千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服职责岗位职责(范文2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服职责岗位职责(范文2篇)》。
第一篇：淘宝客服岗位职责
1、负责淘宝店/商城的销售与客服工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程、;
2、协助部门负责人执行策划网店营销活动方案，提升网店成交额;
3、负责进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的.正常运作;
3、协助部门负责人对公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
第二篇：客服的岗位职责
1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的.合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。
2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。
3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。
4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
5、负责合同的查询、借阅和归还工作。
6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。
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