千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服专员岗位职责(范文二篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服专员岗位职责(范文二篇)》。
第一篇：电商客服的岗位职责
1.根据配送接单员发出的“拣货单”，将货物从配送中心的分拣出来，放置制定发货位置。
2.按照工作标准手册进行货物的分拣。
3.熟悉网店管家系统
第二篇：电商客服的岗位职责
1.负责处理客户的旺旺、电话等售前、售中及售后咨询服务
2.为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务
3.定期对客户进行回访，深入了解客户需求，建立及维护客户数据库
4.建立客服日志，仔细记录客户需求，参与并实施店铺客服准则和沟通技巧的优化，持续提升客户服务质量
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