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会务接待岗位职责
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目 录
会务接待主管岗位职责 .......3 会务接待领班岗位职责 .......4 会务接待员岗位职责 .........5 会务中心音像员岗位职责 .....6 会务中心接待员工作流程 .....7
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会务接待主管岗位职责
1.带领会务中心全体人员，认真做好各项会务工作； 2.做好与各部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺利的召开；
3.制定每年、每月、每周的工作计划，以及完成各项总结工作；
4.掌握员工思想动态，制定培训计划，提高队伍整体素质； 5.加强与区委、区府沟通与联系，取得理解与支持，以便服务工作做得更好；
6.按时参加管理处组织的周例会、日例会，做到及时传达、落实会议精神；
7.完成领导交办的其他工作任务。
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会务接待领班岗位职责
1.带领会议接待人员，做好会议前准备工作和会议期间服务工作；
2.熟悉会议主办方的会议内容，掌握召开会议主题、会议时间、人数、地点，会议会场所服务需求；
3.做好相关部门的协调工作，确保会议正常、有序、顺利的召开；
4.做好会议用品的保管工作，要求接待员严格按照有关 标准清洁、消毒、摆放会议用品；
5.认真做好会议接待方案和会议接待工作，培训接待员的业务技能和服务意识，针对接待员进行实用性、操作性和针对性培训的同时，并定期进行培训内容的考核； 6.加强与会议主办方的沟通与联系，会议结束后主动征集会议回访意见，以便会议服务工作做得更好；
7.熟悉会务工作每个岗位，能圆满的完成任意一个岗位的工
作任务；
8.每天巡视会议室各种设施有无异常情况，确保所有设施正 常运行；
9.完成领导交办的其他任务。
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会务接待员岗位职责
1、会议接待员应具有娴熟的服务技能，会议服务中做到微笑服务，态度和蔼、亲切，具备一定的亲和力； 2、会议接待员穿统一工作服，佩戴工作牌，不得浓妆艳抹； 3、工作期间不得大声喧闹、吃零食、看书报，做与工作无
关的事情；
4、熟悉会议室的桌椅摆放及客位数量，熟悉会议室的配套
设施和使用功能；
5、时刻保持会议室干净整洁，物品摆放有序，做好一切安全防范工作，杜绝任何安全事故发生；
6、热爱本职工作，不断加强提高自身的文化素质和业务技
能；
7、严格做好会议服务的保密工作； 8、完成领导交办的其他工作。
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会务中心音像员岗位职责
1、音像员熟悉音响设备的性能和操作要求，确保音响设备使用时操作流畅声音逼真，不得出现声音失真、啸叫或耽搁会议正常进行等事故现象；
2、接到会议通知单后，会议音像员应该按会议主办方要 提前调试和检查会议音响系统；
3、按会议主办方要求做好会议期间播放音像内容的各项准
备工作；
4、会议主办方如有录音、录像要求，录音员必须提前落实录音、录像带等所需物品，并对机器设备情况做好检查调试工作，杜绝任何意外情况的发生；
5、录音、录像内容未经不得透露转接他人，要做好保密作； 6、严禁无关人员进入音像室，室内应保持整洁，严禁在室内大声喧哗、进食、吸烟，做与工作无关的事情；
7、音像员应爱护音响设备，严格按规定操作，定期做好设 备的维护保养工作； 8、完成领导交办的其他工作。
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会务中心接待员工作流程
一、前准备工作
1、请主办会议部门填写会务工作信息联络表；
2、接待员熟悉参加会议的人数、时间、单位名称、主办会议联系人、会议性质，以及其他特殊服务要求。认真细致做好会议服务的相关准备工作；
3、根据会务工作信息联络表，按要求提前布置会场（音响、桌椅、席位牌、会标、提示牌、花卉等）；
4、会议前半小时、按要求将会议用品、茶具、文具及相关
物品摆放到位；
5、会议前十分钟服务员位于门口处担任引导和迎宾工作，
做到微笑服务，主动向客人问好。 二、会议期间的服务
1、参会人员入位后，斟加第一次茶水，接待员待会议开始
后退出会议室，返回工作间值班；
2、工作值班时，不得随意走动、脱岗、聊天、看报和做一
些与工作无关的事情；
3、每隔15-20分钟进会议室斟水一次，服务过程中不能发
出声响，动作要轻盈。 三、会议结束
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1、会议结束后，服务员按服务标准位于门口送客； 2、接待员待所有客人离开会场后，迅速将会场清理干净，物品摆放到位恢复原貌，返回工作岗位待命； 3、会议中心领班与主办会议单位联系，填写会务工作回访单。
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