千文网小编为你整理了多篇相关的《策划总监岗位职责(范文三篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《策划总监岗位职责(范文三篇)》。
第一篇：策划总监岗位职责
直接上级：总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；
2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；
4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。
5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法；
6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。
客服岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的`联系。
2、负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。
3、负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。
4、负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
5．代表公司负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。
6、负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并
负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。
7、负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。
8、负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。要求对广告制作和媒介等很熟悉。
9、负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。
10、完成领导交办的其他任务。
第二篇：客服总监岗位描述
客服总监岗位描述
主要职责：全面负责管理部的各项工作，协助上级领导做好客户服务和分公司的业务监管工作，保证公司客户服务和分公司的业务工作正常进行；对客户服务和分公司业务监管负领导责任；制定公司客户服务和业务工作规划。
一、职责表述：负责制定公司客户服务管理规划、目标、计划；
1、根据公司的战略和目标，负责组织制定公司客户服务规划目标、计划；
2、负责按照核准后的目标计划组织实施、执行，负责完成公司下达的客户服务管理的各项目标任务计划；
3、负责根据公司要求及市场变化调整、修改目标、计划；
二、职责表述：负责公司内部外部沟通、协调、监督、检查工作； 1、负责与公司内部（上级、同级、下级）部门和人员的沟通和协调； 2、负责与公司外部的政府单位、合作单位、客户的接待、沟通和协调； 3、负责公司事业部执行年度月度计划、副董事长办公会决议决定、执行制度流程标准、执行副董事长决定指示的检查、监督；
4、负责公司重大投诉事件对外公共关系协调； 三、职责表述：负责事业部管理中心内部管理；
1、负责制定公司各项客户服务管理标准、流程、制度、规定文件并组织实施、修订完善；
2、负责分派布置部门员工的任务、目标；确定本部门员工的岗位职责；
3、负责在客户回访、客户投诉等业务方面对下属部门、员工进行指导、培训、检查工作；
4、负责统计各事业部各项服务数据并上报；
5、负责处理公司客户、派遣员工、外包雇员的各项投诉、建议和意见； 6、负责部分重要客户的回访、疑难投诉的处理、重要员工、雇员的回访； 四、职责表述：负责本部门财务管理
1、负责拟定本部门各项成本、费用支出计划及预算； 2、负责审核审批本部门内部各项费用支出，控制成本； 五、职责表述：负责公司客户服务管理培训工作；
1、负责公司各事业部人员关于客户服务方面学习培训组织工作、培训学习考试评估工作；
2、负责员工培训的部分课程授课工作； 六、主要工作目标： 1、现有客户流失率:0 2、客户服务满意率：100% 3、重要客户回访率：100% 4、监督分公司客户回访率：100% 5、客户或员工投诉问题解决率：100% 6、监督分公司员工及时补充率100% 7、监督分公司员工岗前培训率100% 8、监督分公司劳动合同签订、续签率100% 9、监督分公司员工问题解决率95%以上 10、监督分公司员工回访率100% 11、监督员工信息录入率100%
第三篇：客户总监岗位职责是什么客户总监岗位职责
【客户总监岗位职责是什么】客户总
监岗位职责
考核评估：
以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。
工作内容：
1、向总经理负责；
2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。
3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；
4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；
7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；
9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；
11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。
篇2：客户总监岗位职责
一、职责范围
在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；强化销售队伍专业技能水平培训安排；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。
二、工作内容
1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。
2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解
3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施
4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。
5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。
6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。
7、销售报表审核、落实情况。
8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。
9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。
10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。
11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。
12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。
13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。
14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。
16、按时参加公司组织的各种会议。
17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。
18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。
三、监督工作
1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。
2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。
3、对大客户部的工作情况进展进行督导。
4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。
5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。
6、对大客户部成员进行考核及评定工作。
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