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任职要求
①、全日制大专以上学历,35―45岁,市场营销类专业。
②、具备六年以上销售经理同岗位工作经验,有瓦楞纸箱包装企业销售工作经验优先。
③、擅长市场的开发与拓展工作,能促进市场的拓展与业绩的提升。
④、具备团队的组建与管理能力,能充分发挥团队的业务水平。
一、总则
为进一步开拓市场,做好学校产品的宣传、推广、销售以及学校的形象宣传,提高销售工作的效率,并加强市场部的管理严肃纪律,特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,薄利多销,在学校领导下开展工作。
2、市场部人员必须对学校负责,严守学校机密,严格遵守学校各项规章制度。
3、未经学校许可,市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员须定期进行一次书面总结,将业务进展情况及合理化建议上报学校,并交市场部主管人员存档。
5、业务人员如有外出应及时与学校保持联系,汇报业务进程。
6、每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目老师及时沟通,以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。
7、打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要辞职,须提前一个月书面向公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理,公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。
10、完成学校或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责学校产品销售的市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈。
3、新产品、新项目的调研。
4、建立完善的客户资料管理体系;维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。
5、完成公司下达的考核指标。
四、市场部岗位职责
1、市场总监
a、全面负责公司营销规划与管理。
b、参与制定公司销售预算,并依此主持制定相关的销售计划和销售政策,并落实销售计划。
c、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。
d、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。
e、根据客户反馈,分析市场需求,为公司产品提供改进建议。
2、销售主管
a、负责销售业务与管理,销售预算。
b、编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行。
c、重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。
d、重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。
e、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。
f、负责对业务员的业务培训、业绩考核,在市场部对业务员和地区进行重新分配。
g、负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
h、负责对重大工程和招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
i、完成市场总监临时交办的其他任务。
3、市场与客户主管
a、市场开发决策、客户关系管理。
b、制定年、月度传播策略方案,审核、撰写相关新闻稿件和深度稿,项目总结报告等。
c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。
d、广告表现及媒介投放分析。
e、监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案。
f、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。
g、维系客户,掌握团队工作进度以及方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。
五、市场部员工守则
1、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态,去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业,不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人,与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心,做事从公司的整体利益出发,不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。
12、尊重客户合理化建议。
13、对有意向的客户要多讲解,多了解客户的需求,直到客户满意。
14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
15、做好施工完毕后的保修服务工作。
16、对待客户要热情、真诚,要让客户信赖、满意。
17、积极开展市场调研,分析目标市场、把握市场。
1,负责当地的物流市场营销及管理; 2,负责物流项目的洽谈及实施前的流程制定;
3,负责当地市场人员的管理和绩效考核; 4,负责达成公司制定的销售目标
货运营销中心 市场开发部工作职责
认真贯彻执行运输政策,落实总公司和路局工作部署,在营销中心的领导下,抓好市场开发和拓展工作。
一、组织货运市场调查。制定全局货运市场调查方案,组织站段、物流企业和客户代表落实调查方案,全面掌握管内货源分布、企业产运销动态和市场变化情况。定期抓好运输市场研究和分析、预测,为运输生产组织和领导决策提供科学依据。
二、研究制定营销战略。结合宏观经济环境、货运市场变化和运输生产实际,组织制定全局货运营销战略。结合企业产运销情况,制定个性化营销策略和运输、物流实施方案,不断提高铁路运输的竞争力。
三、强化客户关系管理。建立客户信息数据库,完善客户档案,落实日常沟通协调机制,组织开展进厂驻矿服务,统筹相关业务和生产环节,巩固和强化战略合作关系。建立客户信用评价机制,大力发展“常客户”。
四、做好市场开发拓展。综合客户需求和运输生产实际,组织开发适应市场需求的货运新产品,大力发展多式联运、高铁快运,做好项目推广和广告宣传,快速回应市场需求,着力打造货运、物流品牌。
五、抓好货运营销考核。建立完善与市场紧密结合、符合运输生产实际的营销考核激励机制,定期组织分析,进行考核兑现,充分调动各部门、各岗位的工作积极性。
六、加强内部沟通协调。参与货运和物流组织,掌握全局运力情况,运输月、旬、日计划编制情况,一口价管理以及物流企业接取送达情况,为开发市场提供支撑。
七、夯实基础管理工作。建立健全有关台账,掌握运输需求变化和订单兑现落实情况,组织相关部门查找原因并制定解决方案。加强铁路与其他运输方式的优势对比,为日常运输组织和领导决策提供参考。
八、完成领导交办的其他工作。 货运营销中心 综合保障部工作职责 认真贯彻执行运输政策,落实总公司和路局工作部署,在营销中心的领导下,抓好运调运价管理、装卸和综合等工作。
一、抓好运价管理工作。严格执行国家和总公司运价管理政策,抓好货票系统管理,防止出现漏收问题。定期组织开展运价和收费检查工作,及时清理不规范收费和乱收费项目,创造良好的运输生产环境。
二、灵活运用运价政策。建立铁路和其他运输方式的运价比优数据库。综合分析各品类、运距的铁路综合收费标准,加强对其他运输方式的运价监测。对铁路综合运输费用较高或能力宽松地区,适当采取运价下浮政策,增强铁路运输竞争力。
三、大力推行“一口价”。综合测算各品类铁路运费、装卸费用、物流服务收费等项目,推行“一口价”、“一张票”、“一条龙”服务,建立与“实货制”和现代物流发展相匹配,且公开、透明的运价体系,真正简化货运办理手续、程序。
四、加强装卸作业组织。加强装卸费率管理,落实总公司装卸费率政策。大力提高机械化装卸比重,协调重点企业制定并落实装卸机具、场地改造计划,指导企业建立与发到量相匹配的装车能力。落实装卸预警机制,指导重点站区开展装卸作业组织。
五、抓好内部沟通协调。参与货运、物流组织和市场调
行政助理给人的印象应该是公司里一个普普通通的小职员,“收收文件,打打字,这种工作任谁都能干……”一直以来, 在公司职位分类中,秘书、文员、行政助理等区分不是很大,以至于人们往往将他们共同视为行政部门工作人员。随着行政管理发展的日趋专业化,企业部门职位分 类越来越细,秘书、助理等细化到各个部门,职能日益明确,分工更为具体,这也意味着企业对专业的行政管理人员的需求不断增大。
从行政管理类专业毕业生就业的角度说,初入行者一般很难直接跃升至较高级别的管理类岗位,而从一颗平常的“螺丝钉”做起,看似微小,但如若固守 本职、敬业勤奋,往往可以在此期间积累丰富经验,掌握一手信息,也才具备成为企业这台“机器”的重要部件乃至操作中枢的可能。行政助理就像是企业这台大机 器中的一颗颗螺丝钉,看似微小,却连接着各个环节,少了它,企业就无法有序运转。接下来就让我们看一下如何成为一名称职的行政助理。 职业概述:行政助理就像是兢兢业业的管家,可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序,在各种行 政事务方面帮助和服务于公司员工,通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理,完成文件归 档等各项工作,从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。其主要的工作内容有:
1.处理和维护主管日程,准备和完成各类文件报表; 2.阅读和分析各类信息,制订工作计划、做好时间分配; 3.协助审核、修订行政管理规章制度,执行日常行政工作; 4.传达通知、分发文件; 5.安排公司各种会务和组织各种员工活动; 6.接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈; 7.对公司各种文件和档案进行整理、归档; 8.履行办公室日常职责,如办公用品采买、管理和分发,维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等; 9.办理各种行政事务和手续,比如填报报表、公司年检、复印打印等。
专业要求:在专业方向和学历要求上,行政助理一般需要具备行政管理、文秘、企业管理等大专以上学历,需要接受过管理学、公共关系、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。但初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公知识与技能。 具体经验和工作能力方面,认真负责的工作态度、诚实可靠的个人品性、良好的口头表达和书面表达能力以及较强的亲和力等也是一名称职的行政助理所需具备的素质。具体的素质能力要求概括为:
1.基本技能:独立完成统计报表、书面报告、相关演说,具有较强的口头和书面表达能力;熟练掌握个人电脑技术,熟悉MS Word、Excel、PowerPoint等软件的使用;拥有创建多种专业文件、文档的经验; 2.个人能力:良好的分析判断能力、较强的协调规划能力、优秀的组织管理能力、出色的人际沟通能力; 3.性格素养:敬业踏实的工作作风、细致耐心的处事态度、诚实正直的良好品性、互助协作的团队意识。
职业前景:行政助理工作一般要求行政管理专业或相关专业(如文秘、企业管理等)出身,行政管理专业主要学习公文处理、人力资源管理、心理学等方面的专业知识,培养能在政府机关、企事业单位从事行政管理工作的专门人才。
随着改革开放的进一步深入,市场对该专业人才的需求日益增长。据调查,在本科毕业生能从事的644个职业小类中,“行政秘书和行政助理”为本科 毕业生就业量最大的职业小类,就业比例达到4.7%;从高职高专毕业生能够从事的598个职业小类看,该职位就业量排行第三,就业比例为3.2%。该职业 2009年大学毕业生的招聘预测量为:本科111884人,高职高专110343人。行政助理等职位,在较长的?段时间内仍将继续充当企业各部门平凡普 通、但不可或缺的“螺丝钉”。
薪酬水平:尽管工作相对烦琐,且待遇水平较为有限,但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的毕业生的普遍选择,他们通过在此岗位上的锻炼培养,有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上,获得更为广阔的发展空间。
行政助理的平均薪金处在白领收入的较低层,一般月薪范围在1500~6000元。普通行政助理的月薪在2000元上下浮动,据职位所在地区及所 在单位的性质不同而有所差异。一般地,东部发达地区的大城市如北京、上海等月薪在2500元以上,而中西部欠发达省份行政助理的薪资则稍低,1700多元 甚至少则不到1000元。从单位属性和具体分工的角度分析,大型国企与外资企业的薪酬水平比较高,约在4000元左右,并且有额外的福利补贴等。而普通民 企、私企、中小企业的工资较低,且福利待遇较为有限。
除此之外,如果是复合型专业背景人才,在懂得管理知识的同时还能兼通外语、财务等知识,在担任行政助理时薪金会比普通行政助理高1000元到2000元不等。 适合人群:能力倾向要素图
如果要专业测试和解答,请咨询专业的职业生涯规划师,或者向专业的认证机构做正规的测试。
职业发展通路:行政助理的工作内容以公司运营保障为主,工作内容多元化。一方面,从业者通过在基层岗位的锻炼,了解工作流程,积累相关经验以后可以往较高层面的管理方向发展,如成为办公室主任、行政经理、人事部经理等相关部门的中层管理者。
另一方面,行政管理专业出身的也能以行政助理为跳板,积累经验后可以凭借所学人力资源课程的基础转行到人力资源部门,从事人力资源助理、招聘专员、薪酬福利专员等职业,并进一步发展如招聘经理、薪酬福利经理、人力资源经理等。
能开心的从事一份有发展前景的好工作,对很多人来说似乎是很难的,但实际上确实是通过自己的努力和改变可以实现的。职业发展周期说长也长,但其实也很短,其中核心的有价值的也就是职业早中期10多年的时间,职场人应该在这优势和有限的时间里,规划好自己的职业生涯,让自己拥有一个成功的人生。
一、工作规定
1、严格遵守医院的各项管理规定,每天应主动与直接主管取得联系,及时汇报工作进展情况和遇到的问题;
2、遇有紧急情况或重大事件时,可以不分时间随时汇报,获取上级领导意见后遵照执行;
3、手机始终处于开机状态,以便能及时取得联系;
二、业务洽谈中注意事项
1、市场人员与客户洽谈时,应遵循有理有节、不卑不亢的原则;
2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询,若接到其他区域用户的咨询,须转接给其他辖区的市场人员或主管领导;
三、信息收集
1、与客户交流中,要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容,建立客户资料档案保持双向沟通;
2、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势,搜集新的信息,并开拓新市场。
四、工作报告制度
1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表,以电子邮件的方式发给直接主管领导。
2、市场人员每周(月)的最后一天向主管领导汇报当周(月)的工作总结和下周(月)的工作计划。
五、奖惩制度
(一)、奖励规定
1、给医院或市场部提出建设性意见或建议,并被院方采纳实施者,奖励200元;
2、按计划并超额完成市场业绩者,奖励200元;
3、得到患者或会员表扬者,奖励50元;
4、联系义诊或讲座免费的场地,并实施活动者,奖励200元;
5、带客户来医院体验并产生消费者,奖励50元/人;
6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者,奖1000元;
7、成功开发初级会员,按其在医院的消费总额,作为年终奖励依据。
8、市场部成功开发中级以上会员,含中级会员,按会费30%奖励市场部;
(二)、惩罚规定
1、不按时交日、周、月报者,第一次口头警告,第二次批评,第三次扣罚其工资100元并留职察看,依旧不改者,予以辞退;
2、未按时完成上级领导交办的工作任务者,第一次扣罚其工资200元,第二次罚其工资500元,第三次可视情节予以辞退;
3、被客户投诉,且其确有工作失误者,扣罚其工资500元,情节严重者直接予以辞退;
4、连着三月完不成销售任务者,予以辞退;
5、工作中有重大失误,并影响医院声誉者,予以辞退。
以上规范请严格执行,特殊情况要报备直接主管上级领导。考核情况记入绩效考核评定,直接反应于绩效奖金发放上。
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