千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服经理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服经理岗位职责》。
第一篇：电商客服的岗位职责
1、通过淘宝旺旺，咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;
2、熟悉淘宝京东的各种操作规则，在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
第二篇：客服经理岗位职责
1.掌握国家交通安全法律法规等制度。
2.为公司用车提供驾驶服务。
3.确保行驶安全。
4.及时维修，保养车辆。
5.完成上级交办的其他工作。
第三篇：电商销售经理的主要职责
职责：
1、负责公司系统集成中oracle数据库、服务器存储及虚拟化的销售。
2、负责商务谈判及项目跟踪。
3、客户关系管理、协调售前及售后支持。
4、维持现有的客户关系，并开拓新的客户关系群体，建设新的销售渠道。
岗位要求：
1、熟悉IT行业的销售模式，销售经验2年以上。
2、了解网络、服务器和存储等基本概念。
3、了解HP、IBM、EMC产品优先考虑。
4、能适应出差，能承担较强的工作压力。
5、团队合作，有良好的职业道德和职业素质。
第四篇：客服经理岗位职责
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、带领部门员工做好客服特色服务;
9、完成上级领导交办的其他工作。
第五篇：电商销售经理的主要职责
负责实现销售目标。
重点小区的巡检和工作汇报，小区资源的开发与物业及销售公司积极接洽。
负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。
培训并规范所属销售人员的操作细则、服务细则。
定期统计、考核所属销售人员的销售业绩。
定期准确完成各类销售报表，并按时报送。
负责对销售部门进行有效培训，按照话术标准，完成销售目标。
活动策划案的编写，邀约话术的执行。
销售人员的意向客户汇总、客户跟踪情况的汇总。
检查销售人员的收楼情况和进行数据汇总上报。
活动当天落实部门业绩任务，保障签单和收款。
辅助店总经理进行业务渠道公关事务。
第六篇：电商销售经理的主要职责
1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2、组织与管理销售团队，完成企业销售目标，完成销售的培训与考核;
3、管理维护老客户关系，积极开拓新市场、新客户，扩大公司业务量;
4、组织市场调研与分析，关注区域与行业市场的特点与发展趋势、客户需求变化情况;
5、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展;
6、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行;
7、完成上级的其他工作
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