千文网小编为你整理了多篇相关的《客服助理的岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服助理的岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：物业客服助理岗位职责
岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。以下是“物业客服助理岗位职责”，希望能够帮助的到您！
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项*业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务，物业客服助理岗位职责。
●负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料。
●负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。
●负责前台内务的整理。
●严格控制外来人员进入办公区域。
●协助管理处办公室做好办公接待事务及一些会务接待工作。
●职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员。
●完成领导交待的其它任务。
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
负责用户进出货物的监督管理;
执行公司的各项管理规章制度，管理制度《物业客服助理岗位职责》。
第二篇：客户服务专员岗位职责
客户服务专员岗位职责
简单点来说就是为客户服务的人员，
客户服务专员岗位职责。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员;大小景区的售票、导游;银行系统的前台工作人员;职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。客户服务专员/助理岗位职责
岗位描述：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的`不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作，
资料共享平台《客户服务专员岗位职责》(https://www.unjs.com)。任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
第三篇：物业客服助理岗位职责
积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务;
负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;
Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;
与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;
合同档案管理(合同登记、记录、更新等);
给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改;
负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;
负责保安、保洁人员工作安排管理;
日常巡查清洁卫生和环境绿化;
10. 完成领导交待的其他任务。
第四篇：物业客服助理岗位职责
1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。
2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
3、负责商户各项配备设施的巡查工作。
4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。
6、负责物业费等各项费用收缴工作。
7、完成上级交办的其他工作。
第五篇：客服助理岗位职责
客服助理岗位职责
一、负责接听服务电话，收集住户意见及时反馈相关部门。
二、负责客户接待、办公接待及其他一些会务接待;控制外来人员进入办公区域。 三、负责对业主办理收房、出租登记、装修及装修竣工结算等各种手续，及时更新业户资料，并第一时间传达各岗位。负责工程钥匙的保管工作，对钥匙的借出和退还要进行登记，对未交房的业主前来看房没有售楼部的陪同时要安排管理员或亲自去开门，不能单独把钥匙交给业主自己去开门。
四、 及时上报和处理住户日常报修、业主投诉及突发事件;协助客服主管做好回访工作。 1、规范填写好诉求服务单，并及时分派到各责任部门，督促其进行整改和维修，检查合格后通知业主进行复查并签字确认。
2、跟踪监督服务人员的服务质量和态度，定期对客户进行走访和满意度的调查。
3、对客户需求进行调查、分析，不断丰富服务产品，改进服务技能和方法，提高服务品质和效益。 五、负责费用催缴工作。
六、 负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作。
七、负责前台的内务整理。
八、 协助做好小区文化活动和宣传工作。
第六篇：物业客服助理岗位职责
负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及咨询;
负责来访客户茶水问询，饮品制作，茶水服务;
受理客户的投诉及意见反馈;
监督营销中心及样板房环境管理工作。
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