千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(范文六篇)》。
第一篇：电商运营的岗位职责
岗位职责：
1、京东自营供货（宽带产品）：产品政策设计策划；电商流量资源位沟通推广；
2、旗舰店、POP店：产品政策设计策划；
任职要求：
1、通讯行业工作经验。三大运营商（移动、联通、电信）或代理商工作经验，熟悉运营商产品及政策；
2、大学本科以上学历；
3、88年后出生，30周岁以里；
4、可适应出差（前期需在北京京东总部驻场）。
第二篇：电商客服岗位职责精编
1. 天猫店铺在线客服，通过旺旺推荐产品，回答顾客疑问，促成顾客购买;
2. 妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理;
3. 及时反馈产品问题和顾客需求，并提出改善建议。
第三篇：客服经理岗位职责
品质部客服经理 深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司 深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司,金地 岗位职责:
1、根据公司客户服务体系要求,推行客户服务的理念,负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹;
2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;
4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;
5、组织各项目日常品质巡检工作。
任职资格:
1、3年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;
2、熟悉物业管理相关法律法规,具有客户服务统筹管理经验;
3、具有良好的服务意识,出色的沟通和谈判能力;
4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
第四篇：电商运营专员岗位职责
职责：
1、负责天猫&京东的日常运营工作;
2、负责活动报名，活动执行;
3、对数据敏感，观察力强、能洞察行业变化，反应及时;
4、擅长向小二争取活动资源，优化资源的使用，店铺促销活动策划及执行，对店铺运营目标的达成负责。
5、负责规划活动页面
任职要求
1、运营过年销售额1000万以上的京东天猫店铺;(有店长经验优先考虑)
2、精通京东天猫操作流程，有两年以上网店运营管理经验优先，熟悉整个网店的运作的各个环节;
3、熟悉了解天猫后台系统及各种软件工具运用操作，活动报名规则及流程;
4、有大局观、具合作意识、主动性强，心态正面积极;执行力强、团队协作能力强。
第五篇：电商运营的岗位职责
1、全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划
2、组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务
3、策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的.统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案，能够及时分析网店的各项销售数据。
4、负责策划店铺促销活动方案，执行平台方相关营销活动；对平台营销工具进行研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高流量引入，提升店铺转化率，扩大销售量。
5、收集并整理行业、市场及竞争对手的相关信息并作出快速反应；协调部门与商务平台的合作，提高公司运作效率。
第六篇：在线客服岗位职责
岗位职责：
1.客服部门的日常管理工作，掌控客服质量，并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核。
2.制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，制定并优化客服话术内容；
3.通过用户调查完善用户需求分析，对市场推广提出针对性建议；
4.拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作
任职要求：
1.大专以上学历，至少1年以上电话或线上客服团队管理经验；
2.具备良好的沟通能力、团队管理能力
3.优秀的学习能力，能快速适应新的行业