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运营总监(chiefoperatingofficer缩写coo),又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理。
电子商务运营总监岗位职责
1.负责组织公司各信息化模块的调研。
2.项目信息系统框架的规划和设计,制定系统规划方案、可执行方案及预算。
3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。
4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。
5.全面配合总经理工作,完成公司利润指标。
权责范围
其权力范围主要是:
1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权;
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权;
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;
4、对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是:
1、对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任;
2、对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任;
3、因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。
任职要求
1、教育背景:管理类相关本科以上学历。
2、培训经历:受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。
3、经验:5年以上工作经验,4年以上高级管理经验。
4、技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念;
5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;能与*、企业高层人士广泛接触,并深入沟通;较强的逻辑思维能力;较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及*作能力;
6、个*特征:办事认真严谨;追求成功,精力充沛,可以承受较大工作压力。
电商未来发展趋势
一、智能化趋势
可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高,电商网站规模不断增大与消费者需求日益个*化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理,从而实现为消费者提供更加人*化的服务。同时,利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合,例如根据网民消费者在*作过程中所表现出的*作特*以及从外部数据库中调用的消费者历史*作资讯,然后有针对*地生成优化方案,及时迅速满足消费者的个*化即时需求,最终提高消费体验,增大消费转化率,增加消费者满意程度及网站黏*。在b2b领域,信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理,以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘,为企业提供更有价值的决策参考。
二、延展化趋势
可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务,向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部,电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程;在外部产业群领域,电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级,如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。
三、规范化趋势
电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的*而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小,而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变,环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生,进而影响到电商领域,将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中,一些相关法令制度的颁布,将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。
四、分工化趋势
伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中,越来越多的*服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节,将会出现越来越多像现在的返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行*化资源对接的网站,在诸多中间环节如网站与物流之间,与广告推广之间,与银行支付系统之间都将出现*化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。
五、区域化趋势
由于我国经济发展的不平衡,地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异,导致了网民结构的差异*,这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例,在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要*。未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展,更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷,各个区域群体的个*化需求将会得到满足。
六、大众化趋势
在我国经济向中西部地区发展,全国各地城镇化建设的进程中,传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场[2],这样除了常规电商行业,将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求,例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等,都将得到大的发展,更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。
七、*化趋势
电商*化趋势带有历史的必然*。我国的网络经济已成为*资本的投资热点,一方面*资本的直接注入,将加速我国电商整体实力的提高,缩小我国电商企业与*同行们的差距,以最终实现“走出去”面向全球消费者;另一方面*电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力,同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的*通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。
电商美工岗位职责
1、美工编辑岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。
4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。
6、根据网站策划制定的网站专题策划案,进行整个网站的专题页面的设计制作。
7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划,对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。
2、电子商务网站美工岗位职责
1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。
2.报据运营、市场的需求与技术配合,高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。
3、电子商务中心美工编辑岗位职责
1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作,美术策划及网页制作;
2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告;
3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作;
4. 参与医院其他宣传品设计工作。
4、电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
商管员岗位职责
1.巡视场内有无违规经营及违规操作(如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等),如有发现立即令其纠正。
2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记,保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员,发现后立即上报,并与各商铺做好预防工作。 4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。 5.检查、监督保洁、保安工作情况。
6.检查开店前进场人员的相关证件,对进场人员进行管控。 7.劝阻顾客不雅行为,管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。 8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。 9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。 10.监督商户装修过程了解装修进度,做好商户与工程部的协调。 11.与商户或员工沟通,做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。
13.配合招商、策划现场活动布展,以及现场设施设备维护。 14.配合促销活动,巡视促销区,及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证,严重得通报或送往公安机关。 16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。 17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。 18.对外围广场的乞讨,拾荒及广告分发进行管控。 19.对不安全因素的排除,并及时向上级报告。
售电员岗位职责
1.认真贯彻执行学校水电管理办法,严格遵守科的各项管理制度。
2.熟悉、了解微机的基本操作知识,能进行一般的文字录入和打印,熟练操作科内相应的管理软件,特别是水电收费软件。
3.熟悉、掌握水、电、气及相关收费项目的收费类别、标准,严格按照学校和科的规定进行收费和录入。
4.熟悉、了解智能表(电)、卡的基本功能,熟练进行智能表软件的操作,能解决和排除智能表、卡的一般故障。
5.每天将收费总额与同岗收费员核对,核对后打单三份,每单必须有售电和收费员的共同签字,此单除售电、收费员各存一份外,每周将另一份连同缴款单交经费管理员存档,并每月与经费管理员进行一次汇总核对,核对清单应一式二份,核对完毕,双方必须在清单上签字,并各执一份,以此作为核对的文字依据。
6.本岗收费员必须严格按照学校财务的规定收、缴、保管现金,按规定填写缴款单,不得擅自挪用所收现金。
7.本岗收费员应认真做好现金日记帐,坚持日清月结的原则。
8.搞好相关人员间的工作协作和互助,不得在相互的工
作中设置障碍。
9.工作热情、主动,做到文明用语、礼貌待人,真诚为用户服务、耐心回答用户咨询,做到有问必答,不得刁难、怠慢用户。
10.严格遵守劳动纪律,服从工作安排,积极、认真完成上级交给的其他任务。
基建后勤处能源管理科
二OO八年二月
电商总监岗位职责:
1、规划品牌电子商务渠道布局,负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购,亚马逊)的运营管理;
2、指定店铺整体运营及推广策略,提高店铺点击率、浏览量和转化率;
3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标;
4、分析流量数据,协调美工对店铺页面进行调整改版等;
5、熟悉平台各个岗位职责,统筹安排好各岗位人员工作;
6、有效激励团队,完成公司制定的各项业务指标。
1.负责组织公司各信息化模块的调研。
2.项目信息系统框架的规划和设计,制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。
4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作,完成公司利润指标。
电子商务运营总监职位描述:【岗位职责】
1、网站规划:在公司经营战略指导下,制定网站总体定位,负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运;
2、市场定位:根据目标市场,竞争态势,客户需求等调查,撰写市场分析、创意新的盈利模式,策划网站运营,业务拓展和产品销售的综合推广措施;
3、栏目内容规划:根据公司网站的运营特色,设计各项运营指标,如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等,并制定达成方案逐步跟进;
4、商务拓展与资源合作整合:负责网站营销过程中与其他媒介的沟通,制定各种商务合作方案并监控实施,同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控,确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;负责网站品牌、诚信推广与建设,以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手,行业信息,公司产品信息等调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设,保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,员工学习与培训等,提高部门工作效率,完成总经理下达的工作任务。
电子商务运营总监岗位职责:
1、负责制订部门市场战略规划,上报审批并依照最终决议实施,协助总经理建立全面的市场战略;
2、拓展公司的市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈;
3、制定和实施年度市场和产品推广计划,协助业务部门制定业务计划;
4、制定公司品牌管理策略,维护公司品牌;
5、指导、参与市场的开拓等日常工作;
6、与客户、同行业间建立良好的合作关系;
7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
电子商务主管
电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。
岗位职责:
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;
2、
2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;
3、
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。
4、
5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下
6、
7、网销主管岗位职责
8、
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
9、
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备部门各个岗位人员,培养、巩固骨干队伍。
10、
3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作(网站编辑+电话销售)。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、
4、产品销量统计
5、
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
7、
8、网销人员岗位职责
9、
1、负责接听客户售前的咨询电话,客户信息的记录。
10、
2、负责产品的销售。
11、
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
12、
4、配合客服人员进行货物的发放。
13、
14、网站编辑岗位职责
15、
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
16、
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责:*
1、在公司经营战略指导下,根据公司及业务需求,制定网站总体定位,负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营;
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查,撰写市场分析、创意新的盈利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施;
3、根据公司网站的运营特色,设计各项运营指标,如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等,并制定达成方案逐步跟进;
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通,制定各种商务合作方案并监控实施,同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控,确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站,开拓网络营销资源和渠道,负责网站品牌、诚信推广与建设,以及网络危机公关;
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设,保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链,把损耗和风险降到最低;
7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,员工学习与培训等,提高部门工作效率,完成总经理下达的工作任务。
1.负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2.负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作
3.负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4.负责通过网络进行企业产品及品牌的推广
5.负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6.负责通过网站接洽客户订单 7.负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8.完成上级领导临时交办的工作
电商岗位职责说明书
电商客服岗位职责说明书
招商专员岗位职责说明书
商务专员岗位职责说明书
电子商务文案岗位职责说明书
职责:
1、参与制订公司营销战略,根据营销战略及业务板块制订公司产品营销组合策略和营销方案;
2、根据公司年度战略计划及业绩目标来制订、拆分月度任务指标,并制订完成计划;
3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;
4、发展并维护战略性客户,开发、管理及客户维护及合作伙伴;
5、组建、培训、培养、管理销售团队
任职要求:
1、需要能人,可以跟我们一路劈荆斩刺的伙伴;
2、市场营销、电子商务、工商管理、管理类等相关专业,本科以上学历;
3、具有5年以上相关互联网及媒体广告营销管理经验,3年以上销售管理岗位经验:
4、熟悉营销、管理相关知识,具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技能;
5、具有较强的领导与组织能力、判断与决策能力、计划与执行能力、人际沟通与谈判能力;
6、有互联网、媒体广告营销经验者优先考虑;