千文网小编为你整理了多篇相关的《点点客电商客服岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《点点客电商客服岗位职责》。
第一篇：电商客服的岗位职责
职位要求：
1.诚实守信，踏实努力。人品好，能吃苦。容易沟通，执行力强。
2.做事认真，态度端正，对自己的工作负责任；
3.沟通顺畅。
岗位职责：
1.负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；
2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广
3、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；
4、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；
5、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等；
6、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；
7、针对顾客、市场、购买过程中的`问题，及时调整；
8、每周总计运营报表数据，向领导汇报；
薪资待遇：
1.薪酬收入：底薪+提成+各种奖金
试用期：2个月
转正基本薪资3000+高提成比例，对于踏实认真，工作努力，认真负责，主动承担者，一年内薪资会在6000-9000元/月，成长空间大，后期福利好。
2.团队完成自定目标，团队组织聚餐或旅游。公司不定期组织户外徒步旅行+聚餐；
3.休息：按国家法定节假日休息，平常周六日轮休（根据团队安排自己调休）；
4.公司具有良好的晋升机制，欢迎你的加入；
我们是一群年轻人，
在这里，你不会感到压抑，公司环境好，氛围好。
不会感到迷茫，公司经常安排入职的员工参加培训，能迅速成长起来。
不会感到怀才不遇，对于合适的人，公司会以股权的形式奖励，大家共同成长，把我们的事业做大做强。
工作地址：
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
第二篇：电商客服岗位职责
岗位职责
1、接受客户物流咨询及投诉,按照相应流程及时给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的货物信息以及处理方案,处理客户业务疑难问题及投诉,及时解决异常情况及突发事件,提高客户满意度;
3、准时、准确核对每月结算费用,定时催收账款,有效缩短应收账期;
4、能及时发现客户的问题、需求及客户行业的动态信息,并且整理及汇报,为潜在的业务提供有效的开发依据。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟练操作office软件;
3、有物流/仓储行业客服1年以上工作经验,熟悉物流的各个操作环节;
4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
5、良好的'协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
第三篇：电商客服岗位职责
岗位职责：
1、负责开发和拓展公司产品的线上渠道；
2、负责线上渠道营销活动的策划与执行；
3、负责线上销售项目管理，包括项目谈判、签约、客户关系维护、收款等一系列销售活动；
4、负责沟通落实推广政策，检测各活动效果，提出合理的.发展建议；
5、根据公司目标完成销售任务，贯彻执行公司的销售策略；
6、负责组织对运营数据指标的分析，撰写运营分析报告，通过分析转化率有针对性的调整运营策略；
7、独立完成客户拜访以及产品销售；
8、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上同岗位经验；
2、有洗护产品、美妆、日用品等运营经验，熟悉天猫、京东、小红书等线上渠道运营逻辑与规则；
3、具备较强的市场开拓能力及销售能力；
4、具备敏锐把握市场动态、方向的能力，良好的策略能力和项目管理能力；
5、自我驱动力和担当意愿强，具有强烈的目标意识和积极乐观的态度；
6、较强的责任心和沟通能力，善于整合多方资源，与团队实现公司目标。
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