千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服岗位职责表(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服岗位职责表(合集)》。
第一篇：电商客服岗位职责
1.根据配送接单员发出的“拣货单”，将货物从配送中心的分拣出来，放置制定发货位置。
2.按照工作标准手册进行货物的分拣。
3.熟悉网店管家系统
第二篇：电商客服的岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，对前一天的评价进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通
3、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
4、定期检查客服各环节，整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量;
5、维护客户关系，并对现有顾客的资料进行整理与归纳(微信);
推荐专题： 电商客服岗位职责表