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参加这次完培训,我很高兴也很荣幸,很感谢人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练和业务指导,这次培训深入学习了银行的基本情况,真正融入了农业银行这个大集体中。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而农行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与农行共同发展,把个人的职业规划与农行的发展融合在一起,共同实现腾飞。
业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。我们学习了农行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名农行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作,以灿烂的笑容面对每一位客户。
责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作,不仅有向他人和单位索取的权利,还有向他人和单位付出的义务。事实上,权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候,就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要,同样地,对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民,连最起码的对自己行为负责的责任心都没有,那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义:它不仅会影响个人,也会影响国家。 责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神,对工作、对自己的工作具有激情和热忱,总是朝气蓬勃,不断向上。领导在时努力工作,领导不在时仍然勤奋;独自工作时兢兢业业,集体工作时依然勤勤恳恳;有荣誉的工作愿意做,没有荣誉的工作也争着做。在劳动过程中,表现出积极主动的态度,处处体现出主人翁的责任感,把责任心变成自己宝贵的精神财富。
正由于责任心是对所有员工的基本要求,无论你是否愿意,也无论你是否意识到,责任心无时无刻都伴随着你,表现着你。我是农业银行平凡的一分子,我要求自己爱岗敬业,认真严肃对待自己的职业,忠于自己的事业,勤奋工作,深思慎行,将责任心融化于血液,荡漾于情感,体现于行动,伴随于身边,有一分热,发一分光。在自己的任务里,竭尽心力,做一个实实在在的农行人。
受省分行人力部安排,我有幸于20xx年2月至4月在**省分行进行了为期3个月的集中培训和跟班学习,整个过程包括基地集中学习,省分行公司业务部,国际业务部,金融市场部和市分行公司部跟班。时光如梭,3个月的培训跟班学习转瞬即逝,平常工作主要以学习制度和实际业务操作为主。回顾整个跟班学习过程,收货颇多,无论是专业知识、业务能力还是营销方法,都得到了较大提升,为今后更好地开展我行大公司业务打下了基础。现将培训学习情况总结如下:
一、专业知识学习
专业知识学习以制度为主,主要包括20xx年我行重点行业授信政策,国际业务一系列产品及对应的业务制度,承兑汇票贴现业务管理办法和票据交易管理办法等等。
应省分行公司部老师要求,我们重点学习了房地产、保障房、医药、公路及运输、新兴能源发电、旅游、公共设施管理、批发这八大行业。这八大行业也是目前省份行在总行授信政策指引下,再结合地方经济特色梳理出来的,比如房开贷行业是我行公贷业务的主要行业,也是特色行业,在省内有很多总行授信政策名单里的龙头开发企业,如碧桂园,万科,万达,绿城,恒大等等,故我重点学习并理解这类行业政策及风险关注点。
2.承兑汇票贴现业务管理办法
该办法是为规范银行承兑汇票贴现业务管理,健全内部管理,防范业务风险,促进业务持续、稳定、健康发展,根据《中华人民共和国票据法》、《支付结算办法》、《票据管理实施办法》、《电子商业汇票业务管理办法》等法律法规及中国邮政储蓄银行相关规定而制定的。
二、业务操作学习
日常的业务操作学习主要有项目申报前的调查,客户和债项评级测算,撰写调查报告,系统业务发起,合同借据面前,支用放款,贷后检查等等一系列的流程。
要完成一笔业务并成功落地,这期间整个过程非常繁琐且需要很大的精力和时间,更加考验一名客户经理的成功标准。
三、总结和感谢
整个培训学习,让我深深感受到了各个条线老师们的专业、敬业精神。老师们每天除了大量的日常工作要完成,还要积极与其他分行业务对接,尽心尽责地为我行业务做出贡献。同时还要在百忙之中抽出时间给我们创造培训学习的机会,真心表示感谢。我作为跟班学员,在今后的工作中,更要加强理论知识学习,提高工作水平。必须始终把学习放在第一,加强学习,积极实践,不断拓宽自己的业务知识领域,不断熟悉、积累和坚持,才能更好的完成自己的本职工作。此外,我要不断审视自己,不断在工作中总结经验,改进自身存在的缺点和不足。并充分运用在这次跟班学习中学到的业务技能,积极运用到实践当中,努力开创工作的新局面,为我行的业务发展做出自己的贡献。
虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗
这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。
时间过得很快,转眼间,20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的xx大精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况鉴定如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的xx大精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是20xx年个人工作自我鉴定。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
未接触到柜员实习时,以为柜员工作只是简单的数钱,盖章,核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识,以下是我的心得体会:
此次实习的目的在于通过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:
1。对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2。办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5。办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务,储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制,开户时,储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时,客户能提供“证明“的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取:教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
两个月的时间很短暂,眨眼间,在xx的培训学习生活就要画上句号了。现在回首这两个月的经历,充满了许多的回忆、感慨、感动与反思。这将是一次使我受益终身的培训,将对我今后的工作、学习和生活,产生非常深远的影响。
首先,要感谢xx为我提供这样一个宝贵的机会,能够零距离地接触到银行业务。同时,也需要感谢学院的xx,xx老师,其他为我们提供便利、教授我们业务技能的老师们,还有那些关心和照顾过我的同学们。我永远无法忘记拉练前对我说“我们拖也要拖你到终点“的队友们,更加无法忘记在我晕倒时,抱着我飞奔的班长,以及给予了我无限关怀的'xx、xx、xx老师等等。在我最痛苦的时刻,你们都带给了我许许多多的感动和温暖。
在这次的培训中,我学到了很多东西,也有很多的体会。
第一、明确定位,实现角色转变。作为刚走出大学校园的新鲜人,我们对工作总是有着一些模糊不清甚至不切实际的想法,阅历较浅,思想意识还没有完全适应和融入社会。这次的培训,让我有机会接触到不同的人和事,使我进一步认识了即将步入的社会。我已经不再是一个学生了,作为一名已经参加工作的成年人,必须要明确自己的定位,迅速实现角色的转变。
第二、树立自信心,挑战自我,具有坚韧不拔的勇气。自信心是成功的源泉,能够使人产生源源不断的动力。培训伊始,我完全没有接触过五笔和点钞。面对考试标准,充满了恐惧和迷茫。但是,我不相信世界上有过不去的槛,不相信别的同学能够完成的标准我却不能达到。所以,我每天回到寝室都练习到十多点钟,眼花了,手点痛了。但幸运的是,我顺利通过了第一个月的考核。那种激动的心情是无法用言语形容的,我相信只要对自己有信心,肯努力,那就一定会向成功迈进。
第三、坚持学习、学以致用。在这两个月里,培训学校安排了很多课程,教授了我们银行业务知识、xx概况以及业务技能。这里面有很多内容是以前我们在学校没法学到的内容。银行业务是很复杂,很宽泛的,需要我们在今后的工作过程中坚持学习,不断更新知识,并将理论知识灵活地运用到工作中。
第四、不断完善自我,提升自我。通过这次实习,更加明白了未经世事的我,还是缺少了一份沉稳,多了一份冲动;缺少了一份成熟,多了一份稚嫩。初出茅庐的我,需要学习的东西还有很多很多。在今后的工作、生活中,我应该时刻保持虚心学习的心态,好好地学习如何为人处事、如何待人接物、如何更好地掌握理论知识、如何实现学以致用。
我的未来还有很长的路要走,需要学习和磨砺的事情还有很多。这次的培训生活,为我的人生平添了一段别样的难忘经历与记忆。