千文网小编为你整理了多篇相关的《客服经理岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服经理岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：客服经理岗位职责
1、负责对加盟商户的服务和管理，为用户提供优质服务;
2、建立、建全客户档案制度和客户管理办法，确保支持各项KPI指标的达成;
3、提交报告，纠正客服运营异常情况并提出改进建议;
4、对员工进行管理与培养，不断提升服务水平;
5、进行内部与外部沟通协调，以确保运作顺畅;
6、负责客服团队的管理。
第二篇：客服岗位职责
工作职责：
1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划
2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作
3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等
4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息
5、完成上级安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先
3、认同公司企业文化及政策
4、性格开朗、为人热情、良好的`人际交往能力
5、具备良好的服务意识和职业素养
1。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果。2。传达客户要求，与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求
1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战
2、做事仔细认真，懂得国际货运的基本流程，了解物流过程中的每个环节。，熟悉相应的国家法律法规
3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；
4、性格开朗、能吃苦耐劳，工作细心负责。
第三篇：客服岗位职责
【岗位职责】
1、通过电话联系各企事业单位，安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划
2、将确定的培训需求对接给教员部，配合跟进课程的开展情况
3、整理客户资料，并定期持续跟进
4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员
【任职资格】
1、年龄22―40岁，大专以上学历
2、工作认真负责敬业，声音甜美，有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性
3、性格活泼开朗，喜欢与人沟通交流，有较强的语言表达能力和灵活应变能力
4、有悟性和学习力，对公益和公共安全感兴趣并能准确传达
第四篇：客服岗位职责
任职要求：
1、五官端正，身体健康，形象气质佳。
2、能熟练操作OFFICE办公软件。
3、有团队合作精神，对工作充满信心，有较强的责任心。
4、具有良好的主动服务意识和敬业精神。
5、擅于沟通和协调，具有一定的现场管理能力。
6、有才艺特长
工作职责描述：
树立港华服务品牌；
提升服务形象；
负责用户的咨询、开户、签约、缴费、IC卡购气充值、炉具的销售和安装跟进、新业务的推广等；
客户意见归集与反馈；
各项业务报表统计。
（网投简历请附上个人近照，）
第五篇：客服主管的岗位职责是什么
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的.文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责对本部门各岗位的工作检查，负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准。
4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查。
5、公司内部跨部门沟通。
6、其他公司领导交办的工作。
第六篇：客服管家的岗位职责
客服管家的岗位职责
1、服务中心提供管家式服务，客服管家要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；
2、遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念服务业主，做好业主服务工作；
3、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况；
4、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；
5、安排新入住的业主办理入住手续，领取和发放业主资料和钥匙，协助业主办理装修申请，办理装修手续及施工人员的出入证等。
6、负责建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作并保证档案的齐全、保密，做好电子档的管理工作，及时更新电子档并备份等。
7、做好业主托管钥匙的管理工作各种工作表格的记录，邮件的签收与发放工作；
8、做好客服部各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管工作；
9、负责对分管区域的公共设施保洁方面进行巡视，发现问题及时报前台相关部门，合作单位的整改情况
10、负责片区公共秩序的管理，就违反园区公共制度情况与业主沟通直至整改，跟踪住户的装修监管，及时协助处理违规装修事宜；
11、直接面对业主倾听业主意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修都能在24小时内处理或获得反馈；
12、定期回访对园区内业主的各项服务的进度和结果，进行满意度调查
13、认真学习物业管理政策、法规，提高自身的专业水平，能够向业主解释说明物业管理费的收取标准和构成，协助进行分管区域内的费用催缴工作，跟进处理最影响片区费用收缴工作的客户诉求；
14、拟定辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展，定期出版宣传栏，电子屏幕，生日贺词（贺卡），温馨提示；
15、了解服务中心的有偿服务、特约服务的收费标准；
16、配合前台的工作，做好各部门的衔接工作，完成领导交接的其他工作。
推荐专题： 客服管理岗位职责