 日至年 月日
新员工试用期总结
年 月 日
新员工试用期转正表 篇四:员工转正考核表-员工个人评定表 质量管理体系文件 人力资源管理a版
员工转正考核表—员工个人评定表
篇五:员工综合考评表 员工综合考评表
姓 名:部 门:人力资源部
入职日期:2012年2月29日 职 位: 培训文员
考核类型: □ 转正考核 □ 晋职/晋薪考核 □ 周年考核 □ 其它考核
考核评分标准:
5分 表现卓越:表现能超越其职位所要求并胜任有余
4分 超出水平:表现良好能达到或经常超越其工作要求的胜任程度 3分 符合要求:表现能达到工作要求
2分 有待改进:经常未能完全达到工作要求,有待改进 1分 表现差劣:表现差,距离工作要求有很大差距
请针对考核内容,根据考核标准,对部门员工的工作表现进行综合、具体的评价。在评
价过程中,应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公平公正的态度。
考核内容: 1度。(在考评时应注重其责任感和动机,而非其实际产生的效益。)
评分: 评语:
2意该员工的实际工作成效、质量,而不是他是否有能力去做。
评分: 评语:
3能主动意识到工作中的错误和漏洞,并从中汲取教训,改善工作素质。
评分: 评语:
4指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按
时完成。评分: 评语:
5指该员工日常出勤率、假期情况。
评分: 评语: 6悉程度。
评分: 评语:
7指该员工在完成任务过程中与他人一起和谐工作的情况,以及对待他人的态度、与其他员工一起工作时可否保持合作愉快。
评分: 评语:
8及尽量满足顾客需求,在工作中有否受到顾客的表扬或投诉。
评分: 评语:
9、培训:指该员工在部门组织的各种培训活动中的出勤情况、培训成绩、培训效果。
评分: 评语:
指该员工的言行是否符合公司文化,有否宣传、推广企业理念,在企业文化建设方面是否起到表率作用:
评分: 评语:
考核得分:
如果被评估人是主管级或以上员工,还需考核以下内容:
1、指该员工对下属在排班、加班、分派工作、晋职晋级方面是否能公正、公 平:
评分: 评语:
2、组织团队活动等;
评分: 评语:
3、节约酒店资源方面是否提出建设性意见:
评分: 评语:
4、类事务:
评分: 评语:
5、指该员工是否能虚心听取不同意见,胸怀坦荡,尊重同事及下属。
评分: 评语:考核得分:
考核总结:
1、您认为该员工的主要长处(包括该员工的个性、工作表现或专业技能),请列示:
2、您认为该员工以后在哪些方面需有所改进:
评估人签名: 被评估人签名:___ _ ___ __ 部门负责人: 员工自我鉴定及行动计划
1、本人对上述考核内容及结果有何看法?
本人认为上述考核标准内容全面,并且有针对性地指出了本人的长处与不足之处,对本人确立今后的工作重心以及完善自我、提高自身工作能力有很大的帮助。
2、自述本人在考核期内工作表现情况:
本人新入职时,对各项工作的了解并不完全,故在考核期间努力、认真地做好本职工作,并且尽快地熟悉各项工作内容,对新接触的事物,多探索多了解,希望能够在考核期结束时交上一份让领导满意的答卷。