电商客服销售岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：电商销售专员岗位的主要职责

1、组织制定公司B2B、B2C电商平台业务发展战略，参与公司重大业务决策的制定与执行;

2、及时掌握垂直电商的市场趋势和变化，监控并分析行业动态和竞争对手市场行为，有针对性制定策略并实施;

3、根据公司现有资源，进行渠道分析;负责建立、优化本部门的组织架构、职责分工、绩效管理、人才培养和市场费用的整体控制工作，实现组织精简、高效;

4、负责电商平台团队的'规划、拓展，运用多种渠道的组合带领团队实现公司整体的销售目标;

5、组织推动相关垂直电商市场活动方案的实施并监督实施效果，提高平台PC端及APP与企业的知名度和美誉度;

6、协助CEO并参与建立全面的市场战略计划和运营体系的规划;

7、负责主导构建电商平台管理体系并组织实施;

8、负责主导制定运营指标、年度发展计划，推动并确保目标顺利完成并合理控制成本;

9、负责电商运营队的组建，培训，考核等日常工作。

1、带领团队完成销售任务，管理团队工作纪律;

2、有较强的沟通能力和开发市场能力;

3、能适应偶尔出差。

4、熟悉抖音运营模式，有一定的家禽兽药基本知识

1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理;

2、负责和开发公司销售部做销控核对;

3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报;

4、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度;

5、配合完成所有管理报表;

6、完善客户合同管理工作流程;

7、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部;

8、处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉。

1、负责公司网络销售客服，有丰富的销售经验;

2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标;

3、负责进行有效的客户管理和沟通，负责收集客户信息;

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;

5、负责组织公司产品的售后服务工作;

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;

7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;

8、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;

9、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。

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