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第一篇：市场部工作总结范文
1、促销活动策划及执行情况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份“建材巧配省到底，买3000送1000”活动。
2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动策划，南城店、东城店策划了“买1000送100，全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送，健康送到家”活动;同时还策划了装饰公司“样板房征集，1元就搞定”活动，方案已实施，并已做好相应的培训。
3、针对促销过程中发现的问题，及时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整，确保方案实施的畅顺。
4、通过多次走访长安区域市场，重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析，媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段，进行了详细的分析，并形成《长安店开业后续推广方案》，已提交上级审核，待批准实施。
5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌，南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动，同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送，与装饰渠道的推广形成整合，加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包，目前各店总计发放80%左右。
6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合，例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动，供应商除了作现场商品展示外，还赞助了电子健康秤等礼品。
7、组织市场策划人员去“蹲店”和“走访”市场，围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。
媒体报道与报广配合
通过媒体报道公司相关性文章5篇次，其中促销消息文章3篇次，共计约__字，《南方都市报》投放1/2版一期、1/4版一期，《东莞日报》投放1/2版一期，《搜房网》投放旗帜广告一周，按纽广告二周。
完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。
存在问题
1、企划管理重心过高，对各镇区市场的整体和差异性认识不深入，以致于促销活动难以找到较准确的突破口，包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行及时的指导和诊断。
解决措施：要求策划人员下达门店进行市场调研，同时希望各门店及时反馈当地市场信息，我们针对个情制定长线的销售政策，并将短期促销政策交由门店决策实施，中心只在关键环节加以指导，通过提高促销快速反应能力及针对性来刺激门店的销售业绩。
2、对活动资源的整合策略技巧性不够，存在着“紧促”现象，严重影响活动开展。
解决措施：营运系统将营运计划及企划中心的活动计划的沟通时间应相对提前，给予采购争取资源时间充分;中心根据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划，首先将大宗资源切分清楚，并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。
3、面对目前公司户外广告的收缩现状，我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。(主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等)
解决措施：深入调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略，同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估，从而初步形成__年度华美乐媒体推广计划和诉求策略，努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。
4、策划人员对消费者的心理把控力量不足，对消费者行为分析不够深入，以致促销活动过于理想化。
解决措施：建议公司给予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训，同时也要求市场策划人员提升自我素质的同时，多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。
促销分析
1、从各个门店所反应的销售数据来看，11月份的总体活动效果显著，这是公司力度最大的一次投入，充分说明，促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动实施上旬，各门店所反应效果一般，甚至造成顾客误解华美乐，后经中心对方案做了及时调整，在后20天，各门店的销量逐步上升，最终常平店、长安店超额完成任务，其中常平店完成了569万，完成任务率的110%，与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高，由10月的143万上升至193万，同比增长134%，南城店、虎门店均比上个月有了新的突破，分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售，使得业绩有了明显增长。
2、关于如何整合资源，做好促销，提升超市业绩的几点看法：
(1)、资源争取方式上，企划中心应配合营运系统的__年度的营运目标，制订出整个年度的促销活动，在重点月份做重点的推广活动，并将此信息提前告之采购，将全年的资源争取提前，使得促销活动避免仓促。
(2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限，且促销活动频繁，每月都向供应商寻求支持，从而造成各供应商苦不堪言，由此也导致促销活动启动的仓促。建议在__年度，促销活动可否选择性启动，或者多进行短平快的促销模式，(这需要财务系统结算的支持，)使得资源能得到集中化配置，从而避免“平均用力”，活动过于平淡。
(3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试，就拿小区促销来讲我们就做得不够全面，目前小区推广主要针对消费者，但对设计师(非公司的)促销则没有找到有效的方法，目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城为例，很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们，而被大量的设计师左右，这个实际起作用的市场我们没有很好地开发，今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推，通过对外面设计师的强有力政策，加大对市场终端拦截力量，并对零售终端形成更大的拉力。
(4)、加强资源配置的策略研究，目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量，如户外广告的投放在成熟市场可以减少，靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做，这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。
(5)、加大品牌推广力度。华美乐的发展是离不开众多品牌的衬托，公司拥有的总代理品牌是我们的优势，在整个__年度的宣传推广中，应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。
(6)、加大对各门店差异化策划，做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店，促销应大于品牌的宣传;塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣传，在当地迅速的建立知名度及认知度;而对于长安店，及在筹建的新塘店，不只是大力做好品牌宣传，同时也要辅以倾斜性的促销支持。
第二篇：市场部工作总结范文
20__年上半年是我国宏观经济复苏，证券市场逐步回暖的阶段，市场拓展部抓住这个大好机遇，在公司各级领导的正确领导下，在营业部领导的大力支持下，在市场拓展部全体员工的积极努力下，各项工作有序开展，稳步推进。过去的半年里，我们在证券经纪营销、投资者教育、经纪人团队建设、内部管理等各方面均取得了新的进步。现将具体工作总结如下：
一、 经纪业务营销工作方面：
今年以来，证券市场如火如荼，市场的发展，为我们的经纪业务营销工作创造了良好的条件。我们积极把握时机，全面推进市场培育、市场宣传、市场拓展工作，取得了显著的成效。
1、积极开拓投资新领域，着力提高市场占有率
市场拓展部按照年初制定的工作计划，千方百计做好证券经纪营销工作。半年来，在我部全体员工的共同努力下，我们已经对乌兰察布市内11个旗县市进行了广泛的宣传与营销。同时与本市农行13个营业网点，工行6个营业网点、中行9个营业网点和建行5个营业网点建立起了长期稳定的合作关系，为我部大力发展周边旗县客户，服务广大投资者构建了广泛的服务网络与营销平台。特别是与中行开展的联名卡营销活动，与农行开展的“第三方存管”合作活动更是取得了良好的效果，也为今后双方各项业务的快速发展奠定了良好的环境。截止到6月30日，市场拓展部开发客户共计1050户，新增有效户278户，新增托管资产1270万元。一份耕耘一份收获，在我们努力的工作下终于取得了可喜的成绩。
2、坚持创新思路，不断扩大营销渠道
在不断加大与银行合作的同时，我部还积极寻求有效提高营销业绩的新渠道。为此，市场拓展部全体齐心协力、集思广益，坚持不懈地学习优秀券商营销经验和成功营销模式，因地制宜，制定出适合本
地区营销工作的方法与模式。上半年以来，我们成功开展了小区营销活动，通过悬挂横幅，布置展台，为小区居民现场讲解开户流程、投资技巧，利用节假日业余时间深入居民小区为广大投资者提供优质高效的服务环境，提高广大群众的投资理财意识，普及证券金融知识。经过坚持不懈的努力，小区营销取得了良好的效果。另外，客户经理也在千方百计地寻找营销瓶颈的突破口，发动亲朋好友，发挥资深人脉资源优势，主动走进各大企事业单位中开展证券业务宣传，通过他们的努力，有更多的投资者逐步了解证券市场并加入到投资者队伍当中。
通过我们的市场调研，发现在银行员工及客户队伍当中，有着大批的基民，而且被深度套牢，苦于没有正确的投资理念和理财知识而在苦苦等待，为此，市场拓展部主动加强对这一特殊群体的营销宣传，鼓励他们改变投资观念，积极主动地参与到证券市场当中来。
二、投资者教育工作方面：
客户服务是营业部的立足之本，加大对投资者的培训和教育力度，坚持办好每一期投资理财报告，逐步培养一支成熟理性的投资者队伍一直是市场拓展部营销工作的重点之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投资者教育活动。
1、切实推进投资者教育工作，不断提升服务质量
随着行情的不断转暖，新入市投资者在日益增多，一般来说，他们风险意识相对薄弱，很多人几乎没有任何投资常识，投资盲目冲动的现象较为突出。为了加大投资者教育力度，化解投资风险，在我们积极组织和精心准备下，今年上半年已经在乌兰察布市内周边旗县开展了25场形式多样的投资理财报告会和证券知识讲座，为当地投资者普及证券市场基础知识，主动揭示证券市场风险，引导他们树立正确投资理念，通过此举，增强了广大投资者在证券市场长期投资的信心。通过办理第三方存管业务的机会，我们还精心编制相关内容，主动为卓资县工行、兴和县农行、兴和县地税局的广大干部职工举办了多场知识讲座，讲解证券市场发展前景，第三方存管业务办理流程和常见问题解决方案等。
此外，市场拓展部在5月中旬还特邀研发中心著名证券分析师王
飞老师前来我市在集宁区、丰镇市和察右后旗成功举办了三场大型投资策略报告会。王老师通过风趣幽默、深入浅出的讲述为大家解读政策走向、评说市场热点，每场报告会都受到了广大投资者的欢迎，取得了圆满的成功。这次活动不仅为广大投资者准确把握市场机会，树立正确投资心态起到了积极的作用，也为进一步开拓市场、挖掘潜在客户奠定了坚实的基础。
2、联手大众媒体，开辟投资者教育新窗口
营业部经过深入研究、细致调查后主动和乌兰察布广播电台联系，决定与他们联袂打造一档金融证券类节目。市场拓展部很快制定出了一套详尽的栏目策划方案，栏目名称为《今日证券》，确定在乌兰察布市广播电台调频台播出，收听范围覆盖了包括乌兰察布市在内的内蒙古中西部广大地区。该栏目以普及证券知识、加强风险教育、帮助投资者树立正确的投资理念、稳定投资者情绪、增强投资者对市场长远发展的信心、提高投资者素质为宗旨。该栏目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50两个时间段播出，上午的内容以当日财经要闻为主，下午的内容以盘面分析和市场热点评析为主，下午还有有15分钟时间的直播连线时段，由电台导播转接听众的电话或者短信，营业部咨询人员现场解答。栏目的创办中既提高了员工的口头表达和随机应变能力又锻炼了营业部的咨询队伍，起到了一举多得的积极作用。春风化雨，润物无声。我们坚信“今日证券”栏目的开播，将为增强集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度提供了一扇重要的宣传窗口，也为我们办好股民学校、开好巡回投资理财报告会普及金融证券知识，坚持对先进投资理念的传播以及营业部的长期发展提供有力的平台。
在积极和乌兰察布市广播电台合作的同时，我们还努力与各家单位联合举办各种社会活动。与乌兰察布市委宣传部、市广电局、中国电信、中国农业银行、平安保险公司、乌兰察布交警支队共同协办了乌兰察布市广播电台主办的庆“广播电台十周年”大型文艺活动，营业部全体员工还受邀参加这场隆中热烈的晚会，在晚会现场我们打出了“恒泰证券，您身边的理财顾问”的标语，通过这次活动进一步提高了“恒泰证券”的品牌知名度，为今后的营销工作创造了良好的氛围。
三、经纪人团队建设方面：
经过近几年的不断发展，业内竞争持续加剧，建立一支优秀、过硬的经纪人队伍显得尤为迫切，今年以来，我们紧跟行业发展趋势，从客户经理招聘、培训、管理等方面做了大量细致的工作。
1、狠抓经纪人招聘工作，不断扩充营销队伍力量
根据今年营销业务的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后参加了乌兰察布市人才交流中心、集宁师专、乌兰察布市职业技术学校、乌盟工商贸学校举办的10次大小专场招聘会，通过我们对证券行业的前瞻分析和证券经纪人职业生涯规划讲座，吸引了众多热爱营销的有志之士加入到我们的队伍当中来。上半年，我们先后从各大高校、人才交流中心、各类媒体广告、互联网络等多种渠道收到近100多份的应聘简历，我们本着宁缺毋滥、优胜劣汰的用人原则，经过严格的筛选、面试、资格考试、能力考核、道德评价等环节等多个环节，最终又有5名合格的客户经理加入到了我们的营销队伍当中，为我部的经纪人团队注入了新鲜的血液。截至目前，我部已有9名合格的营销人员。
2、加大培训工作力度， 打造高素质、专业化的营销团队营销人员的培训工作一直是经纪人团队建设的核心部分和重要环节，这项工作不光是打造高素质人才队伍增强经纪业务竞争力的需要，更是和树立正确的营销理念加强经纪业务风险防范工作的需要。有鉴于此，我们在培训的各个方面下功夫、花力气，狠抓营销人员的培训工作。
在经纪人考试前期，我们精心制作大量的培训课件，指定专人负责考生的培训工作，每日下午针对考试大纲，进行教材的详解和答疑。培训内容涉及有证券市场概述、各类投资品种细分，证券市场法律法规、市场营销、交易规则解读、投资技术分析、经纪人职业道德规范和风险防范学习。经过三个半月67个课时坚持不懈的培训，上半年在两次经纪人资格考试中我们取得了可喜的成绩，共9名客户经理取得了经纪人资格证书。我们也相信有付出就有收获的真理。
在日常营销工作中，我们非常重视提高营销人员业务能力提升。
因此业务培训是至关重要的。我们对新入职的客户经理进行了日常业务强化培训工作，培训内容也与工作实际紧密结合，涉及有经纪业务办理流程、各类交易方式的操作、网上交易常见问题解答、手机证券的安装、营销技巧、营销话术演练、商务礼仪视频讲解等多个课程。另外，针对今年证券市场不断规范的体制和推出创新品种，我部还积极组织所有客户经理集中学习了《证券经纪人管理暂行规定》、新股发行改革措施及申购流程、创业板推出规定和细则解读等多项法律法规内容。让我部的客户经理能够在不断快速发展的证券市场面前充分掌握一切新的规则和知识，进而为客户更好的提供优质的服务。
打造一支高素质、专业化的团队需要一套科学有效、完善健全内部管理体制，鉴于目前不断壮大的营销人员队伍，我们在团队建设方面有了进一步的加强。在原有的晨会制度、周例会制度、日常管理制度外，我们还新增设了几项管理内容来巩固和优化现在的团队建设。“以老带新”模式是为新入职客户经理短期内无法独立开展业务而专门设立的工作方法，通过一对一的“传帮带”，新老员工的差距快速缩小，并能很快独立开展日常营销工作;“客户经理园地”是为了让全体营销人员时刻认清部门各项管理制度、了解最新市场动态、反馈工作意见、进行经验交流而开设的新工作模式，在为客户经理专设的会议室里张贴制度要求、悬挂风险警示标语、布置经验交流平台。让我部的经纪人每天都能感受到整个团队在严格管理的同时以人为本的企业文化氛围。
我们还利用与中国电信乌兰察布分公司联合开展的3G手机炒股业务推广活动的实际，邀请中国电信的优秀营销人员来我部为客户经理讲解营销技巧和成功营销经验，利用外部的营销模式来开阔视野、拓展思路。
四、内部管理方面
1、明确岗位职责，提高工作效率
为了更好的管理市场拓展部，我们切实加强内部管理，今年年初制定了《市场拓展部岗位职责制度》，明确岗位设置及岗位职责，制定了科学、高效的分工协作机制，严格按照公司各项规章制度和操作规程办理业务，既保障了日常工作健康有序发展，也杜绝了拖沓推诿的工作作风。
2、完善内控制度，重视风险防范
一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，更需要不断的创新和完善以适应变化的环境。经过我们半年来的不懈努力，市场拓展部在健全和完善各项内控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中国证监会颁布了《证券经纪人管理暂行规定》，为了符合规定的要求，我们通过整合原有的《客户经理招聘面试制度》、《客户经理培训制度》、《客户经理例会制度》、《客户经理考勤考核制度》、《客户经理管理制度》、《客户经理考核办法》等各项内控与管理制度，重新制定出了涵盖证券经纪人的任职条件管理、工作职责和禁止行为、招聘面试管理、培训管理、考勤管理、例会、周例会管理、档案信息管理、开发客户认定与归属、薪酬、考核和定级管理等多个方面包括11章内容的《恒泰证券股份有限公司集宁光明街证券营业部证券经纪人综合管理办法》。《办法》的制定为加强营销团队管理与建设、规范日常营销行为、提高营销人员的综合素质、增强工作积极性、提升竞争力、有效防范合规风险等诸多方面都提供了有力的制度保障。
2、严谨细致，做好报表统计与报送工作
营销数据的统计、分析和报送工作是与公司和各个职能部门沟通的桥梁，是一项工作量大而繁琐的事情，容不得任何的疏忽和差错，市场部也积极配合公司做好日常各项报送工作，特别是每周、每月的营销数据、工作总结，薪酬提成报表，各种活动材料总结都做到及时、精确、确保万无一失。
总的来说，我们在取得成绩的同时也看到了和先进兄弟营业部的差距，我们将在巩固现有工作成绩的同时，下半年继续加大经纪业务营销的工作力度，进一步加强经纪业务营销的宣传，加深与各大银行的合作关系，积极主动地深入到周边旗县市场做好营销工作。
下半年工作计划
一、继续加强客户经理队伍建设，做好客户经理培训和考核工作
(一)目前客户经理队伍虽然有所壮大，但依然不能满足日益发展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20__年
下半年加大客户经理招聘工作力度。通过人才交流会、校园招聘、网络媒体等多种渠道参加不少于10次的招聘会，招收合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流动，最终成长为专业化、高素质的证券营销团队。
(二)继续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训准备分阶段、分层次进行。市场部计划每月对客户经理进行不少于一次的综合培训，培训内容根据客户经理日常最为欠缺方面入手，另外加强公司理念与管理制度、证券基础知识、证券法律法规、证券市场风险防范、市场新规新政的学习。
(三)做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理能力，具有较强的营销和渠道拓展能力，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行能力和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达能力的客户经理作为团队长，协助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采用市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的办法产生。
(四)继续做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展情况进行实时的指导、经常与他们进行沟通，事实掌握他们的思想动态。市场拓展部对营销人员每月业绩完成情况、出勤情况、日常行为规范情况进行绩效考核，根据考核情况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和积极性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮助，妥善解决问题;对工作业绩不理想的客户经理多关心、主动了解情况，及时提出建议并给与充分的支持，关心他们的学习和成长。
二、继续做好营销渠道建设，加强经纪业务营销持续竞争力
保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了进一步建立更加融洽的合作关系，我部将继续与集宁区和乌兰察布市内旗县市各
家银行网点主任、经理加强联系，经常拜访各单位，从而利于更好的开展工作。加快下半年客户经理的培训考核工作进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将营销人员派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。
首先，逐步加大客户经理开展旗县业务能力。其次，在联系确定宣讲单位的前提下，轮流对各大旗县开展宣传活动，选派营业部骨干讲师，结合市场认真准备讲课材料，给当地机关事业单位举办投资讲座。
三、积极组织各类营销活动，吸引客户维护客户
1、根据市场发展情况，及时举办专题报告会，为广大投资者理清思路，提供建议。主动深入各单位，为他们举办小型的专场报告会。
2、为有效激发全员的营销热情，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深入开展，坚持在每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作态度。
四、继续做好市场调研和业务宣传工作
下半年市场拓展部继续寻找乌兰察布市内一些有潜力的单位、局面小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广大投资者的需求，在营销工作中 以客户需求为导向，制定针对性强的宣传手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果。
五、做好数据统计和报送工作
20__年继续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。
第三篇：室内装饰公司管理制度
室内装饰公司管理制度
一、 总经理职责
1 处理公司内部的日常行政工作的管理。
2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
7 负责落实各部门经理的工作安排。
二、 工程部经理职责
1、 秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。
2、 负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。
3、 配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。
4、 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
5、 本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。
6、 收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
7、 组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。
三、 材料采购制度
（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。
（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人
以上参加。
（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供
应。
（四）、大宗材料的采购 事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。
（五）、材料采购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公
司将是情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。
四、市场部管理制度
（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。
（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
（九）、应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。
（十）、要熟悉市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用途等。
（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
（十二）、尊重客户合理化建议。
（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
（十五）、做好施工后的保修服务工作。
（十六）、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。
（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
（十八）、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。
五pO部管理制度
（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。
（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。
（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考勤分
1分。
（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。
（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出
图。
（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。
（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严肃处理。
（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。
（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。
（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。
六p出勤及工休制度
1、根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。
2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。
3、人员上班作席时间：9:00---18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）
4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。
5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。
6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。
7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。
8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。
七、招、解聘制度
（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度。
1、招聘负责单位为装修公司质管中心――工程管理部；
2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件；
（1）从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；
（2）有固定施工队伍；
（3）中专以上文化，身体健康。
3、招聘（晋升）者报名―――工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人工资）――面
试（口头考核、书面考核）――总经理对固定施工工人施工能力考核――总经理对施工实景考核；
4、录用：考核合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进
行上岗前培训。
（二）、施工单位解聘制度
1、解聘标准：
（1）发生重大质量事故或客户对媒体曝光事件，对企业美誉度造成伤害者；
（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；
（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；
（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；
（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；
（6）连续二个季度，客户投诉率最高者
八、施工操作管理制度
就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。 1、施工单位负责人（工长）在开工前须通读工程技术文件（工程预算、施工方案、施工合同），并
2、须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。
3、正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管-理-员、施工工人）一道召开工程预备会议，
向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。
4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。
5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。
6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。
7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。
8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。
9、须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工
期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。
10、工程完工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。
11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部
出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上缴相关管理表格的，不予结算。
九、施工现场管理制度
证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。 1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格施工许可
2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。
3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。
4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。
5、施工用料须分门类堆放整齐，置于干爽地段。
6、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
7、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。
8、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。
9、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。
10、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。
11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。
12、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。
不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。
13、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。
14、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。
十、工程验收管理制度
1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。
2、隐蔽工程施工完毕，工长须及时通知工程监理员进行自验。
3、经工程监理员验收合格后，工长通知业主进行验收。
4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。
5、隐蔽工程验收资料由工长负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。
7、竣工工程验收、须由工长在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再
次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。
8、业主验收时，须由工长、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、工长与业主进行工程量验
收，监理员、工长与业主进行工程质量验收。
9、验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；
复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。
10、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。
十一、工程监理制度
1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。
2、工程监理部对监理人员指派监理工程。
3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。
4、监理员所分配监理工程开工前，须按工长安排，按时参加开工预备会议。
5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录；
（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人
及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。
（2）对工长开工前通读工程技术文件情况进行并记录。
（3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。
（4）对工长的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。
（5）对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。
（6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。
（7）对施工单位是否按设计方案施工、 工程预算施工情况进行监理并记录。
（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。
（9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理及记录。
（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。
（11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。
（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。
7、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、
竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。
8、监理员对监理过程中发现的一般性的问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工
程管理部协商处理。
9、监理员在监理过程中发现工长由重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管
理部经理反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。
10、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。
11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将奖励记录交工程监理部经理，做结算依据。
12、监理员按其所监理工程的结算总额的3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工
程量收取，监理员须按损失部分的40%承担责任。
十二、施工安全制度
1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。
2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。
3、严禁损坏受力钢筋。
4、严禁超荷载集中堆放物品。
5、进入施工现场，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工时不准规定。
6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。
7、高处作业，必须打好脚手架，做好安全防护。
8、机械设备要安全，防护装备要齐全。
9、各种机械设备、电器设备和防护用品要定期检测。
10、脚手架要牢固，做好安全防护。
十三、消防保卫制度
1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。
2、教育措施到位，责任到人。
3、明火作业，需经审批。
4、施工现场禁止吸烟。
5、要建立防火安全责任制。
6、在编制施工图时，设计师应付有防火安全要求。
7、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。
8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。
9、施工现场要有灭火装置。
十四、办公环境及着装礼仪管理制度
（一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩戴工号上岗。
（二）、员工仪表应端庄，整洁；
1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。
2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，注意修剪。
（三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：
1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。
2、坐姿：不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要跷二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置
时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、行姿：行走时，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同
行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免当道。
4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。
5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，
使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边
走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。
9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：
挖鼻等。以免影响他人工作。
10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。
11、不随意翻看他人文件、资料等。
（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。
（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。
（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲
聊。
（七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。
（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第五声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：
“您好，德高装饰业务部，”对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马电话交给能够处理的人。在转
交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
十五、奖惩制度
为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。
（一）、书面奖励与经济奖励合并使用
1、书面奖励
（1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现
（4）优异表现（5）杰出表现
2、经济奖励
（1）良好表现100元（2）优秀表现300元
（3）优异表现500元（4）杰出表现800元
3、奖励特例
季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳
业务员，通报表扬及现金500元奖励。
4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励
（1）好人好事乐于助人者。
（2）敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者。
（3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的效果者。
（4）改进工程流程，提高效率降低成本显著者。
（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。
（二）、行政处罚与经济处罚合并使用
1、行政处罚
（1）口头警告示 （2）轻微过失 （3）一般过失
（4）严重过失 （5）恶意过失
2、经济处罚
（1）轻微过失50元 （2）一般过失100元
（3）严重过失200元 （4）恶意过失、立即除名
3、处罚分类
（1）轻微过失、一般过失和严重过失的有效期都为一个月：如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻
微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。
（2）在处罚过失行为外，公司对任何有损公司利益公司形象，破坏公司团结，违章违纪等过失作业
相应处理。
4、有下列情形者，给予口头警告处理。
（1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况；
（2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作；
（3）上报时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；
（4）外出公干不填登记表，未经批准者；
（5）在工作时间离岗串岗，未经批准者；
5、有下列情形者，给予轻微过失处理。
（1）外出公干及开展为务期间中途逗留、办私事、逛街者；
（2）做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者；
（3）工作不配合，拒绝合作者；
（4）下班后不清理工作台上的工具、文件，不关类：空调、电脑、不打扫所属区域内卫生者；
6、有下列情形者，给予一般过失处理。
（1）不服从上司正常的工作安排、调动、管理者；
（2）违反工作流程，影响工作效率者；
（3）未经领导批准外出公干不归者；
（4）偷盗公司或他人财物价格在20元以内，除处以一般过失外，再按“以一罚十”标准予以罚款；
（5）未经允许擅自用公司布告报或撕下任何通知者。
7、有下列情形者，给予严重过失处理。
（1）因工作失职或违反安全条例造成质量事故、责任事故、经济损失者，造成经济损失做出赔偿；
（2）隐蔽工程不做隐蔽记录着；
（3）拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者；
（4）故意损坏公司财物者；
（5）工作场所无理取闹者；
8、有下列情形者，给予恶意过失处理直至除名。
（1）屡次违反公司制度，经教育不改，明知故犯者；
（2）严重失职，营私舞弊、对公司利益造成重大损失者‘
（3）严重影响本职工作和公司声誉者；
（4）盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文件者；
（5）被依法追究刑事责任者。
室内装饰企业管理办法2016-06-26 15:14 | #2楼
第一章 总 则
第一条 为了促进室内装饰工程质量不断提高，维护室内装饰企业和消费者的合法权益，加强行业自律管理，制定本办法。 本办法适用于全国各类室内装饰设计、施工企业（以下简称“室内装饰企业”）。
第三条 本办法所称室内装饰，是指运用物质技术和艺术手段，对建筑物及车、船、飞机等内部空间进行环境艺术设计以及装饰装修工程施工和室内用品的陈设布置等活动。 第四条 室内装饰企业可以按其注册资本、管理和技术人员状况，以及装饰工程业绩等条件申请相应资质等级。
第五条 中国室内装饰协会和经中国室内装饰协会授权的省、自治区、直辖市、计划单列市或其他地区性室内装饰行业组织，是室内装饰企业资质认证机构，负责相应的室内装饰企业资质管理工作。
第六条 全国室内装饰企业资质管理工作接受政府有关部门的指导和监督。
第二章 资质分级标准
第七条 室内装饰企业设计资质分为甲、乙、丙三级，施工资质分为甲、乙、丙、丁四级。
第八条 设计资质分级标准
一、 申请甲级设计资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资本不少于200万元人民币；
（二） 具有承担各类室内装饰设计能力，独立承担过不少于3项单项工程造价在1200万元人民币以上的高档室内装饰工程设计，艺术效果良好，设计质量合格；
（三） 有相应的室内装饰工程设计人员，有室内设计专业（或相近专业）高级执业资格或相应资历的总设计师；室内设计高级执业资格人员不少于3人，中级执业资格人员不少于10人；从事建筑结构、电气、给水排水、暖通、空调、概预算等专业技术人员各不少1人；
（四） 有与开展设计业务相适应的先进设备和固定工作场所；
（五） 通过国家质量体系认证或有完善的质量保证体系。
二、 申请乙级设计资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资本不少于100万元人民币；
（二） 独立承担过不少于3项单项工程造价在800万元人民币以上的室内装饰工程设计，艺术效果较好，设计质量合格；
（三） 有室内设计专业（或相近专业）高级执业资格或相应资历的设计主持人；室内设计中级以上执业资格人员不少于6人；从事建筑结构、电气、给水排水、概预算等专业技术人员各不少于1人；
（四） 有与开展设计业务相适应的设备和固定工作场；
（五） 通过国家质量体系认证或有健全的技术和经营管理制度。
三、 申请丙级设计资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资本不少于30万元人民币；
（二） 独立承担过不少于3项单项工程造价在300万元以上的室内装饰工程设计，有一定艺术效果，设计质量合格；
（三） 有室内设计专业（或相近专业）中级执业资格或相应资历的设计主持人；室内设计中级以上执业资格人员不少于3人；从事建筑结构、电气、概预算等专业技术人员各不少于1人；
（四） 有与开展设计业务相适应的设备和固定工作场所；
（五） 有技术和经营管理制度。
第九条 施工资质分级标准
一、 申请甲级施工资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资金不少于1000万元人民币；
（二） 具有承担各类室内装饰工程施工能力，独立承担过不少于3项单项工程造价在1200万元人民币以上的高档室内装饰工程施工，工程竣工质量合格，无安全事故；
（三） 有相应的室内装饰工程施工专业技术人员，有5年以上室内装饰施工经历的室内装饰专业（或相近专业）高级执业资格或相应资历的总工程师、高级职称的总经济师和总会计师；有室内装饰（或相近专业）、建筑结构、电气、给水排水、暖通、空调、概预算等专业技术人员，其中从事室内装饰施工在三年以上的高级技术人员不得少于5人，中级技术人员不少于10人；
（四） 具有完备的室内装饰工程施工组织和有从事室内装饰工程施工三年以上、经过专业培训持证上岗的技术工人骨干队伍，具有甲级项目经理或相应资历的工程项目管理人员不少于5人；
（五） 有与室内装饰工程施工相适应的先进的配备齐全的施工机具、设备和固定的工作场所；
（六） 通过国家质量体系认证或有完善的质量保证体系，有健全的经营管理、安全、环保等各项管理制度。
二、 申请乙级施工资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资金不少于300万元人民币；
（二） 独立承担不少于3项单项工程造价在500万元人民币以上的室内装饰工程施工，工程竣工质量合格，无安全事故；
（三） 有三年以上室内装饰施工经历的室内装饰专业（或相近专业）高级执业资格或相应资历的技术负责人，有中级职称的财务、经营管理负责人；有室内装饰（或相近专业）、建筑结构、电气、给水排水、等专业技术人员，其中高级技术人员不少于3人，中级技术人员不少于8人；
（四） 有稳定的室内装饰工程施工队伍，有乙级以上项目经理或相应资历的工程项目管理人员不少于5人
（五） 有与室内装饰工程施工相适应的施工机具、设备和固定工作场所；
（六） 有完善的质量保证体系和健全的经营管理、安全、环保等各项管理制度。
三、 申请丙级施工资质的室内装饰企业应当符合以下条件：
（一） 具备法人资格，工商注册资本不少于100万元人民币；
（二） 独立承担过不少于3项单项工程造价在50万元人民币以上的室内装饰工程施工，或年累计完成室内装饰工程量1000万元人民币以上，工程竣工质量合格，无安全事故；
（三） 有室内装饰施工中级执业资格或相应资历的技术负责人；有室内装饰专业（或相近专业）建筑结构、电气、概预算等专业人员，其中中级技术人员不少于3人，初级技术人员不少于5人；
（四） 有丙级以上项目经理或相应资历的工程项目管理人员不少于3人；
（五） 有与室内装饰工程施工相适应的施工机具、设备和固定工作场所；
（六） 有必要的质量管理保证体系，有经营管理、安全、环保等管理制度。
四、 申请丁级施工资质的室内装饰企业应当符合以下条件；
（一） 具有法人资格，工商注册资本不少于30万元人民币；
（二） 独立承担过10万元人民币以上的室内装饰工程施工，工程竣工质量合格，无安全事故；
（三） 有室内装饰施工初级执业资格或相应资历的技术负责人；有室内装饰（或相近专业）建筑结构、电气、概预算等专业技术人员不少于1人；
（四） 有与室内装饰工程施工相适应的施工机具、设备和固定工作场所；
（五） 有必要的质量保证体系和经营管理、安全、环保等管理制度。
第十条 室内装饰企业资质一般适应的营业范围
甲级设计资质：可承担各类室内装饰工程设计。
乙级设计资质：可承担工程造价1500万元人民币以内的室内装饰工程设计。
丙级设计资质：可承担工程造价1000万元人民币以内的室内装饰工程设计。
甲级施工资质：可承担各类室内装饰工程的施工。
乙级施工资质：可承担工程造价1500万元人民币以内的室内装饰工程施工。
丙级施工资质：可承担工程造价800万元人民币以内的室内装饰工程施工。
丁级施工资质：可承担工程造价100万元人民币以内的室内装饰工程施工。
第三章 资质申请与认证
第十一条 室内装饰企业可按照本办法向认证机构提出资质申请，经审核，予以资质等级认证，发给相应的《室内装饰企业资质证书》（以下简称《资质等级证书》）。
第十二条 中国室内装饰协会负责全国室内装饰企业的资质认证；省、自治区、直辖市、计划单列市或其他地区性室内装饰行业组织，经中国室内装饰协会授权，负责授权范围内室内装饰企业乙级以下（含乙级）资质的认证工作。
第十三条 室内装饰企业申请资质等级认证，应提交下列文件：
（一） 室内装饰企业资质等级申请表；
（二） 企业营业执照；
（三） 企业章程、管理制度；
（四） 企业法人代表和技术、财务、经营管理负责人，以及主要经营管理和专业技术人员的身份证、职称或执业资格证书、任职文件等；
（五） 企业项目经理的资格证书、身份证，技术工人骨干的培训上岗资格证书；
（六） 已完成或在建的主要室内装饰工程项目的设计或施工合同、与所提供合同项目相符的主要设计资料(包括效果图、平立面图等)及竣工后实物图片、质量验收报告等相关资料；
（七） 其他有关资料。
第十四条 新成立或初次申请资质的室内装饰企业，可申请不高于乙级的临时资质等级，有效期为一年。
第四章 监督与管理
第十五条 《资质等级证书》分为正本和副本，由中国室内装饰协会统一印制，任何单位和个人均不得复制。
第十六条 《资质等级证书》是室内装饰企业设计、施工能力与水平的标志，是参与投标、承揽业务的重要凭证。
第十七条 《资质等级证书》只限被认证的室内装饰企业使用，如有遗失，应在媒体上声明，并及时向认证机构报告，申请初办。
第十八条 任何单位或个人均不得非法扣压、没收、调换、伪造、涂改、出借、转让《资质等级证书》。
第十九条 室内装饰企业资质认证实行年检制度，由颁发《资质等级证书》的组织负责年检。对年检合格的室内装饰企业，保留资质等级；不合格的，限期整顿或予以降级，收回或更换其《资质等级证书》。
第二十条 室内装饰企业名称、地址、法定代表人注册资金等变更，应在变更后的一个月内到认证机构办理变更备案手续。
第二十一条 室内装饰企业有下列情形之一者，视其情节轻重，给予警告、降低资质等级、撤销资质等级、公告违规行为的处罚： 一、 未在规定的期限内办理资质变更备案手续、年检手续的； 二、 涂改、出借、转让《资质等级证书》的； 三、 伪造《资质等级证书》，承揽室内装饰工程设计、施工的。
第二十二条 从事《资质等级证书》管理工作的有关组织应按照公开、公平、公正的原则开展工作，严格依法办事，廉洁高效的做好为企业服务的工作，对于违法乱纪人员要按照有关规定严肃查处，直至追究法律责任。
第五章 附 件
第二十三条 本办法由中国室内装饰协会负责解释。
第二十四条 本办法自二00三年六月一日施行。
装饰公司管理制度2016-06-26 10:15 | #3楼
为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：
一.装饰公司设计部规章管理制度:
1. 严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；
2. 对客户文明、礼貌，不讲脏话；
3. 中午不允许喝酒、闹-事；
4. 人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；
5. 不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；
6. 遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；
7. 按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。 设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；
8. 未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设 计师承担责任；并承担连带罚金；
9. 私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发
现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋
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