千文网小编为你整理了多篇相关的《客服经理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服经理岗位职责》。
1、 协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度；
2、 带领客服团队，做好日常客户服务和维护工作；
3、 负责客服团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客服质量；
4、 负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和客户投诉；
5、 管理客户档案，优化客户关系。
岗位要求：
1、大专以上学历，有医疗或者健康行业从业经验者优先；
2、5年以上工作经验，同岗位工作经验2年以上；
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
4、良好的服务意识、跨部门协作和沟通能力
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