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(1)、上岗时不得睡觉。
(2)、上岗时注意力集中,举止端庄,迎宾有礼。
(3)、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向上司报告。
(4)、上岗时需坚守岗位,不得到总台闲坐,大厅区域注意坐姿,不得影响酒店形象,妨碍他人工作。
(5)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗。
(6)、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉。
(7)、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生。
(1)全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
(2) 围绕集团公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本;
(3)负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
(4) 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
(5) 全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
(6) 负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;
(7) 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
(8) 完成公司交办的其他工作。
1、协助店长负责公寓、酒店的日常管理工作;
2、对公寓、酒店的经营管理思路提出相关建议,协助确定公寓、酒店年度经营计划,并协助落实;
3、协助建立健全的分店内部管理系统、运行机制及各项规章制度;
4、提高分店的管理水平和服务质量。
人事管理岗位职责
1、及时掌握人事相关法律法规和政策;
2、具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签,以及职务任免、调配、解聘、离退的申请报批手续;
3、负责保存人员的人事档案,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作;
4、负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘、引进工作;
5、负责对全体员工每月考核情况予以复核,并核算全体员工薪酬;
6、制订、审核各部门岗位职责,监督各岗位工作;
7、在公司总经理的领导下对各部门日常工作进行监督;
8、负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿;
9、负责年终先进部门、个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作;
10、负责员工各类保险的办理及福利实施;
11、负责公司培训体系的建立与实施;
12、完成领导交办的其它事务。
人事管理岗位要求
1、每周一完成各部门上周考勤数据的整理;
2、每月5日前完成上月员工工资的核算;
3、员工投诉或咨询当天给予回复;
4、负责各部门培训资料的准备;
5、每周不少于一次督促各食堂员工按计划进行培训工作;
6、每半月一次对食堂日常工作进行考察;
7、督促各部门新进人员当天办理相关手续;
8、负责主管及以上管理人员、技术骨干、办公室人员的招录工作,并要求一周内完成;
9、协助各部门进行基层员工的招录工作;
10、每2个月一次进行先进员工、先进班组的评选;
11、领导交办的工作回复不晚于当天下班时间。
岗位职责:
1)全面负责酒店的经营管理;
2)建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
3)负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;
4)负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划;
5)落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
6)督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;
7)负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
8)做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
9)指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
岗位要求:
1) 中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;
2) 本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;
3) 熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
4) 善于管理和经营团队,事业心强;
5) 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
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