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在传统观念中,许多人只是把美容导师当作技术人员而已。在这样的观念下,美容导师的职责往往只限于为顾客进行美容服务,不但造成了人力资源的浪费,更使得一些原本是非常重要的职能长期为人们所忽视。事实上,除此之外,美容导师还可以而且也应该同时负担起以下职责:
在现代营销中,商业情报变得比以往任何时候都更重要。营销情报系统已经成为整个管理、营运系统的基础。它包括竞争对手情报。消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业动态等多个方面。在美容院,美容导师是和顾客交流较多的成员,因此,往往也是最敏锐的感受器。
在传统营销中,美容院和顾客之间还只是交易导向,时至今日,经营者们已经越来越深刻的认识到,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争能力。这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客关系管理。在美容院的经营中,由于服务的附加价值很高,顾客和美容导师的关系往往很紧密,有些时候,甚至会出现顾客随美容师流动而流动的情况。很多时候,顾客的大量流失,就是因为没有注重顾客关系管理而造成的。对于顾客关系管理这一职能,美容导师责无旁贷。
这是一项极其重要的工作,但长期以来并没有得到应有的重视。消费者教育本质上是一种沟通,是一个价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销要重要。想把顾客永远留在身边,靠收买毕竟是不行的,只有良好的沟通才能达成良好的认同,在美容院的专业程度与顾客严重不对称的情况下,消费者教育就成为不可轻视的必要手段。
众所周知,美容院与顾客达成交易的过程中美容导师的作用是极其重要的。可是尽管如此,至今仍有很多美容导师只是把自己当作技术服务人员,而不是销售推广人员。这种意识和能力的转变井不是很难,但这一认识的转变能够带来的效益却将是极其巨大的。
无论是对于美容院自身还是所代理的产品而言,美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程。品牌价值的传播,是通过每一个细节来完成的,美容导师必须认识到,自己的每一言每一行,都是在进行品牌价值的传播。
应该包括品牌背景、职业道德、公关礼仪、专业知识(生化知识、皮肤知识、医学知识、产品知识、手法知识)、沟通技巧。
美容导师的具体工作内容如下:
1、推广公司形象,传递公司信息;
2、积极主动向客户推荐公司产品;
3、按照产品规定程序为顾客服务,并传授给加盟店美容师;
4、传递公司的信息;
5、了解客户对产品的需求;
(2)保持仪容整洁(公司规定穿制服的应穿上公司制服);
(3)耐心、有礼地向客户介绍;
(4)积极的工作态度。
7、每月有销售业绩;
8、保持工作范围及美容院的清洁;
9、及时反映客户情况;
10、准时提交总结报告;
11、培养市场意识,及时反映竞争对手及同类产品的发展动向;
12、爱护销售物料,包括工卡、工衣等;
13、不断进行业务知识的自我补充与提高;
14、服从公司的工作调配与安排;
15、严格遵守公司的各项规章制度;
16、严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求美容导师遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等,不得直接或间接透露公司或代理商的发展战略。销售业绩及有关的业务秘密。
尊敬的各位来宾,大家好,我是一名心理咨询导师。很荣幸能够参加今天的活动,与大家分享我的经验和见解。
我拥有多年的心理咨询工作经验,曾服务于不同年龄段和不同领域的个人和机构。我的主要工作职责是通过个案咨询和团体辅导等方式,帮助我的客户解决心理上的问题,促进他们的个人成长和自我实现。
作为一名心理咨询导师,我相信自身的专业素质是非常重要的。因此,在工作之余,我不断提升自己的专业能力和知识水平。我不断地参加各种心理学相关的研讨会和培训课程,以保持自己的专业素养。我还会定期与同行进行交流和分享,以获取更多的从业经验和心得。
在我的工作中,我注重与客户建立良好的沟通和信任关系。我通过倾听和理解客户的个人经历和感受,帮助他们更好地认识和应对自身的处境。我总是尽力提供针对性、科学的心理咨询方案,并与客户共同探索有效的解决途径。
最后,我想衷心感谢大家对我的关注和支持。作为一名心理咨询导师,我将一如既往地秉持着专业、严谨、热心的态度,为每一位寻求帮助的客户提供最好的服务。谢谢!
尊敬的老师:
您好!我叫xxx,是xxxx大学电力学院自动化专业的一名学生。今年,我获得了我校的推荐免试研究生资格。我来自xx省。因慕名贵校自动化学院的控制科学与工程专业具有较深的影响力,故准备报送贵校自动化学院的控制科学与工程专业的专业硕士研究生。
在看了老师您的一些资料后,对您的研究方向很感兴趣,很希望能成为您团队中的一员,如果能得到您的指导将是我莫大的荣幸。
通过三年在xx大学的努力学习,我拥有了深厚的基本专业知识,具有了一定的研发能力,并且学习成绩优异,并且想进一步的学习专业知识,并跟随您的科研团队。
本科期间我一直严格要求自己,不断的追求进步,我共获得学校优秀学生一等奖金3次、二等奖学金2次,获得校级三好学生一次。目前,专业的成绩排名3,全专业共124名同学。除了学习之外,我经常参加有关于自动化专业的比赛,比如xx大学第四届机器人工程创新设计大赛获三等奖;xxx大学ACM/ICPC程序设计大赛优秀奖等。为了提高自己的技能,我通过了英语四级528分、英语六级454分,取得了全国计算机等级考试二级C、三级PC技术、四级网络工程师的证书。
除了技能以外,做研发更需要具有一定的动手能力,在我系xx老师的`指导下,今年6月我个人科技创新项目《废旧塑料瓶与玻璃瓶自主回收装置的设计》申请成功,学校给与资金支持。目前项目,已完成了二分之一,准备在十二月份之前结束。
课外时间,我喜欢跑步,打篮球,乒乓球等活动。最后,我希望能够进入xx大学继续学习关于控制技术的知识,非常希望能成为您的学生,使自己在控制技术方面有所建树。感谢您在忙碌的工作中抽时间读我的信。衷心祝愿您身体健康,工作顺利!
此致
敬礼!
学生:xxx
20xx年9月
很多美容讲师出去讲课,对于开场白都比较慎重,这是非常有道理的。开场白就是气场,开头的几句话需要能够镇住场面,能够让下面听课的学员知道今天讲课的大致内容,主题以及重点等等,当然,最重要的还是要让别人知道你姓甚名谁,这样才能给大家上一堂声情并茂的课程,才能够起到讲课的作用。下面,普丽缇莎给大家摘录几段普丽缇莎美容院讲师讲课的开场白,供大家参考学习。
1、大家好,我叫秦秀兰,是法国普丽缇莎集团(香港)有限公司的美容讲师,非常荣幸能够站在这里,跟大家共同分享我在美容行业里的一些经验和心得。首先,感谢我们普丽缇莎的加盟商陈总,是陈总的热情相邀我才有机会和大家相聚,相聚既是一种缘分,希望今天能够和大家共同学习探讨,把我们普丽缇莎多年来的行业经验结合我自身的一些工作经验和心得跟大家分享。下面,我们就相互认识一下,相信我们在接下来的几个小时能够相处的非常愉快。最后,我也给大家准备了一份小礼物,至于是什么,大家可以猜一下,等下等课程结束以后再送给大家哦。
今天我们课程的主题是:怎样让自己更美丽。我们从事的是创造美、发现美、欣赏美的行业。而我们普丽缇莎的宗旨就是让普天下女人更美丽。作为美容师,美容导师的我们,首先就应该让自己变得漂亮、自信。今天的课程主要分为三个阶段,就是发现美,创造美,分享美。下面,我们正式开始今天的课程。
2、大家好,我是来自法国普丽缇莎的美容讲师张馨月,很高兴能够和大家在一起,找自己的皮肤护理保养计划,今天我们除了给大家分享如何让自己变的更加美丽之外,还要跟大家分享美容院销售的一些知识,希望对大家有所帮助。
首先,我想请两位朋友上台给我们演示一下美容院里的销售情景,有谁愿意上来展示一下,不要紧张,有想上台的吗?
3、今天的课程非常重要,我们要跟大家一起学习人体皮肤方面的知识,从皮肤类型的分类,皮肤的结构,皮肤的作用,已经皮肤日常护理等几个方面一点点阐述。这堂课的内容是美容师必须掌握的基础知识哦,希望大家能够认真听,做好笔记,下次上课我会抽查大家的学习效果的。好了,下面正式开始。
以上是三种不同的开场白风格,第一种比较亲切,谦逊,一般是作为嘉宾邀请去讲课的时候比较适合,作为一个嘉宾,应该有自己的谦逊礼仪,这样就更容易让别人接受。第二种开场白风格中规中矩,当然,也是非常有文采的,语言表达比较华丽,如何配合适当的演讲技巧,效果也会不错。第三种开场白风格是一种内部培训,一般是上级对下级培训的语气,显得比较严厉,比较专业,这种开场白一上来就点名培训重点,培训的要求,以及说明下次要检查,让每一个学员都不敢马虎。以上三种开场白各有风格,适合不同的场合,不同的身份,希望能够对大家有所帮助。
尊敬的xx老师:
您好!冒昧的打搅您了,很感激您在百忙之中抽出时间来阅读我的这封信。
我叫xx,是xx级xx学校xxx专业的本科生。我于20xx年1月参加全国硕士研究生考试,报考xx大学,总分xxx分,政治xx分,外语xx分,专业一xxx分,专业二xxx分,专业排名xxx名;参照去年的复试分数线,我有机会参加xxx大学的复试。
在看了老师您的一些资料后,对您在xxx领域的建树非常崇敬,您的研究方向正是我一直想深造的领域。我很希望能够成为老师您的研究生,在以后的学习生活中得到您的指点。
通过大学四年的学习,我对xxx有了比较深入的了解,但是目前仅限于了解层面,所学到的许多知识还没有结合具体的方向进行运用,在实验及科研经历中,对xxxx产生了浓厚的兴趣,而自己在这方面的能力远远不足,所以我非常希望能够在研究生阶段进一步深造,提高自己的专业水平,做一个优秀的xx
我深知,只有非常优秀的学生才能成为您的学生。所以,我对自己也进行了仔细的思考与评估。
在学习方面,我对自己的要求很严格。我都一直保持着旺盛的求知欲和一丝不苟的学习态度,打下了扎实的`理论基础。期间我的成绩和综合能力都很优秀。根据自己学习情况发挥(比如综合排名第一、数学建模、国获得国家奖学金、及三好学生称号,特别擅长xxx)。同时,我很喜欢英语,英语六级成绩为xx分,通过了专业英语四级的考试。平时我也很注重英语的学习,喜欢看各种英文报刊杂志,具备了阅读xx专业英文论文的能力。计算机方面……
在科研和社会实践方面都取得了优秀的成果,例子:(参与湖南大学节能赛车设计和机械创新设计大赛,科研项目获国家级SIT项目,在第十一届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛中其作品“基于快速成型石蜡基高强度渗入材料的研究及应用”在校级决赛中获二等奖(排名第二)。)
在生活方面,我已经于xxxx年xxx月成为了一名中共党员,担任学校秘书处xx、学习部xx、班级学习委员,不怕吃苦,为人乐观开朗,积极帮助别人,同学关系非常融洽……
在做人方面,从小学到大学的各个授课老师,我都学到了很多宝贵的品质。对于每一件事,我都认真负责,努力把它做得更好。我的原则是“没有最好,只有更好”。xx老师,您在学生中的地位很高,口碑很好,我们都很尊重您。我想,能成为xx老师的学生,我可以学到更多的做人的道理,我非常愿意在xx老师的教诲与指导下不断追求科学真理,不断的完善自己,超越自己,永无止境的学习,努力奋斗,与xx老师共同成长,使自己真正成为一名对社会有用之材。希望您给我一个机会。
我的获奖情况如下:
2009.9成绩优异,获院“三好学生”称号;
2008.9成绩优异,获院”三好学生”称号和校1等奖学金;
2008.5德育考核优秀,获得“院优秀共青团员”称号;
2007.10获院演讲比赛二等奖;
2007.9成绩优异,获校”优秀三好学生”称号和国家奖学金;
2007.5德育考核优秀,获得“校优秀共青团员”称号;
我对xx领域很感兴趣,所以平时就很注重关注这方面的知识,非常希望能够在您的指导下攻读硕士、博士学位。附件中是我的大学四年来的学习成绩表和获奖情况,以供您参考。(可要可不要,根据个人特点扬长避短)
冒昧致信,恳请您海涵!非常感谢您能在百忙之中抽出时间阅信!如果可以请问能否在复试之前亲自去北京拜访您?期待您的回复,谢谢!万分感激!
最后,祝老师工作顺利,生活愉快!
此致,
敬礼!
学生:xx
xx年x月xx日
尊敬的x老师:
您好!我叫xx,xx毕业于xxx,工作于xx公司,去年报考了xx大学xx学院的研究生,由于工作xxxx等原因,只考了xxx分。我非常珍惜这次有可能继续充实自己人生经历、追逐自己梦想的机会,怀着激动的心情给您写了这封邮件。我想拜您门下,期望您能做我的导师。原因有三:
一、我有同学已经在读我们xx的研究生,通过他的介绍以及从事&xx方面的工作经验,我对您研究的方向颇感兴趣,希望可以和您学到对自己在今后从事设备方面更加有用的知识;
二、我自认为我也是值得您选择的学生,在大学的三年中,我一步一个脚印、踏踏实实的走完了每个日子,因为成绩优异获得国家励志奖学金、成绩优秀奖、综合一等奖学金多次,同事还担任了我们学校的校学生会主席,工作、学习、为人处世等方面的能力得到全面提高。工作之后也因为踏实、能快速适应岗位需要得到领导的奖励;
三、我也久仰您的大名,怕优秀的您被别人抢走,所以通过各种途径了解到您的邮箱地址,希望能得到您的肯定,也许我不是这次考试成绩最好的,但是相信我是用心最真的,希望您能考虑一下我,因为我不想错过您这么优秀的导师。怀着急切的心盼望您的回复。
xxx
20xx年xx月xx日