千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服职责岗位职责(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服职责岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：淘宝客服岗位职责
岗位职责：
1、通过在线沟通方式做好售前接待，及时有效解决客户问题，最终促成交易。
2、在服务中发现店铺或商品页面存在的.问题并积极反馈。
3、在服务中收集客户问题进行登记反馈，并积极提出改进意见或建议。
岗位要求：
1、熟练使用电脑，打字速度快，会简单的excel表格制作。
2、大专以上学历，有客服经验者优先。
3、简单乐观积极，有良好的服务意识及沟通能力，有耐心及亲和力。
4、接受排班。
第二篇：电商售后岗位职责
岗位职责：
1、负责电商订单每日订单发货处理，保证订单正常发货；
2、负责退换货的跟进处理，提升退换货处理时效；
3、负责售后维修机的跟进处理，降低处理时长，提升用户体验；
4、负责京东退货整理、京东厂直订单发货跟进；
5、与物流对接、监控与跟进库存信息；
6、协助电商团队、售后团队其它相关工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、物流仓储类相关专业；
2、认真细致，能够承担压力，主动性强，有团队合作精神；
3、熟练使用excel等办公软件；
4、有相关电商售后经验、物流、仓储等经验优先考虑。
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