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第一篇：银行办公室文秘人员年终总结
文章标题：银行办公室文秘人员年终总结
今年以来，我在部门主任的正确领导下，紧密围绕全行重点工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核，并在办公室主任的直接指导下较好地
完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习工作情况汇报如下。
一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写2000字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。2006年共协助办公室主任编发情况周报36期，编发简报22期，其中被省分行“两日情况”采用56条，“甘肃省分行简报”采用2期，信息采用率排名全省农行前5位；认真做好对外宣传工作，为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。2006年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件，还被《中国金融网》评为2006年度网络新闻三等奖，总体上稿率达到59%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。（现在喜欢上网的同事，你只要在搜索引擎输入“陇南农行”四字进行搜索，就可在全国各大网站上看到相关宣传陇南农行的新闻。）
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正
常工作，尽到了自己的责任。
6、认真参加市分行机关业务竞赛活动，按时完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费任务，为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。
三、存在问题和2006年工作打算
自己虽然在2006年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表
现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。 2007年是我行初步实施股份制改革的关键一年，在新的一年里我要牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的“资产营销增效益，资金组织增份额，清收管理降不良，增收创利降成本，内管管理上档次、队伍建设上台阶”六项重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
第二篇：办公室文秘岗位试卷
办公室文员岗位笔试试卷
考试时间：45分钟总分：100分
考生姓名
第一部分基础知识
一、1至10十个数字大写：（5分）
二、请写出26个大写英文字母；（5分）
三、填成语(10分)
直了当责无旁再接再不一文独一面受益浅融贯通成绩然雷风行相濡以
四、单项选择题（24分）
1、接电话要及时，一般应在铃响（ ）次之内接起。
A、1B、2C、3D、
42、下列属于问候语的是（ ）。
A、欢迎您B、晚上好C、太好了D、对不起
3、称呼他人方法正确的是（ ）。
A、可以称呼对方的绰号以增加亲切感
B、在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望
C、姓名称呼一般适用于社交、公务场合
D、与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜
4、按照电话礼仪的惯例，一般要由（ ）先挂电话，以示尊重。
A、打电话者 B、接电话者 C、下属 D、男士
5、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（ ）。
A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
6、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（ ）。
A、主人 B、主宾 C、副主人 D、副主宾
7、社交场合中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ）。
A、左尊右卑B、以右为尊C、左右一样D、不同场合不同尊卑
8、用餐时应该注意（ ）。
A、为了显示诚恳热情，主人要尽量劝客人多喝酒 B、为了礼貌，即使口中含着食物也要回答他人的问话 C、不宜以酒灌人，出人洋相 D、只挑自己喜欢的菜肴吃
9、上下楼梯应（ ）行走。
A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人
10、乘坐由专职司机驾驶的轿车时，一般认为车上最尊贵的座位是（ ）。
A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座
11、进入别人办公室应注意（ ）。
A、不用敲门，可径直进入 B、可以随意翻看他人桌上的文件C、可以随意使用他人的电脑 D、不可翻看他人抽屉
12、进入他人房间应敲门，一般应间隔有序地敲（）下，等待回音。
五、多项选择题（16分）
1、言谈的基本礼仪要求做到（）。
A、慎选话题 B、适时发问 C、少讲自己 D、学会赞美 E、注意聆听
2、拨打电话正确的礼仪规范是（）。
A、办公电话宜选择对方上班时间拨打 B、避免深夜给对方拨打电话 C、把握好通话的时间长度 D、私人电话可以随时拨打 E、打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间
3、下列哪些场合不宜使用移动通讯工具（）。
A、阅览室B、油库C、电影院 D、加油站E、办公室
4、与人交往中，不恰当的举止有（）。
A、旁若无人地吸烟B、微笑致意C、食指点指对方D、斜视对方E、头部仰靠在椅背上
5、握手有一定的顺序，一般讲究“尊者决定”，即（）。
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、下属主动将手伸向上司 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属
6、上下楼梯的礼仪有（）。
A、为人带路上下楼梯时，应走在前面 B、不应站在楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过 C、若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失 D、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞 E、上下楼梯时，不应快速奔跑
7、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要领（）。
A、头正颈直 B、两肩端平 C、双手抱臂 D、挺胸收腹 E、两腿挺直
8、职业道德的基本要求是（）。
A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 E、奉献社会
六、实践应用测试（10分）
（1）、如市领导将带领其他各有关部门领导来我司调研工作，需在一楼大厅电子屏幕上发布欢迎领导来我司检查工作的标语，请你写出标语内容。（3分）
（2）、假如你是办公室人员，某一天你接到市政府的一个会议通知，你应该向会议通知人员了解哪些方面的情况？（3分）
（3）假如你是办公室人员，某一天你收到一份市政府的紧急重要文件，你应该如何处理？（4分）
七、写作（30分）
1、请编写一个关于国庆节放假的通知。（放假时间：10月1日至10月7日）
2、如何以主人翁姿态做一名本公司合格员工（10分）
3、就你的理解办公室文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（10分）
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