千文网小编为你整理了多篇相关的《客服电商客服岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服电商客服岗位职责》。
第一篇：电商客服的岗位职责
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;
2、配合电子商务部门经理的工作;
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;
5、负责并每天出具电子商务报告;
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。
7.在各个知名商业网站发布供应信息。
8.淘宝网店经营和管理。
9.网站后台管理与维护。
10.客服洽谈、跟单与订单处理。
11.找客户资料和电话营销。
12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。
13.对代理商进行指导和管理。
第二篇：电商客服的岗位职责
1、通过旺旺等聊天工具在线与顾客沟通，解决顾客提出的售后问题;
2、跟踪及解答顾客在订单过程中的`疑难问题;
3、及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理;
4、处理顾客退换货及中差评的回评跟进;
5、熟悉公司销售的产品。
推荐专题： 客服工作总结 客服电商客服岗位职责