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1、岗位要求:
1.1性别不限,年龄在40岁以下。对公司所有进站加油的车辆进行清洗。有洗车工作经验,会清洗并整理汽车内饰座椅。 1.2洗车工应坚守岗位为顾客提供优质的服务。
2、公司规定:
2.1对于进站加油25升(300元)以上的车辆必须提供完整的内饰清洗服务(顾客不要求的除外)。
2.2洗车工需对进站车辆进行分类,了解哪类车辆不能用洗车机洗的,不予开动机器清洗;对现场部提供的洗车机的应用、维护及保养应认真学习并熟练掌握运用。
3、工作内容:详见现场部编写的岗位职责。
4、工资待遇:底薪800元/月+提成
5、提成标准:对于只清洗汽车外部的,提成标准按0.2元/台计提,清洗汽车内饰的,提成标准按0.8元/台计提。月底由顾客签字认可的表单作为核算依据。(附样表)
6、报表填写要求:前三栏由洗车工填,后面由顾客填写,最后一栏由加油站收银员或加油员填写。 7、工作流程:
7.1洗车工在洗车现场,接受加油员填报的上表数据,给顾客提供相应的洗车服务,工作完成后,请顾客在清洗内饰否及满意度栏上填写并签名。
7.2对于洗车方面的顾客投诉,由加油站站长在顾客投诉表上填写,并与月底汇总后上报,公司根据投诉情况进行相应的考核。