千文网小编为你整理了多篇相关的《客服人员的岗位职责范本(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服人员的岗位职责范本(合集)》。
第一篇：客服人员的岗位职责
1、负责办理业主/客户入住、装修等相关手续；
2、负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作；
3、负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。
4、向业主/客户收缴管理费等管理费用，负责催缴业主/客户所欠的各种费用，并引领业主交款；
5、对收费中业主/客户反映的各种问题，经本部门经理审阅后，送达有关部门跟进协调处理；
6、做好上级交办的其它工作。
第二篇：客服经理岗位职责
①全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；
②负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督；
③负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理；
岗位要求：
①具有良好的客户服务意识，有客服工作经验优先；
②做事积极主动，认真负责，计划性强；
③较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
④普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
⑤计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
推荐专题： 客服岗位职责范本