千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服职责岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服职责岗位职责(大全)》。
第一篇：淘宝客服工作职责
岗位职责:
1、负责旺旺在线客户产品咨询，订单修改标注备注等；
2、促进新老顾客户下单，并完成订单处理；
3、出现售后跟进处理，积极完成上级安排任务；
任职资格:
1、打字速度快，文字功底好，能同时应付多人的聊天咨询；
2、有亲和力、幽默感、沟通能力强，应变能力快，稍懂销售技巧；
3、有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。
第二篇：淘宝客服工作职责
1、全面负责淘宝店/商城的`销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.；
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；
5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘）
6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；
7、有相关网店工作经验者优先（LED灯具产品）。
第三篇：电子商务员岗位职责
职责描述：
1、店铺整体版面和风格的`设计，提升店铺整体形象，提高转化率。
2、挖掘产品卖点，设计并制作单品详情页，提高单品转化率。
3、产品图片后期处理。
4、针对店铺的活动，创想视觉方案，并设计完成。
5、商品描述文案写作以及卖点描述。
6、熟识视频制作。
职位要求：
1、大专以上学历，平面设计、美术、摄影相关专业，至少要有一年以上网店美工工作经验。
2、熟悉淘宝商品图片校色、产品详情图制作及店铺页面装修设计。
3、熟练使用Photoshop、Cordraw、Dreamweaver、Flash等设计软件。
4、具备较强的`设计能力，色彩感觉，具备较好的沟通能力。
5、具备一定的语言表达能力。
6、有责任心、上进心，能承担一定工作压力，做事认真一丝不苟。
第四篇：销售客服的岗位职责
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的.销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门保持良好的`沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
返回目录>>>
第五篇：电子商务员岗位职责
一、工作职责
1、通过培训教你获取客户资源，之后与其进行一对一的交流，对客户的需求进行分析，推荐适合客户的产品，促成销售；
2、根据客户的`实际需求，为客户解决肌肤问题，或者穿着打扮等各种问题，维护客户关系；
3、电话跟踪回访，贴心服务。
二、任职要求
1、年龄18岁-26岁之间，有过往销售经验者优先考虑；
2、性格开朗，喜欢与人沟通，表达流畅，普通话标准；
3、具备一定的客户服务精神，准确把握客户需求；
4、工作认真细致，有野心，有欲望，敢于挑战高薪；
5、有无销售经验均可，欢迎应届毕业生应聘。
推荐专题： 电商客服职责岗位职责