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本文采用访谈法对无锡地区汽车美容养护业进行了调查，并对该地区汽车美容养护市场的总体状况和存在的问题进行了总结。根据此次调查，分析了无锡地区汽车美容养护行业发展的前景和目前该行业存在问题以及原因，得出对汽车美容养护行业的几点认识和看法。最后，提出加强汽车美容与养护人才培养、成立汽车美容养护协会和建立无锡汽车市场生态园的建议和设想。
[关键词]汽车美容养护；汽车市场生态平衡
随着我国汽车工业的迅速发展和汽车保有量的不断增加，一个新兴的行业汽车美容养护行业悄然兴起。“汽车美容养护”的概念最初是1994年在我国出现，现在已经被公众普遍接受，而且各式各样的汽车美容养护中心己遍及全国。“汽车美容养护”在英文里的意思“carbeauty”和“carcare”，包含了美容和养护的意思，在西方国家被称为“汽车保养护理”。它是一种全新的汽车养护概念，在国外已经成为普及性的、专业化很强的服务性行业[1]。
目前，汽车美容养护对绝大多数车主来说还是一个比较陌生的概念，“洗车、打蜡”就是汽车美容。由此，一批摇抹布擦车族组成的“团队”迅速壮大起来，并炒热了整个汽车美容养护行业。从而“一块抹布一桶水，三个伙计一个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时常用的词。随着汽车美容养护行业的不断发展，在无锡地区这种现象也没有得到的改善。
据有关部门初步估算，无锡地区〈除宜兴、江阴外〉已经挂牌上照的汽车美容养护店总共约有260家，其中约有38的汽车美容养护店是由原来的汽车修理厂“演化”而来。很多汽车美容养护店都是在马路边上租间房子，找几个工人，再买一些简单的机械和零配件，这就算开张了。有一些粗陋不堪的“路边店”也在所谓“专业维修”招牌的旁边加上“汽车美容”的字样。
从调查中笔者认为在无锡地区汽车美容养护行业存在着以下几个问题：
首先，作为一个新兴行业，由于没有明确的主管部门，并缺乏有关的技术标准和法律规范，在无锡地区对于汽车美容养护行业的管理制度尚不健全，市场上许多汽车美容养护店是“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”“、无专业机械设备”“、无服务质量保证”的四无状况的汽车美容店。
第二，汽车美容店对汽车美容养护的概念不清。虽然现在汽车美容养护的名目繁多，实际上只是汽车装饰产品种类的变化和一些简单装修技术的提高，很多店根本不清楚汽车美容的概念，仅仅是做些简单的洗车、打蜡。
第三，汽车美容养护从业人员素质偏低。从事汽车美容养护的人员基本是来自苏北、安徽以及云贵川一带的农民工。汽车美容养护技术的传授和更新速度极慢，基本上都是自学成才的，这种方式已经不能适应市场对养护规范操作、提高技能的需求。
第四，汽车美容养护行业暴利现象令人瞠目结舌。汽车美容养护行业属于服务性行业，虽然服务行业的定价差别大属于正常现象，但就目前汽车美容养护工作的技术含量、服务质量而言，收费不尽合理。汽车美容装饰的利润主要来源于原料的差价上，一般利润率在40~50，个别利润可达到120甚至200或者更高。例如一套真皮座椅可卖4000元，其成本只有1000多元；包一套真皮座椅开价1200~3000元，实际成本也只有600~1000元。
第五，汽车美容养护产品国产偏少。汽车美容养护品在市场上以国外品牌居多，如美国JB公司的OE系列产品、美国JAA系列汽车养护用品等等。这些产品中有符合国际质量认证的优质产品，也有一些假冒伪劣，更有一部分是国外的垃圾产品。在市场上，除了一些润滑油是中国生产的，其他的产品就很少能够看见是“
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