千文网小编为你整理了多篇相关的《销售方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售方案》。
一、全员销售的目的和意义
全员营销是为我公司实现完成全年售房任务的重要手段,以推动全员营销发挥和调动员工积极性,取得更好的经济效益,倡导员工爱岗敬业,营造一个团结协作,拼搏进取,人人促销的工作氛围。
二、组织机构设置
公司成立全员营销管理小组,具体负责组织实施、检查指导此项工作的有效落实。
组 长:廖清萍
副组长:陈永红
组 员:史璞、肖湘晖、姜炳露、郭娴英、马艳、金文艳、陶涛
具体分工:
1、廖x:对全员营销工作全盘负责,联系方式:15xx;
2、陈x红:主要负责对阿克苏片区地产项目进行业务管理,每天负责与各案场经理及业务人员做好房源的更新、价格的确定及最后定价工作,联系方式:1xx5。
3、史x:配合陈x做好全员营销工作,并负责对每天的全员营销情况进行日报,及相关文字记录和资料整理工作,联系方式1x。
4、肖湘晖:主要对全员营销的售房、回款情况进行核实,按公司要求及时与成交员工做好兑现销售提成工作,保证全员营销顺利进行,联系方式:1xx。
5、各售房点负责人:郭x(南疆农民市场售房负责人)1xx6、x艳139xx8(金桥茗苑销售人员)、金x艳136x8(金桥现代城销售人员)、陶xxx学府一号售房负责人):主要对日常工作进行操作并及时反馈全员营销的市场反应,提出合理化建议,并保障全员营销的顺利实施。
6、姜x:主要对此项工作进行全面的跟进、落实、检查、考评,至少每两周需在总公司晨会上汇报此项工作的检查情况,联系方式:1x33。
三、实施办法
1、员工在不影响正常本职工作的前提下进行全员营销;
2、方案采取“全员销售、多销多得”的办法;
3、适用范围:公司所有员工;
4、现可售地产项目:金桥现代城、金桥茗苑、学府壹号、金桥苹果苑、凤凰城、天玺大厦、碧水龙庭;
四、销售流程
1、首先由陈永红对各售房项目当天的房源在各售房点进行公布及检查管理,并及时对各点的价格进行确定;
2、公司员工负责将客户带到现场售房部或电话推荐,介绍给业务人员即可,业务人员做好全员营销客户登记工作,并进行相关谈判工作,如果确认交易,方可按公司有关规定按期计提提成。
3、业务人员负责提供客户所购房屋的位置、户型、面积、价位、交房日期、物业管理、违约责任等相关资料和咨询服务。负责督促客户按照规定按时支付房款(定金、首付款、一次性付款、按揭贷款及后期各项费用等);负责带领客户到财务部缴纳现金或办理刷卡手续,个人不得经手现金。
4、认购协议填写由售楼部业务人员完成并负责完成合同签订工作,并进行提交内业审核。
5、如需按揭贷款的客户,由业务人员协助其完成贷款手续的办理。
6、业务人员需与客户作好沟通,向其阐述国家有关政策规定及我公司的临时性规定。
五、销售提成
1、按照公司规定:
(1)住宅:提成比率为3‰,客户成交后,公司员工与业务人员各按成交价总房款的1.5‰计提提成。
(2)商铺提成比率为3‰,客户成交后,公司员工与业务人员各按成交价总房款的1.5‰计提提成。
2、尾盘销售:住宅、商铺的提成计提规定,公司员工除业务员外,其他员工介绍客户成交后,并且业务员完善商品房买卖合同签订工作后,员工可按成交价总房款的1.5‰计提提成。
3、销售工作完毕,当月房款到帐,当月上报提成审批,经办员工即可到公司财务部领取业绩提成。
以上情况:客户必须是在销售部档案中没有信息记录的计提提成,有信息记录的不计提成,(也就是前期到售房部咨询过的客户并且做过登记的不计提成)。
为筹集更多的福彩公益金,发展我市社会福利公益事业,确保完成今年上级下达的即开型福利彩票销售任务,经省福彩中心、市民政局、县人民政府批准,定于20xx年8月22号在县举办即开型福利彩票千万卖场促销活动,此次活动共设八个奖组,每个奖组为贰佰万元。为确保销售活动有序、规范、安全进行,达到预期效果,特制定本实施方案。
一、活动目的
此次活动宗旨在通过发行福利彩票,传播福彩事业“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨,践行“取之于民、用之于民”的社会承诺,促进各项社会福利公益事业发展,积极倡导中华民族乐善好施的传统美德,引导人民群众积极参与社会公益事业。
二、活动时间安排
宣传时间:20xx年8月10日-8月21日
搭台时间:20xx年8月18日-8月31日
销售时间:20xx年8月22日-8月31日(每天上午9点至晚上9点)
三、销售地点:
宣传地点:县各乡镇、行政村
四、活动内容
(一)彩票介绍
1、彩票票种为“莲乡意蕴”,面值5元,返奖率65%,共设有八个奖级,其中:一等奖30万元(8名),二等奖3万元(32名),三等奖5000元(160名),四等奖1000元(1080名),五等奖50元(1600名),六等奖10元(3200名),七等奖5元(768000名)。
2、游戏规则:该开覆盖膜,在任意一组游戏中,如果出现三个相同的图符,即可获得该组游戏右侧所对应的奖金。
3、现场设立咨询台,负责解答群众提出的有关福利彩票知识、玩法和福彩公益金使用等方面的情况。
(二)宣传活动(主题元素:福彩公益行、大爱在)
1、充分利用多种形式进行大力宣传,注重突出高额奖群的刺激性,营造购买福利彩票喜中大奖的氛围。运用新颖的宣传手段,采取立体式,地毯式的方式深入到全县每一个村组,每一个社区在销售前一个星期进行全方位的宣传,使彩票销售信息成为热点新闻和中心话题,让社会各界充分认识到发行活动的重大意义,积极参与购买福利彩票奉献爱心活动。
2、印制彩色海报,一部分张贴在城区的指定宣传栏,农贸市场、菜市场、车站,另一部分随下乡宣传车张贴在各乡镇村组的主要地段和路口。
3、印制彩色宣传单,组织多名宣传员组成彩游队伍,身着统一标志的马甲、礼带,城区彩游队伍沿街店面、农贸市场、菜市场发放,对沿街商铺和居民小区进行点对点的交流,对彩民进行讲解此次活动内容。另一部分彩游队伍随下乡宣传车到各乡镇村组进行发放宣传单。
4、在城区主要繁华地段放置宣传展板(喷绘木质结构,安装美观安全,不影响车辆和行人的安全,规格:宽3Mx高2M)、刀旗,放置时间为10天左右,放置具体地点按城管部门要求确定。在进城区主要路口及下高速路口可以考虑投放大型户外广告牌,以提升本次活动的宣传效果和树立福利彩票的形象。在进城区主要路口及各大型小区悬挂横幅。(横幅内容是本次活动的主题、时间和地址、福彩的常规宣传语)。
5、利用滑翔机、热气球在城区开展选择活动。
6、具体活动实施表
五、活动拓展
为鼓励彩民参与的积极性、褒扬彩民的慈善之举,活跃现场氛围、提升群众参与度,以此增强福利彩票发行的影响力,特设立“促销奖”和“奖上奖”,回馈彩民。具体如下:
(一)促销奖产生办法:为营造良好的现场销售氛围,凡一次性在现场购买彩票500元者,未刮开前经工作人员验证后送现场指定礼品,另可领取抽奖券一张(活动期间每天有效)。填写好本人信息后;投入抽奖箱,每天下午16时进行现场抽奖,抽奖时本人必须在场。
(二)奖上奖产生办法:凡彩民中三等奖(5000元)和四等奖(1000元)得奖者可领取抽奖券一张(活动期间每天有效),填写好本人信息后投入抽奖箱,每天下午16时进行现场抽奖,抽奖时本人必须在场,否则无效。
(三)促销奖礼品暂定为品牌洗衣液和商务水杯。奖上奖礼品暂定为:一等奖品牌洗衣机若干,二等奖品牌电饼铛若干,三等奖品牌热水器若干,四纪念品花茶杯若干。奖品送完为止。
六、组织保障
为确保此次活动的安全、有序开展,保障活动组织实施顺利进行,特成立即开型福利彩票集中销售活动领导小组:
组长:
副组长:
(一)销售组
1、销售组组长负责从财务组领取彩票、向本组销售人员发放彩票,以及本组销售人员的管理。负责对本组销售情况进行登记、统计、结算和本组中奖彩票的扫描工作。
2、销售员分为6组,由各组长负责管理。负责面向彩民的具体销售彩票工作,以及50元以下中奖彩票的兑奖工作。销售员领取彩票时,需凭有效身份证及统一发放的胸牌。兑奖时,对收到彩票刮开保安区交组长扫描兑奖。销售人员必须对自己的销售行为负完全责任,对自己所领取的彩票、所收的现金和兑奖票等都要认真保管、仔细结算;如有错误,造成损失由自己负责。销售人员必须销售由财务组统一发放的彩票,不得销售其它彩票。
(二)兑奖组
1、兑奖组组长负责做好本组组员的分工与管理,确保兑奖过程准确无误。
2、兑奖组员负责主席台上对中奖1000元以上的彩民的兑奖工作。对中奖者的彩票,必须先由中奖人在彩票上签字后才能验票兑奖,以防止纠纷的发生;对中奖1000元(含)以上的彩民,还要登记姓名、地址等,做到兑奖票、现金两清无误。
(三)财务组
1、财务组组长负责做好本组组员的分工与管理,并与银行方面做好协调,确保每日收缴的现金安全、无误。
2、财务组组员负责兑奖扫描方面的登记、统计工作,每日做到帐、款两清,确保资金安全,做好全面结算工作。
(四)安保组
1、安保组组长负责做好本组组员的分工与管理,负责与相关部门协调配合销售现场的秩序维护工作。
2、安保组组员负责销售现场各出入口和销售现场的秩序维护。对出现事故苗头的,工作人员第一时间赶到现场做疏导解释工作,若疏通解释无效,事态有进一步扩大的迹象,应迅速和公安人员将其带离现场,对现场的东南西北的各个通道进行维护疏道,耐心指引彩民停放好摩托车、自行车等,不能和彩民朋友发生任何口角或冲突,确保销售期间的安全保卫。
(五)后勤组
1、后勤组组长负责做好本组组员的分工与管理,负责与环卫部门协调配合,做好销售现场后勤保障工作。
2、后勤组组员负责搞好每天活动现场的卫生;负责联系销售人员和工作人员中午的快餐和饮用水。保证现场的工作人员有热饭菜和热水。
3、广场旁边用账篷搭建一个临时的大客户VIP专区,用展板围好,给购买整本的彩民提供桌椅、茶水、糖果另有服务生给彩民提供有必要合理的服务。
七、工作要求
(一)各相关单位务必提高认识,密切配合,大力支持,对本部门职责进行明确,指定专人负责,切实抓好本活动各项工作的落实。
(二)所有抽调的工作人员必须按照统一部署到岗到位,严格按照相关规定履行各自职责,确保活动圆满顺利进行。
八、工作请求
(一)请求政府办召开协调会,参加单位:请求政府办召开协调会,参加单位:政府办、公安局、执法局、交警大队、交通局、融媒体中心、民政局等部门。
(二)各成员单位的具体工作职责。
政府办:负责做好本次销售活动的统筹部署和综合协调工作。负责召开相关部门协调会,明确职能职责,督促工作落实。
公安局:负责协调、维护安全秩序,确保活动安全顺利进行。
执法局:负责免费提供活动场地,批准宣传单派发、海报张贴、游车宣传等活动,审批确定城区放置广告牌的具体位置,批准现场宣传活动(含彩虹门、条幅、喷绘广告等);维护现场秩序,禁止小商小贩进入现场。
交警大队:负责活动现场的交通秩序安全,维持现场交通秩序,确保行人和车辆安全。
交通局:协调辖区内道路两侧安放本次活动的宣传展板。
民政局:负责本次活动的具体组织和实施;监督销售公司聘请专业保安人员,确保整个销售现场的安全秩序。
电力局:确保活动现场电路畅通,用电安全。
融媒体中心:负责活动现场宣传报道。
****市烟草公司
现代卷烟零售功能终端建设实施方案
(试行稿)
按照国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指引》文件要求,为促进****现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展,确保功能终端效用最大化,结合****实际,特制定此方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求,与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系,进一步优化资源配置,转变发展方式,努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变,由侧重客户管理向全面发挥功能转变,由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变,由传统管理终端向现代服务终端转变。
二、实施原则
(一)市场导向原则。遵循市场规律,合理规划终端布局,科学选择功能终端,有效开发和充分利用终端资源,营造公平竞争的市场环境,构建规范有序,竞争适度,有利于重点品牌发展
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的终端营销平台。
(二)共同发展原则。立足行业可持续发展,统筹不同区域和不同客户协调发展。着眼长远合作,坚持平等互信,加强客我沟通,保障客户利益,引导客户与行业共同发展、和谐发展。
(三)规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求,以客户自愿为基础,以规范经营为前提,统一制定规划和方案,统一工作标准和操作规程,统一组织培训和实施。
(四)稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统的工程,需要循序渐进,稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应,整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。
(五)有效服务原则。通过分析客户直接需求,为标准化客户提供有针对性的标准化服务策略;通过有效评估功能发挥程度,为功能性客户提供有针对性的个性化服务策略;提高服务的有效性,避免服务不足或服务过度现象。
(六)工商协同原则。在功能终端选择和建设过程中,工商之间要加强沟通和协作,充分发挥工商企业之间的优势,确保功能终端的资源合理分配利用。
三、术语定义
(一)卷烟零售终端
卷烟营销网络的最末端,是卷烟到达消费者的最终端口,是
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卷烟和消费者面对面展示和交易的环节,简称零售终端(下同)。
(二) 现代卷烟零售功能终端
现代卷烟零售功能终端是诚信规范经营、具有一定经营能力和条件,并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能的卷烟零售客户,简称功能终端(下同)。
(三) 卷烟零售直营终端
卷烟零售直营终端作为功能终端的核心,是烟草企业投资建设和经营的,着重发挥核心示范、形象展示、消费体验等作用的卷烟零售客户,简称直营终端(下同)。
四、工作目标
以客户关系为主线,以品牌培育为职责,以信息化为手段,以完善终端功能为重点,以提升客户价值为目的,努力建设能够有效发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪作用的功能终端。到2015年末,全市功能终端占零售客户总户数比例达到20%,逐步构建现代化统一运作、支持重点品牌培育的终端骨干力量,同时构建覆盖2万个消费者的卷烟消费信息收集网络和分析体系,努力建设体现“品牌主导、工商协同、客我互动、消费体验”的现代终端营销网络。
五、组织机构
(一)****市烟草公司功能终端建设领导小组
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组 长: 副组长: 成 员:
(二)下设功能终端建设工作办公室 办公室主任: 办公室成员:
各旗(区)烟草专卖局(营销部)及相关部门“一把手”为单元具体实施第一责任人,协助功能终端建设工作办公室积极开展完成此项工作。
(三)功能终端建设工作办公室职责 1.负责功能终端建设实施方案的宣传动员。
2.负责功能终端建设各项机制的建立,明确相关部门、相关岗位在功能终端建设方案实施中的工作内容以及责任。
3.负责功能终端建设方案的推广实施。
4.负责功能终端建设实施方案中各项工作的执行落实。
六、主要工作
(一)制定功能终端布局规划。
依据《现代卷烟零售功能终端建设指引》中指出的功能终端布局规则,制定《****市烟草公司卷烟零售功能终端建设布局规划方案》。终端布局规划要保障功能终端建设工作的“三个统一”,
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即统一布局、统一规范、统一管理,积极引导市场有序发展,稳步推进全市功能终端建设工作进程。
(二)制定功能终端选择标准。
依照《现代卷烟零售功能终端建设指引》中对功能终端选择要求的共性和个性标准,制定《****市烟草公司卷烟零售功能终端店选择办法》,对****零售功能终端选择标准、选择流程进行明确。客户经理要将功能终端的选择标准、流程等信息告之零售客户,做好前期的信息推广,宣传指导工作。
(三)对零售功能终端进行分类并制定相应服务标准。
因零售功能终端覆盖了不同市场类型、零售业态、经营结构规模的零售客户,为优化资源配置,发挥各功能终端个性化优势,最大化功能终端价值,对不同零售功能终端进行细分归纳,并制定差异化的服务标准。
(四)功能终端培训
功能终端经审批确认后,开展功能终端客户全方位、分布骤、有计划的培训工作。培训人员以聘请咨询公司讲师为主,公司内训师为辅;培训方式可视零售功能终端经营条件、人员综合素质实行集中培训、一对一培训、实例对照、现场指导等多种形式。同时辅以形式多样的激励措施来不断提升功能终端的经营能力和水平。
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(五)功能终端建设
功能终端的建设是一项系统的工作,具体包括终端建设步骤、终端形象设计、终端资源配置、终端功能发挥四大项内容。
1、终端建设步骤
功能终端建设作为一项全新的工程,在建设进程中应循序渐进、选点试验的开展。先期将在***选取第一批约**户左右的功能终端作为试点,在实践推行中不断修订完善相关建设标准、流程和管理办法,并有序推广。
2、终端形象设计。
终端形象设计是功能终端建设工作中的重要环节,将与专业人士共同设计统一明晰的终端形象,以提高功能终端形象价值,提升烟草行业的整体形象,同时建设服务品牌和宣传企业文化。
3、终端资源配置
以****烟草公司为主导,通过与各工业企业、零售功能终端协同,把功能终端的营销资源科学合理地配置到具体品牌;把各工业企业的营销资源配置到功能终端,实现营销资源的合理配置。
4、终端功能发挥
有效的利用功能终端资源,充分发挥功能终端价值是零售功能终端建设的最终目的。应按照国家局《现代卷烟零售功能终端
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建设指引》的相关内容,结合****实际,制定《****市烟草公司卷烟零售功能终端功能发挥操作规程》,明确功能终端在品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪四项功能的具体操作规范和运行流程。
(六)零售功能终端监督评价
配套制定功能终端评价机制,围绕功能终端在品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪四大功能,展开公平合理的监督评价工作,通过功能终端评价,达到持续改善客户服务、动态调整功能终端、全面提升功能发挥水平的目的。
1、监督评价时间
功能终端监督评价原则上每年进行一次,部分重点功能终端、受到投诉的功能终端或出现问题正在整改的功能终端可视情况定期或不定期的进行监督评价。
2、评价指标
对功能终端的评价指标应参照国家局《现代卷烟零售功能终端建设指引》,结合****实际情况,进一步丰富和完善有关评价标准,量化评价指标。评价指标主要从资源的利用程度和资源的利用效果两个方面来设置。
3、监督评价人员
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客户经理根据评价指标,对功能终端进行实地调查和评分;市场经理对评价结果进行抽查审核;功能终端建设工作小组成员随机对抽查审核进行复核。
4、评价监督管理。
评价工作监督管理实行分级负责制。市局(公司)营销中心负责对旗(区)营销部评价过程和评价质量进行监督检查;旗(区)营销部负责组织实施评估工作,并对客户经理的评价过程和评价质量进行监督检查。
4、评价应用 (1)客户服务改进
通过功能终端发挥评价,针对功能发挥不足之处,适当适时加强管理和培训,持续提升功能终端服务质量。
(2)功能终端调整
通过评价结果,对功能终端整体功能发挥情况进行综合判断,对整体功能发挥不佳的,由营销中心对其发出书面整改通知;如果该功能终端在下一评价周期的评价结果仍未能改善,则将其调整出功能终端范围,并且在今后一定时间内不得再参与功能终端的选择。
(3)功能终端激励
为体现公平合理、积极主动的原则,对功能终端的评价也引
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入相应的激励机制,对于配合度高,主动性强、评价分值高的功能终端,给予相应的积分奖励,积分可兑换相应的大奖;积分高的零售功能终端也可以享有差异化、个性化的服务,公司将为其提供行业咨询刊物、高端培训讲座及专家现场指导等多项特惠待遇。
七、实施步骤
第一阶段: 2011年12月1日—12月10日
调研讨论阶段。认真学习卷烟零售功能终端建设的相关文件精神,对卷烟零售市场进行调研,开展课题讨论,出台相应的布局规划、选择标准和具体实施方案。
第二阶段:2011年12月11日—12月31日
实施准备阶段。聘请咨询公司对功能终端建设进行指导,制定功能终端培训计划和内容。出台功能终端建设过程中的相关管理办法和实施规程,设计统一的功能终端形象标识,宣传功能终端建设的相关政策、信息,做好首批功能终端建设的实施准备工作。
第三阶段:2012年1月1日—3月31日
首批零售功能终端建设阶段。进行首批零售功能终端的初选、审核,建立零售功能终端档案。与零售功能终端签订合作协
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议后开展全面的培训指导,对零售功能终端进行分类后制定相应服务标准。进行软硬件的配置建设。
第四阶段:2012年4月1日—6月30日
综合评估阶段。对首批建设的功能终端进行全面的评估分析,总结经验,按照统一要求健全完善零售功能终端建设的规范和流程,为后期的功能终端建设打好基础。
第四阶段:2012年7月1日—12月31日
推广实施阶段。以首批功能终端为示范,以完善后的建设规程为指导,逐步开展后期的功能终端建设。
八、附则
(一)本实施方案适用于****市烟草公司功能终端建设过程的初期阶段,后期将适时进行调整或出台新的实施方案。
(二)方案中提出的相关管理办法和实施规程将由营销中心另行下发。
(三)本方案从发文日当天起执行。
营销实施方案前言:市场营销不等于推销。推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……
今天,时尚已经成为消费的沸点,而精美的饰品更是时尚的点睛之笔。走在繁华的街道上,会不时的看到极具个性的时尚饰品,在非常男女时尚情侣饰品的发际、颈间、耳畔、腰际、手足间显现出非常魅力。这些琳琅满目,工艺精美,造型新颖的非常男女时尚情侣饰品,正在以独一无二的新产品和极其低廉的价格,非常男女时尚情侣饰品引领着消费的新潮流,昭示着一个无法估量的市场和永不衰退的产业已经形成,非常男女时尚情侣饰品凸现出一个方兴未艾的非常商机!饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来,综合形成的一个新兴产业。饰品作为新经济的增长点,发达国家已逐步走向成熟。各种档次的专卖店、销售点星罗棋布;各种款式、各种层次的产品充分满足了日益增长的市场需求。而在中国内地,这一行业尚处于初 期发展阶段。随着社会经济、文化的飞跃发展,人们正从温饱型步入小康型,崇尚人性和时尚,不断塑造个性和魅力,已成为人们的追求。饰品专卖行业经过近四年快速发展,一些挂着“国际连锁公司”名头的饰品店,经过这二年的洗牌后,已逐渐退出市场;十元模式店也纷纷改头换面,向十元以上发展;盘发模式店,还在艰难倔强的生存着;石头模式店已逐渐衰退;银饰店近年来开始抬头;只有超市模式店还在进行着深刻的演化,由竞争而催生出新的力量---一个新的饰界产生了。
如何永续经营,持续发展,是摆在所有饰品行业的头等大事:
一.|product(产品) 货源
1.自己出创意并联系厂家制作的方式
2.可以考虑加盟大品牌情侣礼品连锁专卖店,以便获得成本更低且相对稳定的货源和市场销售渠道。(由于情侣礼品专卖店是刚刚兴起的产业,所以行业品牌发展不成熟。因此如果要通过加盟的方式开店,一定要留心总公司提供的产品情况:种类是否多样、创意是否新颖、做工是否精良、每月是否有新品推出这些要素都决定了加盟该品牌、出售该品牌的产品市场前景如何。) 3.独特性是必须坚持的特性。创意新鲜的产品,才能保证较高的利润.产品要丰富多彩,除了人们熟知的情侣家居用品、情侣日用品、情侣玩具、爱情魔豆、情侣挂饰、情侣服饰、情侣画报、情侣书籍、情侣音像等外,还有各类主题区,如男生区、女生区、爱情DIY区、纪念日区、初恋区、道歉区、结婚区等
进货管理
1.进货周期:小饰品是更新快的小件物品,所以进货周期相对短一些。可考虑一天或隔天进货一次,至少也要保证一周进货一次。
2.进货量:根据资金实力、销售情况而定。
3.进货时,如何才能充分满足客户的需求?首先,要让有市场经验的采购人员去采购,她们对饰品市场整体感觉以及消费者喜好的把握比较准确。其次,要经常去逛饰品批发市场,了解市场动向。其三,营业时,销售人员要与消费者勤沟通,并把了解到的客户需求及时反馈。最后,还要经常看看报纸、杂志、电视节目等等,了解最近的流行趋势。
二.price(价格) 产品分为中低二档,价格在大多数人可以接受的范围,我们主营中低档饰品就是要让大多数人消费得起,花了钱得到了实惠的享受,更高的目标是花了钱有了甜蜜幸福的感觉.
三.promotion(促销) 饰品店的经营就在方寸之内。然而,方寸之内见功夫,有效的销售策略将带动饰品销售的良1.会员卡:消费满一定金额,可得到会员卡一张,日后购物可享受折扣优惠。
2.不砍价:饰品价格普遍偏低,消费者对价格也不敏感,没必要砍价。
3.特价区:可设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”。主要是对一些积压的饰品进行促销。
4.特色区:可设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营。
5.主题销售:可进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的主题,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等组合,每个组合包括多件小饰品。
6.节日销售:利用“情人节”、“妇女节”、“愚人节”等节日进行节日销售。 7.还可以提供一些特别的策划和服务,如专门帮助那些不善言语表达的人用礼品来营造气氛,或者协助那些恋爱中遇到困难的人突破低潮等等。
四.place(店面) 好的店面设计及特别的产品陈列可以让更多顾客光顾我们的店面或柜台前,设计独特的大件产品的陈列,都可以吸引顾客的目光,当然,热情的招呼是必不可少的,诚信服务每一位上帝!
1、选址是开业前准备工作中最重要的.最好选商业旺区。 因为“店多隆市”,伴着其他时尚店会迎来不少消费者;
2、尽可能在情侣爱出没的地方,如电影院、公园旁、游乐场、大学校园等;
3、店内最好是长方形或正方形,要求无柱子,以避免顾客被人为隔开
经过一年的发展,饰品店已褪去了往日的光泽,门头,装修,道具,广告,商品,有的破旧,有的老化,越来越多的顾客一天天失去;重整旗鼓,洗新革面,重新装修,以一个新店的面目出现是最好的办法。一个店面就象一棵树,要想“基业长青”,每年给它一次新生的机会。
长久经营 我的服务对象是情人、爱人,从我们的精神与价值观出发,让顾客从中得到情感的尊重与价值的体现.关关雎鸠,在河之洲。 窈窕淑女,君子好逑。
20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,人员招聘,培训没到位,人员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。
二、xx市场客户分析和市场潜力分析
1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。
3)汽车销售,汽车4S店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候能够跟进,也合作客户有兰天集团。
4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有必须的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有必须条件的状况下能够做跟进。
5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。
三、同行业分析
长沙信息市场的竞争是十分激烈的,开展信息业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样貌,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、应对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做信息的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复信息的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。
四、业务人员开拓市场的计划
公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:
1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司透过带给高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。
2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。
3)深化服务营销战略公司将以限度满足客户需求为目标,在产品销售中不断强化服务营销理念,将技术支持和配套服务工作贯穿于整个销售过程,进而提升公司市场竞争力。
4)加强营销队伍建设。扩充营销队伍,这个现阶段最重要的,需要公司的大力支持,此刻开拓市场人手严重不足,需要透过不断的培训和人才引进,提高销售人员的专业素质和营销技巧,建立一支精通业务、勤勉尽责、忠诚度高、战斗力强的营销队伍。健全和完善销售激励机制,对销售人员和代理商实施业绩考核奖惩政策,充分调动销售队伍的用心性和创造性。
5)实施品牌战略,树立良好品牌形象。公司产品在市场上已有了良好的信誉,未来几年将重点实施品牌战略,借助本次发行上市,进一步树立产品的品牌形象,提高公司品牌知名度,增强产品的市场竞争潜力。
五、业务人员此刻面临的问题
1)硬件方便公司办公室太少,不利于人员扩张,人才的引进,电脑配备不足,需要引进新的业务,但是电脑已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
2)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变潜力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
3)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。
六、业务人员管理方案
1)新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需透过基本培训后方可正式上岗。培训资料包括企业文化培训、职业道德培训、基本的业务知识培训、客户的交流,沟通,公关培训等。
2)业务前期由老业务或我先带段时间,陪同外出拜访,彼此交流,互相学习进步。
3)为了让新业务员早日熟悉公司业务,公司对新业务员采取无定额制,差旅补贴及提成的工资发放制度,鼓励新业务员大胆拓展业务范围。
4)新业务员试用期一般为3个月,如连续三个月未出单作自动离职,表现用心者视状况可再录用观察。
5)为到达职责目的及确定职责体制,公司能够贯彻重奖重罚政策。
七、提高业务人员的销售业绩
1)肯定业务员,认可业务员,激励业务员,给业务树立自信,销售活动最重要的组成要素是业务员。业务员要理解自己,肯定自己、喜欢自己。如果我们自己都看不起自己,却指望顾客会喜欢我们,那实在太难为顾客了。
2)养成良好的习惯。无特殊务必按时上下班,坚持每一天至少打50个业务电话,安排至少1-2家客户拜访......每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使他们一辈子受益。
3)有计划地工作。谁是你的顾客他住在哪里做什么工作有什么爱好你如何去接触他针对每一个客户深入了解其动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4)多培训专业知识。销售员要具有商品、业务、行业、区域及其有关的知识。
5)帮忙业务建立顾客群。透过网络,拜访,同行媒体,老客户寻找新客户和潜在客户,多交流,要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。透过广结善缘的努力认识1000人永远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
6)培养业务不怕苦,不怕拒绝,坚持不懈的精神。被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的完美结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”
7)做正确的事。跟对人,做对事,是每个业务员首先要应对的,既然有缘在一齐了我们就有职责引导他们找准自己的方向的,朝着自己的目标去奋斗,并帮忙他们成功。
8)营造好的工作环境。首先是洋扫大家都有一个正面,用心的思考模式,每个人的优点都不尽相同,大家要多交流沟通,一齐勉励,帮忙,学习,努力,进步,让大业务有归属感。抱成一团,一齐使力,把长沙市场做大,做强。
八、怎样提高老业务的用心性的问题
1)制定有效的激励机制。注重企业的战略规划,要让老业务员看到企业的远大志向、目标与完美的前景,造就出一种适合进取型老业务员生存、成长的人文氛围。帮忙他们实施职业生涯规划,不断为老业务员设置更高的奋斗目标,帮忙员工进步,不要让老业务员感到在本企业已干到了头。
2)加强培训工作。满足营老业务员的求知欲与上进心,企业自己培养、逐步提升上来的人员一般对企业都具有较高的认同感、归属感与良好适应性,我这边会每两周做一次培训。
3)带给空间。可为老业务员业务潜力的拓展带给更大的空间,保障足够的资源和支持。能够思考透过对物质上进行补偿或给予必须的帮忙。
4)配备人员。将新业务人员分配给老业务员带领,并给予必须的奖励报酬。
5)赋予权利。把适合的老业务员提拔到管理岗位上,能够激励其他员工,构成良性循环。老业务员的经验丰富,让其业务潜力透过团队传承下去,实现效能化。
九、长沙市场准备做多少业绩
1)6,7,8的销售日标是突破月平均销售6万。
2)金九银十,9,10月是我们的旺季,在人员齐备的状况下争取突破月销售过10万。
3)11,12重点是稳定和巩固市场,整合整理,争取把来年招标的客户关系搞清楚,打好关系。
4)把握好每次机会,争取2年内突破月销售额20万。
十、面临的问题和推荐解决方案
1)营销队伍:业务员严重不足,急需招聘,全年合格的营销人员不少于7人,今需招聘4-6人,统一培训上岗,打好金九银十的攻坚战。
2)硬件方便公司办公室太少:不利于公司扩张,人才的引进。
3)电脑配备不足,需要引进新的业务,但是已无电脑可用。按计划2人一台,最少还扩招4名业务员来算也最少还要配置电脑一台。
4)软件方面主要是培训力度不够,业务员很多基本礼仪不懂,沟通应变潜力不强,这块我会在网上搜索和下载业务培训资料进行统一的培训,针对每个人的性格做单独的沟通和激励。
5)在激烈的竞争环境中大家的压力教大,业绩不理想,收入不高。住的地方和工作地方都比较远,长沙交通比较堵,上下班不是很方便。能够思考公司出一部分,员工自己出一部分在附近租房。
会议营销方案实施从2000年至今几年里,以会议集中为形式的直销活动日渐盛行,甚至成为许多资金型、一线企业的销售主模式;中小企业则更找到了生存盈利的低风险途径;一支队伍、一个产品、一套方案,即可快速启动某个市场区域;无广告投入、无铺货风险,似乎保健品市场的土质一夜之间变得肥沃起来。保守估计,2006年会议营销总额将达到500亿之巨。
存在有效即为合理,直销模式已形成趋势,将在未来较长时期内被广泛应用。大势必有所趋,其中包含医药保健品行销基本原理的应用、整体市场环境及消费心理变化的影响,及行销手段的完善提高等深层因素;大势必有所向,资源之争和战术疲惫必然将会议直销推向"后时代",中国历来是保健品、理疗用品的制造和消费的大国,企业如何进行升级管理,将之演变为更为先进、更具可持续性的行销模式已成当务之急。
一.直销盛行折射医药保健品营销发展趋势 (一)医药保健品市场环境变化
1.广告对购买决策的影响力降低。 首先广告在行使功能提示作用时遭遇同质化冲突,受众需要再次选择,于是价格、终端成为决定因素;其次是广告所造就的一线品牌多次出现信任危机,广告的影响力度自然下降。同时面对各地方的大型制药企业的广告冲击,使消费者在面临一种相同的产品和多种不同的厂家上产生质疑。可同时,广而告之却形成一种衬托试的销售策略,消费者看的不仅是厂家的广告,不仅是那几张熟悉的面孔。
2.整体行业的信任危机使市场需求收缩。 无论礼品或功能市场,保健品
的销售总量确实在逐年下滑;相对于生活必需品,保健品基于意识理念及购买力的需求弹性很大,在整体氛围影响下收缩。 特别是草本制剂,根能让消费者所看到,感觉到的生物制剂系列产品形成了一种,被包围和反包围的经营模式。你的广告力度大,我的就更大,你的售后服务好,我的就更好。甚至你送什么,我送的总会多你一些。虽然“竞争处使发展!”可是这样的竞争从长远的角度来考虑的话,自然会形成恶性循环。
3.产品功能形态同质化冲突日益加剧,导致市场需求量相对减少。
由于企业生产科研条件的限制,主营产品的功能定位差异化不明显,往往出现大量产品同时针对相对广泛的目标群体,更有甚者企业自身的产品也存在功能重叠,结果造成企业在竞争中耗费大量营销资源,也使得顾客无所适从。
小结:上述因素影响,企业无法再单纯依仗资金平台和终端网络创造大投入、大产出、广种博收的销售局面,开始重视战术的成功率和营销活动的费销比控制,运用精细化销售手段、针对重点目标群体进行产品推广,从而确保阶段性市场收益和风险规避。
(二)营销管理的转变方向
1.资源倚重从广告宣传向人力资源转变。
广告模式即是资金资源与产品理念的结合,企业将大部分精力集中于广告诉求、宣传策略研究,并有倚重心态,一旦失误则大伤元气;直销企业的特点则是以“队伍筑建、管理机制调控”为工作重心“广告为辅”的方式(在哈尔滨现在也包括了药六,因为就连药六也开展了营销中心这项业务),即着重一线人力资源的开发引用,直接将销售任务下沉分解。就向一句赵本山的广告词:“不看广告,看疗效!”
2.从大众营销转向重点顾客
管理。
因为消费理念与购买力的影响,医药保健品消费群体构成的特点为"相对少量、特定人群";企业以有限的资源投入市场,只能集中力量针对重点人群,从而提高命中率和单人单次购买额;安利等高端产品的成功模式说明"集中资源进行窄众营销"符合产品特性和市场发展规律。美容化装品“雅芳”也值得参考。
3.向顾客提供最大化产品价值,降低功效敏感度、提高信任度。
产品价值追加而非价格促销,将产品直接销受到顾客手中,这样企业即推出高端产品或高端消费正是利用利润空间来弥补因功效或信任度而失去的动销因素,包括售前、售中、售后的全程服务等心理促销手段。
4.深度挖掘个体消费潜力,实现独占资源的可持续开发。
随着产品同质化和终端竞争的加剧,原有顾客和市场份额会像流水一样另企业难以把握;顾客忠诚度和持续消费被高度重视,国内已有医药保健品企业引进CRM系统,进行程序化的重点顾客管理,最大限度激发顾客的个体消费潜力;企业不但在竞争中使市场占有率得以固化,同时通过深度开发提升销售。
二.直销模式体现资源整合和SWOT分析原理(一)直销模式实际上解决了企业外部资源引用,即战术资源和一线人力资源;对于中小、后进型企业,直销模式可作为市场启动可选模式。
中小企业常常凭借对产品力的自信模仿资金型企业采取广告拉动,力求市场幅面。由于产品的认知周期和广告沟通效率过低,使市场启动期限和投入超出预计,企业此时恰恰资源殆尽,心态失衡,使市场开发动作失去连续性。
直销战术操作方案可借鉴并创新,一线人力资源的引用是指以激励机制维系销售队
伍的组织动力。之所以将一线人力资源列为企业外部资源是相对广告资金和管理成本而言,分切即将售出的产品利润空间作为激励成本和终端销售动力,而非消耗企业原始资金,同时加大了市场的宣传份额,和产品的出厂销售份额。
(二)采取常规模式的大中型企业适时转化广告、品牌资源和直销手段结合重点顾客管理进入高利润回报、市场份额加固时期。
1.许多资金型企业不屑于直销模式,认为市场开发幅面过窄、启动速度过缓。
直销恰恰缩短了产品的销售流程,是积极有效的销售手段。由于销售活动周期短,可作出快速反应,及时纠正、完善操作方案;关于直销市场的规模化,取决于局部或模板市场的启动速度和战术推广能力,以及直销队伍的规模化建设。
2.利用品牌、终端、顾客资源优势组合直销战术,以消除中小企业的直销抢夺;并进一步开发顾客消费潜力、提升销售。
一线品牌可观的销售数字中含有诸多变动因素,如C类(尝试型)顾客构成、终端产品同质化、竞品终端伏击、A类顾客满意度下降等等,这正是部分品牌"广告力度减低便一显颓势"的深层因素。
一线企业在市场发展期操作直销模式,可将大量顾客资源从终端引入企业的客户管理系统中,更好的维系忠诚度、开发其消费潜力,同时的宣传配和广告的推动,成为抢占市场份额战略的一个不容忽视的环节,并以此针对中小品牌的直销抢夺;相对于后进企业,一线企业的品牌资源、顾客资源为直销模式提供了很好的操作基础,并能中国任何地方,任何市场竞争中占抢占绝对优势。
三.会议直销走向"后时代"的危机分析
以会议直销取得可观业绩,包括正欲借鉴者:这种短线
直销仅仅是服务营销模式的浅层运用,更多管理环节仍停留在现场活动的组织策划层面;不但少有企业领悟服务营销真正含义,甚至多数操作与其理念相悖。 应尽快走出这种促销战术运用 的简易直销,从企业、产品、服务、品牌、终端等多个方面进行整合管理,真正建立起具有核心理念的服务营销模式。
1.首先,会议直销模式本身只是一种战术方案资源。
会议营销在近几年内的发展速度说明其本身复制性较强,其中不但缺少企业或品牌个性,更缺乏核心竞争策略,换言之,这种模式会像以往的小报、义诊等手段一样泛滥、再度失效。
2.主题同质化的活动组织难度逐渐加大。
前期由于许多成功的会议活动依赖顾客的好奇和放松心态,随着顾客自身的熟悉了解及媒体的曝光揭示,会逐渐使参与者产生疲倦、漠视心理,直至反感拒绝,从而降低到位率和命中率。
3.消费者资源的过度开采使会议营销面临"无米之炊"的局面。
目前一个地级市场内往往集中了数十支直销队伍,而中国的南方更是会营泛滥,资源之争已经白热化,相对哈尔滨市场的调查每个消费者的身后有数十家的企业和同类型的产品销售跟踪。虽然收集技术不断丰富提高,但采用的高额推销方法使大量顾客成为一次性资源。
4.产品功能同质化冲突。
为了达到单次高额购买和命中率,多数同类型企业将主营单品锁定在心脑血管、风湿病、糖尿病等狭窄范围,该类患者的服用成本意识较弱、冲动购买心理较强;由于供应过剩,实际上缩减了可开发人群,常常遭遇"来迟一步"的尴尬。
5.直销队伍的管理水平难以提升。
直销模式下的基层队伍庞大,业务人员少
则几十人、多则数百人。用低风险和管理机制调动人员力量的策略是较先进的管理模式,但同时难免出现素质良莠不齐、流动性强、缺乏联合的"散兵团"队伍形态;管理者对团队的组织控制过分管理,也就是说不信任管理使部分优秀的团队缺少向心力和建设规划,所创造的销售形势必然难以得到稳固和提升。
6.第六点也是背离服务营销理念的突出问题,即品牌忠诚度和资源开发的可持续性。
多数直销活动为追求成功率,过于倚重售前开发,单次高额购买和基层人员的业绩压力导致售后服务脱节。而服务营销理念的核心原理是重点顾客基于服务价值忠诚于品牌并进行长期消费,绝非简单的促销开发战术。 小结:正是会议组织等直销模式的特征制造了上述危机,如何解决、转化矛盾是决定"会议直销模式走多远,直销企业走多远"的关键;作为拥有市场主流产品、一线品牌的大中型企业应积极扮演规范引导角色,维护整体市场环境、带领医药保健品行业迈入成熟的服务营销时代。四.会议直销的管理升级
目前广泛流行并行之有效的会议直销面临着竞争、突围和升级等一系列管理目标,战术泛滥和资源过度开采必然再次破坏整体市场环境,使医药保健品行业再次面临困境。我们可以运用营销整合思想,并结合服务营销理念进行深层剖析,探索会议直销管理的升级方向。
(一)首先要解决战术创新,包括资源收集、售前服务、现场组织,必须寻求更为有效的手段。
1.资源收集:随着竞争的加剧,直接获取顾客资料的机会愈来愈少,这个环节在直销过程中的重要性日显突出。
如果我们敞开思路,就会发现资源收集的途径非常广泛。例如:追寻顾
客的生活行为,尤其是消费行为,与产品或终端建立合作关系,将其顾客资源收集并引渡到自己的资料库中,合作的方式不仅是销售单位二者之间的交换,须从顾客的潜在需求出发并使其得到一定利益。
将资源收集和首轮预热结合,针对大众群体开展与产品或企业相关的公益活动,从中筛选目标顾客并分类入档,达到产品初步认知的目的并提高了资源收集方式的可信度。
2.现场组织:即如何调动顾客参与的积极性,关键是现场活动的主题与利益吸引。
诸如义诊、讲座等方式已经很难得到积极回应,并易引起警觉、抵触心理。 首先要逐渐拉大活动主题与商业目的的距离。这并不是意味着隐藏或欺瞒,可以向顾客明示活动的第二主题即产品推介,但第一主题要独立并有吸引力,例如文化竞赛、生活访谈,前者可调动现场热烈气氛,后者具有深层关怀、倾诉沟通的心理效果。 其次,如果仍以医疗服务为主题则必须提高其专业化程度,包括专家级别、咨询范围、答疑方案等,绝对不可以销售人员充当主角。
3.借助第三方社会角色作为活动主办方的组织方式,精细策划仍具有可行性和优势。
除了公益、学术机构外,与活动相关的单位也可成为主办方,例如社区、学校、宾馆、酒店、旅游景、某些相关国家或民间协会点等,关键在于如何进行公关联合和策划。
4.建立新型会员组织:新型会员组织将使企业在资源争夺战中取得长远优势和地位,其核心价值是战术可持续性和顾客资源的良性开发。 以产品品牌或企业名义建立相对稳定的会员组织,与传统的方式相比,新型的会员组织可以通过升级管理产生更强的稳固性;除了消费回馈、综合服务、情感维系作用之
外,关键要向会员提供精神利益,使潜在顾客产生参与兴趣以不断扩大规模。就如同实战营销大师张立在东方名家所说:“最简单的营销方式也是最有效的。因为它可以在任何地方使用。”
(二)直销队伍筑建:管理模式的核心机制固然不可变形,但随着直销环节难度的加大,直销队伍的单兵能力和协作水平必须随之提高。
在现阶段,因为战术复制、规模扩张的组织需求,会议直销企业强化了人力资源管理职能。同时也与人员的稳定性有关,淘汰率和流动率极高,这也是直销基本管理机制带来的必然现象。
1.专业培训:主要包括工作规则、产品理念、服务水平三项内容。
工作规则即指操作流程及技巧发挥,多数的企业可达到相近水准;容易忽视的是产品理念的深度掌握和实践应用,直销除了服务要素之外,更要凭口碑推介发挥超过媒体的宣传效果。
服务水准是多数企业自认为到位的一项要素,实际上顾客对服务满意度的弹性是无限大的。除了热情和微笑,服务产生的实际利益更为重要,因此销售人员的(简单)医学理论、实践能力急待提高。未来的发展趋势是,在答疑、咨询、全方位服务方面具有专业水准的销售队伍才能深入人心。
2.企业文化:通过企业或团队文化建设产生向心力,例如评比、培训、文娱、市场信息互通、企业社会形象提升等举措。
在销售任务的高压机制下,销售人员需要张驰结合以调整心态,并产生归属感,否则只能以更换环境来寻求暂时缓解;当战术运用、产品要素难分高低时,企业文化特色对销售精英的吸引力将产生竞争优势。
3.职业规划:直销管理的扁平结构和基层工作形态使大量一线人员很快产
生职业心理危机,从而出现松懈、人员流动等现象。
在常规的营销管理模式中,被提升机制抛弃的是能力低下者,而在会议直销队伍里,即使是销售状元同样面临职业晋级的困惑。 首先要改变销售人员从业时的初始心态,通过岗位培训协助每名员工作出个人职业规划,说明提升的途径和分阶段个人目标,使其既能完全投入基层又能注重学习和提高。
其次是运用管理策划,建立起上升机制,在基层中按相应标准细分出虚设层级。安利公司的层级体系、外企为人才储备而实行的见习经理制,即是上升机制管理原理的运用;国内直销企业同样可以业绩、能力为标准进行资格授予。
4.吐故纳新:营销队伍的稳定和上升机制是特定于具备优秀素质或中坚作用的成员,而企业同时必须实施主动的淘汰更新。
尤其在直销模式下,一线队伍庞大而参差不齐,要按照机制自动淘汰业绩不佳者,工作心态老化、意识行为对团体成员产生消极影响的能力型成员也应列入淘汰名单。 新成员的加入除了推动内部竞争作用之外,可产生热烈的气氛,进而提高整体作战实力,因此直销队伍管理必须在每个时期保证一定比例的更新率。
(三)产品力强化:当顾客资源稀缺、战术成功率降低,产品力影响购买动机和忠诚度的敏感程度就会逐渐提高。
会议直销案例多以资源管理、过程控制、服务满意度为成功要素,随着战术方案的传播互通,企业在操作实力方面的差距逐渐缩小,甚至出现大量与生产企业分离的直销专业团队(直销型代理商),他们在进一步研究销售战术的同时,会对产品进行严格甄选。
1.产品线创新:从同质化产品中突围,推出"需求相产品差异化不仅指功能领域
差异,例如治疗方便性、安全性、辅助功能、主要功能理念延伸等。
2.产品群丰富:一线企业应利用已积累的品牌资源扩大产品范围,涉及顾客及潜在顾客的其他需求领域。
扩大产品范围可以防止因单品老化而失去顾客资源,并提高顾客满意度和个体消费潜力;中小企业则应彻底更新营销管理的思想方法,由单品利润最大化转向营销利润最大化,完全可以引进其他品牌产品,深度开发重点顾客。
3.走出功效局限:企业通过直销掌握大量顾客资源之后,其稳定性和后续开发将是管理重点。
多数保健品包括药品在内,功效稳定性和显效率受诸多因素影响,尤其相对于顾客追求功效的极端心态,即使是一线品牌也难免因功效而产生信任危机,从而导致品牌老化、资源流失。
实际上顾客对产品价值的理解是可以转变的,正确引导消费心态非常关键,直销过程中不应过份强调或将功效夸大其辞,完全可以通过其他方式说服顾客。
例如一种降压的保健食品,在销售时正确宣传本品的优势和劣势,取得了消费者的认同感,直销人员监督高血压患者在前期坚持服用常用降压西药,患者最后终于达到了平衡血压的目的,进而也对本品的优势产生了偏好。
4.直销产品建议:直销企业不妨寻找长线特性产品,例如具有传统认知基础的滋补养生类药品或保健食品,该类产品具有下列特点:
1)功能定位明确并已成定论;
2)滋补养生领域目标人群广泛;
3)功效敏感度较低,易达到满意度;
4)终生服用,个体消费潜力可观;
5)天然形态,产品可信度较强;
6)滋补属传统理念,具有稳固认知基础;
7)品牌格局散乱,易实现占位;
8)市场需求弹性强,处于上升状态;
9)功效与多种疾病关联,并且有深厚理论支持;对广泛
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