千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(大全)》。
第一篇：客服专员岗位职责
1、负责淘宝店/商城的销售与客服工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程、;
2、协助部门负责人执行策划网店营销活动方案，提升网店成交额;
3、负责进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3、协助部门负责人对公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
第二篇：客服经理岗位职责
岗位职责：
1、负责notebook国内、海外客户的服务需求评审与管理，
2、服务方案策划及服务交付管理，
3、服务外协资源开发及运作管理，
4、协助处理产品质量返工及市场改制。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历，
2、专业要求：通讯、电子及相关专业，
3、语言要求：英语CET4及以上，口语流利，
4、工作经验：5年以上notebook客户服务经验，3年以上服务外协管理经验，
5、专业知识：能熟练运用管理工具，服务管理知识等，
6、技能技巧：熟练使用自动化办公软件等，
7、个人素质：具有良好的沟通能力，组织协调能力，忍耐力及执行力，
8、工作地点为深圳。
第三篇：电商运营的岗位职责
负责公司电商平台项目规划、建设、运营及管理工作，带领团队达成预期目标；
协助开展公司在各直播平台的运营，开发网红直播带货渠道，完成销售目标；
负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，制定年度、季度、月度营销计划，并对计划完成情况负责；
负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品、分析销售情况，制定运营方案以及费用预算；
规划商品类目，制定商品类目发展方向。分析品类的运营销售情况，优化运营模式，以提升商品销售额及用户转化率；
对网上店铺的IP、PV、UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，及时掌握电子商务的市场变化，指导公司的产品策略、销售和推广计划的.制定；
熟悉美工软件，有优秀的审美能力，能审核把控设计作品，并给出具体建议；
负责电子商务团队的日常工作管理和协调，建立各部门的基本操作流程。
第四篇：电商运营的岗位职责
1、负责独立站销售运营工作：店铺装修管理与维护、产品上架、下架、Listing的设置和优化；达到更高更优质的转化率及客户购买体验；
2、及时有效的`回复客户邮件，提供优质的客户售后体验，增强品牌的信任感；
3、策划推广活动与产品用户互动，进行产品用户管理，吸纳更多用户，提升活跃度；
4、负责网站的邮件营销任务，通过编辑优质的邮件内容，促进更多的产品销售，提高老客户的回购率；
第五篇：电商运营的岗位职责
1、负责京东店铺的`站内站外付费推广效果，对ROI负责；
2、协助非付费流量的布局和执行；
3、配合运营部直通车选款，投放策略选择，选词和直通车出价；
4、直通车、智钻、报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）；
5、负责京东、拼多多店铺的活动报名和商品上架；
6、提供日报表，汇报当天推广情况和调整优化策略。
第六篇：客服主管岗位工作职责
1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；
2、负责在线进行有效的`客户沟通维护；
3、定期进行客户回访；
4、负责发展维护良好的客户关系；
5、负责公司产品的售前售后服务工作；
6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；
7、及时回复解决客户问题。