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保安岗位职责及工作要求
为切实做开发区安全保卫工作,维护正常办公秩序,保障各项工作顺利进行,特制定本保安岗位职责:
一、保安人员必须着正装上岗,服装统一整洁,站立姿势正确大方,要讲究文明礼貌,遇到主要领导主动问好。
二、严格执行访客登记制度,热情做好内外联络,规范接待操作程序: 1.保安人员负责访客的登记工作,对来访人员问明情况,填写《访客登记表》; 2.凡来访者,要事先经电话与有关领导和科室联系并获同意后方可入内;
3.遇到群众来访,应先报告信访办,由信访办负责安排接待,未经允许不得放人进入办公区域;
4.严禁闲散人员进入办公楼。对寻衅闹事、威胁机关安全、扰乱正常办公秩序的人员,应及时采取措施,发现事故隐患应及时处置或报告、报警。
三、保安人员要坚守工作岗位,严禁睡岗、空岗,访客登记处时刻要保证有人值守。
四、保安人员要负责公共区域的照明灯的状态管理,按昼夜变化情况随时开关。
五、保安人员负责办公楼外台阶及保安室的卫生工作,并时刻保持干净、整洁。
六、保安人员要遵守本单位规章制度并服从办公室安排的其他工作。
收银员岗位工作职责及工作要求
一、收银员应具备的基本知识与技能:
(1)、具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感及反应较快,接受能力强;
(2)、具备识别假钞的能力并灵活掌握零钞的兑换技巧。
(3)、熟练掌握收银机及相关设备的使用方法。
二、工作要求:
(1)、熟悉公司财务及收银制度的运作;
(2)、严格按照收银要求规定操作;
(3)、掌握收银机键盘操作;
(4)、掌握各类银行卡的操作方法;
(5)、严禁将营业款带出商场;
(6)、上岗时严禁携带私人款及私自换外币。
三、操作流程: 营业前:
(1)、到指定地点领取备用金,兑换充足的零钞,当面清点;
(2)、到达收银台后打开总开关,依次开UPS电源,显示器、主机、输入密码,进入销售状态,核对电脑显示的收银员操作是否正确,打开钱箱放入备用金;
(3)、对所在收银台的银行卡机结帐、清零;
(4)、认真核查收银机、读码器是否正常,如有异常立即上报上级解决;
(5)、将营业所需的收银专章、私章、印台、封箱、胶纸摆放好,清点办公室用品是否齐全,核查购物袋是否存量足够;
(6)、检查收收银台、银台前的小商品、货架上商品是否整洁。 营业中:
(1)、顾客来到收银台前准备买单时,收银员应及时接待,不得以任何理由推委,入机前应先对顾客购买的商品作大致分类,然后逐一入机;
(2)、商品输入时要求正确,规范扫描,在扫描器
最敏感的地区扫描指定箭头方向将商品划过,听到“嘟”的响声后,再仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致;
(3)、读不出条码的商品应马上用手工输入,不得用不同条码的同价商品代替入机,同条码的多件商品清点数量后直接同数量键输入电脑,或间隔扫描;
(4)、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对;
(5)、当电脑显示的商品资料与实物不符时:
①、柜台标错价钱,如顾客坚持按标价出售,则收银员、防损员或收银组长证明后按低价售出,差价由柜台负责人赔偿,收银员作好记录并向上汇报; ②、商品品名、条码(编码)不符时,应委婉地向顾客解释并及时通知理货员更换;
③、顾客私自更换条码,一旦发现立即报防损部门处理;
(6)、商场的正常折让由电脑自行执行,其它由授权人参照公司规定办理;
(7)、未结算前发现输入错误码应使用“更正”、“取消”键并由当班领班登记备查;
(8)、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知收银组长或电脑部及时处理;
(9)、如有退货应按公司规定严格执行, 单据手续必须完备;
(10)、支票结算时通知总部财务经理处理;
(11)、银行卡结算严格按公司规定操作;
(12)、具备防盗意识:
①:当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包; ②:开单区购买的商品由超市出收银台时,收银员必须核对实物与电脑小票,发现异常立即报告防损员;
③:收银员核查顾客的商品时,如发现没有电脑小票时,须请防损员核查;
(13)、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁;
(14)、当班期间妥善保管好收银员的配套物品,离开收银台时应退出收银界面保持屏保状态,锁好办公用品,超市收银出口挂上“暂停服务”或“暂停收银”方可离开。
(15)、所有商品输入电脑应快, 准确地为顾客报出应付金额,并咨询顾客结算方式;
(16)、顾客买单时,收银员必须站立服务提醒顾客环保购物:“您好,请问需要塑料购物袋吗?我们的塑料袋根据大小不同有2角、3角、的。”做到“唱收”、“唱付”、“唱赎(找)”,并熟练地为顾客分类装袋。易碎商品应及时提醒顾客,买单完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中;
(17)、会员卡/储值卡时应注意:
①、储值卡刷卡时核对卡显示的卡号是否一致,并问顾客续出余额,确认后再核对打印的号码;
②、储值卡余额不足时,必须报顾客;
③、储值卡当遇到吃卡时,先在查询机上查询,确认吃卡后按公司规定由领班、主管签字确认,然后按现金结算,保留电脑小票交财务找银行调帐; ④、当收到冻结、挂失的储值卡必须交防损员协助处理,同时上报。 ⑤ 使用会员卡:提供给消费者会员价格。
(18)、开单销售区:
①、顾客买单前,审核购物单是否填写正确,审核内容包括:柜组、日期、编码、品名、单位、数量、单价、金额、合计,开单人签名要求书写端正、清晰,不得涂改;
②、将商品编码输入电脑,核对购物单与电脑显示的内容是否一致,若不符,按共塞要求请顾客将购物单退回柜组重新开单;
③、收款后在销售传票第二联盖收银专用章和收银员私章或注明流水号码(或签名),连同零钱一同交到顾客手中;
④、留下的第三联销售传票按柜台分类存放;
⑤、顾客持不同的柜组的多张购物单一起付款1` `时,收银员不能进行分单结算;
⑥、柜组遗失已盖章的手工购物单时,首先区域主管在补单上签字,收银注明补单,将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号班次补单注明再盖章确认; ⑦、交接班应注意:
A、交班人向顾客解释“对不起,我们正在交班,请稍后”。迅速将营业款、卡等放入钱待,退出收银系统,接班人输入自己的密码,核对操作员等后立即收银;
B、对所有银行卡机进行结帐,分类装订所有单据;
C、收银台所有办公用品一一清点、交接。 营业后
(1)、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单;
(2)、按公司规定的金额留存备用金;
(3)、收银员按规定格式填写现金缴款单,要求字体工整、清晰、不得涂改;
(4)、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订,在现金缴款上分类注明并统计张数,金额和总计金额;
(5)、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点上交;
(6)、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态再按规定关机,锁好收银专用用品。
岗位职责:
1、生产、品质现场的技术人员或管理人员;
2、日常生产管理,包括生产技术,生产效率管理、品质管理;
3、协助完成新产品样品的制作、测试、评估工作;
4、指导生产,处理生产异常;
5、日常生产管理所需报表、现场管理、品质管理、员工管理和培训;
任职资格:
1、熟悉电子产品的装配生产工艺,2年以上工作经验;
2、会使用相关办公软件;
3、懂iso,或有iso企业运作经历者优先;
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品诚物业保安岗位职责
(一)门岗保安员职责
1.着装整齐,按规定上岗交接班,在早上8:30-9:30下午17:00-18:00 必须固定位置站岗,其他时间是不定时固定位置站岗(站半个小时休息10分钟)。伸缩门在早上9:00准时打开,下午17:30准时关闭,商场员工只能从商贸城正大门旁边的安全通道门进出。按规定着装,精神饱满,礼貌待人,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责车辆进出的指挥停放并对出入可凝的车辆检查,严格按规定记录拉货车辆车牌号。对不符合要求进入商贸城的车辆和不按要求停放的车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入商贸城,不准装修队擅自进入商贸城自找“生意”。
4.禁止易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理同意的除外)等,严禁进入商贸城。
5.疏导出入车辆和行人,保证进出车辆畅通,人员出入有序无阻。 6.每班应对岗亭进行清扫,保持岗亭及周围的清洁,维护公司的形象。 7.密切注意群体事件的发生,搞好安全防范工作。
8.对商家业主及本公司员工寄存物资认真管理并做好登记,以防丢失现象发生。
9.完成上级交办的其它工作。
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(二)巡逻岗保安员职责
1.按时上岗,负责各责任区内的商家及其它公共场所的治安、秩序防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖场所,留意治安、消防器材及安全通道情况,并作好记录。建材馆巡逻保安必须在每天早上8:00点打开建材馆正大门旁边的安全通道门,9:00后关闭。每天下午17:30到二楼收银台同商管公司人员一起巡场。
3.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
4.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理场内吸烟、违章装修。重大违章装修及时向公司领导汇报。
5.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
6.制止非停车区域内停放车辆,制止不应停放的车辆乱停、乱放。如有需要时做出车辆扣押,交有关部门处理。
7.注意老人、小孩上下手扶电梯的人身安全,劝阻小孩不要在电梯上玩耍,帮助一切所需要帮助的人。
8.负责清查公共区域的消防栓、灭火器、花盆等物资以及公装区域建筑是否有丢失或损坏。
9.熟悉各商家及消防栓、灭火器和消防通道位置,及时发现、查明可疑人员及事项。接到监控室指令,第一时间赶到现场。要沉着冷静对相关事件进行合理处理,事后及时查明情况向有关部门报告。
10.巡更人员每两小时对所属场所巡更一次,中班从18点开始,夜班从24点开始。
11.负责接受业主、商家投诉,并收集意见,及时通知有关部门,主动热情为业主、商家排扰解困。
12.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 13.完成上级交办的其它工作。
保安岗位制及工作要求
一、 白天班正门岗:设置值勤保安2名(白天班)班长1名兼不定期巡查后返回正门岗协助正门2名值勤保安执勤,并处理好事项,带领全班做好本职工作。(12小时两班制) 要求:
1.正门岗要求1名值班保安站在门口护栏边值班,遇到有公司车辆,客户车辆出入,必须要敬礼。如遇到有货车外出,应赶车前收回放行条,并对该货车进行检查后通知另一名保安是否放行。如遇到有外来车辆及外来人员,应先询问其原因(要礼貌请问),并登记好, 再通知另一名保安员是否开门进入。站立门岗的保安还要协调另一名保安对进出本厂正门的检查和有没有配戴厂牌。站立门岗一般不超过1小时每岗,具体由当入定,不少于30分钟每岗。站立岗要时刻注视本门岗所看到的触见度范围进行保安职责的监视。
2.正门岗另一位协管保安要配合好站立岗队员的指挥及传达信息和要求,控制好正门的开关。时刻监视本岗位所看到的触见度范围的安全防范等要求。遇特殊情况应马上处理好并上报有关负责人。涉及刑事或火警的应立即报110或119求救。
3.白天班班长要求先交接好班,并及时安排队员就位值勤,分工全作后按照公司的工作精神要求进行不定期巡查工厂的每个角落和签到点,并加说明白天班如有车间上班,后岗位就改为机动巡查岗,由班长指定人员巡查,如一切正常,无安全隐患后应返回正门岗位协助大门口工作。按实际情况不定期巡查。如果白天班没有人生产,则巡逻队员应密切巡查各车间及厂区,做到万无一失,预防为主,一点都不能放松。
4.白天班保安要求就餐时,应与车间员工错锋就餐,在饭堂提前15-30分钟就餐,具体由当班班长调配。
5.白天班巡查主要地点:办公大楼一楼或外围、新车间,煲模部、熔铸车间,生产车间,污水处理车间,氧化车间、包装车间、成品仓、食堂、宿舍区等等区域。
6.白天班交班登记由当班班长书写,把当班的情况具体书写交班部上,要传达或注意事项,应写上,并口头交班给下一班保安,对保安用品及器材要记录好,是否完好、齐全。
二、
夜班正门岗设两名值勤保安员负责,
1.由于夜间公司流动项目较少,所以夜班站立岗从晚上20:00时改为在护栏边坐岗检查,遭到有公司车辆、领导或客户车辆应马上到站台敬礼,如果是客户车辆、货车等应上前询问之后登记,再通知另一位保安员是否进入。坐岗保安兼检查出入厂的员工,是否携带物品,或者无配戴厂牌进厂等。
2.另一位值勤保安应配合好坐岗保安的工作,并监视好岗位周边触见度的治安安全状况,提高警惕。
3.夜班必须要安排一位保安队员在车间一带巡查,岗位设在熔铸车间及物料场。不定期进行全厂区巡查一次,并签到、记录、巡查人员具体由当班班长负责安排。夜间巡查要特别注意安全,每去一个地方都要观察是否有危险隐患,及时处理好。
4.夜班宿舍由班长安排,提前15-30分钟吃夜宵,便于与车间员工吃夜宵而车间无人,而确保厂区有值勤人员监控。
5.夜班巡查岗位地点与白天班岗点一样。
6.夜班交接登记由当班班长书写,把当班的情况如实具体地书写到交接班部上,做好交接手续。并检查保安用品、器材是否完好,才能交接班。
三、
保安队长一名,全白天班,深夜进行不定时查岗。特殊情况再度更改值班时间。保安队长要带领好全体保安队员做好各岗位工作,观察审核各队员的工作,不定期作培训学习,提高各队员的业务技能和工和知识,使其有独立完成突发事件的应对,做一名真正的保卫工作者。
1.保安队长要每天检查当天(两班)交接情况,再安排上级品指令,根据存在有情况进行不同的处理,再巡查,抽检各巡逻记录,切实清理全厂存在的隐患,做好防范工作确保安全。
2.保安队长要不定期进行全厂消防的检查,最少不能超过1星期检查一次,各消防用具及消防设施。值勤保安要每天巡查各消防点,检查消防用品设施是否齐全、是否被盗,被破坏,要第一时间知道,及时处理好。
保安队长要对全厂的安全设施起进行布控,确保安全,并承担安全,责任书(承诺书),实施安全管理责任制。
保安队长要听人公司办公室的指令,认真协助公司行政部的工作,认真完成公司领导赋予的一切任务。
*****有限公司保安工作流程
2010年5月26日
职务名称:行政总监
直接上级: 总经理
直接下级:行政部经理、保卫部经理
本职工作:统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外联络工作。
工作责任:
一、业务职责
1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。
2、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
3、领导公司的后勤服务工作,创造和保持良好的工作环境。
4、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作。
5、负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。
6、接待公司重要来访客人,处理行政方面的重要函件。
7、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查,保证公司安全。
8、组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
9、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题。
10、负责公司管理模式执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
11、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报。
12、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
二、管理职责
1、组织建设
(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)、确定下级部门的组织结构;
(3)、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。
2、招聘及任免
a、用人需求
(1)、提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;
(2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。
b、面试
(1)、进行直接下级岗位的初试;
(2)、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
(3)、组织参与面试的人员。
c、不合格员工处理
(1)、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。
3、培训
(1)、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4、绩效考评
(1)、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;
(2)、根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)、对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5、工作沟通
(1)、汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;
(2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)、确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
6、激励
(1)、提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;
(2)、根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
(1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;
(2)、监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
8、工作报告
(1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
(1)、指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;
(2)、有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。