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岗位职责：
1、负责客服人员的管理及绩效评估；
2、制定部门计划与目标，客服人员工作的分配、排班表；
3、新员工的入职培训、考核和甄选；
4、维护客户关系，协助客服人员对客户进行回访与跟进；
5、协助店长完成其他工作；
岗位要求：
1、3年以上工作经验，有2年以上电商客服经验，3C类目优先考虑。
2、性格温和，良好的沟通技巧，灵活的.应变能力。
3、对电商行业有高度的热情，想在此行业长期发展。
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