千文网小编为你整理了多篇相关的《移动网络运营岗位职责(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《移动网络运营岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：移动互联运营部岗位职责
移动互联-移动运营部门岗位职责
一、移动运营经理：
1、协助移动互联总监负责移动产品整体运营工作； 2、CRM管理，推进和维护客户关系、客户数据； 3、协助产品经理对移动产品市场和用户需求进行调研，推进移动产品功能优化和服务改进； 4、负责对公司技术人员的支持和项目监督；
5、负责对其他相应运营人员的工作考核和激励制度制定及执行；
6、跟进运营方案实施，收集用户反馈，完成移动产品及运营流程的改进； 7、制定移动产品的对内、对外培训计划，监控培训结果，策划培训课程； 8、微博、微信的日常运营、内容优化；
9、微信公众平台接口开发对接工作及开发后整体运营工作。 10、其他与产品运营、推广有关的工作。
二、客服主管：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、建立、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；
5、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
6、承上启下传递公司及部门领导工作安排，指导客服专员看着工作； 7、领导安排的其他工作。
三、客服专员：
1、客户资料收集、整理、分类存档；
2、通过电话、电邮、短信、上门等方式对不同类型的客户进行定期或不定期回访，了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
3、根据客户及市场状况，推动产品及服务体系的改进，维护客户资源，防止客户流失； 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务；
5、领导临时安排的其他工作。
四、新媒体专员：
1、负责网站官方微博、微信的日常内容编辑、发布，并优化内容；
2、提高微博、微信的粉丝数量和影响力、粉丝活跃度;与粉丝、公司子微博以及其他官微进行有效的互动,建立良好的关系,维护良好的公司形象; 3、结合产品定期策划并执行相关线上和线下的微博、微信推广活动; 跟踪微博、微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验; 4、开拓并应用新型社会化媒体渠道和工具；挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作。 5、微博、微信相关案例资料收集整理，撰写培训ppt课件； 6、对城内客户进行微博、微信等相关知识的培训等。 7、其他相关工作。
第二篇：网络运营岗位职责
区域事业部 网站运营岗位职责
岗位概述：策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源，实现网站运营目标。 主要职责：
1、参与网站规划：在公司经营战略指导下，组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、运营项目策划：进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，挖掘项目的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成
3、栏目与内容的规划运维：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划和完善，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、运营数据分析：根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
主要工作内容：
1、网站框架图制定：设定修改板块栏目的DEMO。
2、接洽各部门：与各部门接洽信息，进行信息整合编辑。
4、栏目管理：管理栏目内容，根据需要完成各栏目内容的建设和充实，保持信息的更新。 5、网站专题制作：设计专题流程，完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析：包括网站流量及推广优化的相关数据分析。
7、网站推广：根据网站定位及需求不同，分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。
8、商务拓展：根据网站项目需求，进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。
9、客服服务：在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。
10、团队建设建议：根据网站项目运营需求不同，分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务：负责发货，退货处理。 12、图片美化及其处理修整。
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