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餐饮运营总监职责
运营总监的工作范围很大,工作掌握的权利也很高,其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力,同时要求其人际能力强,才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面:
(一)负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;
(二)整体负责品牌运营管理,包括加盟店、餐厅内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及产品与价格管理工作。
(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。
(四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范,负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作,负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作,行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划,品牌产品概念策划与推广方案设计,行业媒体合作伙伴的跟进。
负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时,运营总监的工作又有新的调整,
运营总监职责还有就是需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作,负责达成总经理交办的项目工作。
营运部岗位及职责
一、部门职责
1.规划公司年度生产经营计划,推进公司中、长期发展规划。
2.检查总部各分支机构经营执行情况,对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性,加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4.分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况,在确保销量的同时,注重经济效益的提升。
5.加强风险控制,提高存货和应收账款的周转,防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
6.根据KPI指标细化,并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名;
经营效率经理一名;
KPI管理专员一名;
三、岗位说明书
1.营运部总监
职位名称:营运部总监职位代码直属上级:事业部总经理
职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容:
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
4、制定公司运营标准并监督实施;
5、制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运
营队伍;
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格: 教育背景:管理类专业本科以上学历,工作经验突出可放宽条件。
培训经历:受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经验:8 年以上企业工作经验,5 年以上高级管理工作经验。
工作能力:
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。
2.经营效率经理
职位名称:经营效率经理职位代码直属上级:营运部总监
职位概要:
分析、预测公司各种经营指标,向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容:
1、分析评估各项业务和各部门业绩,提供经营建议和决策支持;
2、检查总部各分支机构经营执行情况,对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性,加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4.分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况,在确保销量的同时,注重经济效益的提升。
5.加强风险控制,提高存货和应收账款的周转,防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 任职资格: 教育背景:财经类本科以上学历
培训经历:受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经验:5 年以上大型企业财务管理工作经验,有中级会计师以上职称。 工作能力:
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作;
3、熟练使用办公软件及财务软件。
3.KPI管理主管
职位名称:KPI管理主管职位代码直属上级:营运部总监
职位概要:
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容:
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划;
2、定期收集市场薪酬信息和数据;
3、根据公司业务发展情况和市场水平,制定合理薪酬调整实施办法;
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库;
5、制作公司每月的工资报表,按时发放工资;
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金;
7、考勤、管理休假;
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格: 教育背景:人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历:受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经验:2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力:
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。 3.商务主管
职位名称:商务主管职位代码直属上级:营运部总监
职位概要:
协助商务工作开展,根据商务管理流程,做好业务流程管理的对接。
工作内容:
1. 了解公司物流服务流程,做好商务对接;
2. 熟悉库存周转流程,了解发货与库存的动态变化,协助业务部做好要货计划;
3. 及时整理业务订单,进行整理汇报商务部,并跟踪订单执行过程;
4. 根据工作需要,整理商务数据,为营运管理提供依据。
5. 商务部进销存帐目管理,及时更新维护,为商务运作提供积极支持。
6. 领导交办的其他任务。
任职资格:
教育背景:市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历:接受过物流知识的相关培训。
经验:有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力:
1.有较强的组织沟通能力。
2.高度的责任意识。
3.熟练操作办公软件。
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