千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服的岗位职责概述》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服的岗位职责概述》。
第一篇：淘宝客服岗位职责
淘宝客服兼美工
1、负责网店整体风格装修、宝贝详情页设计
2、负责对产品的'详情页进行设计、完善、美化等工作
3、负责产品图片设计、处理与修饰，美化产品图片，优化产品详情
4、活动海报和详情页面的制作，配合运营和推广，进行后期优化产品
5、熟练应用ps等平面设计软件
6、有责任心打字快，能够和客户沟通，销售公司的产品
第二篇：淘宝客服专员岗位职责
1、负责公司的各电商平台业务对接工作;
2、熟悉各平台相关的操作规则
3、处理各电商平台客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;
4、通过淘宝旺旺、咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易;
5、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
6、了解客户的`需要，通过有效的沟通，保证客户开心，满意;
7、对新近商品了解和熟悉;
8、完成部门主管交办的其它事宜。
第三篇：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、通过线上沟通软件与客户进行交流沟通；
2、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
3、根据店铺运营指标，制定并实施店铺运营方案，完成店铺销售指标，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析；
4、解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
5、配合团队完成站内外推广工作
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、具有红酒、牛排等快速消费品的零售经验以及网络销售渠道者优先，；
3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
4、思维灵活且有逻辑性，敏锐的市场分析能力，善于解决各种业务问题；
5、能承受一定的工作压力，具有较强的商业谈判技巧和沟通能力，应变能力强
6、有较强的.沟通能力和团队合作能力。
第四篇：电商销售专员的岗位职责
职责：
1、通过网络渠道联系沟通客户，解答疑问并促进成交，处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个专业服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
任职资格：
1、学历不限，热爱销售工作，乐观积极，敢于挑战高薪；
2、有追求、敢拼搏、懂感恩，听从服从；
3、口齿清晰，有亲和力及较强客户沟通能力
4、较强的`团队合作能力，抗压能力强；
5、喜欢销售，公司提供带薪岗前培训；
第五篇：客服岗位职责
工作职责：
1、执行校园APP（平台）在江苏省内维护策略；
2、帮助老师、学生下载平台，介绍功能与答疑，帮助老师使用平台；
3、定期拜访平台合作学校，深度服务和挖掘需求，打造特区内明星学校、标杆老师；
4、定期拜访平台非合作学校，答疑解惑，培养老师移动教学习惯，提高其在平台的.活跃度和粘性；
5、向一线老师传递移动教学理念和发展趋势，帮助平台老师解决实际问题，提高平台知名度和美誉度。
职位要求：
1、热忱敬业，主动负责，诚实可靠，能承担工作压力；
2、大专以上学历，性格外向、反应敏捷、表达能力强；
3、新闻学、广告学、汉语言文学、市场营销等专业优先考虑；
4、能适应江苏省内出差。
我们可以为您提供：
1、每周五天工作制，朝九晚六。
2、有竞争力的薪资和福利，年终考核奖金。
3、按照国家法定享受相关休假，工作满1年享5天带薪年假。
4、 提供培训机会，宽广的平台和发展空间。
工作地点：地铁2号线奥体东站，奥体名座F座，交通便利。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
第六篇：淘宝客服岗位职责
1、登录店铺旺旺，解答客户咨询的问题；
2、处理各平台日常问题，接听客户来电；
3、掌握产品知识，推荐促销活动，完成销售目标；
4、积极响应上级分配各项任务；
5、与相关部门做好沟通工作，解决实际问题。
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