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营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲,营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位,可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此,通过提高营业员的整体素质,塑造最完美的营业员形象,可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。在工作期间,我能热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意。做事认认真真,从不马虎。
电商运营自我评价篇一:电子商务自我评价以及总结自我评价以及总结尊敬的公司领导:我于2011年8月17日入职??????????????????项目中,担任分销专员一职。在工作期间,我认识到自己对淘宝网上*知识和对供应商产品知识缺乏,表现出工作上的大胆创新不够和考虑欠周全。不过在公司领导以及同事的帮助下,使我对淘宝、对九阳产品有了深入的了解。同时我以后会花更多的时间刻苦学习新的知识,努力提高业务素质和理论水平。自进入公司以来,我主要负责业务、售后以及窜货。关于业务。对于业务我并不陌生,有五年的销售经验,并且有4年的实体店管理经验。所以在来到????之后,丰富的经验使得我能够在与经销商沟通的时候能够得心应手。并且能够很好的完成自己的销售任务。当然,也要感谢公司领导,对于很多棘手的问题给予支持以及帮助。九月份完成销售业绩490w,完成销售任务的95%,十月份完成销售业绩529w,完成销售任务的115%。关于售后。对于售后我以前并没有接触过,但是,在这两个月的不断学习中,终于也有了突破*的进展,各仓库中九阳产品的残机、破损机的售后问题。特别是武汉仓,残机、破损机数量达到了109台。无法二次销售,造成了库存积压。我联系各个城市的??客服主任,通过他们的推荐,联系到我们仓库所在城市的??授权售后服务网点,并达成了协议,为我们维修这些售前机。第一批破损机已经在修理之中,并且后续的售后问题,也制定出了*作流程。对于知识和个人素质以及能力我都是在不断学习的。一旦认定的事情,我一定要在最短的时间之内将其解决并且化为自己成长中宝贵经验的一部分。关于窜货。窜货是我负责几个工作中最让我感到困难的。在工作三个月的时间里,一共接到窜货投诉17次。我要找到窜货的经销商以及货物流向,做出合理的解释,进行申诉。但是8月-10月我司的扫码设备并没有完善,对于货物流向无从查起。对于厂家来说我们的货窜到线下或者是线上跨区,就说明我们对我们的经销商没有掌控力度。如果没有足够的*据能够说明我们的货物流向,厂家就会按照违反网络渠道秩序给予相应的处罚。这样使我在查*窜货的过程中压力非常大。但是在压力、困难面前我也没有消极,而是积极的找出解决问题的方法,在自己的努力以及同事的帮助下,每一次的窜货投诉,都能够成功申诉。*是我们大客户最多的一个城市,*仓的扫码至关重要,不过所幸的是10月25日*仓已经可以扫码,相信对窜货的处理会更加快捷和便利。我有勇于面对困难的勇气,并能以坦然、积极乐观的态度对待困难,能够从中学到很多珍贵的经验。通过三个月来的工作,切身体会颇多。在这里让我感受到学习、开放、*、创新及融洽的工作氛围,团结向上的企业文化。我具有丰富的工作经验,以及不断提高自身综合素质的思想。能够勇于面对各种困难的决心。同样我也在很多方面有所欠缺,*格比较急躁,对淘宝网上的销售模式认知还并不全面,对于淘宝店铺的运营了解还不够深入,我会在今后的工作中努力提高自己的能力,不断的学习,丰富自己的头脑,努力成为公司需要的人才,为华强电商贡献我的全部力量。所以希望领导能给让我承担更多的责任。来*自身的价值。篇二:品牌自我评价品牌培育能力自我评价报告编制指南(以下简称)是企业在开展自我评价活动的基础上,编制的全面反映企业品牌培育能力、绩效和发展潜力的重要文件,也是工业品牌培育能力评价的重要信息来源。为保*试点企业规范地编制,并为品牌培育能力评价工作提供充分有效的信息,特制定本。 本旨在规范评报告>的结构和要点内容,不约束的风格特点、表现形式及详略程度。1。的结构应包括以下7个部分:1)封面;2)目录;3)前言;4)公司及品牌培育概述; 5)自我评价的内容;6)附录;7)封底2(幅面、字号和章节条款采用a4幅面。正文采用小4号宋体,行间距固定值25,图表标注及说明采用5号楷体,其他文字字体字号自行确定。 章节条款结构采用:1。 (一级条款)1。1(二级条款)1。1。1(三级条款)a)(四级条款)3。 各部分主要内容3。1 封面封面应包括报告名称、企业名称和报告日期等内容。具体形式企业自行设计。3。2 目录目录应将三级条款以上条款名称列入,包括前言、品牌培育概述和附件,并编排页码。3。3 前言前言部分可描述公司对品牌培育工作的认识,说明参与品牌培育试点、建立实施品牌培育管理体系、开展品牌培育能力自我评价等活动的简要情况,表明本的来由及预期用途。3。4 公司及品牌培育概述为保*为品牌培育能力评价提供充分信息,本部分应 对公司品牌培育工作状态做概要*表述。包括:3。4。1 公司简介,包括公司自然情况、所处行业、行业地位、主要产品、奖励荣誉等3。4。2 公司拥有企业品牌/产品品牌的情况3。4。3 公司品牌培育战略、方针和目标3。4。4 最近3年(含今年预期)的销售收入3。4。5 各品牌产品的主要目标市场,及市场占有率(说明信息来源)3。4。6 各品牌的目标顾客群体,及顾客满意度/忠诚度等情况(说明信息来源)。3。4。7 主要竞争对手,与竞争对手相比的竞争优势,以及可以体现竞争优势的指标水平。3。5 自我评价的内容3。5。1 总体结构本部分为的核心内容。从本部分正式编排章节条款。章节条款按照培育管理体系 实施指南>的机构编排。三级条款以上(含)均采用的标题名称。三级条款以下内容自 行确定。本部分总结构为:1。范围2。引用和参考文件3。术语和定义4。品牌培育管理体系4。1 总要求??7。4。2 品牌设计??8。6。2 纠正和预防措施3。5。2 范围说明本的编制目的和使用范围3。5。3 引用和参考文件说明本在编制过程中所引用和参考的标准 和文件。3。5。4 术语和定义说明在本需要特别明确其含义的专用词汇、 习惯用语等。中列出的通用术语不必在这里重新说明。3。5。5 核心部分从[4 品牌培育管理体系"开始,进入核心部分。 对于每个章节条款,应根据自我评价活动中获取的信息,组织语言、选择适合的表述方式,回答或说明清楚以下问题(内容):a)中对应章节条款下的内容。 b) 记录表>中对应章节条款下[评价内容" 中的问题。c) 企业就该条款希望说明的情况。鼓励采用图表、数据等信息说明本部分内容;鼓励采用与本公司以往情况、竞争对手、行业水平和标杆水平进行对比的形式说明本部分内容;鼓励在本部分内容中,提出自身的特*和亮点,并指出改进方向的表述方式; 所引用的图表、*实*资料等内容篇幅较大时,可作为附录。3。6 附录附录部分的各附录文件按照[附录1、附录2??"的形式依次排列。附录文件至少应包括、等。篇二:品牌培育能力自我评价报告编制指南品牌培育能力自我评价报告编制指南 以下简称是企业在自我评价活动基础上编制的反映品牌培育能力、绩效和发展潜力的文件是工业品牌培育能力评价的重要信息源。为指导企业规范地编制并为品牌培育能力评价工作提供有效信息,特制定本指南。本指南就的结构和要点内容提出指导*意见,鼓励企业保持自己的风格特点。1、的结构可分为7个部分。即: 1)2)目录3)前言4)企业及品牌培育概述5)自我评价的内容6)附录7)封底。2、幅面、字号和章节条款采用a4幅面。正文采用小4号宋体、行间距固定值25。图表标注及说明采用5号楷体,其他文字字体字号自行确定。 的章节条款结构: 1。1。11。1。1a)3、各部分主要内容3。1 封面应包括的全称、企业名称和日期等内容。具体形式企业自行设计。3。2 目录应将三级以上(含三级)条款的名称列入目录,并编排页码。包括前言、品牌培育概述和附件。3。3 前言应描述企业对品牌培育的认识,说明建立实施品牌培育管理体系,开展品牌培育能力评价等活动的简要情况。可说明的来由及预期用途。3。4 企业及品牌培育概述应对企业的品牌培育现状作概要*描述。包括:3。4。1 企业简介,包括企业自然情况、所处行业及行业地位、主要产品、奖励荣3。4。2 企业拥有企业品牌/3。4。33。4。4 最近33。4。5 各品牌产品的主要目标市场及市场占有率,3。4。6 各品牌产品的目标顾客群体及顾客满意度和(或)忠诚度等情况,说明信3。4。7 主要竞争对手、企业的竞争优势、可以反映竞争优势的指标及水平。3。5 自我评价的内容该部分是的核心内容。本部分章节条款按照的结构编排。三级以上(含三级)条款均采用与对应的标题。三级以下条款的内容自行确定。本部分的结构为:1。范围2。引用和参考文件3。术语和定义4。品牌培育管理体系4。1 总要求??7。4。2 品牌设计??8。6。2 纠正和预防措施3。5。1 范围说明的编制目的和使用范围。3。5。2 引用和参考文件说明在编制过程中引用和参考的标准和文件。3。5。3 术语和定义说明需要特别明确其含义的专用词汇、习惯用语等。中已列出的通用术语不需要在这里说明。3。5。4 核心部分说明从[4 品牌培育管理体系"到[8。6。2 纠正和预防措施"的各品牌培育过程的运行及结果情况。 说明以下内容: a) 可作为附录。3。6 附录各附录文件按照[附录1、附录2??"的形式依次排列。附录中至少包括表>、等。篇三:品牌培育能力自我评价报告编制指南 附件1 品牌培育能力自我评价报告编制指南 (以下简称)是企业在自我评价活动基础上编制的反映品牌培育能力、绩效和发展潜力的文件,是工业品牌培育能力评价的重要信息源。为指导企业规范地编制,并为品牌培育能力评价工作提供有效信息,特制定本指南。本指南就的结构和要点内容提出指导*意见,鼓励企业保持自己的风格特点。1(的结构可分为7个部分。即:1)封面;2)目录;3)前言;4)企业及品牌培育概述; 5)自我评价的内容;6)附录;7)封底。2(幅面、字号和章节条款采用a4幅面。正文采用小4号宋体,行间距固定值25。图表标注及说明采用5号楷体,其他文字字体字号自行确定。 的章节条款结构:1。(一级条款)1。1(二级条款)1。1。1(三级条款)a)(四级条款)3(各部分主要内容3。1 封面应包括的全称、企业名称和日期等内容。具体形式企业自行设计。3。2 目录应将三级以上(含三级)条款的名称列入目录,并编排页码。包括前言、品牌培育概述和附件。3。3 前言应描述企业对品牌培育的认识,说明建立实施品牌培育管理体系,开展品牌培育能力评价等活动的简要情况。可说明的来由及预期用途。3。4 企业及品牌培育概述应对企业的品牌培育现状作概要*描述。包括:3。4。1 企业简介,包括企业自然情况、所处行业及行业地位、主要产品、奖励荣誉等;3。4。2 企业拥有企业品牌/产品品牌的情况;3。4。3 企业品牌培育战略、方针和目标;3。4。4 最近3年品牌产品的销售收入;3。4。5 各品牌产品的主要目标市场及市场占有率(说明信息来源);3。4。6 各品牌产品的目标顾客群体及顾客满意度和(或)忠诚度等情况(说明信息来源);3。4。7 主要竞争对手、企业的竞争优势、可以反映竞争优势的指标及水平。3。5 自我评价的内容该部分是的核心内容。本部分章节条款按照的结构编排。三级以上(含三级)条款均采用与对应的标题。三级以下条款的内容自行确定。本部分的结构为:1。范围2。引用和参考文件3。术语和定义4。品牌培育管理体系4。1 总要求??7。4。2 品牌设计??8。6。2 纠正和预防措施3。5。1 范围说明的编制目的和使用范围。3。5。2 引用和参考文件说明在编制过程中引用和参考的标准和文件。3。5。3 术语和定义说明需要特别明确其含义的专用词汇、习惯用语等。中已列出的通用术语不需要在这里说明。3。5。4 核心部分说明从[4 品牌培育管理体系"到[8。6。2 纠正和预防措施"的各品牌培育过程的运行及结果情况。对每个章节条款,应根据自我评价活动中获取的信息,选择适合的表述方式,说明以下内容:- 3 -a) 中对应章节条款的内容; b) 记录表>中对应章节条款的[评价内容";篇三:电商个人简历个人简历姓 名:出生年月:学 历:住 址: 周耀德 88。1。8 大专 东莞市常平 * 别: 男 联系电话: 13431520623 专 业: 软件开发 民 族:汉 工作经验:三年以上 毕业学校: 湖南师大 电子信箱: romyzhou@163求职意向:目标职位:期望地区:期望薪资:到岗时间: 淘宝运营 推广 东莞。深圳。广州 8000 待定规划方向:3年外贸工作经历,2012年接触淘宝及网购,从此对电子商务产生浓厚兴趣,并花了一年全职投入并学习;如今电子商务已成为每个行业转型的发展趋势--线上线下o2o模式,规划2014年对电子商务(淘宝)平台投入更多的时间和学习,在电商路上稳步前进,通过努力创造自己的财富和价值,并成为终身事业 自我评价:本人*格稳重,积极向上,学习能力强,对待工作认真负责,勇于创新,有较强的组织能力和团队合作精神,敢于担当,迎接挑战和承受压力能力特长:1、 熟悉电脑*作与维护,精通办公软件2、 。熟悉ps美工制作、dw简单模板制作3、 擅长seo优化、详情页购物体验、活动策划、数据分析、用户心理学4、 熟练日常店铺管理与运营工作经历:2010-2 ~ 2013-03 职位:验货员,主要负责唛头客人下单工厂生产进度管控,安排期中、期末验货,发现问题及改善2013-4,2014-012014-3,至今c店运营, 自学全职店铺所有装修与美工设计,产品seo排名优化,运营及推广,淘宝活动,熟悉直通车,淘金*,淘伴,微淘运营,(熟悉ps美工与设计制作,macromedia dreamweaver 8网页模板编辑,)一米爱家具旗舰店天猫top30商家工作职责 top30天猫ka商家,1。负责店铺整体规划,发展方向,品牌定位,品牌特*、优势,市场定位,精通数据优化2。店铺内装修、ps美工,统一风格定位、特*,页面布局3。熟悉产品、工艺、特*、价格、小群体、年龄、区域、市场竞争等4。店铺产品日常编辑上下架,详情页标题优化,产品分类,关联营销搭配5。店铺数据统计,主推爆款做好优化、爆款计划6。日常节假日活动策划促销,针对不同活动输出不同方案,依据产品毛利,热销程度,市场需求等维度做出选品7。报名淘宝官方活动、要求及相关上线准备工作8。淘宝站内外推广引流9。精通seo优化排名和*作技巧10有丰富的*作资源和全国各地100多运营付费交流圈子
药店营业员自我鉴定范文
药店营业员自我鉴定范文
自工作以来,在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识。
营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲,营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位,可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此,通过提高营业员的整体素质,塑造最完美的营业员形象,可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
在工作期间,我能热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意。做事认认真真,从不马虎。
在销售的过程中,顾客购买药品往往是出于某种需求,没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来,但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂,这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点,用最简单、最有效的语言表达出来,使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短,有时会过于抽象,让顾客感到茫然不知所措。因此,我会用生动、具体的言词表现药品,顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象,觉得这位药店营业员真专业,但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解,反而阻碍了顾客的购买欲望。所以,我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构,能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。
我还利用空闲时间,将自己销售的药品多加研究,每种药品至少要总结出三五种销售要点,然后,再视顾客的喜好、需求,选择其中一个要点具体地加以应用,长此以往,我的服务水平就会有很大的提高。
这份工作虽然很普通,但是我喜欢这份工作,喜欢用微笑引导顾客,喜欢替顾客解难,所以对于这份工作,我会更加的努力做好本分!
我是一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司服务的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
营业员的工作内容重复性很高,很多人都觉得它很隐形,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我能冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
每一天在营业厅工作,我都会用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始,仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是电信灿烂辉煌的明天!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,我相信通过努力,我一定会达到公司要求。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
人是离不开工作的。现在的我忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一个新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌!
这是一篇20xx电信营业员年终个人总结范文,文章主要讲述了我热爱我的工作,在这一年的忙碌工作中,我对自己的工作也有了更深刻的认识和了解,我深刻感受到自己成长了,也成熟了,我收获了很多,一起看看吧~
我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
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