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药店收货员的岗位职责

2024-12-07 18:34:32

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第一篇:药店的工作职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规,在“质量第一”的思想指导下,进行经营管理;

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系,定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的问题;

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变化进行动态管理;

4、负责药品质量管理工作,指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为;

5、负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案;

6、定期和不定期进行药品质量检查,做到经营药品帐物相符,严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的'现象发生,及时发现并制止质量管理方面的违规行为;

7、负责不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督;

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;

9、负责假劣药品的报告;

10、负责药品质量查询;

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能;

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新;

13、组织验证、校准相关设施设备;

14、负责药品召回的管理;

15、负责药品不良反应的报告;

16、组织质量管理体系的内审和风险评估;

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价;

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;

19、开展质量管理教育和培训。

第二篇:药店的工作职责

一、管理职责

1、药店严格按《药品经营许可证》和《营业执照》核准的经营范围和方式经营,零售经营化学药制剂、生化药品、抗生素、中成药及中药饮片,在药店的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》和从业人员状况简介、服务承诺、便民措施,公布了监督电话,设置了顾客意见簿和服务监督台。

2、药店质量负责人陈立合对药店药品质量负领导和直接职责。陈立合为药品验收员、养护员、负责药店验收、养护、陈列等一系列工作。顾金荣为营业员。

3、根据本店实际状况及发展需要,质量负责人重新制订了药店各岗位质量职责、质量管理制度、管理程序,并于20xx年3月起实施。

A、各岗位质量职责

(1)药店负责人质量职责;

(2)药店质量负责人质量职责;

(3)药店验收员质量职责;

(4)药店养护员质量职责;

(5)药店保管员质量职责;

(6)药店营业员质量职责;

(7)药店采购员质量职责;

(8)药店电脑管理员质量职责。

B、质量管理制度

(1)质量管理制度执行状况检查、考核制度;(2)药品购进管理制度;

(3)药品验收管理制度;(4)药品储存、养护检查制度;

(5)药品陈列管理制度;(6)首营企业和首营品种质量审核制度;

(7)药品销售及处方管理制度;(8)药品分类管理制度;

(9)驻店药师管理制度;(10)拆零药品管理制度;

(11)药品效期管理制度;(12)不合格药品管理制度;

(13)中药饮片质量管理制度;(14)中药饮片进、销、存管理制度;

(15)质量事故报告管理制度;(16)质量信息管理制度;

(17)药品不良反应报告管理制度;(18)退货药品管理制度;

(19)养护设备、计量器具管理制度;(20)药品检验报告书留存登记管理制度;

(21)质量查询和质量投诉管理制度;(22)安全卫生和人员健康状况管理制度;

(23)职工质量教育培训管理制度;(24)服务质量管理制度。

C、管理程序

(1)首营企业审核管理程序;

(2)首营品种审核管理程序;

(3)药品购进管理程序;

(4)药品验收管理程序;

(5)药品养护、检查质量管理程序;

(6)不合格药品管理程序。

二、人员与培训

1、药店负责人、质量负责人陈立合中医大专毕业,具有执业中药师职称,全面负责药店质量管理工作。

2、药店任命顾金荣(中专毕业)为营业员;陈立合(中医大专毕业)为验收、养护员(包括中药饮片)兼营业员;顾金荣为采购员、电脑管理员。

3、所有人员都经药监部门培训考核取得上岗证。

4、药店每年组织直接接触药品人员进行健康检查并建立健康档案,未发现患有精神病、传染病和其它可能污染药品疾病的人员。

5、开展药店内部组织的培训及药监部门组织培训相结合的员工职工继续教育,并建立了教育培训档案。

三、设施和设备

1、本药店营业面积50平方米,药店的营业场所、办公区、生活区分开管理,贴合小型药品零售企业的设置要求。

2、营业场所宽敞、整洁;货架、柜台整齐。药品分类、导购标志齐全、醒目。

3、有调节温湿度的设备DD空调、温湿度计。

4、衡器完好并定期到法定部门进行检测。药品调剂工具、包装药袋清洁。

5、店堂内明亮、清洁、货架齐全,实行处方药和非处方药分柜摆放。按规定设立合格品区(绿色)和不合格品区(红色),并配备了必要的养护设备DD空调、温湿度计,冰箱。

6、计量器具、养护设备能够做到每半年养护检查一次,并记录完整。

四、进货与验收方面

1、药品的购进能严格按照药店《质量管理制度》和程序性文件执行。质量负责人负责审核查验加盖供货企业原印章的《药品经营(生产)许可证》、《营业执照》复印件以及供货企业销售人员的法人委托书原件、身份证,确保供货企业资格合法,签订明确质量条款的购销合同,质量负责人负责质量条款的执行。购进药品及时验收、填写购进记录(注:本药店购进记录与入库质量验收记录合并填写),并按要求保存。

2、药品由质量负责人进行验收,能严格按照药店《质量管理制度》的程序性文件,对到货药品及时进行验收,并按照生产厂家、品名、外包装、标签、说明书、批准文号、生产批号、规格等项逐批验收,做好《药品购进与质量验收记录》,20xx年以来,药品入库合格率为100,未发现不合格药品状况,程序贴合要求,记录完整。

3、能严格执行首营企业审核制度,首营企业台帐健全。审核程序贴合药店《质量管理制度》中程序性文件要求。首营品种管理制度、管理程序、台帐簿册健全。

五、陈列储存方面

1、药品陈列储存按用途分类,对近效期的药品养护员能按月填报近效期报表,并使用近效期标志。

2、不合格药品的确认、报告、报损、销毁有完整的程序和记录簿册,到目前为止未发现不合格药品。

3、营业场所的温湿度坚持每一天上午9:00,下午3:00各一次进行监测、管理和记录(店堂温度持续在0℃D25℃,相对湿度持续在45%D75%),发现超出范围,能及时采取调控措施,并且记录完整。

4、陈列药品能够按照用途分类存放,做到药品与非药品、内服药与外用药分开存放;易串味药品与一般药品分开存放;处方药与非处方药分区存放;拆零药品存放于拆零专柜,并保留原包装标签至销售结束,并且记录完整。

5、陈列药品的货架、货柜内能持续清洁卫生,无杂物、私人物品等。

6、陈列药品能按月养护检查,重点养护品种及拆零、近效期药品按半月养护检查,养护检查记录完整。养护中未发现有质量问题的药品。

六、销售与服务方面

1、药店营业时间内,能确保药师在岗,考勤记录完整。方便患者咨询。

2、营业人员在岗时都能身着工作服,注意仪表,持续个人卫生,礼貌服务。销售药品时,能严格遵守有关法律、法规和制度,正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

3、药品销售能严格按照"药品销售和处方管理制度"的`规定;药品销售没有有奖销售、附赠药品或礼品等状况;处方药销售能做好记录,且记录完整,处方审核、调配、复核人章印齐全,并按月装订保存。处方所列药品未出现擅自更改或代用的状况发生。对非处方药销售,根据顾客需要药师能对其购药、用药进行指导。

4、销售拆零药品使用卫生清洁的包装药袋,药袋上药品名称、规格、用法、用量、原包装有效期等项目齐全,拆零操作规范,记录完整。

5、经营中药饮片贴合国家药品标准及省级药监部门制定的中药饮片炮制规范,调配工具齐全。在销售中营业人员潜力求做到计量标准。

6、营业场所服务公约、非处方药忠告语、处方药警示语及服务监督齐全,位置醒目。《药品经营许可证》、《营业执照》、驻店药师公示牌等都已悬挂上墙。

7、药品不良反应报告制度健全,有台帐簿册。

8、营业场所设置了顾客意见簿,公布了监督电话,建立健全了服务质量管理制度。

七、计算机药品电子监管的管理

我店负责人负责指导计算机系统的操作及质量管理基础数据的维护;透过计算机系统记录数据时,按照操作规程进行数据的录入,保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。

整改措施:透过用心联系电信运营商网络维护,请教计算机专业人员,认真研究学习,操作人员现已能够独立完成操作。

八、其它方面

1、本药店自开业以来未出现经营假劣药品以及被药监部门查处的状况。

2、注意收集质量信息,能经常从各级药监部门下发的文件和通知、网络、报刊等方面了解药品质量信息,并建立了质量信息档案。

3、建立了药品质量档案。

4、对《质量管理制度》的执行状况能按照制度要求定期考核,并有考核记录。

5、本药店未经营二类药品及毒性中药材。

九、存在问题

透过自查,发现本药店仍存在不足之处,如药店营业员医药专业知识有待提高,营销水平尚不够高等,但总的来说已基本到达《药品经营质量管理规范》的要求,现申请GSP认证,请受理指正。

第三篇:药店的工作职责

1、运用自己的专业知识,向顾客提供药品使用咨询和指导,保证用药安全。

2、根据公司各项管理规定,全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;

3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;

4、按时统计商品销售情况,根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况; 5、积极配合总部所推行的促销活动,并针对本门店的情况和需求,提出门店促销方案;

6、负责门店的'损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。

7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药,根据医生处方调配供应处方药。

8、负责药品管理,合适地存储药品,药品质量检查以及药品的效期管理。

第四篇:药店的工作职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规,规范药品采购行为;

2、认真审查供货单位的合法性,索取供货单位的证照等;

3、了解供货单位质量保证能力,必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力;

4、所采购药品必须合法,索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等;

5、签订购货合同,除有关经济指标外,还应该增加质量条款;

6、不断收集同类产品的.质量情况,执行“按需进货,择优选购”;

7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品;

8、建立供货单位档案。

第五篇:药店的工作职责

1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。

3.按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。

4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效地对本店商品价格开展自查工作。

7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。

8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。

11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

13.积极完成上级交代的其他工作。

14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

15.认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度。

16.迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。

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