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第一篇：市场部主管岗位职责(共7篇)
篇一：市场部主管岗位职责
《市场部主管岗位职责说明》
岗位名称：市场部主管
直接上级：营运部总监
直接下级： 市场专员、策划专员
本职工作：负责公司品牌形象及市场推广策划工作
直接职责：
（1）向销售部核实车辆销售数据，定期核查车辆库存，策划做出相应促销活动。
（2）向营运部总监汇市场部工作计划，并参加公司有关市场调查工作的会议。
（3）主持召开市场部例会，批阅市场部相关人员提交的调查报告及相关文件。
（4）正确及时无误地传达上级指示文件，并遵照执行。
（5）制订市场部的工作程序及流程。根据公司目标，制订市场部工作计划，上报营运部总监批准后执行。
（6）按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定市场专员、策划专员岗位工作职责。
（7）向市场专员、策划专员部属工作任务，在必要情况下，向其授权。
（8）根据工作需要，调配市场专员、策划专员的工作岗位，并报行政部备案。
（9）及时对市场专员、策划专员在工作中的争议做出裁决。
（10）监督、检查、巡视、制定市场部的各项工作。
（11）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查策划活动。
（12）审批提交的调查报告策划方案，并根据该方案向其授权，针对调查计划的执行情况，召开工作会议。
（13）分析市场信息资料和发掘潜在客户，草拟市场开发方案，上报营运总监。
（14）参加营运部的公关活动，完成上级授权交办的其它任务。
（15）关心市场部人员的工作、思想和生活。
（16）协调与相关部门的工作联系。依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批上级。
主管责任：
（1）对市场部的工作绩效负责。
（2）对市场部的培训工作负总责。
（3）对市场部的所有工作的检查反馈负责。
（4）对市场部给公司造成的影响负责。
（5）对公司及市场部的广告费用负责。
（6）对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。
（7）对市场部所属的人员的纪律行为、工作秩序、整体仪表、精神面貌负责。
（8）对市场部违纪者提出处理意见负责。
（9）对市场部的一切法律行为负总责。
（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。
主要权力：
（1）向营运部总监汇报市场部真实情况的权力。
（2）对市场专员、策划专员有指挥权。
（3）对市场专员、策划专员的人事调动有建议权。
（4）对市场专员、策划专员的工作水平，有考核权。
（5）对市场专员、策划专员在工作中的争议有裁判权。
（6）对市场专员、策划专员的工作有评价权。
（7）对市场专员、策划专员的工作有监督权、检查权。
（8）对市场专员、策划专员的市场部内部范围内有处分权。
（9）对市场专员、策划专员的奖惩有建议权。
（10）对市场专员、策划专员的工作有对外代表权。
（11）对营运部所属相关部门工作有见意权。
管辖范围：
（1）市场部所属市场专员、策划专员。
（2）市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。
（3）负责管理公司卖场内装饰物、报刊杂志、宣传画册的陈列摆放。 岗位职责
1、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。
2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
7、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行。
8、负责整合营销资源，与策划公司对接制定项目营销传播计划，广告创意。
9、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。
工作内容
1、制定公司市场战略规划及销售目标, 年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法，上报营运总监及总经理审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。
2、组织市场调研对公司经营品牌的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、同行竞争对手促销活动等进行调研及分析，并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。
3、营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
4、与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。
5、参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调, 组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。
6、对合作方的广告支持费用的收回情况进行跟踪，并协助财务如期收回。
7、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析，并将此备案。 绩效考核
1、市场部的绩效考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；
2、考评标准以上班考勤、独立完成策划方案、工作主动性、个人综合素质、市场调查报告、市场统计评估、广告赞助商。
3、市场专员、策划专员的考评实施细则在本制度基础上由营运总监、考评负责人共同制定。
4、本制度自颁布之日起实行。
市场部的主要任务
（一） 作为公司的情报机构
1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和
分析。
3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。
4、参与公司网站建设。
（二） 作为公司的参谋机构
1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2、制订公司业务短、中、长期目标；
3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4、参与制定卖场内精品销售部价格；
5、整理分析销售部的销售及库存资料信息。
（三） 作为公司的公关机构
1、实施品牌规划和品牌的形象建设；“品牌既是企业的生命线，也是一个企业的‘金名片’，是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。一个企业的知名品牌，就是这个企业形象的一个直接体现，就是这个企业精
神的生动诠释。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。品牌象征着财富， 标志着品质，孕育着文化。品牌是企业的灵魂，是产业的基石，是企业的精华。我们坚持将品牌战略进行到底，不断提升企业品牌形象和市场影响力！
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3、完善、规范业务系统对外的宣传；
4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、报刊杂志、新闻报道等）；
5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
6、经公司总经理核定后，代表公司对外发布层面有利信息。
篇二：市场部主管岗位职责说明
云南工商学院毕业作业
作业题目
《市场部主管岗位职责说明》
姓 名 翟纯学 号 [1**********] 设计小组 第三组 二级学院 管理学院 专业名称 工商企业管理 班 级 09工商3班 指导教师姓名 陈博境 职 称
2011 年 10 月 19 日
市场部主管岗位职责说明
一、市场部主管岗位说明
1、岗位名称：市场部主管
2、直接上级：营销部经理
3、直接下级： 调查员、秘书
4、本职工作：负责公司的市场调查工作
5、直接责任：
（1）正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。
（2）向营销部经理报告市场部工作的真实情况，并代表市场部投诉。
（3）批阅市场部所属调查员提交的相关文件。
（4）主持召开市场部例会，并参加公司有关市场调查工作的会议。
（5）根据公司的总体规划，制订市场部的工作目标，上报营销部批准后执行。
（6）根据工作目标，制订市场部工作计划，上报营销部经理批准后执行。
（7）制订市场部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批准后执行。
（8）按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定调查员、秘书的岗位描述，界定其工作职责。
（9）与调查员、秘书进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。
（10）向调查员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。
（11）负责安排市场部主管的培训工作。
（12）根据工作需要，调配调查员的工作岗位，并报人力资源部备案。
（13）及时对调查员在工作中的争议做出裁决。
（14）监督、检查、巡视市场部的各项工作。
（15）配合销售部工作计划，策划本公司的市场调查活动。
（16）拟订市场调查计划，报营销部经理批准后，执行。
（17）审批调查员提交的调查组织方案，并根据该方案向调查员授权。
（18）针对调查计划的执行情况，召开工作会议。
（19）分析市场信息库和潜在客户资料库，草拟市场开发方案，上报营销部经理。
（20）参加营销部的公关活动。
（21）关心市调查员的思想、生活和待遇。
（22）完成上级授权交办的其它任务。
（23）依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。
（24）协调与相关部门的工作联系。
6、领导责任：
（1）对市场部的工作绩效负责。
（2）对市场部的培训工作负总责。
（3）对市场部的所有工作的检查反馈负责。
（4）对市场部给公司造成的影响负责。
（5）对市场部的费用负总责。
（6）对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责。
（7）对市场部所属的调查员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
（8）对违纪者提出处理意见负责。
（9）对市场部的一切法律行为负总责。
（10）对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责。
7、主要权力：
（1）向营销部经理报告市场部真实情况的权力。
（2）对查员有指挥权。
（3）对调查员的人事调动有建议权。
（4）对调查员的工作水平，有考核权。
（5）对调查员在工作中的争议有裁判权。
（6）对调查员的工作有评价权。
（7）对调查员的工作有监督权、检查权。
（8）对调查员的市场部内部范围内有处分权。
（9）对调查员的奖惩有建议权。
（10）对市场部的工作有对外代表权。
8、管辖范围：
（1）市场部所属调查员。
（2）市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。
二、岗位职责
1、研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息。
2、设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案。
3、组织、编制大型市场规划、设计方案。
4、编写方案设计报告、实施方案报告。
5、独立完成广告策划案、品牌推广方案。
6、指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
7、负责项目的市场分析、整体策划、定位、产品的全过程管理，对项目的营销效果负责。
8、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销售
政策、销售策略和实施方案的设计、并有效执行。
9、负责时常调研、客户分析，提供项目市场运作的建议书。
10、负责整合营销资源，与策划公司对接制定项目营销传播计划，广告创意。
11、负责制定和完善产品的整体营销策划和具体实施方案，负责管理产品营销方案和具体落实、指导、监督等。
12、负责项目市场营销费用的预算支出的控制。
13、按要求完成公司领导下达的市场任务。
三、工作内容
1、制定公司市场战略规划及销售目标, 年度年推广计划,并根据年度销售目标分解月度计划、制定实施方法，上报销售经理及总经办审批，并依照最终决议实施；定期对市场战略规划进行回顾，按照实际情况进行调整,按照批复情况执行。
2、组织市场调研对每周收本品牌经销的市场信息、产品的市场走势、市场份额及同比增长率、竞争品牌分析、竞争对手促销活动等进行调研及分析，并制定相应的市场战略和改进措施生成报告。
3、根据实际情况制订各类店面活动、新品推广、节假日促销、市场拉动等方案并组织实施,搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效果评估信息，并形成效果评估意见。
4、组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合公司各类促销、宣传活动的需要。
5、与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得优先、优惠的制作、发布服务。
6、参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场的协调, 组织广告宣传品平面设计及促销活动方案的评审工作。
7、对厂家的广告支持费用的收回情况进行跟踪，并协助财务如期收回。
8、每日进行论坛维护，每三日进行软文刊登更新,每日的来电、来店数量及 业务动态进行统计及分析,呈交工作日志。
9、按每次活动方案进行活动预先事项上报与对该活动的情况进行总结分析，并将此备案。
四、岗位要求
1、性别不限、大专以上学历，市场营销、新闻、广告等相关专业，懂得策划、文案、营销时间及理论知识。
2、本职位工作经验3年以上，有策划大型活动的经验，有驾照者优先考虑。
3、密切的媒体合作关系，具备统筹管理能力、营销策划能力、沟通协调能力、时间管理能力。
4、有成功商业项目运作从业背景和成功案例；有敏锐的市场观察能力、良好的职业素养，优秀的团队管理、组织协调能力和应变能力，强绩效导向。
5、有一定的文案写作经验和网络推广的经验；会做广告设计，熟练使用photoshop、coreldraw等设计软件
6、有较强的项目把控和执行力。
7、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。
8、工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。
9、较强的观察力和应变能力。
五、市场部工作人员的素质要求
为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力；需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作，在企业里通常有市场部负责组织实施。可以是聘请外部培训机构来培训，也可以是组织市场部和销售部自己编写教材，内部开展培训。市场部要负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。在特别大的公司还会设立专职的培训师。
（一）、明确自己的职责
1、监督所辖区域销售部门对公司各项政策（推广方案、促销政策、价格体系等）的贯彻实施情况，并将市场状况按要求准确、及时的向公司反馈 ；
2、对市场考核结果和收集信息进行分析，并及时向销售单位负责人通告所存在的问题，通过工作报告指出存在问题并提供合理化建议并跟踪、记录问题解决的过程、结果；
3、通过定期、不定期的对市场进行检查和抽查，通过与业务员、终端代表、经销商、卖场人员的沟通，及时发现销售人员、终端代表的工作中存在问题；
（二）、明白市场部的岗位要求
1、 能力要求：沟通能力、协调能力 、观察能力、执行能力、独立工作能力、分析能力、总结能力、学习能力等。
2、素质要求: 较好的心理素质、身体素质、道德素质（不徇私舞弊、自觉完成各项工作）。
3、所需掌握的知识及技能：营销知识、行业知识、产品知识、企业知识、工作中所涉及到的其他知识。
（三）、良好的个人修养
六、绩效考评
绩效考评是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
（一）、绩效考评的目的和用途
1、绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、绩效考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
（二）、绩效考评的原则
1、一致性：在一段连续时间之内，绩效考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
2、客观性：绩效考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、
新近性、偏见等带来的误差。
3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准。
4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。
（三）、绩效考评的内容和分值
1、绩效考核的内容分以下三部分：
（1）、重要任务：本季度内完成的重要工作，考评的工作不超过3个，由任务布置者进行考评；
（2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；
（3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者
进行考评。
2、分值计算
原则上，总分满分180分，重要任务满分90分，岗位工作、工作态度分别为45分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。
（四）、绩效考评的一般程序
1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；
2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；
3、直接上级一般为该员工的考评负责人；
4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；
5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。
（五）、保密
1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；
2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；
3、任何人不得将考评结果告诉无关人员。
（六）、其他事项
1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；
2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；
3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；
4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。
（七）、本制度自颁布之日起实行。
（八）、本制度由人力资源部负责解释。
七、市场部的主要任务
（一） 作为公司的情报机构
1、跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2、搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。
3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。
4、参与公司网站建设。
（二） 作为公司的参谋机构
1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2、制订公司业务短、中、长期目标；
3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4、新产品上市规划；
5、参与制定产品价格；
6、为重大投标活动和工程咨询出谋划策；
7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
（三） 作为公司业务的监管机构
1、业务系统廉政稽查；
2、业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；
3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
4、负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；
5、负责产销的协调工作。
（四） 作为公司的公关机构
1、实施品牌规划和品牌的形象建设；“品牌既是企业的生命线，也是一个企业的‘金名片’，是一个企业形象、个性、素质、风格和实力的集中表现。一个企业的知名品牌，就是这个企业形象的一个直接体现，就是这个企业精神的生动诠释。品牌是有净化力、有创造力、有扩张力的。品牌象征着财富，标志着品质，积淀着文化。品牌是企业的灵魂，是产业的基石，是企业的精华。我们坚持将品牌战略进行到底，不断提升企业品牌形象和市场影响力！
2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3、完善、规范业务系统对外的各类文书；
4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；
5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服务工作；
7、代表公司对外发布需发布的信息。
篇三：市场部经理 岗位说明书
市场部经理岗位说明书
篇四：市场主管岗位职责
市场主管岗位职责
岗位名称：
市场推广部主管
所属部门：
市场推广部
岗位设置目的与职能：
在校长带领下，完成学校制定的各项营销推广与招生宣传的计划与目标，为学校创 造更好的品牌形象与实际利益
根据学校长远的发展规划制定相应的市场推广与招生计划，扩大影响力，创造良好 的口碑与品牌形象
工作职责：
1、根据学校长远的发展规划，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并沟通市 场拓展情况、学员报名情况、潜在学员的开发情况
2、组织实施招生计划，制定市场调查规划，确定调查目的、项目、方针与计划，分别 从市场潜力、消费水平、同行业竞争状况等方面进行资源数据的搜集整理、分析协调、活动效果评估等，公正合理地利用各项资源，并上升为决策方案
3、根据市场变化和需求，及时调整市场开发方案、方式方法，不断提高本校在培训市 场的占有率
4、结合当地实际市场善，撰写开发市场方案，分阶段制定市场推广部年度、季度、月 度至每一场宣传活动的市场活动计划，经批准后进行实施
5、负责编辑与设计招生章程、招生简章等招生宣传资料工作。
6、负责招生日常文件的起草、打印、收发；做好招生录取工作的数据统计、分析、研究和材料整理工作，做好招生工作总结。
7、负责组织、协调招生咨询宣传工作，有计划、有力度地深入做好招生咨询工作
8、负责对推广宣传与招生活动、广告的投入进行备案，合理分配市场预算，将投入转化为产出
9、合理的进行广告、新闻媒体的挑选和管理，建立合作媒体，代表公司对外发布需发布的信息
10、负责本部门市场推广专员的培训考核与日常工作的监督管理；提升团队凝聚力 全面调动市场人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大本校宣传的覆盖面
11、严格控制营销预算，节约开支，降低营销成本
12、、协助校长的日常工作，服从管理安排完成各项业务工作
篇五：市场部经理岗位职责范本
岗位名称：市场部经理
直接上级：营销部经理
下属岗位：业务管理员，市场调查员
岗位性质：全面主持市场部的工作
管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力
管理责任：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1．对产品销售管理工作；
2．负责市场开拓和管理工作；
3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；
4．对销售管理办法的研究和改进；
5．产品市场销售潜力的调查和分析；
6．对下属人员工作的考核、评比、激励；
7．销售成绩的统计与分析；
8．对同业、客户、环境的调研；
9．负责对账物卡的核对；
10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
11．半年一次销售情况的评价；
12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和营销管理知识；
2．具有较强的管理能力和工作协调能力；
3．熟悉公司产品和基本生产情况。
参加会议：
1．参加公司召开部以上有关工作会议；
2．参加公司每月季的工作协调会；
3．参加公司年度工作评比会。
篇六：市场部经理岗位职责
市场部经理岗位职责
1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行
2．组织所属人员发展市场调研工作，及时控制市场信息
3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案
4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动
5．根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱
6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系
7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作
8．负责市场部内部管理工作
9．完成上级临时交办的工作
销售部经理岗位职责
1．依据企业总体策略计划，制订企业销售方案，报营销总监审批后执行
2．根据企业年度销售计划，制定具体的营销策略，并组织实施
3．负责销售工作的具体推动，并监督检查销售计划的执行
4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时
5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作
6．负责根据销售计划制定销售用度估算并进行销售费用把持
7．负责促销运动的组织与管理工作，并对促销后果进行评估
8．负责组织客户关系管理工作
9．完成领导临时交办的工作
企划部经理岗位职责
1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施
2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核
3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4．负责企业品牌维护与运营管理工作
5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6．负责企划相关活动费用的控制
7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作
8．负责部门内部管理工作
9．完成上级暂时交办的工作
促销部经理岗位职责
1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批
2．根据促销计划或企业经营状态，组织编制促销方案，并进行审核
3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作
4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估
5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决
6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批
7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作
8．负责部门内部人员管理工作
9．实现上级常设交办的工作
1.2.5 客户部经理岗位职责
1．负责客户服务标准、业务尺度和流程标准的制定,床上用品，规范客户服务行为
2．负责客户关系的维护与开发管理工作
3．负责组织客户信誉考察及客户档案管理工作
4．负责大客户关系的重点维系与管理
5．负责呼叫中心的运营与管理工作
6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正
7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作
8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作
9．完成上级引导临时交办的工作
1.2.6 广告部经理岗位职责
1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施
2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作
3．负责组织广告创意设计与实施进程管理工作
4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告
5．负责组织广告媒介的策划、抉择与购置等工作 6．根据企业实际需要，负责组织整体
广告策划方案的起草并审核 7．负责广告预算的编制及广告预算节制工作 8．负责部门内部员工管理工作
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.7 品牌部经理岗位职责
1．根据企业总体战略,泸州市国土资源局，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批
2．负责依照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值
3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作
4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计计划进行审核
5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作
6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差别性品牌传布
7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为
8．负责沟通与外部媒体的沟通工作
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.8 大客户部经理岗位职责
1．根据企业总体规划，编制大客户开发、访问等工作的流程与服务标准
2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作
3．负责组织大客户渠道拓展工作
4．负责组织大客户营销与市场开发工作
5．负责大客户服务与关系保护的监视与管理工作
6．负责大客户投诉处置及监督检查工作， 7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.9 区域市场经理岗位职责
1．负责区域市场拓展计划的制定并组织实施
2．负责整合总部产操行销策略并利用到服务区域
3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核
4．负责区域市场推广活动的组织与策划
5．负责组织做好销售点包装及品牌浮现等工作，并对工作效果进行评价
6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报
7．负责做好对下属人员的管理工作
8．完成上级临时交办的工作
1.2.10 网络营销经理岗位职责
1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行
2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施
3．负责组织网络业务推广和市场开辟工作
4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作
5．负责网络营销渠道的建立与规范工作 6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽商 8．负责做好对下属职员的治理工作
9．完成上级临时交办的工作
1.2.11 电话销售经理岗位职责
1．负责电话营销管理规章轨制服务规范的建破工作
2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作
3．负责目的客户群营销政策的制定与实施工作
4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作
5．负责电话营销渠道的建立与规范工作
6．负责定期或不按期对电话营销与服务工作进行监督检讨，发明问题及时改正
7．负责组织客户的电话回访工作
8．负责做好对下属人员的管理工作
9．完成上级临时交办的工作
1.2.12 销售分公司经理岗位职责
1．负责编制辖区内市场拓展打算、销售规划并组织实行
2．负责销售活动的组织与销售目标的达成
3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作
4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批
5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评估
6．负责组织客户服务与售后管理工作
7．负责所属部门人员的管理工作
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.13 市场调研主管岗位职责
1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动
2．树立健全营销信息体系，为本部分及相关部门供给决议支撑
3．根据企业的需求，组织对宏观经济局势的分析，并出具分析报告
4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作
5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据
6．负责市场调研费用的预算与开销掌握工作
7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作
8．负责与外部调研机构坚持良好的配合关联
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.14 市场策划主管岗位职责
1．负责根据企业须要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息
2．负责企业形象、品牌定位与管理工作
3．根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案
4．负责组织编制市场规划及市场策划方案
5．负责协助市场营销部门进行商务会谈工作
6．负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作 7．领导制造各类宣传材料、文件等，为销售工作提供支持 8．负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作 9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.15 市场拓展主管岗位职责
1．负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施
2．负责市场渠道的拓展与标准工作
3．负责配合相关部门做好市场宣传工作
4．负责市场公关活动的组织与管理工作
5．负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批
6．负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告
7．负责收集市场拓展相干信息，编制市场剖析讲演，提请市场部经理审批
8．负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作
9．完成上级临时交办的工作
1.2.16 市场公关主管岗位职责
1．负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行
2．负责组织编写各类新闻稿件，领导新闻媒体多方位报道公司
3．检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警
4．负责企业消息发布会、新品宣布会的会议谋划与管理工作
5．负责建立并维护媒体资源库
6．负责策划与实施广告的发布工作
7．与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动
8．负责维护与各业务单位、政府机构的合作关系
9．完成上级临时交办的工作
1.2.17 促销推广主管岗位职责
1．负责促销推广计划的编制与执行工作
2．负责组织收集竞争产品信息
3．负责组织促销前期的市场调查与分析工作
4．负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批
5．负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视
6．负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量
7．负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告
8．负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.18 促销培训主管岗位职责
1．负责根据促销工作计划制定促销培训工作计划
2．全面负责促销培训工作的组织与管理
3．负责对培训师的培训与管理工作
4．负责对促销培训过程进行监督管理
5．负责对促销培训的效果进行评估
6．负责对促销现场进行巡视，做好促销人员的管理工作
7．负责做好促销培训的费用控制工作
8．完成上级临时交办的工作
1.2.19 促销督导主管岗位职责
1．负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行
2．负责监督、管理促销督导的日常工作, 总分=三年必修课程平均学分绩+附加分＋学院考核分，规范督导人员的行动
3．负责促销人员、促销督导的考察工作
4．负责配合相关部门专项促销活动的实施
5．负责促销活动现场的巡查与管理工作
6．负责参加对促销活动效果的评估工作
7．负责对促销督导人员的培训工作
8．完成上级临时交办的工作
1.2.20 客户开发主管岗位职责
1．根据客户部经理对客户开发的请求，编制客户开发筹划，报客户部经理审批
2．综合分析客户的需要，提出详细的客户开发方案
3．负责收集客户信息并及时汇总，造成分析呈文，提交客户部经理
4．负责新客户的开发管理工作
5．负责客户营销渠道拓展工作
6．负责代表企业与客户谈判、签署销售合同
7．负责客户档案的管理工作
8．负责保持与客户良好的沟通，保持良好的合作关系
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.21 客户维护主管岗位职责
1．负责收集客户信息,二发性用品批发，懂得并分析客户需求，规划客户服务方案
2．负责进行有效的客户管理和沟通
3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5．负责发展维护良好的客户关系
6．负责组织公司产品的售后服务工作
7．建立客户档案、质量跟踪记载等售后服务信息管理系统
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.22 客户投诉主管岗位职责
1．负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督
2．负责协调客户投诉事宜，并抽取必定比例的客户进行回访
3．负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查问分析
4．负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作
5．负责客户档案的建立与管理工作
6．负责突发事件的处理工作
7．定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.23 售后服务主管岗位职责
1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批
2．负责对售后服务人员进行监督和评审
3．负责售后服务流程的改良与服务质量改良等工作
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
5．负责部署售后服务专员做好回访工作，保障服务品质
6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
7．负责分析与收拾售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报
8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作
9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.24 呼叫核心主管岗位职责 1．根据企业总体战略，制定呼叫中央运营计划，并报主管领导审批
2．负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成
3．负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
4．负责呼叫中心人员事迹评估工作，确保服务质量
5．负责与相关部门调和，完美服务流程与服务规范
6．负责呼叫中央内部的环境管理工作
7．负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整顿工作
8．负责呼叫中心管理费用的控制工作
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1．根据市场分析、公司战略及其余情形，制定品牌推广战略及广告宣传规划 2．负责企业品牌创意及品牌策划工作，并构成策划方案 3．负责品牌包装
与品牌定位设计
4．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划
5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的应用行为
6．负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌
7．负责企业品牌运营与相关服务工作
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.26 品牌经营主管岗位职责
1．协助品牌经理进行品牌规划，编制品牌规划方案
2．负责制定品牌运营管理规范，并监督执行
3．负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划
4．负责定期或不定期向品牌部经理提交品牌运营阶段性报告
5．负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为
6．负责与各类媒体进行沟通协作，宣扬企业品牌
7．负责兼顾与品牌运营相关的事务
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.27 电子商务主管岗位职责 1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作
4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广
5．负责通过网络平台，发布公司产品跟晋升产品著名度
6．负责通过网站联系客户订单
7．负责维护企业网站产品信息，数据的保险性及更新
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.28 电话销售主管岗位职责
1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准
2．负责对电话销售人员进行培训与指点
3．定期评估电话销售人员的工作表示
4．支配电话销售人员的日常工作
5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作
6．负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告
7．负责通过电话发掘潜在客户
8．负责组织电话回访工作，保证服务质量
9．完成上级领导临时交办的工作
1.2.29 销售内勤主管岗位职责
1．全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持
2．公道支配内务人员工作，做好内务与外部销售人员的和谐工作
3．负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正 6．负责销售客户档案、销售合等同文档的整理与归档工作
7．负责协助销售业务人员做好客户招待与客户关系维护工作
8．完成上级领导临时交办的工作
1.2.30 销售主管岗位职责
1．帮助市场部经理编制市场拓展计划，并组织详细实施
2．负责渠道市场推广方案的编制与组织实施
3．负责市场拓展活动的策划与履行
4．负责组织广举报布与宣传管理
5．负责协助相关部门进行促销活动的管理工作
6．负责组织市场公关活动，与相关单位保持良好的沟通关系
7．负责协助相关部门做好新产品发布会、新闻发布会等工作
8．完成上级领导临时交办的工作
篇七：市场部经理岗位职责
市场部经理岗位职责
岗位名称：市场部经理
直接上级：总经理
下属岗位：市场部业务员、市场部文员
岗位性质：全面主持市场部的工作
管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力
参与协调部门内部与其他部门之间的合作关系
研发部（新品规格、味道、容量、包装）
物价部（价格变动）
门市部（零售情况、价格、陈列、）以往团购与现时供货渠道
生产部（订单生产时间与数量）
仓库部（库存进销存管理问题）
物流部（物流时间管控）
管理责任：对所承担的工作全面负责
注：市场部职责范围内的工作权力直接由总经理与市场部经理管理，其他部门不得参与关涉。 主要职责：
1．对销售业务管理工作。
2．负责市场开拓和管理工作。
3．负责编制本部门年、季、月的销售与市场费用预算的计划工作。
4．对销售量管理办法的研究和改进。
5．市场价格及市场进行潜力的调查和分析。
6．对下属人员工作的考核、评比、激励。
7．销售量业绩的统计与分析。
8、了解客户的各种信息，利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议方案。
9、建立良好的客户关系，树立公司的专业形象。
10、督促客户预付款到账后进行发货流程。
11、定期制作呈报各类关于市场报表。
12、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论。
13、有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
14、制定各项费用的申报及审核程序。
15、协助总经理处理好对外公共关系。
市场业务员描述
岗位描述：市场部业务员
直接上级：市场部经理
工作职责：
1、定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划；
2、负责向市场部经理提出区域组织系统管理、发展的建议及区域市场信息状况；
3、负责本地区订货、出货、提货退货信息的搜集；
4、负责完成市场部经理安排的其他工作；
5、负责审查、指导区域内促销员的工作。
第二篇：销售经理工作总结
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为万，总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在乃至行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1、工作报告，相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2、例会，定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3、定期检查，计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4、公平激励，建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。
虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
第三篇：运营经理岗位职责
1、建成公司微商模式，完成公司产品的微商渠道建设；
2、发展新的微商大区，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。
3、组织执行微商渠道的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。
4、熟悉微商渠道的市场情况，迅速掌握市场行情动态，随时调整营销方向。
5、根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象；
6、参与产品策划工作，包括产品概念提炼、策划案撰写;
7、负责公司品牌传播推广活动创意、活动方案撰写、推广活动的执行
8、与公司各部门或外界资源沟通协调;
任职要求
1、负责制订微商平台的整体运营策略；
2、协助部门总监完成与微商相关的一切事宜；
3、负责定制与微商相关的推广计划及大型推广活动；
4、能够对微商运营相关数据进行分析和运营策略的修改及完善；
5、善于发现和挖掘销售机会，执行和完成公司销售任务；
第四篇：运营经理岗位职责
1、负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通，评审并确认产品需求及项目规划；
2、结合酒店产品特色，根据公司的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施；
3、负责OTA产品的推广和包装，整合公司各方面的运营资源，达成推广目标；完成公司制定的业绩指标。
4、负责用户的维护及意见收集，为产品优化收集用户建议。
任职资格：
1.大学专科及以上学历，2年以上在线旅游相关工作经验。
2.具备优秀的沟通能力与较强的应变能力、协调能力。
3.熟悉OTA平台的售卖方式和策略，有运营工作经验。
4.认可创业团队氛围，有上进心与自我驱动力，能够承受一定的工作压力。
5.具有互联网行业或旅游人脉资源和网络合作资源者优先
1、制定OTA渠道销售战略，并制定年度营销计划；
2、组织建立在线旅游渠道各项开发标准；
3、负责与OTA渠道的合作与运营，关注渠道效果和数据变化，对渠道的推广效果与数据负责；
4、维护并运营公司微信公众号和APP平台销售，根据各类活动做好在自身电子商务平台的推广和销售工作；
5、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行；
6、定期与合作客户及潜力客户进行沟通，维护良好、信任的长期合作关系，负责公司电子商务网站以及第三方电子商务网站的信息的更新和维护；
任职资格：
1、3年以上OTA渠道销售经验，2年以上同岗位相关经验；
2、熟悉旅游电商行业，熟悉电子商务网络营销、网络推广渠道和方式，精通电子商务运作及网络销售流程；
3、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力；
4、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验；
职位描述：
1.熟悉各OTA平台（携程去哪儿飞猪艺龙等）的运营模式，与OTA运营维持良好合作关系，协助新品上线、产品更新、价格跟进、运营推广等；
2.熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程，推动整体流程优化；
3.统计分析产品销售数据，为渠道运营和产品开发提供数据支持；
4.熟悉公司产品运作流程，协助产品经理与酒店洽谈各阶段合作协议；
5.完成公司制订的业绩目标。
职位要求：1.学历不限，具有酒店或订房中心一年以上从业经验；
2.有OTA渠道运营经验者，或大学英语四六级者优先考虑；
3.工作积极主动、沉稳踏实，有耐性，抗压能力强；
4.有较强的沟通能力和团队合作精神，具有一定的组织协调能力。
岗位描述：
投入度高，善于沟通，客观理性
一、数据支持
1.具备较强的数据整理分析能力
2.各项office软件应用熟练
3.数据分析有建议输出
二、策略支持
1.主动思考能力强
2.上传下达清晰
3.自我要求较高，有清晰的标准
三、新业务的熟悉与跟进
1.学习能力强
优化流程要求清晰
四、团队效率的提升
1.善于与人沟通配合，团队融入高
2.具备一定的辅导能力
第五篇：20xx年销售经理年终工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受
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